phân tích 8 yếu tố của mô hình kinh doanh đối với ứng dụng grab, Assignments of Business Systems

Download phân tích 8 yếu tố của mô hình kinh doanh đối với ứng dụng grab and more Assignments Business Systems in PDF only on Docsity! Chwong I. Mot sé ly luan chung vé m6 hinh kinh doanh thuong mai dién tr 1.1. M6t sé khai niém mé hinh kinh doanh - La phuong phap tién hanh kinh doanh qua d6 doanh nghiép co dugc doanh thu, diéu kién co ban dé t6n tai va phat trién trén thi trong. - M6 hinh kinh doanh la cach bé6 tri, sap xép cdc dong san pham, dich vu va cdc dong théng tin, bao g6m viéc m6 ta cdc yéu t6 cla qua trinh kinh doanh va vai tro cia nd déi véi kinh doanh; d6ng thoi m6 ta ngu6n doanh thu, kha nang thu loi nhuan tiv m6 hinh kinh doanh do. 1.2. Yéu té co ban cia m6 hinh kinh doanh - Muc tiéu gia tri: Tai sao khach hang mua hang cua doanh nghiép? La cach ma san pham hay dich vu cia doanh nghiép dap tng duc nhu cau khach hang. - M6 hinh doanh thu: Doanh nghiép sé kiém tién nhw thé nao? La cach thttc dé doanh nghiép cé doanh thu, tao ra loi nhuan trén v6n dau tv 16n hon cac hinh thie dau tv khac. - Co héi thi trudng: Thi truéng doanh nghiép dw dinh phuc vu la gi? Pham vi cua nd nhu thé nao? Nham dé chi tiém nang thi trwdng cia mot doanh nghiép va toan b6 co héi tai chinh tiém nang ma doanh nghiép co kha nang thu dugc tiv thi trong do. - Méi trwong canh tranh: Déi tht: cia doanh nghiép trén thi trudng 1a ai? Nham noi dén pham vi hoat d6ng ctia céc doanh nghiép khac kinh doanh san pham cing loai trén thi trudng. - Loi thé canh tranh: Nhifng Idi thé riéng c6 ctia doanh nghiép trén thi trudng do 1a gi? La nhitng diéu kién thudn loi lién quan dén nha cung tng, ngudi van chuyén, ngu6én lao déng hodc su vuct trdi vé kinh nghiém, tri thitc hay su trung thanh cua ngwdi lao dong. - Chién lugc thi trudng: Ké hoach xtc tién san phéam va dich vu cia doanh nghiép can ap dung dé thuc hién ké hoach kinh doanh ctia minh? Nghién cttu cdc san phaém, dich vu dap tng nhu cau khach hang; lap ké hoach thuc hién cdc hoat d6ng xtic tién san pham, dich vu cho khach hang. - Cau tric t6 chtfc: Cac kiéu cau tric t6 chitc ma doanh nghiép can ap dung dé thu hién ké hoach kinh doanh ctia minh? Doanh nghiép mu6n phat trién bén vitng can co m6t hé théng t6 chic tét dim bdo thuc thi co hiéu qua caéc ké hoach va chién luc kinh doanh. - Doi ngii quan tri: Nhifng kinh nghiém va ky nang quan trong cua ddi ngii lanh dao trong viéc diéu hanh doanh nghiép? Déi ngti quan tri chiu trach nhiém xday dung cac mau céng viéc cho doanh nghiép, dua ra cac quyét dinh thay d6i hodc tai cau tric m6 hinh kinh doanh khi can thiét, gop phan tao sv tin tuéng chac chan d6i vdi cdc nha dau tu bén ngoai va c6 thé tao loi thé canh tranh cho doanh nghiép. 1.3. Cac m6 hinh kinh doanh chu yéu trong kinh doanh TMDT - M6 hinh thuong mai dién tiv B2C 1a loai giao dich trong dé khach hang cua cac doanh nghiép kinh doanh tru tuyén 1a nhitng ngu@i tiéu ding cudi cing, mua hang vdi muc dich phuc vu tiéu ding cd nhan. M6t s6 m6 hinh nhu: cdng thong tin, nha ban lé dién tir, nha cung cap ndi dung, trung gian giao dich, ngudi tao nén thi trudng, nha cung cap dich vu, nha cung cap cong d6ng. - M6 hinh thuong mai dién tt? B2B 1a loai giao dich gitta cdc doanh nghiép vdi nhau, day 1a loai giao dich quan trong nhat chiém ty trong 16n nhat trén Internet. M6t s6 m6 hinh: thi trwdng/s@ giao dich (trung tam B2B), nha phan phéi dién tv, nahf cung cap dich vu B2B, mi gidi giao dich B2B, trung gian thong tin. - M6 hinh kinh doanh gitta ngwoi tiéu ding voi nhau C2C 1a cadch ma ngwoi tiéu ding co thé sv’ dung dé ban cac mat hang cua minh cho ngudi tiéu ding khac véi sv gitp d@ ctia mét doanh nghiép kinh doanh truc tuyén. - M6 hinh kinh doanh ngang hang P2P hoat déng vdi muc tiéu lién két nhitng ngudi sw’ dung, cho phép ho chia sé tap tin va cac tai nguyén khac trén may tinh ma khong can truy cap vao mét may chu chung. Du an “Céng Nghé Vi Cong Dong” hop tac voi Microsoft nham thu hep khodng cach vé nang luc cong nghé tai Dong Nam A, véi nhitng chuong trinh danh riéng cho déi tac tai xé Grab va gia dinh cua ho. Grab trién khai du an “Break the Silence” quy m6 toan khu vuc nham tao thém nhiéu co héi cho cong dong nguéi khiém thinh va tro thinh. Grab lan dau tién cong bé bdo cdo danh gia tac dong x4 hdi, wéc tinh da dong gop 5,8 ty USD cho nén kinh téDéng Nam A trong vong 12 thang tinh dén thang 3/2019. 2.2. Muc tiéu gia tri 2.2.1.San tai san xé, ci? thé ma di V6i mang lwéi déi tac tai xé rong khap, GrabCar la ngwoi déng hanh dang tin cay don dua ban di qua nhitng ban rén trong mot ngay dai téi gid phut quay quan bén nhitng ngw@i than yéu. GrabCar lu6én nhanh chéng dén bén ban va san sang dua ban dén bat ct? dau, tai bat ctv thoi diém nao, chi sau mét ct cham. 2.2.2. Du. nang hay mua, GrabCar van dén dua Ngai di chuyén du6i trdi nang gat? Khong mu6n mac ket trong con mua tam ta? Mét moi véi khdéi bui hang ngay? Ban luén cd thé lwa chon di chuyén bang GrabCar dé trai nghiém nhitng chuyén di an toan, nhanh chong va thodi mai. 2.2.3. Di choi xa, nhé GrabCar ngay Budi sang thitc day 6 mot noi xa, mu6n vi vu nhan nha da c6 Grab! Du ban chon dia diém cho chuyén phiéu lvu sap téi la ving nui phia Bac, ven bién mién Trung, song nudc mién Tay hay cdc thanh phd du lich néi_ tiéng khac, GrabCar va GrabTaxi lu6n san sang c6 mat dé dua nhém ban di “ngao du”. 2.2.4. Thodi mai nhu xe nha GrabCar hiéu rang d6i véi nhitng nguwdi ban ron, “kho bau” quy gid nhat chinh la thdi gian. Vi vay ma GrabCar tré thanh mot phwong an hop ly, gitip ban gidm bét ap luc khi di chuyén. Vdi GrabCar, ban c6 thé tan dung théi gian trén xe dé kiém tra email trén dung tdi cong sd; xem lai tai liéu trudéc khi gap d6i tac; tranh tht: nghi ngoi thu gian gitta nhitng cudc hen. “Thoai mai nhv xe nha” 1a nhifng gi ban sé cam nhan dugc trén méi chuyén GrabCar. 2.2.5. Bac tai tan tam cho khodnh khac yén tam Su an tém ctia ban khi st? dung dich vu la mdi quan tém hang dau ctia GrabCar. Vi vay ma mi bac tai ctia ching t6i déu trai qua m6t quy trinh tuyén lua nghiém ngat va tham gia cac lép dao tao vé ki nang so cap cifu, ki nang tu vé, cdc quy tac tng xtr chuaén muc dé dam bdo méi bac tai 1a m6t ngudi ban dudng tén tém nhat cua ban. Du ban chat vat véi hanh ly cong kénh hay don gian 1a mét moi sau mot ngay lam viéc ban r6n, cdc bac tai GrabCar sé kh6ng ngan ngai gitp ban mét tay, than thién tro chuyén hay “tam ly” bat mét ban nhac nhe nhang, cét sao tao kh6ng gian thodi mai nhat cho ban trén xe. 2.2.6. Dat giao hang, goi d6 an citing mot lic, ngay trén xe Grab kh6ng ngirng né luc dé tro thanh siéu tng dung da dich vu hang dau cho cudc séng hang ngay ctia ban. Theo dé, ban cé thé tiét kiém théi gian toi da hodc thoai mai tan hwéng sv tién loi khi st’ dung cdc dich vu cia Grab ciing mét luc. Con gi tuyét voi hon khi dang vé nha trén chiéc GrabCar, ban da kip dat thie an trén GrabFood dé mén ngon nong héi ché san ngay truéc ctta, hay mua sdm online va dat ngay GrabExpress giao chiéc dim mdi siéu tc trong ngay, phai khong? 2.2.7. Uu dai theo Géi H6i Vién Di chuyén cing GrabCar kh6ng nhirng thuan tién chi phi v6 cing hop ly, dac biét khi ban sv’ dung Goi Tiét Kiém GrabCar — tiét kiém lén dén 50% hang thang khi lua chon di lai bang GrabCar. Dac biét, Goi Tiét Kiém GrabCar c6 nhiéu la chon da dang, pht hop véi nhu cau va tan suat di chuyén khdc nhau. 2.2.8. Cac chuong trinh wu dai khac Bén canh lva chon Tiét Kiém tir g6i Hdi Vién, GrabCar mang dén nhiéu chuong trinh va wu dai tai nhiéu thdi diém khdc nhau danh cho khach hang. N6i bat nhat c6 thé ké dén tinh nang Thi? Thdch trén tng dung Grab. V@i tinh nang nay, ban co thé tham gia Thi’ Thdch Khuing Long 4 Bdnh/ Grabzilla dé “di cang nhiéu, nhan cang nhiéu wu dai”. Khi Grab ngay cang md rong cdc dich vu ctia minh, ngay cang co thém nhiéu khach hang, di tac tai x€, d6i tac giao nhan va déi tac kinh doanh du¢c hu@ng Idi theo nhiéu cach khac nhau. Di chuyén Di chuyén vuot ra ngoai linh vuc dat xe céng nghé, tam nhin ctia Grab sé gitip kién tao mot tuong lai di chuyén da phuong thitc phuc vu nhu cau dua dén tan noi ctia tat cd moi ngwdi mot cach lién mach hon. Trong tung lai gan, khach hang cé thé két hop va lua chon nhiéu phuong thie di chuyén khdc nhau dua theo nhu cau va ngdn sdch di chuyén ctia minh. Nhé c6 su két néi hiéu qua giita cdc phuong tién di chuyén ca nhdn va cong cong trong mét tng dung, khach hang cé thé chon di chuyén va thanh toan cho nhiéu phuong thitc di chuyén khac nhau trong su6t mét hanh trinh. Vi du, khach hang co thé di chuyén bang xe buyt shuttle, tiép tuc véi phuong tién cong cong, cudi cing chon GrabBike dé dén diém dén — tat ca thong qua mot tng dung Grab. Thanh todn Bang cach me réng viéc st? dung GrabPay nhu mét vi dién ti ra ngoai linh vu di chuyén, ca khach hang va déi tac kinh doanh ctia Grab déu cé thé thurc hién giao dich m6t cach lién mach va an toan hon. Khach hang co thé tén hung loi ich ctia viéc khéng ding tién mat dé co trai nghiém tiéu ding lién mach va tién loi hon; trong khi cdc doanh nghiép truyén théng v6n ua chuOng sv’ dung tién mat co thé tang hiéu suat va gidm chi phi kinh doanh nhé khéng ding tién mat. Véi nén tang khach hang trong linh vuc di chuyén va giao nhan thite an, GrabPay va GrabRewards sé c6 thé mang dén doanh thu thurc su’ cho céc doanh nghiép nho va siéu nhé, gitip ho tiép can véi khach hang mdi v6i chi phi tiét kiém hon. O Viét Nam , tit ngay 20/5/2015 céng ty sé dong loat thu phi d6i véi cdc lai xe taxi str dung tng dung dinh vi tu dong nay dé tro khach. Theo dé, phi thu sé tiy thudc theo quang du@ng xa gan (can ci? trén ttng dung), cao nhat mdi lai xe phai tra phi 3.000 d6éng mét cudéc cho GrabTaxi Tai cdc nwéc nhw Singapore, Philippines, Thai Lan, Malaysia, Grabtaxi da thu phi 5- 8% ctia tai xé cing nhu phi dat xe ctia khach hang . Ngoai ra: - Grab lién két véi vi dién tt? moca gitp ban chuyén va nhan tién nhanh tic thi, khéng lo t6n phi.Chi can ngudi nhan tién cing stv dunhj vi dién tv moca thi ban sé str dung duoc nhiém vu nay. - Grab lién két véi nhiéu quan an dé tao ra menu phong pht cho khach hang lwa chon mon an @ nhiéu quan an khac nhau. Ban chi ngéi mét ché va dat mon thi sé cd dugc mot bifa an ngon miéng. - Grab con cé nhiéu dich vu tién fch dé hé tro cho khdch hang nhw: mua thé cao, thanh todn tién dién, tién nuéc va dién thoai thué bao tré sau mét cach nhanh chéng va tién dung. Hay tng dung con hé tr¢ ban thanh todén bang ma QR khi mua hang 6 siéu thi, quan an... Ban kh6ng con phai lo lang khi kh6ng co tién mat trong ngwdi. - Khi tai xé mu6n dang ki chay xe grab can dang ki khai bao day du cac théng tin ca nhan. Nén khi dat xe khach hang co thé thay du¢c tat ca cdc théng tin ctia tai xé chd minh mot cach chinh xac dang tin cay. 2.4. Co héi thi trong Danh gid mdi true'ng vi m6 Yéu t6 dan sé Dan sé Viét Nam vao ngay 02/04/2018 la 97.964.217 nguwdi theo sé liéu mdi nhat tir lién hop quéc, chiém 1.25% dan s6 thé gidi, mat d6 dan sé 1a 316 nguéi/km2 va 37,04% dan s6 s6ng 6 thanh thi Co héi: Quy mé dan sé 1én, dan s6 tap trung nhiéu ¢ thi va cé xu hu@ng gia tang, quy m6 thi trudng nhiing ngwéi st dung dich vu ngay cang mé rong. Yéu t6 van hoa-xa hdi 10 Nguoi Viét Nam it st? dung phuong tién giao théng cong céng, van wa chudng str dung phuong tién giao thong ca nhan dac biét la xe may. Hién, 85% dan s6 Viét Nam dang st? dung xe may nhw 1a phuong tién di lai cing nhu dé muu sinh mdi ngay. Theo diéu tra xac dinh ty 1€ cdc loai xe trong mét dong xe thi cé tdi 85,8% xe la xe may, 12,3% la 6 t6. Co héi: S6 lugng tai xé xe may day dac cting nhu tam ly wa chu6ng xe may tao diéu kién than loi cho Grab trién khai cdc loai hinh nhu GrabBike hodc GrabCar. Yéu t6 khoa hoc céng nghé Khoa hoc céng nghé ngay cang phat trién, ha tang thong tin phé bién hon bao gid hét, chi phi st? dung 4G tai Viét Nam nam trong sé ré nhat trong khu vut, ai cting cd cho minh it nhat mét chiéc smartphone. Co hdi: Khach hang tiép can Grab ngay cang dé dang hon. Danh gid mdi true'ng vi m6 D6i thi canh tranh Sau khi Grab sat nhap véi Uber, mot loat cdc tng dung goi xe xuéat hién, vai cai tén ndi bat trong do 1a Goviet (dugc dau tw tiv Gojerk - tng dung goi xe sé 1 Indonesia), Mai Linh vi ty 1é chiét khau doanh thu 1a 15%, thap hon Grab (28%). Diém yéu: chva c6 kinh nghiém Diém manh: do mdi thanh lap, dé 16i kéo doi ngii tai xé hién dang lam cho grab, ho da quy dinh mitc chiét khau thap dang ké, giao d6ng tir 15-20%, so véi Grab, ho dai thé hién quyét tém tranh gianh thi phan tai thi truéng Viét Nam. Khdch hang Grab vao Viét Nam tir ném 2014 dén nay, trdi qua 5 nam khach hang da quen str dung dich vu ctia Grab cing nhu hai long 1 phan nao d6 bdi nhifng tién ich ma no mang lai (cdc tai xé 1a cht xe tham gia lai xe trong nhitng ltic ranh réi nén v6 cing can than, hinh thtfc thanh toan da dang). Co héi: Tan dung sv tin twong trong mat khdch hang ma Grab da gianh dudc trong suét nhitng nam qua, Grab sé tiép tuc mé@ rong thi phan, thu hit hon nita luong 11 khach hang van con st? dung xe 6m truyén th6ng va tir tng dung goi xe thong minh khac. 2.5. M6i trudng canh tranh Hién nay khi ma théi dai c6ng nghé phat trién thi cdc hinh thitc xe 6m céng nghé cing dan phat trién theo, mét cach rat nhanh chong. Viéc xuat hién nhiéu hang xe cong nghé gay nén mét mdi truéng canh tranh rat gay gat. Kh6ng chi canh tranh trén cdc con du@ng ma con rat quyét liét trén san giao dich dién tir. N6i bat véi cac tén nhu: Be, Gojek,... day la cai tén canh tranh gay gat nhat véi Grab va con nhiéu hang mdi gia nhap chwa duc phé bién hodc da that bai truéc thi truéng Viét Nam. Nam 2014 Uber dem téi 1 hinh thie di chuyén méi dén Viét Nam, hién dai, ré, tién loi hon so vdi hinh thitc xe truyén thong. Tuy nhién tai thoi diém tham gia thi trudng, gid cu@c cua Uber ré chi bang 1 ntta cdc hang taxi tryén thong. Mitc cudc Uber cng bé thdi diém dé chi bao gém 5.000 phi mé@ ctra 4.999 dong cho mdi km va 300 déng cho mdi phtit di chuyén. Ré gap 2-3 lan cuéc phi ctia cdc hang taxi truyén théng thoi bat gid. Lan dau tién mang dén dich vu ma khuyén mai taxi. Nhung khi hoat d6ng dur¢c 1 thoi gian thi Uber dinh vao lim xtm ng thué, lién tuc bi taxi truyén théng phan tng, bo roi hang nghin tai xé sau 1 thong bdo qua tng dung. Vi vay sau 4 nam Grab d& mua lai Uber hoat déng ¢ Déng Nam A dé réi tao dung nén thuong hiéu nGi bat trong lang xe 6m céng nghé 6 Viét Nam sau 5 nam thuc hién cdc chién ludc théng minh. Goviet cing hinh thanh ¢ Viét Nam trong ném 2018, va cing nhu Uber thi Goviet cing gap rdt nhiéu khé khan. Tinh dén nam 2019 sau 1 nam hoat d6ng Goviet hoan thanh 100 triéu chuyén @ 2 thanh phé Ha N6i va Tp.HCM v6i sw tang trudng hon 400% s6 ludng don dat hang tao 6n dinh thu nhap cho hon 125.000 tai xé. Nhanh chong tré thanh don vi dan dau trong linh vuc van chuyén d6 an, két néi khach hang vdi 70.000 nha hang va co hon 1 triéu mon 4n trén app GoViet. Sau 2 nam hoat d6ng thi gid day GoViet chinh thitc hop tac voi Gojek dé cling phat trién. Ong Tran Thanh Hai, cwu gidm déc ki thudt Vinagame 1a cht nhan ca ting dung Be cho ra mat thi trudng vao naém cuéi 2018 tai Ha N6i va Tp.HCM. D6i ngii ki thuat ctia Be rat c6 kinh nghiém, da timng lam viéc tai cdc quéc gia phat trién céng nghé 12 tién dan dan, dé nhiéu déi tht cing lay lai thi phan tiv tay Grab. Day 1a bai hoc cho Grab dé cdi thién cting nhv lam manh hon loi thé canh tranh cia minh. Tai xé Théi gian ché doi la m6t tiéu chi quyét dinh dén lva chon cia khach hang. Mu6én dap tng nhu cau ctia khach hang thi phai co luong xe In. R6 rang hién tai Grab dang c6 lugng xe Ién nhat va co thé dap tng nhu cau khach hang nhanh nhat. Diéu nay anh huong truc tiép dén hanh vi va tém ly khdch hang. Doi tai xé khodng 2 - 3 phtit khac véi doi tai xé khoang 5 - 10 phiit. Do 1a 2 mic chat lwong hoan toan khdc nhau ma hang goi xe cong nghé nao khi ra nhap thi trudng cting biét duoc. Tuy nhién Grab la hang co nguy co mat nhiéu tai xé nhat béi Ap mirc chiét khau trén 28% véi tai xé mdi ra nhadp. Mot s6 it khac duoc hudng thap hon 5%. Tuy nhién ching d6 so vdi cac déi tht 1a qua cao. Nhu vay mac du la thuong hiéu méi buéc vao thi trvéng Viét Nam, Grab da chiém linh thi phan Déng Nam A, danh bat ca Uber di Grab 1a ké dén sau. Nhé chién lugc tham nhap thi trvdng gan lién véi chién loc thuong hiéu ding, dap tng nhu cau véi dac diém thi tru@ng va canh tranh, viéc dinh vi pht hep vdi insight khach hang tir do dua ra nhitng chién lu¢c san pham, phan phéi dac biét la gid va khuyén mai phtt hop Grab da hoan toan thanh céng vdi chién lwoc tham nhap thi truéng Viét Nam. 2.7. Chién lwgc thi truéng Vao nhitng ném 2012, Déng Nam A cé thé coi 14 mét thi trudng rét mau me trong linh vuc taxi céng nghé khi day la mét khu vuc déng dan, nhu cau di lai cao cing véi do la chua xuat hién rong rai nhitng dich vu taxi céng nghé. Grab da cé nhifng chién luc rat ding dan khi dau tu vao thi trvéng Déng Nam A noi chung va thi trudng Viét Nam noi riéng. Grab cung cap nhing dich vu rt thiét thuc va dap tng tot nhu cau ctia ngwdi tiéu ding Viét Nam nhw cung cap du@ng di, théng tin tai xé va xe, s6 tién phdi tra va dac biét dé la cung cap dich vu tra tién mat, mét thdi quen rat pho bién 6 Viét Nam. Nhé nhitng chién luc trén ma c6 thé ndi rang gid day rat kho dé cé mét hang nao khac cé thé canh tranh véi Grab trong mang taxi céng nghé & Viét Nam. 15 Grab c6 nhiéu cac dich vu hay va dap tng duoc nhu cau ctia khach hang, ngay ca nhitng khach hang kho tinh nhat nhu: - C6 nhiéu dich vu van chuyén nhu grabbike, grabcar, grabtaxi, grabshare voi gia cuéc minh bach cho khach hang tho sifc lua chon. - Co dich vu ship d6 an vi nhiéu quan an va da dang mon. - Cé dich vu grabexpress giao nhan butu dién, tai liéu. - Tich hgp thanh toan cac dich vu tién ich va thanh todn thé nap. - Thudng xuyén cé nhiéu chuong trinh gidm gia va voucher. - Lién két vdi vi dién tt’ moca dé thanh toan tru tuyén. 2.8. Su phat trién ctia t6 chic Ung dung dat xe trén smartphone Grab Taxi da d6i tén thanh Grab. Thuong hiéu mdi nay bao g6m cac dich vu: taxi (Grab Taxi), xe riéng (Grab Car), xe 6m (Grab Bike), di nhé xe (Grab Hitch) va giao hang (Grab Express), tat ca déu ditng duéi mét tén goi chung 1a Grab. Ra mat naém 2012, tir mét tng dung dat xe taxi khiém t6n, Grab da phat trién thanh mét céng ty van tai 1én nh&ét Déng Nam A v6i mang lui 200.000 tai xé dang hoat dong. Ung dung duc tai vé va cai dat trén hon 11 triéu thiét bi di dong. Tir gitra nadm 2015, theo théng ké ving trung binh m6i thang s6 chuyén xe Grab Car tang truéng 35% va con sé nay la 75% d6i vdi dich vu Grab Bike. Grap Taxi da va dang phat trién qua nhiéu ném nay va bay gid kh6ng chi 1a mét tng dung taxi. BO nhan dién thong hiéu méi nay la buéc tién quan trong biéu trung cho muc tiéu phuc vu khach hang. Theo théng tin méi nhat, dén thang 12/2015, ngu@i ding da cé thé dé dang ding tng dung Grab Taxi dat xe tai cdc khu vue xa trung tém nhv quan Go Vap (TP.HCM) hodc khu vu Ha Déng (Ha N6i). Truéc day, ngudi dan sinh s6ng tai nhitng khu vuc thé nay thudng rdt khé don duc xe taxi thudc cac hang uy tin, va danh chap nhan di taxi du v6i véi phién todi rinh rap. Tuy nhién, nho tng dung Grab vi d6 bao pht réng khap, ngu@i dan cdc ving lan can kh6ng con lo thiéu xe, dé dang don dudc cho minh mét chiéc taxi dang hoang, chat luong va yén tam tan hung niém vui trén mdi hanh trinh. Va ném 2015 cfing danh dau Grab ra mt tai thi trudng 16 Da Nang sau su tang truéng dn tuong tai TPHCM va Ha NGi. Grab cing da phéi hop cing Uy ban An toan giao théng Quéc gia trién khai m6 hinh thi diém “Nha hang an toan - Lai xe van minh, trach nhiém”. Grab khéng chi mang dén dich vu van tai cho khach hang ma con tiét kiém thdi gian va dam bdo chuyén di an toan cho ho. Anthony Tan, CEO kiém nha dong sang lap Grab cho biét: Logo mdi duc thiét ké tiv cam hitng vé su tu do cét léi. Hai dung song song goi lén hinh anh ctia con duéng bat tén dan dén nhitng thanh céng v6 han. D6 cing chinh 1a chang dung ma Grab dang dong hanh cting cac déi tac, khach hang va tai xé dé bién tu do giao thong tré thanh hién thuc. Dugc biét thuong hiéu mdi nay vdi ky vong biéu trung cho sv phat trién cua mot nén tang cong nghé dat xe tiy thich dap tmg moi nhu cau van tai. Diéu nay goi lén nhitng cam két cho thuong hiéu: mang dén sv tu do di lai mét cach an toan va tién lgi, tw do dé chon cho minh phuong tién giao thong t6t nhat va tu do dé tim mét nghé nghiép thich hop. 2.9. Doi ngii quan tri Nhdn vién chu chot Ming Maa — Chu tich Anthony Tan — Gidm déc diéu hanh — dong sang lap Grab Tan Hooi Ling - Gidm déc tac vu - dong sang lap Grab Phat trién hé sinh thdi trén nén tang van héa Su ra doi ctia tng dung goi xe Grab da quay réi cach thie truyén thong cla cdc hang taxi. Nhitng chién thudt “danh thang, danh manh” ctia Grab da thanh cong dén mttc nhom da md réng duoc hé thong sang cac quéc gia khac. Grab cé cac doi nga khap noi trén thé gidi va str dung déi ngii tai dia phuong. Chang han & Viét Nam, Grab da tim hiéu lam sao Viét Nam lai danh bai cdc d6i tha khac @ nu@éc ngoai? Lam sao du kich Viét Nam danh bai duc ngudi khong 16 ngoai xam? Tuong tu’, Grab lam sao van hanh dé thanh céng? Theo Anthony Tan: “T6éi da nghién ctfu lich stv Viét Nam va hoc duc rang: Phai hiéu duoc gia tri dia phuong. Hiéu duc, ching tdi sé thang”. 17