Nghiên cứu đến các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định, Thesis of Marketing Research

Download Nghiên cứu đến các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định and more Thesis Marketing Research in PDF only on Docsity! TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN VĂN MINH 17060161 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ AIRPAY CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Marketing Mã chuyên ngành: GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Th.S LÊ THỊ THANH TRÚC 5 1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2021 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN VĂN MINH 17060161 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH SỬ DỤNG VÍ ĐIỆN TỬ AIRPAY CỦA SINH VIÊN ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHUYÊN NGÀNH: MARKETING GVHD: Th.S LÊ THỊ THANH TRÚC SVTH: NGUYỄN VĂN MINH LỚP: DHMK13B KHÓA: 2017-2021 5 1 LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tác giả. Các số liệu, kết quả trong khóa luận tốt nghiệp này là tác giả tự thu thập, trích dẫn, tuyệt đối không sao chép từ bất kì một tài liệu nào. Sinh viên Nguyễn Văn Minh 5 1 LỜI CẢM ƠN Sau một khoảng thời gian tìm tòi và nghiên cứu, tác giả đã hoàn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp của mình. Để thực hiện được đề tài này, tác giả nhận được rất nhiều sự giúp đỡ, hướng dẫn tận tâm của Thầy cô, bạn bè toàn thể sinh viên Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh đã hỗ trợ thực hiện khảo sát để đạt được những kết quả trung thực nhất. Trước hết, tác giả xin chân thành cảm ơn quý thầy cô Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh nói chung và quý thầy cô khoa Quản trị kinh doanh nói riêng đã tận tâm truyền đạt kiến thức, kỹ năng cần thiết cho tác giả trong suốt hơn 4 năm qua. Đó là nền tảng vững chắc để tác giả có thể hoàn thành bài luận văn này. Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Cô Th.S Lê Thị Thanh Trúc trong suốt thời gian thực hiện khóa luận. Mặc dù bận rộn với công tác giảng dạy, nhưng cô luôn dành những thời gian rảnh quý báu của mình để có những định hướng, hướng dẫn sát sao, cụ thể trong quá trình thực hiện khóa luận. Với thời gian hạn hẹp và năng lực bản thân còn nhiều hạn chế trong khi đề tài nghiên cứu khá rộng lớn. Việc gặp phải những sai sót hay đánh giá, nhận xét chưa sâu sắc, đầy đủ về vấn đề đang được nghiên cứu là điều không thể tránh khỏi, tác giả rất mong nhận được những lời đóng góp, nhận xét từ quý thầy cô. Sự đóng góp, nhận xét của quý thầy cô sẽ giúp tác giả hoàn thiện hơn đề tài này. Tác giả xin chân thành cảm ơn! 5 1 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc PHIẾU XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Họ và tên giảng viên: Lê Thị Thanh Trúc ........................................... Mã số giảng viên: .............................................................................. Họ tên sinh viên: Nguyễn Văn Minh.......................MSSV:17060161.. Giảng viên hướng dẫn xác nhận các nội dung sau: □ Sinh viên đã nộp đầy đủ các tài liệu theo yêu cầu của khoa trên lms.fba.iuh.edu.vn (e-learning) bao gồm: Bài báo cáo hoàn chỉnh (word), tập tin dữ liệu (data) và kết quả thống kê Excel, SPSS, STATA, R, SAS… Các tập tin không được cài đặt mật khẩu, yêu cầu phải xem và hiệu chỉnh được. □ Sinh viên đã nhập đầy đủ các mục thông tin trên liên kết google form trên web khoa. □ Giảng viên đã kiểm tra nội dung báo cáo phù hợp với các yêu cầu và quy định của học phần khóa luận tốt nghiệp theo đề cương do khoa QTKD ban hành. □ Giảng viên xác nhận đồng ý cho sinh viên được bảo vệ trước hội đồng. NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN .................................................................................................................. .................................................................................................................. .................................................................................................................. .................................................................................................................. .................................................................................................................. .................................................................................................................. .................................................................................................................. .................................................................................................................. .................................................................................................................. .................................................................................................................. .................................................................................................................. 5 1 MỤC LỤC 5 1 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 5 1 DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang DANH MỤC HÌNH ẢNH Trang DANH MỤC PHỤ LỤC Trang 5 1 1.3 Câu hỏi nghiên cứu Một là: Sử dụng ví điện tử Airpay ảnh hưởng như thế nào đến khách hàng? Những yếu tố nào tác động đến ý định sử dụng ví điện tử Airpay của sinh viên Đại Học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh? Hai là: Yếu tố nào ảnh hưởng nhiều nhất đến ý định sử dụng ví điện tử Airpay của sinh viên Đại Học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh? Ba là: Những yếu tố nào tác động yếu đến ý định sử dụng ví điện tử Airpay của sinh viên Đại Học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh? Bốn là: Giải pháp nâng cao ý định sử dụng ví điện tử Airpay của sinh viên Đại Học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh? Đề xuất kiến nghị? 1.4 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu được đề cập trong đề tài: Sinh viên Đại Học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh sử dụng Ví điện tử Airpay 1.5 Phạm vi nghiên cứu Khách thể nghiên cứu: Sinh viên của Đại Học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh sử dụng ví điện tử Airpay. Phạm vi nội dung: Tập trung nghiên cứu ý định sử dụng ví điện tử Airpay của sinh viên Đại Học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh; chủ yếu tập trung nhiều ở độ tuổi 18 - 24, là lứa tuổi có hành vi mua sắm thường xuyên, sử dụng ví điện tử mua sắm, đặc biệt trên kênh Internet rõ rệt hơn nên tác giả coi đây là sự chọn mẫu hợp lý. Phạm vi thời gian: Đề tài được thực hiện từ ngày 24 tháng 02 năm 2021 đến ngày 25 tháng 04 năm 2021 Phạm vi không gian: Nghiên cứu thực hiện trên địa bằng Trường Đại học Công nghiệp Tp.HCM, 12 Nguyễn Văn Bảo, Phường 4, Quận Gò Vấp, Thành Phố Hồ Chí Minh 5 1 1.6 Ý nghĩa của đề tài Kết quả nghiên cứu giúp công ty ví điện tử Airpay nói riêng và các ví điện tử nói chung nắm bắt và nghiên cứu thị trường biết được vai trò của các nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng của giới trẻ nói riêng và người dân Việt Nam nói chung cũng như các tiêu chí cụ thể cho từng biến số. Trên cơ sở đó, họ có thể nâng cao các yếu tố ảnh hưởng đến khách hàng, đánh giá đúng nhu cầu và xây dựng các chương trình marketing, quảng cáo đúng hướng để nâng cao hiệu quả kinh doanh. 1.7 Kết cấu đề tài khóa luận (theo chương) Đề tài : “Nguyên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ví điện tử Airpay của sinh viên Đại Học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh” được trình bày theo kết cấu 5 chương: Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý luận Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Phân tích dữ liệu và kết quả nghiên cứu Chương 5: Kết luận và đề xuất hàm ý quản trị TÓM TẮT CHƯƠNG 1 Chương 1 đã khái quát bối cảnh và tình hình sử dụng ví điện tử. Trình bày tóm lược các vấn đề cấp thiết đối với đề tài, các câu hỏi nghiên cứu, phương pháp và phạm vi nghiên cứu của nhóm nghiên cứu. Ngoài ra còn nêu lên ý nghĩa của đề tài với thực tiễn thị trường trong bài luận văn này. 5 1