Cách mạng 4.0 và những tác động đến hoạt động của Ngân hàng thương mại Việt Nam, Study Guides, Projects, Research of Banking and Finance

Download Cách mạng 4.0 và những tác động đến hoạt động của Ngân hàng thương mại Việt Nam and more Study Guides, Projects, Research Banking and Finance in PDF only on Docsity! ——————eoeEEeEeEeEeEeEeEeEeEeEeEeEeEeEeEeuee_eeeeeeeeeeeeeeeeeeee eee BO GIAO DUCVA DAO TAO TRUONG DAIHOC KINH TE QUOC DAN BAN BAO CAO NGHIEN CUU — NHOM 3 LOP QTKDQT CLC 62C MON: LY THUYET TAI CHINH TIEN TE Dé bai: Cach mang 4.0 va nhiing tac déng dén hoat déng cla NHTM VN. Trén co s6 d6 cé nhitng khuyén nghi can thiét di voi NHTM va NHNN nham dam bao su phat trién bén vitng cia NHTM VN trong thoi gian téi. Ha N6i, 2021 ———+4 MUC LUC L. Dat VAN dC o....cceeesesccccsssseccecccrsnececccesnesscceccenssecceccensneseecescunssecceccensneess 1 2. Tac dong cia cdch mang céng nghiép 4.0 dén hé thong ngan hang Viét Nam hién nay .... at 2.1. Métsd cong nghé dac trung cla CMCN 4.0.0... eee 1 QA. BlOCKChAIN. 0... eee cseseeseeececescecssssesesesececsesseseseeseeeseeenaeaes 1 2.1.2. Robot ttt dOng oe eeeeeseseseseseeesesseeneenenensneenensneneeeeeeee 2 2.1.3. Big data... ceccscccssssesesecesecscecssssesesecscscsssesesecsseesseeseeees 3 2.2. Nhtmg thuan loi do cach mang cong nghiép 4.0 mang lai cho nganh ngan hang Viét Nam hién nay 2.3. Nhiing thach thite di voi linh vue ngan hang trong thoi dai CONG NGHISP 4.0... ee esesesssesesesesescscscsescscscececececscececscececeessececeseeresereres 9 2.3.1. Nhiing thach thitc d6i vGi NHNN ....ccccssssseessscssssseeeeceseseeeeees 9 2.3.2. Nhimg thach thitc d6i véi cdc ngAn hang, t6 chite tin dung DUSN NAY oo. eee eeeeeseseeeeeeeeeeeneneeenenensnenenensnenensnsnenenanananenenanenes 9 2.4. M6t s6 san pham ngén hang tmg dung cong nghé sé trong cudc cach mang céng nghiép 4.0..... 3. Nhiing dinh huong phat trién nganh ngén hang trong thoi dai CONG NHIEP 4.0... csseresscssssesssesessesecsesessssesesssssssssssesesssssssessesesesees 14 Tai ligéu tham khao 24x7 Higher Staff focus on Productivity operations accuracy customer service, 30% -60% Investment Cost onshore, 20% Ability to scale recovery 6-9 efficiency offshore savings rapidly with ease Raonihe . Ability to collect Process quality , Meeting Operational and ineonet governance, compliance improvement accuracy needs aT Fast Reusable Intelligent [tach] implementation process leaming Loi ich tng dung RPA (nguén: Asian Banker Research) 2.1.3. Big data (Da liéu lon) Big Data lA cdc tap dit liéu c6 khéi long Idn va phir tap. D6 Ion dén mite cdc phan mém xt ly di liu truyén thong khéng c6 kh4 nang thu thap, quan ly va xt ly dé ligu trong mot khoang thdi gian hop ly. Nhting tap déf liéu Idn nay c6 thé bao gom cdc dit liéu c6 cAu tric, khong cé cAu trtic va ban cau tric, mdi tap cé thé duoc khai thac dé tim hiéu insights. eB COLLECTION STORAGE NETWORK / SX pesca’ BA BIG DATA er CLOUD TECHNOLOGY ] ANALYSIS ee VISUALIZATION VOLUME C4c tg dung cia Big Data trong linh vuc ngan hang bao gém: @ Thi nhdt, phan tich cdc théi quen chi tiéu cia khéch hang Céc ngan hang c6 kha nang truy c4p true tiép ngudn théng tin, df liéu ddi dao lién quan dén cdc th6i quen, hanh vi chi tiéu chia khdch hang, nguén thu cha khéch hang trong mét nam, khoan chi tiéu, cdc dich vu ngan hang ma khach hang st dung... — Hé tro qua trinh danh gia rui ro, tham dinh hé so cho vay, mé rong dich vu cung cap hay ban chéo san pham dén khdch hang. Bén canh dé, nho nim duoc théng tin vé nguén tién nhan réi cia khdch hang, ngan hang cé thé tin dung thu hut tién gui dé thu hién cdc hoat déng dau tu. e Thit hai, phan khiic khach hang va thém dinh hé so Phan khtic khéch hang 1A m6t trong nhiing nhan té quan trong trong chién roc marketing va thiét ké san phdm ctia ng4n hang. Sau khi cac phan tich ban dau vé théi quen chi tiéu cia khach hang va xac dinh cac loai hinh dich vu, kénh giao dich duoc khach hang wu tién (vi du khdch hang muén giti tiét kiém hay muén dau tu cdc khoan vay) thi cdc ngan hang sé co duoc mét co sé dt ligu phuc vu cho qua trinh phan khiic khéch hang mét cach phi hop (nhém cé chi tiéu dé dang, nhém nha dau tu than trong, nhém thanh toan ng nhanh chong, nhém khach hang trung thanh...) Bén canh do, biét dugc hé so cé nhan ctia tat cA cdc khdch hang gitp ng4n hang danh gia chi tiéu va thu nhap dy kién trong thang tdi va lap ké hoach chi tiét dé dam bao loi nhuan cho chinh t6 chirc va loi ich cho chinh khéch hang. e@ Thit ba, ban chéo thém cdc dich vu khac Tuy thudc vao co sé dé liéu ma ngAn hang cé, ngan hang cé thé thu hut hoc gitt chan nhiéu khéch hang hon bing cach gidi thiéu céc dich vu khéc. VD: ngan hang cé thé gidi thiéu cdc khoan dau tu véi lai suat hap din cho khéch hang c6 thanh kho4n mién phi hodc cdc nha dau tr than trong. Ng4n hang cting cé thé cho vay ngin han d6i véi nhting khach hang cé thdi quen chi tiéu don gian dé dap img nhu cau hang ngay hodc cho vay dé dap tng nhu cau thanh khoan ngn han cua doanh nghiép. @ Thit tw, nang cao cht lwong dich vu thong qua xdy dung hé théng thu thap cdc phan héi khdch hang va phan tich ching Khéch hang cé thé dé lai phan héi sau méi lan giao dich hodc tr van thong qua téng dai hoc qua cdc biéu mau phan héi; nhumg ho cting thudng chia sé y kién qua mang xa hdi, vi du Facebook, Zalo, ... Cac cong cu di ligu Ion cé thé tim kiém métc4ch c6 chon loc thong tin va binh lun cia cng chung trén cdc phuong tién truyén thong. Tir dé ngfn hang co thé phan héi nhanh chong va toan dién cho khach hang, déng théi cfing gityp ngin ch4n nhting tin dén that thiét anh hwéng dén hoat déng kinh doanh. Khi khéch hang cam thay rang ng4n hang dang ling nghe va danh gid cao y kién cia ho va c6 nhting cai tién, thay d6i theo nhu cau cua ho, long trung thanh voi thuong hiéu duoc tang 1én va hinh anh ctia ngan hang duoc nang cao hon nfta. e@ Thi nam, marketing theo hwong ca nhan hoa. Sau khi cé duoc phan khtic khéch hang thi cdc ngfn hang can tin dung dé marketing nham téi muc tiéu khéch hang dva trén trén nhiing hiéu biét vé thoi quen chi tiéu ca nhan cua ho. Ngoai viéc thu thap dit liéu vé lich siz giao dich cia khdch hang, ng4n hang cé thé két hop dé liéu phi cAu tric duoc lay ra tly mang x héi dé cé duoc mét birc tranh day di hon vé nhu cau cia khéch hang dwa trén cdc phan tich vé tam ly, mong muén khach hang 6 moi thdi diém. Tu do, ngan hang c6 thé dia ra cdc gidi phdp, ké hoach marketing phi hop dé cé duge ty 16 phan héicao hon tir khdch hang. Vi du, cdc ngan hang str dung cng cu email marketing dé gtti dén khach hang cdc théng tin m6i nhat vé nhiing dich vu cho vay ngin han v6i lai suat vira phai hay giri tiét kiém voi lai sudt hap dan, hodc cdc churong trinh uu dai khac,... © Tht sdu, thay d6i céch thirc cung cap dich vu dén khdch hang Hé théng Big Data c6 thé 1a mét hé théng phirc tap lién két gitta nhiéu b6 phan chic nang khac nhau véi vai tro don gian héa cdc nhiém vu trong mot té chitc. Bat cir khi nao tén mét khéch hang hoac s6 tai khoan duoc nhap vao hé thong, hé théng Big Data sé hé tro sang loc tat ca cdc dif liéu va chi truyén di hay cung c4p cdc di liéu duc yéu cu dé phuc vu cho qué trinh phan tich. Diéu nay cho phép cdc ng4n hang téi wu héa quy trinh lam viée va tiét kiém cA thoi gian va chi phi. - Viéc xay dung duoc nhiing trung tam dé liéu én gitip cho khoa hoc phan tich va quan ly dif liéu trong linh vuc ngén hang ngay cang c6 nhiéu thuan loi. Viéc thu thap, phan tich va xt ly dt ligu 16n sé tao ra nhitng tri thirc mdi, hé tro viéc dwa ra quyét dinh nhanh chong va hiéu qua, tir dé gép phan giam duoc chi phi va tao loi thé canh tranh cho cdc ngan hang, dac biét la c6ng tac théng ké, du bdo vé hoat déng ti chinh ngAn hang tré nén dé dang hon rat nhiéu. - Nhting tién b6 vé k¥ thuat céng nghé cia Cich mang sé gép phan thuc day sw hinh thanh nhting san ph4m dich vu tai chinh mdi trong nganh Ng&n hang nhw: M-POS, vi dién tr, cng nghé thé chip, mobile banking, internet banking... Sw ra doi cua nhitng san phim dich vu tai chinh mdi nay sé tao thuan loi cho viéc sit dung dich vu ngan hang hién dai va g6p phan tiét kiém duoc chi phi giao dich cho ngwoi dan. Cudc cach mang nay khéng chi giip chuyén dich kénh phan phi san pham, dich vu ngan hang truyén théng tit c4c chi nhdnh, quay giao dich, ATM vat ly sang cdc kénh sé héa, gitp tong tac khach hang nhiéu va hiéu quahon ma con cé kha nang thay d6i m6 hinh kinh doanh, quy trinh nghiép vu, cAu tric san pham, dich vu theo hurdng sé héa, gitip cdc ngan hang timg buéc tré thanh ngan hang sé, cung cap tién ich, trai nghiém moi mé va dem lai loi ich thiét thuc cho khdch hang, viéc 4p dung c6ng nghé con giup ngan hang don gian hod cdc quy trinh, thu tuc, gidy to. Néu nhw truéc day ding quy trinh gidy to truyén théng, c6 thé mat vai tuan, nhung tng dung cong nghé 86, viéc trao déi thao lun titc théi tét hon, céng viéc luan chuyén tét hon, gidm khau thi tuc giay td, déng thdi tinh minh bach cfing dem lai hiéu qua cao hon. Ding théi str dung céc kénh phn phéi, tiép cain ngudi ding trén nén tang sé, cdc diém trong tac véi khdch hang qua tng dung dién thoai thong minh, mang x4 h6i... va tng dung cdc cong nghé sé trong cai thién hiéu qua van hanh hé théng néi bé, toi wu héa quy trinh nghiép vu, cdc ngan hang c6 thé nang cao kha ning quan tri quan hé khach hang, gitip ngan hang hiéu biét sau sic hon vé théi quen, sé thich khach hang dé cung itng san pham, dich vu phi hop, hé tro quan ly danh muc rui ro. Nhiing tién bé tir cudc c4ch mang céng nghiép 4.0 A ban dap gitip cdc ngan hang trong nwéc phat trién va canh tranh v6i cdc ngan hang tién tién trong khu vite va trén thé gidi trong diéu kién nim bit, thich nghi va thay déi kip thoi déi voi xu thé cong nghé mdi. 2.3. Nhiing thach thie déi voi linh vuc ngAn hang trong thoi dai cong nghiép 4.0 2.3.1. Nhimng thach thire doi v NN e Viéc diéu hanh chinh sdch tién té trong béi canh tién dién tir ngay cing duoc st dung va chap nhan rong rai. © Viéc kiém soat sot dong tian, rdiro trong thanh todn va an toan hoat dong toan hé théng trong xu huréng cdc hoat d6ng tai chinh phi ngAn hang, ngan hang ngdm ngay cang phat trién. Diéu nay dit ra thach thirc khong nhé cho NHNN trong viéc quan ly cp phép, gidm sat hoat déng cting nhu kiém soat dong tién thanh ton tir cdc t6 chtre nay. e@ Ha ting thanh toan phat trién chua déng déu va chwa thu su hoan thién. Hé théng thanh todn cia Viét Nam van con tén tai cau phan chua duoc tap trung, han ché trong cng nghé va thdi gian xt ly giao dich. e Chuyén d6i hoat déng thanh tra gidm sat tir chi yéu dua trén thanh tra tai ch6 sang thanh tra giam sat trén co sé rui ro dua vao viée gidm sat tt xa trén nén ting céng nghé phan tich dé liéu Ion, két ndi, gidém st truc tuyén déi véi mét sé chi tiéu hoat déng chinh ctia cdc t6 chire tin dung dé xt ly kip thoi cdc rui ro, mat an toan. @ Véning luc thé ché, dé la viée x4y dung va hoan thién khu6n khé phap ly phuc vu hoat déng ngan hang sé, hoat déng thanh ton phi truyén théng. 2.3.2 Nhiing thach thie déi voi cdc ngan hang, té chuc tin dung hién nay: Thay doi va hoan thién khung phap ly Viéc xuat hién nhiéu van dé méi, phuc tap dat ra théch thirc cho cac co quan chtre nang phai nghién ctru, danh gid, sita déi, bé sung co ché, chinh séch cia nganh ngan hang dé dép tng yéu cau thu té va su phat trién nhanh cia khoa hoc céng nghé. C4c chuyén gia kinh té cho rang, dé phat trién nhanh chong va hiéu qua theo xu hung ciia thé gidi, nganh Ngfn hang can tap trung ngudn luc dé xay dung va 4p dung hanh lang phap ly m6i, tao méi trudng sinh thai t6t cho céc t6 chitc tin dung va c6ng ty Fintech phét trién dich vu tai chinh trong nén tang K¥ thuat sé. Thay doi m6 hinh kinh doanh, mé hinh quan tri Su phat trién khéng déng déu vé cong nghé gitta céc ngan hang can tré viéc tg dung cac van dé nghiép vu mang tinh toan nganh, thdch thirc trong viéc két néicé tinh hé théng ctia cdc té chic tin dung dé cing khai thdc, phat trién cdc loai dich vu ngan hang d6i véi nén kinh té. C4c ngan hang sé can xem xét lai m6 hinh t6 chtre dé phi hop voi xu hudng quan tri théng minh, mé hinh ng4n hang di déng, ngan hang khéng gidy, ngan hang sé, thanh ton dién ti... déng thoi phai nghién cttu, thay d6i cdc dich vu mét céch phi hop dé dap img nhu cau doi hdi ngay cang cao cia khéch hang thoi dai CMCN 4.0. Gia tang canh tranh giita cdc ngan hang Céc ngan hang can tich cu thay déi, sng tao va co phwong an phat trién tot phi hop voi xu thé hién nay néu kh6ng sé bi thut lui va loai bd. Dau tu trang thiét bi CMCN 4.0 doi héi viée dau tir cc trang thiét bi dé thich ing véi tién bd khoa hoc céng nghé sé. Viée dau tr vao co sé ha tang cong nghé théng tin sé mang lai hiéu qua cao, tuy nhién chi phi dau tr lai 1a mét diéu dang can nhic ca toan nganh. Giam dan vai trd cia cdc chi nhanh Hién nay cdc ngan hang Viét Nam thong c6 nhiéu chi nhdnh. Tuy nhién, v6i su tién b6 vé khoa hoc céngnghé cia CMCN 4.0, xu huéng “ng4n hang khéng giay” sé tré nén phé bién va khi do vai tro cia cdc chi nhdnh sé gidm di. Diéu nay dat ra théch thirc khong nhé déi voi nganh Ngan hang trong viée giam dan vai trd cua cdc chi nhanh. Cu thé hon, nén kinh té thi truong sé ton tai mA khéng can nhing ngan hang truyén théng hién nay, khi dé cdc ng4n hang kinh doanh chi yéu dita vao 10 tiép cin dén céc g6i san pham ngan hang, tir tiét kiém dén vay va thé tin dung. VPBank Dream hién duoc phat trién theo 2 phién ban: website va dién thoai di déng. Bén canh do ngaén hang VPBank con nghién cttu 4p dung dit liéu lon Big Data hop tac voi IBM xay dung co sé dit liéu 16n phuc vu viéc nghién ctru hanh vi, nim bat xu huong hra chon ciia khdch hang va xu thé thi truéng. MB hop tac voi Infosys, Amigo trién khai du 4n kho dé liéu tap trung va cong cu bdo cdo quan tri - data warehouse gitip ngan hang xdy dung nén tang dé liéu va céng nghé manh, dap img cdc yéu cau vé thong tin, dit ligu, déng thoi nang cao hoat déng quan ly, gidm sat va quan tri rui ro. (3) Ngan hang Thuong mai cé phan Sai Gon Thuong Tin (Sacombank): San pham Mcard - tng dung gitip quan ly toan dién thé sacombank va giao dich khéng can thé. Quét ma QR - giao dich khéng can thé: rut tién tai tat ca ATM Sacombank trén toan quéc, rut tién tai tit ca ATM Sacombank trén toan quéc, chuyén khoan trong hé théng dén thé/tai khoan Sacombank hay quan ly toan dién thé Sacombank. (4) Ngan hang Thuong mai cé phan Ngoai thuong Viét Nam (Vietcombank): Khong gian giao dich cong nghé s6 Vietcombank Digital Lab, thay vi phai xép hang ché doi tai quay, khéch hang dé dang khdi tao cdc giao dich nép tién, rut tién, chuyén khoan, ding ky dich vu ngan hang dién tt, mé tdi khoan hay trai nghiém cac tién ich khac voi nhiéu tinh nang vuot trdi vé céng nghé. Cc san pham tiéu biéu nhu VCB iB@nking, VCB-Mobile B@nking, VCBPAY, VCB-SMS B@nking... ngoai cac tinh nang ngan hang truy én théng nhwr chuy én tién, thanh todn online, nap tién dién thoai, cdc ung dung dién ti trén cia Vietcombank con c6 nhiéu tién fch chuyén biét nhu trich no tu dong (Auto Debit), dat vé tau, vé xe, thanh todén qua ma QR, tiét kiém tur dong... 13 3. Nhiing dinh hung phat trién nganh ngan hang trong thoi dai cong nghiép 4.0 Truéc nhting co héi va théch thc ma CMCN 4.0 dat ra, nganh Ng4n hang Viét Nam can c6 giai phap dé tin dung tdi da cdc co hdi va vuot qua thdch thirc, kh khan. Mot sé gidi phap duoc dua ra nhw sau: - Xay dung chién loc phat trién nganh Ngan hang trong ca ng&n han va dai han, trong d6, chién loc duoc xdy dung cin ctr vao thu trang nganh ngan hang va nhting van dé do CMCN 4.0 d&tra. Tap trung phat trién NHNN hién dai, tién tién, c6 m6 hinh té chitc hop Wy, phat huy vai tro diéu hanh, dinh hung, quan ly hoat dng ciia toan b6 hé théng ng4n hang, dam bdo nganh Ngan hang van hanh déng bé, hoat dong cé hiéu qua, chat luong, phi hop voi co ché thi truong va thich ung voi nhitng tién b6 khoa hoc ky thuat cha CMCN 4.0. - Tiép tuc hoan thién thé ché vé hoat d6ng tai chinh ngan hang phi hop voi cdc nguyén tac thi trong va cam két trong qué trinh héi nhap quéc té, NHNN can thong xuyén ra soat cac vin ban phap luat, cdc quy dinh, hong dan co lién quan dén hoat déng ctia ngan hang thuong mai dé ndm bat va chinh stra kip thoi, tao diéu kién thuan loi cho cdc ngan hang thwong mai hién dai héa céng nghé ngan hang va hoat dong hiéu qua. - Dau tur x4y dung co sé ha ting hién dai, ting cong va mé réng quan hé hop tac v6i cc t6 chire quéc té nhim thu hut céc ngudn von va céng nghé cao phuc vu viéc déi méi va hién dai hoa céng nghé ngan hang; phat trién dich vu ngan hang da dang co ham lvong tri thirc va céng nghé cao; nang cao kha nang tiép can dich vu ngan hang ctia ngwoi dan. - Day manh déi mdi va ung dung khoa hoc cong nghé tién tién dc biét 1a cdc thanh tu c6ng nghé hién dai duoc phat minh tr CMCN 4.0 thong qua viée xay dung va hoach dinh chién loc vé phat trién céng nghé théng tin trong Iinh vic ng4n hang. Uu tién nguén luc dé phat trién nhitng gidi phdp cong nghé mdi, khuyén khich nhiing y tréng va ké hoach sng tao nhim img dung va phat trién céng nghé kf thuat. Hoan thanh x4y dung chu4n thé chip ndi dia, cap nhat nhiing thanh tu céng nghé thanh toan thé mdi va thuc hién ké hoach chuyén di tir thé tir sang thé chip tai Viét Nam, dat duroc muc tiéu déra nhim dam bao théng nhat viéc quan ly, dinh huong ky thuat d6i vi hoat déng thanh todn thé; dam bao an ninh, an toan trong thanh todn thé; tao thuan loi két néi vi cdc hé thong thanh todn kh4c; va phat trién nhiéu dich vu gid ti gia ting trén thé. 14 - Nang cap dwong truyén bang thong réng. So véi cdc quéc gia trong khu vue, mire dé pha séng wifi cia Viét Nam 1a khé cao. Tuy nhién, téc d6 durong truyén (download) cdn thap hon nhiéu so véi cdc quéc gia trong khu vue, chi phi download cén cao. Diéu nay can nhanh chong duoc cai thién dé tao ra hé théng ha tang tét cho céch mang c6ng nghiép 4.0 ndi chung va tai chinh ngan hang 4.0 ndi riéng. - Chu trong va dam bao an toan an ninh mang. Cc ngn hang can dau tu, trang bi céc gidi phdp vé an ninh, bao mit, thuong xuyén kiém tra, gidém sat viéc tudn thd cac quy dinh vé an ninh, bao mat; phat hién va xt ly kip thoi nhitng 16 héng vé bao mat, nang cao nang luc tai chinh, quan tri ngan hang, nhat 1a quan tri rui ro. Bao dam bf mat thong tin khdch hang, bao dam an toan vé tai san cho khaéch hang.Cac quy trinh ndi bd can phai duoc bao mat, viéc bao mat phai duoc thuc hién tir chinh y thirc cia tig nh4n vién ng4n hang. Do dé, méi ngan hang can hung din, dao tao dé nhan vién nam r6 tréch nhiém cha minh déi v6i ngan hang. C4c ngan hang phi tiép tuc thich tng voi nhiing thay d6i, thay déi van héa kinh doanh, nghién ciru x4y dung thuong hiéu va nang cao uy tin cha minh. Trong b6i canh cong nghé sé dang phat trién ngay cang tinh vi kéo theo nhting 16 hong bao mat gia tang, tao diéu kién cho toi pham céng nghécao hoat déng, do do cac ngan hang thuong mai can lién két voi nhau dé tao dung hé théng bdo mat chung cho hoat déng thanh todn vi hoat déng nay cé tinh két ni rat cao trong hé théng va chi phf cho thiét lap hé théng bao mat thwéng khénghé nhé. Sy déng bé va thong nhat cla céc ngan hang g6p phan nang cao tinh bao mit trong nganh ngan hang. - XAy dung chién loc phat trién nguén nhan hrc nganh ngfn hang, trong dé chi trong déi mdi va ting cwrong cng tac dao tao nguénnhan luc céng nghé cao; ting kha nang tng dung céng nghé thong tin, x4y dung ddi ngii can bé ngan hang du nang lue, pham chat dao dire dap ing yéu cau quan ly va kinh doanh ngan hang, gop phan nang cao strc canh tranh, rit ngin khoang c4ch chénh léch vé trinh d6 so v6i khu vue va thé gidi. Tom lai, CMCN 4.0 da va dang anh hung sau réng dén nganh Ngan hang Viét Nam dat ra cac co hdi va thach thitc. Do dé, cac nha hoach dinh chinh sach va quan ly trong linh vu ngfn hang can cht déng nghién citu, xdy dung chién luoc phat trién va kinh doanh pht hop dé nm bit, tan dung duoc co héi va vuot qua nhiing khé khin, thach thire dé nang cao ning Ie canh tranh va kha ning tiép can, thich tng voi nhting tién b6 khoa hoc ky thuat cua cudc CMCN 4.0. 15