Phân tích hoạt động Nhân sự, Marketing, Kinh doanh và các vấn đề tồn tại tại Công ty TNHH, Thesis of Business Economics

Download Phân tích hoạt động Nhân sự, Marketing, Kinh doanh và các vấn đề tồn tại tại Công ty TNHH and more Thesis Business Economics in PDF only on Docsity! TRUONG DAI HOC MO TP.HO CHi MINH KHOA QUAN TRI KINH DOANH Nhom sinh vién thuc hién: Nh6m FIRE WAR DE AN KINH DOANH 1 Tén dé tai: Phan tich hoat dOng Nhan sw, Marketing, Kinh doanh va cac van dé ton tai tai Cong ty TNHH O TO ISUZU VIET NAM TP.H6 Chi Minh, 31 thang 10 nam 2020 TRUONG DAI HOC MO TP.HO CHi MINH KHOA QUAN TRI KINH DOANH Nhom sinh vién thuc hién: Nh6m FIRE WAR 1.Lé Van Tam 41191035TPE1 2.Mai Quoc Huy 41191063TPE1 3.Nguyén Van Quang 41191022TPE1 4.Nguyén Thi Ngoc Huyén 41191011TPE1 5.Tran Thi Phuong Thao 41191012TPE1 6.Hoang Duy Long 41191033TPE1 7.Nguyén Huynh Thuy Tién 41191073TPE1 DE AN KINH DOANH 1 Tén dé tai : Phan tich hoat déng Nhan su, Marketing, Kinh doanh va cac van dé tén tai tai cong ty TNHH OTO ISUZU VIET NAM Nganh : Quan tri kinh doanh Chuyén nganh: Quan Tri Kinh Doanh TP.H6 Chi Minh, 31 thang 10 nam 2020 ii LOI MO DAU Ngay nay, cac dong san pham xe 6 t6 lu6n la san phém duc ngudi tiéu ding Viét Nam mong muén sé hifu. Chinh vi thé, thi trwdng xe 6 t6 tai Viét Nam ngay cang phat trién trong hién tai va ca tuong lai. Chinh vi 1é d6, ngay tiv dau khi tiép can thi trvgng Viét Nam, Isuzu luén cé gang tao ra nhitng dong xe tai rat da dang va kh6ng ngitng nang cap céng nghé cho ting dong xe tai cli minh. Isuzu lu6n cé gang cai thién nhitng san pham ctng song hanh vi cong nghé ki thuat s6 nhu hién nay vdi hé thong van hanh hién dai duoc theo déi, kiém tra chat ché trong suét qua trinh thuc hién san xuat dé cho ra nhitng san phaém chat lwong nhat dap tng nhu cau ctia khach hang. Vdi muc tiéu sdn pham tét nhat la san pham kh6ng ngirng cdi thién , Isuzu kh6ng ngirng cai tién chat lwong san phdm va dich vu hau mi. Qua dé an nay, gitip hiéu r6 hon vé c6ng ty Isuzu Viét Nam ;vé quy trinh san xuat; quan ly van hanh, nhitng chién luoc ma Isuzu dang st? dung dé gidi thiéu dén véi ngudi tiéu ding . Va ciing thong qua dé dn nay, ching ta sé co cai nhin tong quan hon va hiéu ré hon vé nganh san xuat xe 6 t6 va xe tai. PHAN 1. GIOI THIEU CHUNG VE CONG TY ISUZU 1.1. TONG QUAN VE CONG TY: my ’ Tén cong ty: CONG TY TNHH O TO ISUZU VIET NAM. oe . Dia chi: 695 QUANG TRUNG, PHUONG 8, QUAN GO VAP, TP.HO CHi MINH. % oe % SO GCNDKDN: 0301236665. 4 oe % EMAIL: INFO@ISUZU-VIETNAM.COM. Van phong dai dién: R.AO3, 25T2, NO5, DUONG HOANG DAO THUY, PHUONG TRUNG HOA, QUAN CAU GIAY, HA NOI. 4 oe % Céng ty TNHH O té Isuzu Viét Nam duc thanh lap vao ngay 19.10.1995 1a doanh nghiép lién doanh Viét Nam - Nhat Ban, hoat dong trong linh vuc nhap khau, lap rap & phan phdéi da dang cac sén phdam xe thuong mai & xe 6 t6 bao gém: cdc dong xe tai nhe - trung- nang, xe chuyén ding, khung gam xe buyt ciing nhu xe ban tai, xe SUV 7 ché. Cong ty Isuzu 14 m6t Cong ty lién doanh nvéc ngoai dugc gép von béi : “* Cong Ty 6 té Isuzu Nhat Ban (42%). “+ Tap doan thuong mai Itochu Nhat Ban (28%). “ Téng Cong Ty Co Khi Giao Théng Van Tai Sai Gon (20%). “+ Gia dinh Resco (10%). v Tong v6n dau tu: 50,000,000 USD. v Vé6n phap dinh: 15,000,000 USD. Dén thang 5/2009, Cong ty déi gidy phép (sé 411022000431) dé mé rong pham vi hoat dong, duoc phép truc tiép nhap khau, phan phdi ban lé tat cd cdc mat hang cé lién quan dén xe hoi. Céng Ty dugc déi ten la: CONG TY TNHH O TO ISUZU VIET NAM 1 TRUONG DAI HOC MO TP.HO CHi MINH KHOA QUAN TRI KINH DOANH Nhom sinh vién thuc hién: Nh6m FIRE WAR DE AN KINH DOANH 1 Tén dé tai: Phan tich hoat dOng Nhan sw, Marketing, Kinh doanh va cac van dé ton tai tai Cong ty TNHH O TO ISUZU VIET NAM TP.H6 Chi Minh, 31 thang 10 nam 2020 TRUONG DAI HOC MO TP.HO CHi MINH KHOA QUAN TRI KINH DOANH Nhom sinh vién thuc hién: Nh6m FIRE WAR 1.Lé Van Tam 41191035TPE1 2.Mai Quoc Huy 41191063TPE1 3.Nguyén Van Quang 41191022TPE1 4.Nguyén Thi Ngoc Huyén 41191011TPE1 5.Tran Thi Phuong Thao 41191012TPE1 6.Hoang Duy Long 41191033TPE1 7.Nguyén Huynh Thuy Tién 41191073TPE1 DE AN KINH DOANH 1 Tén dé tai : Phan tich hoat déng Nhan su, Marketing, Kinh doanh va cac van dé tén tai tai cong ty TNHH OTO ISUZU VIET NAM Nganh : Quan tri kinh doanh Chuyén nganh: Quan Tri Kinh Doanh TP.H6 Chi Minh, 31 thang 10 nam 2020 ii LOI MO DAU Ngay nay, cac dong san pham xe 6 t6 lu6n la san phém duc ngudi tiéu ding Viét Nam mong muén sé hifu. Chinh vi thé, thi trwdng xe 6 t6 tai Viét Nam ngay cang phat trién trong hién tai va ca tuong lai. Chinh vi 1é d6, ngay tiv dau khi tiép can thi trvgng Viét Nam, Isuzu luén cé gang tao ra nhitng dong xe tai rat da dang va kh6ng ngitng nang cap céng nghé cho ting dong xe tai cli minh. Isuzu lu6n cé gang cai thién nhitng san pham ctng song hanh vi cong nghé ki thuat s6 nhu hién nay vdi hé thong van hanh hién dai duoc theo déi, kiém tra chat ché trong suét qua trinh thuc hién san xuat dé cho ra nhitng san phaém chat lwong nhat dap tng nhu cau ctia khach hang. Vdi muc tiéu sdn pham tét nhat la san pham kh6ng ngirng cdi thién , Isuzu kh6ng ngirng cai tién chat lwong san phdm va dich vu hau mi. Qua dé an nay, gitip hiéu r6 hon vé c6ng ty Isuzu Viét Nam ;vé quy trinh san xuat; quan ly van hanh, nhitng chién luoc ma Isuzu dang st? dung dé gidi thiéu dén véi ngudi tiéu ding . Va ciing thong qua dé dn nay, ching ta sé co cai nhin tong quan hon va hiéu ré hon vé nganh san xuat xe 6 t6 va xe tai. PHAN 1. GIOI THIEU CHUNG VE CONG TY ISUZU 1.1. TONG QUAN VE CONG TY: my ’ Tén cong ty: CONG TY TNHH O TO ISUZU VIET NAM. oe . Dia chi: 695 QUANG TRUNG, PHUONG 8, QUAN GO VAP, TP.HO CHi MINH. % oe % SO GCNDKDN: 0301236665. 4 oe % EMAIL: INFO@ISUZU-VIETNAM.COM. Van phong dai dién: R.AO3, 25T2, NO5, DUONG HOANG DAO THUY, PHUONG TRUNG HOA, QUAN CAU GIAY, HA NOI. 4 oe % Céng ty TNHH O té Isuzu Viét Nam duc thanh lap vao ngay 19.10.1995 1a doanh nghiép lién doanh Viét Nam - Nhat Ban, hoat dong trong linh vuc nhap khau, lap rap & phan phdéi da dang cac sén phdam xe thuong mai & xe 6 t6 bao gém: cdc dong xe tai nhe - trung- nang, xe chuyén ding, khung gam xe buyt ciing nhu xe ban tai, xe SUV 7 ché. Cong ty Isuzu 14 m6t Cong ty lién doanh nvéc ngoai dugc gép von béi : “* Cong Ty 6 té Isuzu Nhat Ban (42%). “+ Tap doan thuong mai Itochu Nhat Ban (28%). “ Téng Cong Ty Co Khi Giao Théng Van Tai Sai Gon (20%). “+ Gia dinh Resco (10%). v Tong v6n dau tu: 50,000,000 USD. v Vé6n phap dinh: 15,000,000 USD. Dén thang 5/2009, Cong ty déi gidy phép (sé 411022000431) dé mé rong pham vi hoat dong, duoc phép truc tiép nhap khau, phan phdi ban lé tat cd cdc mat hang cé lién quan dén xe hoi. Céng Ty dugc déi ten la: CONG TY TNHH O TO ISUZU VIET NAM 1 fo fo fo fo fo Cac m6c quan trong trong qua trinh phat trién : + Ngay 07/03 / 1996, Mr. Seiki, Chu tich —- Tong Gidm Déc Isuzu Nhat Ban sang thim Céng Ty O Té Isuzu Viét nam, ngay nay tré thanh ngay ky niém thanh lap Cong Ty hang nam. + Thang 02 / 1996, khdi céng xay dung Nha May lap rap xe, hoan thanh vao thang 12/1996 * Tir 1997-2008, lap rap va thay thé cdc loai xe méi vao lap rap trong nha may: xe tai nhe SOS N100P, xe viét di Trooper UBS, xe Bus Chassis NQR66P, xe du lich 8 ché Hilander, pickup 05 ché D-Max, xe tai trung F*Series, xe tdi nhe - xe tai trung model méi c6 hé théng commonrail N7OOP, xe tai model 100P. + Thang 07 / 2005, lap rap xe pickup 05 ché D-Max “* Thang 1/2012 , ngung lap rap xe pickup D-max va chuyén sang hinh thttc 100% nhap khau nguyén chiéc. + Tir khi thanh lap dén nay, c6ng ty da c6 bé day kinh nghiém kinh doanh tai Viét Nam, chiém git? khodng 7% thi phan xe ban tdi, 39% thi phan xe tai nhe, 18% thi phan xe tai trung, 13% thi phan xe tdi ndng va gan 80% thi phan xe bus. Cong ty 1a m6t thanh vién lau nam ctia Hiép Hdi Cac Nha San Xuéat O T6 Viét Nam. + Nam 2008, tai Viét Nam, Isuzu tao dau an dac biét khi la hang xe tai dau tién ap dung cong nghé phun dau dién tty Common Rail hién dai dat chuan khi thai Euro 2, gitip tang hiéu sudt van hanh, téi wu hoa stv dung nhién liéu va gidm 6 nhiém mdi trudng. + Nam 2018, Isuzu Viét Nam chinh thtfc cho ra mat loat xe tai thé hé mdi trang bi dong co céng nghé Common Rail cdi tién mang tén Blue Power va mét Tan niva tién phong dap tng tiéu chuan khi thai Euro 4 theo yéu cau ctia Chinh phu. ¢ Chic nang: kinh doanh phu tig cho cac dai ly phia Bac. “+ Bai dau xe citing ¢ khu vuc Ha Ndi (2018) © Chic nang: la noi tap két xe thanh pham tir Nam ra dé ban cho khach hang phia Bac. Phia nam: “* Van phong chinh : ( 1995 ) © Dia diém: 695 Quang Trung, Phung 08, Quan Go Vap. © Chifc nang: Nhap khau , lap rap va phan phdi xe cho toan quéc. “+ Kho phu ting ( 2017 ) ¢ Dia diém: L6 B6-6 KCN Tan Pht Trung, Huyén Cui Chi cach van phong chinh 15 km. ¢ Chic nang: kinh doanh phu ting cho cac dai ly tiv Nam ra Bac. Hé théng g6m 11 dai ly 3S va 5 chi nhanh 2S trai dai khap 3 mién Viét Nam. Day la cac Dai ly phan phdi doc quyén ctia nha may Isuzu. Truéc khi hoat dong chinh thitc, cdc Dai ly déu phai thoa yéu cau cua Imark - Salon - B6 tiéu chuan ctia Dai ly ban xe - bao du@ng va sita chita xe Isuzu cua Nhat Ban va dugc cap gidy phép ctia Cuc Dang Kiém Viét Nam. Hang nam, cdc Dai ly nay van phai du¢c trai qua cac khau kiém tra ctia Cuc Dang Kiém dé tiép tuc hoat dong. 1.5. MUC TIEU CHIEN LUGC CONG TY: Vi nhan thitc “San pham t6t nhat la san phéam kh6ng ngitng cdi tién’, Isuzu Viét Nam lu6n khéng ngirng cai tién chat lwgng san phéam va dich vu hau mai dé dong gop nhiéu hon cho sv phat trién kinh doanh ctia khach hang PHAN 2. PHAN TiICH HOAT DONG NHAN SU CUA CONG TY ISUZU 2.1.S0 DO TO CHUC: TéngGiém Déc —= Pho TCD Hanh PROTO cafe. Kinh Tong Doanh hop = TF a TP Hanh |) 1p TP TP wast |) bane | | chan. Phép | |) Ngan TP TP TPH8u) | rp pay Phin Nha Kiem |) whan |) Lust Sach Tage | Set | teskee) | yaar” | | TEA Ei isu) US e Hang ng T a T an = T T = = NV NY T =_— = NY Ny Daas TP aw fe NV nyvKé | | Xuat Dang | | chinh Phép Séch Moke SY a an || Nbép ||) itm | | Shite Luit NW. ket ue NV Phy | |) Phan Toan 3 Pithéc YN |p Moke Bao Tang ||) phat Khau Se hHing| |} PSae ||) ing |) fat Cas — 2.2. CHUC NANG CUA CAC PHONG BAN: 2.2.1. Ban Téng giam déc: Céng Ty TNHH ISUZU Viét Nam ditng dau 1a Téng Giam Déc diéu hanh moi hoat d6ng cia céng ty va hé tro cho Téng Gidm Déc cé 4 Phd TGD ctia cdc phong ban (Kinh Doanh, San Xuéat, Tai Chinh, Hanh Chinh- Tong Hop). % “ Téng Gidm Déc la dai dién cla cong ty cfing 1a nguéi Nhat, chiu trach nhiém diéu hanh moi hoat déng kinh doanh cua céng ty, day la ngudi diéu hanh xay dung chién lugc kinh doanh, dinh huéng phat trién thuc hién cdc méi lién hé vGi déi tac, giao nhiém vu cho cac bé phan theo chifc nang, kiém tra phéi hop théng nhat su hoat dong ctia cdc bé phan trong céng ty. oe % * Phd Téng Gidm Déc 1 ngwéi Viét thudc Tong cong ty Sam cé An Lac theo nhiém ky dug¢c bé nhiém gif? vai tro quan ly b6 phan hanh chinh khéi nhén su, IT, b6 phan Dao Tao “» Pho t6ng gidm déc 2 quan ly bé phan tai chinh “* Pho t6ng gidm déc 3 quan ly bé phan kinh doanh. “* Pho t6ng gidm déc 4 quan ly bé phan sadn xuat. Ca 3 ngudi diéu la ngudi Nhat co nhiéu kinh nghiém trong linh vu'c nay 2.2.2. Phong Kinh Doanh: Thuc hién viéc tham mut cho Téng Gidm Doc trong cdc céng tac phan phdi thi trwdng cho sadn pham cla minh, phu trach trong céng tac nghién cttu & phat trién san phdm, phat trién thi trvdng véi doi ngi nhan vién, cong tac xdy dung phat trién mang luéi khach hang tiém nang. Bao cdo ké hoach thu@ng nién vé caéc hoat dong cua doanh nghiép, trong dé bao g6m nhitng nhiém vu, tham quyén duc giao. 2.2.3. Phong San Xuat: Day la noi san xuat cdc san phaém thudc linh vu ctia doanh nghiép. No dugc thuc hién tai cac khu nha may, khu xuwéng ctia doanh nghiép. S6 luong Nhan Su Ttr 2017-2019 490 480 470 460 450 440 430 420 410 400 mNam 2017 mNam2018 mNam 2019 Biéu d6 1: S6 lwong nhan sv tir ném 2017-2019 Nhin trén biéu d6 ta thay viéc gia tang nhan sw qua cdc nam qua, ching to cOng ty dang ngay cang phat trién nén can nhiéu nhan su’ dé phuc vu cho hoat dong kinh doanh. Dong thdi khang dinh vi thé tén tudi uy tin cua c6ng ty trén thi trudng, co thé thay rang Cong ty TNHH Isuzu Viét Nam co mdi trudng lam viéc tét, luén tao diéu kién 6n dinh céng viéc lau dai, cd nhiéu co héi thang tién. STT Bo Phan Nam Nv 1 Ban Gidm Déc 4 2 Phong Kinh Doanh 42 13 3 Phong San Xuéat 327 10 4 Phong Tai Chinh 5 6 5 Phong Hanh Chinh- Téng Hop 46 27 10 Téng 424 56 Bang 2: Nhan sv trong cac b6 phan 2019 Nhan Sy Trong Cac Bo Phan Nam 2019 350 300 250 200 150 100 50 —_ qe =D @ BanGiam PhongKinh PhongSan PhongTai PhongHanh Doc Doanh Xuat Chinh — Chinh- Tong Hop mNam aN Biéu d6 2: Nhan sv trong cac b6 phan 2019 Do dac thi tinh chat c6éng viéc ma nhan sw duc phan bé trong cdc phong ban khdc nhau. Phong sdn xuat co s6 lugng nhan vién vuct trdi hoi so vdi cac phong ban khac ( vi Isuzu chuyén vé day chuyén san xuat 6 t6 , xe ban tdi,.. thi ki thuat, san xuat dong vai tro quan trong nén s6 lwong nhan vién phong san xuat chiém sé luong 16n so véi cdc b6 phan khac trong doanh nghiép)va da sé la nam vi phong nay da sé chuyén vé ki thuat thi nam thu@ng du¢c chon nhiéu hon nit, hon nita 6 bd phan nay thi cac cong viéc vé ki thuat, linh kién phu ting kha nang nhoc nhiéu nén cong ty wu tién nam nhiéu hon, mot phan do tu tudng cua ngwdi Viét la nhitng gi nang thudng la Nam lam sé tot hon niv. Giéi Tinh Nam 2017 Nam 2018 Nam 2019 Nam 385 400 424 N& 45 50 56 Bang 3: Phan bé gidi tinh cua nhan su ném 2017-2019 11 Phan B6 Gidi Tinh cla Nhan Sw Nam 2017-2019 500 400 300 200 100 Nam 2017 Nam2018 Nam2019 aNam eNir Biéu d6 3: Phan bé6 gidi tinh cua nhan su ném 2017-2019 Nhin chung co cau nhan sv theo gidi tinh khéng dong déu, co su chénh léch gitfa cac nam (chénh léch nam 2018 - 2017 1a 20 nguw@i, chénh léch ném 2019 - 2018 la 30 nguwdi). Trong d6, da phan cac phong ban sé lugng nam nhiéu hon niv. Nho nam bat duoc dac diém theo ting gidi tinh nén céng ty da bé tri cdc nhan vién nif vao céc b6 phan nhu: ké toan, hanh chinh, kinh doanh, marketing. Con bé tri nhan vién nam vao cdc céng viéc(san xuat, ki thuat..) doi hdi phdi nhanh nhen, tiép thu cong nghé mdi hay cac céng viéc nang nhu khuan hang, giao hang, bao hanh may, lap rap, stta chita.... Vi do nhan vién nit kh6ng thé lam cdc céng viéc nang nhw khuan hang, giao hang va bao hanh may co kién trong nang, con kéo theo viéc thudng hay ban viéc gia dinh, néu nhan vién nif trong thdi gian thai sén thi con gidam di doanh s6 ban hang. Dai Hoc | Cao Dang |Trung Cap} Cap 3 [Ban Gidm Déc 4 IP. Kinh Doanh 52 3 IP. San Xuat 50 80 197 10 12 nang lam viéc hay an toan lao dong dé bao vé sic khde bdo vé nguén luc nay luén dugc duy tri t6t nhat. Con véi 33% 1a nhitng cén b6 cht chét cd bé day kinh nghiém lau nam trén linh vuc minh hoat d6ng thi cing can phat huy nhitng t6 chat cla ngwéi thu linh dé cong hién nhitng y twéng kinh doanh, san xuat hay quan ly nhan sv cho céng ty, dong thdi phai co nhitng dinh huéng phat trién cho nhitng cong nhan vién méi th6éng qua cdc hoat dong nhv dao tao , huan luyén... dé ho cé co hdi phat trién. 2.4. MOI QUAN HE GIVA CAC PHONG BAN TRONG CONG TY: Giita cdc b6 phan ctia Cong ty cé méi quan hé mat thiét vdi nhau dé cing thuc hién cac chtfc nang nhiém vu cua minh va nhiém vu chung ctia toan Cong ty. Hién nay Cong ty da xay dung thanh quy ché phdi hop hoat d6ng gitta cdc phong ban, bé phan trong céng ty trén co sé chifc nang, nhiém vu cua titng bd phan c6 gan trach nhiém cua ting cd nhan trong viéc thuc hién nhiém vu duc giao. Diéu do gitip cho méi quan hé phéi hop céng viéc gitta cac phong ban thu hién duc nhip nhang thic day nhau hoan thanh nhiém vu.. Ngoai viéc thuc hién theo quy ché phéi hep con cé su giam sat cia céc phd t6ng gidm doc trong viéc thuc hién nhiém vu cia mdi bé phan, don vi nham tang nang sudt lao dong, tiét kiém chi phi. Céac phong ban trong Céng ty luén hé tro nhau dé hoan thanh muc tiéu chung ctia Céng ty: 2.4.1. Phong kinh doanh: Cung cap s6 liéu hang nhap, hang xuat, céc hop dong lién quan dén hang nhap, hang xuat cho ké toan(phong tai chinh). 2.4.2. Phong tai chinh(ké toan): T6 chitc hach toan theo chitc nang, nhiém vu ctia minh, ngoai ra huéng dan cac don vi c6 lién quan thuc hién cdc van dé c6 lién quan dén céng tac ké todn tai chinh cia Cong ty. 2.4.3. Phong san xuat: 15 Tir s6 liéu hang nhap, xuat clia phong Ké todn dé tir dé cé thé san xuat ra cdc san phaém cho c6ng ty phuc vu nhu cau khach hang. 2.4.4. Phong Hanh chinh- Téng hop: C6 trach nhiém thu hién chinh sach vé lao d6ng ctia Cong ty, duy tri ndi quy, quy ché va thuc hién ché do bdo vé ctia Céng ty, xay dung mdi quan hé céng tac vdi cac phong ban khac trong Céng ty. Trong qua trinh lam viéc cdc bé phan ludn hgp tac, cung cap s6 liéu can thiét phuc vu quan Ly, t6 chitc chi dao san xudt kip tién d6. 2.5. PHAN TICH CONG VIEC: Phan tich cong viéc cung cap théng tin céng viéc qua bang m6 ta c6ng viéc va bang tiéu chuan c6ng viéc dé phuc vu cho viéc xdc dinh sé lugng nhan su cho tirng phong ban trong Céng ty. Tir nhu cau can tuyén dung cia cdc b6 phan, Phong Nhan su Thiét ké mau phan tich cng viéc va huéng dan ké khai mau. Gtti mau téi ting phong ban trong Céng ty thuc hién ké khai, phan tich dua trén Bang m6 ta cng viéc ctia titng ca nhén. Bang M6 ta céng viéc dudc thuc hién béi nhitng cap quan ly tir cap Trung Pho phong hay cao hon cé thé la ban gidm déc tir do thiét lap cac tiéu chuaén dé danh gia cho sv lua chon nhan sv phu hop. Hon hét Truéng b6 phan Nhan sv trai qua nhiéu nam lam viéc véi cdc phong ban cting co kinh nghiém trong viéc tham mut tu van cho Tru@ng cdc bd phan 1 sd diéu kién can dé viéc tuyén m6 du¢c dién ra ding véi nhu cia cong viéc. ——»| Hogchinh NNL ‘Tuyén dung Mid ti cong vige _—*) Dio ova phittrién Lim 09 9 ms Phin tich cong vite Tiéu chain cong vite Biinh gid think tich Trdcong khen thuing An todn vi site khde Bang m6 ta céng viéc gitip cho b6 phan Nhan sv cé co sé dé dang tuyén dung mét cach cu thé nhat qua day cfing nam bat du¢c nhiéu vé tinh hinh hoat déng ctia cac b6 phan tir dé cé cdc ké hoach hé tre vé viéc Dao tao hudn luyén cho nhan vién cia cdc phong ban. Dinh hung phat trién nghé nghiép. Xay dung bang tu danh gia va danh gia tir cap dui téi cap cao hang nam duc lap cho toan céng ty nham tang tinh ty gidc,cé trach nhiém véi céng viéc trong méi ca nhan dé tir dé danh gid khen thuéng cudéi nam xét nang bac luong hang ném cho nhan vién cong ty. Tao cho nhan vién niém tin vao tinh kha thi ctia cong viéc, hinh thanh sv s6i ndi khi tham gia cong viéc. Lua chon ngu6n thu thap thong tin dang tin cay va chudn xac dé tranh mat thoi gian trong khau dua ra bang phan tich c6ng viéc va tranh viéc lam sai ctia nhan vién. Isuzu c6 quy trinh phan tich céng viéc nhw sau: xdc dinh nhu cau phan tich cong viéc — xdc dinh c6ng viéc can phan tich — thu thap théng tin (quan sat, phong van,...) — xay dung bang m6 ta c6ng viéc va bang tiéu chuan cdng viéc. Phan tich mdi truéng lam viéc cing la 1 yéu t6 rét quan trong dé moi nhan vién c6 thé thodi mai vui vé trong céng viéc cfing nhu nang cao su dong gop ctia ho vi t6 chitc véi cong ty. Cac diéu kién vé mi trudng thdi tiét khi hau c6é anh hung t6i cong viéc nhu thé nao, méi quan hé gira cdc nhan vién véi nhan vién gitta quan ly véi cap duéi trong citing b6 phan nhuw thé nao hay xay dung mdi trudng lam viéc day than thién giita cdc b6 phan, vi mdi truéng xung quanh diéu nay rat quan trong no sé gitip cho su hoa hgp trong céng viéc tang hiéu qua céng viéc . 2.6. TUYEN DUNG: 2.6.1. Quy trinh tuyén dung: 17 méi nhan viéc. Trwdng phong nhan sw thong bao ting vién duc chon trong thdi gian nay. “* Buc 8: Thoi gian tap sw thir viéc Sau khi da lua chon duc nhitng tng vién suat sac nhat qua cdc vong la chon va phong van, cdc tng vién sé du¢c nhan vao tap su thir viéc. Day 1a giai doan khdé khan véi rat nhiéu thir thach dé cdc tg vién phai thé hién ra duoc nhitg nang luc cuia minh. Nha tuyén dung theo ddi sat sao qua trinh tht? viéc ctia cdc tng vién, tir do ra quyét dinh cudi cing. “ Buédc 9: Quyét dinh tuyén dung Sau qua trinh tuyén dung, nha tuyén dung diva ra quyét dinh cudi cing cd nén lya chon ting vién dé khéng hay chinh tng vién nhan ra liéu minh co phu hop vei cong viéc hay mi trudng nay kh6ng dé dua ra quyét dinh di hay &. Khi du¢c tuyén dung chinh thttc, ho sé trd thanh nhan vién cong ty. Cong viéc cudi cling 1a 2 bén sé ki hop dong. Va trach nhiém ctia ngwdi tuyén dung bay gidé 1a gidi dap nhimg thac mac ctia nhan vién méi vé nhing théng tin co ban nhat lién quan dén nhan vién. 2.7. DANH GIA KET QUA LAM VIEC: Hiéu qua lam viéc bao g6m nhifng hoat d6ng, hanh vi va két qua lién quan dén cong viéc can dat duoc. Danh gid hiéu qua lam viéc la qua trinh xem xét két qua lam viéc ctia nhaén vién so vdi muc tiéu cua t6 chite dat ra dé co nhitng quyét dinh nhan luc thich hop. Danh gia hiéu qua lam viéc mang lai nhiéu Ii ich: cdi thién nang sudt lao d6ng va phan hdi két qua lam viéc cho nhan vién; gop phan hoach dinh nguén nhan luc, cai thién quan hé nhdn luc ndi b6 va ding dé xét tang wong nhan vién..... Ti muc tiéu chung cua cGng ty duc thiét lap ngay tir dau ndm ma cac phong ban déu cé nhitng muc tiéu riéng dé cd thé nhanh chong hoan thanh muc tiéu 16n 20 hon. Tir cdc muc tiéu ctia phong ban lai tiép tuc phan chia nhiéu muc tiéu cho tirng cac ca nhan trong ndi bd phong ban. 2.7.1. Quy trinh danh gia hiéu qua lam viéc nhw sau: ”* Phong Hanh chanh sé gtti bang “Thiét lap muc tiéu ca nhan “ (theo mau ) téi oe % timng phong ban. oe % * Trudng phong co nhiém vu gidi thiéu muc tiéu chung cua phong va can cac muc tiéu ca nhan dé hoan thanh muc tiéu ay. oe % * Cac nhdn vién sé thiét lap muc tiéu ca nhan dua theo muc tiéu cua phong minh dong thoi dé ra it nhat 1 nhiém vu co tinh tht? thach va dot pha nham sém hoan thanh muc tiéu hon. “ Tat cd khi thiét lap muc tiéu xong déu gtti vé phong Hanh chanh lwu tri? va theo déi danh gia. “+ Chu ky danh gia la 1 nam (tir thang 4 nam nay- thang 4 naém sau). “* Cudi ném Ban gidm déc hop danh gia theo tiéu chi: muc tiéu phong ban truéc téi muc tiéu ca nhan. 2.7.2. So sanh két qua céng viéc véi tiéu chi danh gia Dé ra mite thudng phat xtng dang theo tiéu chi danh gia hang ndém va cing theo tinh hinh hoan thanh muc tiéu kinh doanh ctia cong ty. 2.7.3. Thc tién tai Cong Ty: Hé thong danh gid nhan vién dua trén KPI duc thiét lap tir ném 2012, va cho dén nay, m6i ndm céng ty déu thuc hién cap nhat nhitng chi tiéu méi cho tirng bd phan, tirng vi tri pha hop vdi tinh hinh kinh doanh mdi. Theo s6 liéu clia phong Hanh Chanh - Nhan su, chi s6 KPI cé gia tri trung binh cao dén 83%. Chitng to chat luong céng viéc duc thuc hién rat t6t, cdc muc tiéu theo thang/ndm cta ting ca nhan déu dat duc, gop phan dat duc chi tiéu cua titng bd phan va chi tiéu chung ctia cong ty. Chinh sach quan ly ctia cong ty anh hudng |én tir van hod doanh nghiép Nhat Ban nén tao duoc khéng khi va tinh than lam viéc rat cao. Vi vay, cong 21 ty van git’ dudc luc luong chuyén gia co kinh nghiém trong nganh va thu hit luc lvong nh4n vién tré ké thiva lam viéc va phuc vu cho cong ty. 2.8. HE THONG LUONG THUONG, PHUC LOI: 2.8.1. Hé thong lwong, thuéng: D6i vdi nhan vién da ki hop d6ng chinh thitc véi cong ty: “* Chinh sdch luong ctia Céng ty Isuzu Viét Nam lu6n cé gang tinh cong bang, kich thich cdc ca nhan dang lam viéc tai Cong ty phan dau dé dat dudc hiéu qua t6t nhat. oe % * Viéc tinh todn lwong dua trén nguyén tac: chinh xdc vé s6 liéu, dam bao théi gian tra lwong cho ngwdi lao dong dting theo quy dinh, ding thdi han. oe % Mic long tty vao trinh do va vi tri lam viéc cua ting nhan vién: © D6i véi céng nhan: 5.900.000 VND (bao gém cdc khodn phu cap, di lai) © Déi véi k¥ su: 10.000.000-12.000.000VND bao gém cac phu cap, di lai ¢ Déi véi nhan vién ki hop d6ng lao dong thi viéc vdi cong ty ¢ Déi voi k¥ su: thy viéc 3 ngay, ki hop dong 1 nam va lwong nhu nhaén vién chinh thifc tai cong ty ¢ Déi véi céng nhan tai cdc phan xwéng: thi? viéc 2 thang, luong tht? viéc bang 80% long chinh thitc * Tién lwong lam thém gid, ngay nghi, lam viéc vao ngay lé, Tét: © Déi voi T7,CN: luong *2 so véi ngay lam viéc binh thuéng e Lam thém gid: luong 1 gid=1.5h “* Hinh thitc tra luong: Céng ty thurc hién hinh thtfc tra lwong thong qua chuyén khoan ngan hang, viéc tra lwong thurc hién vao ngay 4 cla thang tiép theo. Tai khoan nhan long 22 Dé thu hién diéu nay, quan trong 1a cdc doanh nghiép phdai thudng xuyén trao déi, khuyén khich tat ca cdc nhan vién cia minh, cho di nguwoi dé ¢ vi tri nao trong cong ty. Va nhan vién cfing can cht déng dua ra dé xuat, y kién, tim ra nhitng diéu mdi mé trong céng viéc va thurc hién no. Chi can thay dé xudt cé thé thuc hién, lanh dao céng ty sé dong y trién khai. Diéu nay gitip nhan vién dan ty tin va tu minh thuc hién du¢c nhiéu cong viéc khd, sé tré thanh nguwéi tién phong, dé tir dé phat trién ban than. 2.9.2. Cong khai vé gia tri cia cong ty: Khi tat ca cdc cdp quan ly va cng nhan déu sv dung co sé thong tin chung vé chinh sdch va hoat d6ng cua céng ty, thi sé phat trién sv tu gidc va trach nhiém lam viéc chung. Chinh diéu nay sé cai thién méi quan hé tuong hé Jan nhau va nang cao nang suat cong viéc. Hé thong quan ly ctia Isuzu tao ra co so chung hiéu biét cdc gia tri cla cong ty nhu: wu tién phuc vu, dich vu cho ngu@i tiéu ding c6 chat long, hop tac gitta cong nhan va co quan quan ly, hgp tac va gitip dé lan nhay ctia cdc b6 phan phong ban. Vi thé, cdc nhan vién sé kh6ng cé sw lo lang va tap trung lam viéc hon. Ngoai ra, c6ng ty con cht trong dén chinh sdch wu dai nhitng ngwéi dan dau cac hoat déng sang tao, tao co hdi binh dang sang tao cho tat cd moi ngudi cling véi cac hé thong khen thong, khuyén khich sang tao. 2.9.3. Quan ly dinh hwéng vao chat lugng Trong quan ly san xudat, méi quan tam cht yéu cla cdc nha quan ly la nhan duc cac théng tin chinh xac vé chat luong, ho thudng hay noi dén sw can thiét ctia kiém tra chat luong. Dé nang cao dudc nang suat lam viéc clia céng nhan vién, Céng ty Isuzu thir nghiém nhiéu phuong phap dé nghi nhan vién — ngwéi lam viéc truc tiép dua ra sang kién dé nang cao chat lugng san phdam. Sé cé nhom kiém tra chat lwong lam hoat dong d6, nhém nay gém nhiéu nhom céng nhan nho thudng xuyén gap nhau dé phat hién va gidi quyét kip thoi nhitng van dé nay. 25 2.9.4. Sy tham gia cia nhan vién trong qua trinh ra quyét dinh Isuzu khuyén khich sw hgp tac gitta ngwéi lao dong va nha quan tri bang cach phan chia quyén lanh dao. Nhan vién duoc tham gia vao hoat d6ng quan tri cla cong ty, day la qua trinh hop tac gitfa ngu0i lao dong va nha quan tri trong viéc dua ra quyét dinh va cac chinh sach kinh doanh. O Isuzu, céng nhan vién bau ra nhitng ngudi cd quyén dai dién cho minh vao hdi dong lao dong ctia céng ty. Vé nhitng van dé tai chinh va kinh té, H6i dong lao d6ng ctia Isuzu duc cung cap thong tin va du¢c tham khdo y kién vao viéc ra quyét dinh. Nhung H6i d6ng khéng cé quyén nhw cac c6 déng vi mac du cac c6 dong va nhaén vién c6 s6 ngwéi dai dién nhuv nhau nhung vi cht tich dai dién c6 d6ng 1a ngudi co 1a phiéu quyét dinh. 2.9.5. Lam viéc theo nhom Tai Cong ty Isuzu noi riéng va cdc hoat déng dau tu cla Nhat Ban noi chung, ngudi ta thudng stv dung phuong phap lam viéc theo nhom dé thtic day sw lién két chat ché trong nhém va cac céng nhan vién quan tam dén nhiéu nhiém vu hon. Xét vé mat nhiéu loai nhiém vu khdc nhau, cdc c6ng nhan vién co thé luan phién lam cdc c6ng viéc trong nhém dé giam su nham chan va phat trién kha nang thay thé nham dé phong khi nguéi nao do trong nhém vang mat. Ngoai ra, céc nhom c6ng nhan vién con kiém soat chat luong va tu stta chita may moc cua minh. Day chinh la cdc phuong phap quan ly nhan sw duc ap dung tai cty, doanh nghiép co thé tham khdo va sw dung dé quan ly nhan su hiéu qua va xay dung mét d6i ngdi nhan vién vitng manh. 2.10. BAO TAO VA PHAT TREN: 2.10.1. Dao tao: % “ = Déi vdi nhan vién mdi: 26 ¢ Dudgc dao tao van héa céng ty, cdc ché dé, phtic loi, luong thudng, so db t6 chifc, trinh tu, quy trinh...trong vong 2 thang dau khi hoc viéc ¢ Hué6ng dan céng viéc: dua vao nhan vién sap nghi viéc ban giao céng viéc dui su gidm sat clia quan li tric tiép ¢ Trong trudng hop nhan vién méi vao mét vi tri chva co ngwdi chuyén giao thi sé duoc quan li truc tiép hwéng dan “ DéGi véi nhan vién dang lam viéc tai Cong ty: ¢ Tao moi co héi cho nhan vién duc hoc hoi, thong qua cdc budi dao tao; hudan luyén, chuan bi cho nhan vién theo kip véi co cau t6 chitc khi c6é thay déi va phat trién. e Isuzu Viét Nam t6 chitc tap huan xe chuyén ding cho cac nhan vién dé gitip cac nhan vién cé day du kién thitc vé xe chuyén ding dé phuc vu khach hang ngay mét tot hon. 2.10.2. Phat trién: Nhéan vién dug¢c lién tuc phat trién kién thitc, k¥ nang, thai d6, thong qua cdc budi tap huaén ngan han ctia cong ty hodc qua cdc khéa dao tao bén ngoai tir cdc chuyén gia. 27 khac phuc, vdi cac tht? thach muc tiéu va chién lec truéc mat thi céng ty phai ap dung nhiéu bién phap méi dé cé thé nang cao hoat dong quan tri nguén luc mang lai nhiéu thanh céng cho cong ty. PHAN 3. PHAN TICH HOAT DONG MARKETING CUA CONG TY ISUZU Hién nay, trén thi trong, cdc loai xe tai chinh dang tiéu thu 6 Viét Nam c6 thé chia lam hai nhom: “ Xe thuong hiéu Trung Quéc nhu Dongfeng, Sinotruk, JAC, FAW, Foton, CAMC... “ Xe thuong hiéu khac gdm co ca thuong hiéu Viét Nam, Nhat Ban, Han Quéc, Chau Au nhv Thaco Truck, Vinaxuki, Mitsubishi, Hino, Suzuki, Isuzu, Hyundai, MAN, Kamaz, MAZ... Qua d6, ching ta cé thé nhan thay du¢c c6 rat nhiéu déi thd canh tranh voi Isuzu. Vi vay, dé dap tng nhu cau da dang cla ngwi tiéu ding, Isuzu ludn c6é gang phat trién sin phaém va ngay cang t6i wu hod dich vu cho khach hang. Véi nhan thitc “San pham tét nhat 1a san pham kh6ng ngirng cdi tién”, Isuzu Viét Nam ludn khong ngimng cai tién chat ludng san pham, cu thé nhu: Nam 2008, tai Viét Nam, Isuzu la hang xe tai dau tién 4p dung cong nghé phun dau dién tt? Common Rail hién dai dat chuan khi thai Euro 2, giup tang hiéu sudt van hanh, t6i wu héa stv dung nhién liéu va gidm 6 nhiém mdi trudng. Nam 2018, Isuzu Viét Nam chinh thifc cho ra mat loat xe tai thé hé mdi trang bi dong co céng nghé Common Rail cai tién mang tén Blue Power va mot lan nita tién phong dap tng tiéu chudn khi thai Euro 4 theo yéu cau ctia Chinh phu. 30 3.1. CO CAU SAN PHAM: Hién nay, Cong ty Isuzu Viét Nam hoat dOng trong linh vuc nhap khau, lap rap va phan phéi da dang cac sén phaém xe thuo'ng mai va xe 6 t6 bao g6m: cac dong xe tai nhe - trung- nang, xe chuyén ding, khung gam xe buyt citing nhu xe ban tai, xe SUV 7 cho. 3.1.1. Dac diém ctia san pham: Nam 2008, cdc dong xe tai/ xe ban tai ctia Isuzu Viét Nam ap dung céng nghé phun nhién liéu dién tt? Common Rail danh riéng cho déng co dau Diesel gitip cho d6ng co van hanh manh mé&, tiét kiém nhién liéu, bén bi va an toan. Ti ném 2018 dén hién nay, cdc dong xe tai thé hé méi véi tai trong hang nhe dén hang nang st? dung dong co Euro 4 nham giam mic dé khi thai cé hai ctia xe, phat trién nhirng dong xe than thién voi mi trudng. Cac dong xe déu dug lap rap tai nha may 6 Viét Nam bang cong nghé va tiéu chuan Nhat Ban, gop phan gitip tang ty 1é néi dia hda cua tong thi trong xe tai Viét Nam. Bén canh dé, hién nay, trang bi d6ng co ctia cdc dong xe Isuzu du¢c cai tién thanh thé hé déng co méi Blue Power. Loai dong co nay gia tang dang ké hiéu suat nap va toi wu hda nhién liéu. Nho vay, cng suat hoat dong cua xe duoc nang cao, gidm tiéng 6n va tiét kiém nhién liéu.Blue Power con duc xem 1a cng nghé than thién méi trvéng nhé céng nghé tuan hoan khi xa EGR cdi tién va b6 xtic tac khi xa DOC. Khi ding nhién liéu twong thich, déng co Euro 4 sé giam thiéu luong bui than dén 97% va khi thai NOx& HC giam 71% so véi d6ng co Euro. 31 Hinh 1: Dong co Blue Power 3.1.2. Da dang hoa san pham: Hién tai, thi trwdng xe 6 t6 dang rat phat trién va ton tai rat nhiéu nha san xuat ndi tiéng nhu Toyota, Thaco... voi nhiéu loai xe 6 t6 tai, xe 6 t6 thdi trang cé kiéu sac, hinh dang khdc nhau. Khong dirng lai 6 mét loai san pham, Isuzu Viét Nam da dan dan cho ra mat nhiéu loai san pham xe tai cd trong tdi khdc nhau, xe ban tai va xe hoi c6 kiéu dang thé thao, mau sac da dang, mic d6 an toan cao va nhiéu tinh nang thuan Idi dap tng duoc nhu cau khdc nhau ctia méi khéch hang, mdi céng ty sw dung. Xe tai SUV Pickup Forward | Forward QKR N- F- - xe Xe mu- | mu-X D- D-max . Series - | Series - _ | mu-X tai . . chuyén| X | Prestig . max | LS xe tai xe tai Limited hang dung |B7 |e LS Prestige nhe cao_ | trung va nhe cap ndng Bang 1: Cac dong xe chinh ctia Isuzu Viét Nam Xe tai: e = Jsuzu QKR: 32 Hinh 4: Dau xe QKR phién ban Cabin Satsi Méi day nhat ngay 01/10/2020, Isuzu Viét Nam chinh thifc ra mat xe tai d6ng lanh “QKR COOL EXPRESS”, san phém xe d6ng lanh nguyén chiéc chinh hang dau tién tiv Isuzu. Su kién danh dau buéc tién méi trong chién luc phat trién lau dai cua Isuzu Viét Nam nham gia tang thi phan xe chuyén dung, dac biét la phan khiic xe dong lanh von rat tiém nang va sé phat trién manh mé trong thdi gian téi. ¢ Isuzu Forward N-Series: Isuzu Forward N-Series mdi la dong xe tai nhe cao cap thé hé mdi dat chuan Euro 4 véi nhiéu cai tién wu viét. Xe co thiét ké mat trwéc kiéu mdi sang trong, vi tri dén tap-16 duoc sap xép thudn tién hon cho viéc quan sat. Nham phu hop véi diéu kién dudng xa Viét Nam, vi tri loc gid con du¢c nang cao hon tranh tinh trang ngap nu@c. Riéng model NQR con duc cai tién gitip gia tang kha nang chiu tdi cau truéc. NMR NPR NQR Khéi lugng 4990/ 6000 (KG) 7500 (KG) 9500 (KG) 3365/ 4175/ 4475 Chiéu dai 3345 (mm) 3845 (mm) (mm) S6 ché ngoi 3 ngudi 35 Thing nhién liéu 90 lit Toc dé toi da 97,5 km/h 93 km/h 96 km/h 02 tém che nang cho tai xé & phu xé, Kinh chinh dién & khoa ctfa trung tam, Tay nam cva an toan bén trong, May diéu hoa, Trang thiét bi Kén bao lui, Day an toan 3 diém, USB-MP3, AM-FM radio Hé thong gid va sudi Kinh Phanh khi xa Bang 3: Ba dong xe chinh ctia Forward N-Series Los iT Cy Crd Hinh 5: Forward N - series ¢ Isuzu Forward F-Series: Isuzu Forward F-Series mdi thudéc dong xe tai trung va nang chuyén phuc vu nhu cau van tai dwdng trudng. Thé hé xe F-Series mdi dat chudn Euro 4 cé nhiéu diém cdi tién dang ké. Dac biét xe dud tich hop khung gam siéu bén gia tang kha nang chiu tai cau truéc 1én dén 7.500kg va bén canh do la hép s6 mdi co ti s6 truyén 16n gitip tang mé6-men xoan, cing nhu sttc kéo manh mé hon. 36 FRR FVR FVM FVZ Khéi lugng 11000 (kg) 16000 (kg) 25000 (kg) | 25000 (kg) 4300/ 5560/ 4965+1370/ 3070/ 4360/ 4115+1370 6160/ 6600 5825+1370(mm 4990(mm) (mm) Chiéu dai (mm) ) S6 ché ngéi 3 ngudi Thing nhién 200 lit liéu Téc dO téi da 100 km/h 94 km/h 88 km/h 76 km/h Trang thiét bi 02 tam che nang cho tai xé & phu xé, Kinh chinh dién & khéa cv trung tém, Tay nam ctta an toan bén trong, May diéu hoa, Ken bao Iti, Day an toan 3 diém, USB-MP3, AM-FM radio Hé thong gid va sui kinh Phanh khi xa Den sung mu Khoang nam nghi phia sau Bang 4: M6t sé dac diém cia Forward F-Series 37 Dac trung ctia xe SUV Isuzu: la loai xe phi hop cho gia dinh. Nhitng diém dac trung 6 ngoai that bao g6m cum dén pha bi-LED di kém projector va dén chay ban ngay LED. Dén hau LED. Phién ban Prestige si’ dung mam 18 inch, con phién ban B7 sw dung mam 16 inch ci. Canh gi6 sau duc lam mdi, tang tinh thé thao. Ndi that xe kha rong rai va thoai mai. Dém ghé kha cao cé thé gay ra chtit khé khan khi buéc vao xe, nhung bi lai, no gitip ngudi ngdi cd tam nhin bao quat hon. Khong gian dé chan hai hang ghé sau kha hop ly khéng gay ra cam gidc go bd, khd chiu. Bén canh kh6ng gian hanh khach réng rai, xe ciing du¢c tich hop nhiéu ngan chita d6 tién dung, gitip ngudi ding dé dang lwu tri¥ cdc vat dung cd nhan. Ngoai hai ngan dung gang tay va dung céc @ duéi 16 thong hoi, MU-X cén dugc tich hop mét ngan nap trut trén bang diéu khién. Xe SUV Xe ban tai mu-X mu-X D-max LS mu-X B7 D-max LS Prestige Limited Prestige Bac/ nau/ dé . Trang/ . Do/ trang Bac/ trang/ den/ x4m/ Mau sac / trang ngoc bac ngoc trai do trai/ den 5295 x 4825 x 5295 x 4825 x 1860 | 4825 x 1860 1860 Kich thuéc tong 1860 1860 x x x thé(D x Rx C) x 1855 x 1860(mm) | 1860(mm) | 1785(mm (mm) ) 1795(mm) Thiét bi dong co 4 xy lanh thang hang, Dong co dau 1.9L, loai Intercooler VGS Turbo, Common rail 40 Tinh nang Chia khéa thong minh & khdi dong bang nut bam Mé cia théng minh Khoa ctia ti? xa Hé théng diéu hoa (chinh tay/ ty dong) Hé thong gidi tri (DVD, Man hinh cam ting 7/8 inches, Bluetooth, USB, Dinh vi Vietmap) 6 loa Cita s6 diéu chinh dién 6 cam dién (12V, 120W) Tham 16t san Man hinh 6p tran cho hang ghé thir 2 Khoa ctfa ti? xa Hé thong diéu hoa (chinh tay/ ty dong) Hé thong gidi tri (DVD, Man hinh cam ting 6.5/ 7 inches, Bluetooth, USB, Dinh vi Vietmap) 6 loa Cita s6 diéu chinh dién 6 cam dién (12V, 120W) Tham l6t san Sésan6 | Sétudéng | S6trdong} Sédsan6 S6 tu dong HO6p sé loai . . . . . cap 6 cap 6 cap cap 6 cap Dung tich thing nhién liéu 65 lit 76 lit S6 ché ngoi 7 5 Bang 5: Mot sé dac diém xe ban tai va xe SUV 41 3.2. CHU KY SONG CUA DONG XE ISUZU: Chu ky s6ng ctia san phdm 1a san phém c6 mot ddi s6ng hitu han. San pham c6 nhitng giai doan khéc nhau, mdi giai doan 14 m6t thir thach khdc cho nha cung cap san phaém. Va trong mdi giai doan, nha cung cap can dua ra cdc chién luge mdi nham nang cao doanh sé tiéu thu, loi nhuan. Cac giai doan ctia chu ky s6ng: “ Gidi thiéu: day 1a giai doan sian phaém du¢c tung ra thi trwdng va phat trién kha cham do phdi t6n nhiéu chi phi qudng ba san pham, s6 luong tiéu thu cham, loi nhuan kh6ng dang ké. Tang trudng: la thoi ky san pham da du¢c thi truwéng chap nhan, s6 luong tiéu thu tang nhanh chong, loi nhuan tang vot. “* Bao hoa: giai doan nay s6 lwong tiéu thu sé cham lai, doanh thu sut gidm, ngwdi tiéu ding bat dau quen thu6c véi san pham va mong muén tim kiém san phém méi, chi phi canh tranh tang nhiéu. “ Suy thodi: thoi ky s6 lwong, doanh thu, loi nhuan déu déng loat gidm nhanh. Tuy nhién, Isuzu Viét Nam co nhiéu dong sdn phdam xe da dang, pht: hop vdi thi hiéu ctia ngwéi tiéu ding. Vi vay, khéng phdi moi san pham déu phi trai qua 4 giai doan trén. Tuy loai san pham va tinh chat khdc nhau sé co nhifng giai doan phat trién khac nhau. 42 LS 1.9 Prestige 4x4 MT, Isuzu D-Max co gid khdi diém cao hon hét ca 3 déi thi. Tuy nhién phién ban cao cap ctia n6 chi cd hon 800 triéu mot chit va kh6ng con tao ra chénh Jéch nhiéu nifa. Isuzu mu-X c6 mot mite gid khdi diém 820 triéu déng mém hon dang ké so véi cdc déi tht nhu Toyota Fortuner (1,033 ty d6ng) va Ford Everest (999 triéu dong). Twong tu o mitc gid cho ban cao cap nhat, mu-X cting cd mot mite gid mMém hon cdc déi thu téi ca tram triéu. Qua dé, ta co thé thay rang mau SUV 7 ché nay dang mu6n hung dén nhitng hé gia dinh dong con, can dén mét chiéc xe mang tinh kinh té va thurc dung cao. V6i hai san phaéam ban tai D-Max va SUV mw-X, Isuzu kh6éng phai 1a mét thuong hiéu phé bién déi véi nguéi tiéu ding dé thi. Tuy nhién, hai mau xe nay déu c6 chat luong tét, dé cao tinh chat thuc dung, vam v@ ding nhu cau ctia nhitng ngudi mua dang muén mét c6 mot chiéc xe to khde. Bang gid xe Isuzu cing cho thay su hop ly, khong chénh léch qua nhiéu so véi mét s6 déi thu cing phan khtic. Dué6i day 1a chi tiét bang gia Isuzu cap nhat mdi nhat tinh tdi thang 4/2020: 4x2 MT 1.9L -| 820.000.000 | 941.173.000 | 924.773.000 SMT Prestige 4x2]1.9L - | 960.000.000 | 1.097.973.00 | 1.078.773.000 AT SAT 0 Prestige 4x4) 3.0L - | 1.120.000.000 | 1.277.173.00 | 1.254.773.000 AT SAT 0 Limited 4X2}]1.9L - | 990.000.000 | 1.131.573.00 | 1.111.773.000 AT méi SAT 0 45 Prestige 4x2]1.9L -|650.000.000 | 700.280.000 | 692.480.000 MT SMT Prestige 4x2J]1.9L -| 740.000.000 | 807.480.000 | 798.480.000 AT SAT Prestige 4x4] 1.9L -| 750.000.000 | 807.480.000 | 798.480.000 MT SMT Prestige 4x4] 3.0L -| 820.000.000 | 882.520.000 872.680.000 AT SAT Bang 7: Bang gid xe Isuzu 2020 mi nhat cho ting phién ban (Don vi: Dong) 3.4. CHINH SACH PHAN PHOI: Isuzu la m6t trong nhitng thong hiéu chuyén vé xe tai, xe ban tai va xe thé thao da dung lau déi tai Nhat Ban véi lich st hinh thanh va phat trién hon 100 nam. C6 mat tai hon 140 quéc gia, ném nay dai gia dinh Isuzu thé gidi da cung cap khodng 670.000 xe dén khach hang. Hién tai, cong ty ban hang qua hé théng dai ly phan phéi déc quyén san pham xe Isuzu. Th6ng qua kénh dai ly, san phaém ban tai D-max duc ban cho ngudi tiéu ding cudi. Cac dai ly déu dam nhéan trach nhiém cing nhu quyén han ngang nhau va duc phan chia thi trvéng ban hang theo khu vuc. Tai mién Bac co 6 dai ly, mién Trung co 4 dai ly, va mién Nam g6m 9 dai ly - day la khu wuc co nhiéu dai ly nhat ( bao gém 5 dai ly tai Thanh ph6 H6 Chi Minh,1 dai ly tai Binh Duong, 3 dai ly tai Bién Hoa) va 4 dai ly tai Can Tho. Hoat d6ng kinh doanh xe ban tai bao g6m: gia ban, chuong trinh khuyén mai ban hang — dich vu, quy trinh ki két hop dong va giao san pham dén nguw@i tiéu ding cudi ciing,...ctia cdc dai ly déu nam duéi su quan ly ca IVC va déu cé tiéu chuan théng nhat cho toan hé théng. IVC quan ly hé thong théng qua cdc chinh sdch, quy dinh duoc ban hanh theo titng ném hodc timng thoi diém khac nhau tuy theo dién 46 bién ctia thi trudng. Vi du: ké hoach nam, ké hoach thang, chinh sach hoat d6ng ctia nam ( hoat dong ban hang, hau mdi, phu tung, dich vu khach hang,...) hay chinh sach ban hang céng ty cong b6 theo ting thang. Hon nifa, con c6 cdc hoat dong kiém soat, theo déi hoat d6ng ctia hé thong dai ly théng qua cdc bdo cdo lan truc tiép trao déi gitva nhitng ngwéi chiu trach nhiém chinh. Hoat dong danh gia téng két hoat dong cua dai ly thong qua timng hoat dong vao cudi nam, dé xép hang, phan cap cac dai ly theo két qua dat duc va c6 mitc hé tr¢ kinh phi kinh doanh thich h¢p cho nam sau. Nham phat huy hoat dong kinh doanh ctia dai ly; xdy dung thuong hiéu uy tin riéng cua dai ly tai thi truéng ma dai ly chiu trach nhiém, song song vdi nhitng yéu cau va nhitng hoat déng da xac lap theo muc tiéu clia nam, IVC con luén khuyén khich dai ly chi déng hon trong hoat dong quan ly, kinh doanh ctia minh bang nhiing hinh thifc hé tro cu thé . Hé théng phan phéi D Square duc Isuzu thiét ké danh riéng cho 2 mau xe mdi dang mang rat nhiéu ky vong 1a mu-X va D-Max. Theo gidi nghia cua hang xe Nhat Ban, “D” 1a viét tat cla tir nhién liéu diesel, “Square” lay cam hing tir mét khong gian tu hdi. Hiéu don gian, D Square la noi trung bay cac dong xe dong co dau diesel vén la thé manh ctia Isuzu. Dai dién lién doanh Isuzu Viét Nam cho biét, du kién trong ném 2017 sé dua 10 D Square di vao hoat déng. Tat cd D Square tai thi trudng Viét Nam déu dat tiéu chuan 3S toan cau bao gém cac hang muc ban hang (sales), dich vu (service) va cung cap phu ting chinh hang (spare parts). Ngay 29/3/2017, Isuzu da dua D Square Viét Hai tai Ha Dong (Ha N@i) di vao hoat dong. D Square Viét Hai duoc xay dung trén dién tich hon 1.600 m2 va trang bi day du nhitng trang thiét bi ky thuat hién dai cing d6i ngii nhan vién, k¥ thuat vién duoc dao tao chuyén nghiép. 47 oe % Quang cdo trén bdo Tudi Tré ( 4 lan/thang/ nvva trang) oe % Phat quang cdo trén Radio kénh VOV giao thong ( phat tiv 17h30 — 18h ,7 ngay/thang); VOH Sai gon budi sang (phat tir 6h30 — 7h/ trong 7 ngay/thang) 4 oe % Flash banner trén website (bao Vnexpress, forum Otofun) 4 oe % Trung bay sén pham: tai showroom Dai ly, showroom tai Parkson - TPHCM. 4 T6 chifc cdc chuong trinh: SOS ra mat cdc model xe méi tai Viét Nam, cac chi nhanh i-Trucks Green Ka duc dua vao hoat déng rong rai, méi day nhat la 6 Lam Dong hoi thang 8/2020 H6 tro cdc dai ly trong viéc quan cdo bang cach t6 chite chuong trinh lai thir xe nham tao co hdi cho khach hang trai nghiém trén xe, tao su chi y ctia cong ching (trong ném 2013 la nam dau tién t6 chttc dong loat tai cdc dai ly, tong cong da t6 chttc duoc 23 chuong trinh lai thy xe — bao gém 9 chuong trinh Iai thir vot dia hinh, thu thap duc hon 1.300 théng tin khach hang tiém nang, ki hop dong ban 20 chiéc xe, va thu hon 100 triéu VND doanh thu phu ting) Nhac dén quang cao, han sé nhé dén clip quan cdo cho sv tré lai cla D-max Isuzu nam 2016 vdi chién dich marketing “ khi quan cdo xe khéng can ndi nhiéu vé xe”, clip quang cdo cua ISUZU D-MAX nhén du¢c nhiéu phan héi tich cu tiv cong d6ng mang va cdc doanh nhan tré. Clip duc thuc hién don gidn, nhe nhang, khong hé nhac dén sén pham nhung ngu y chiéc xe ban tai ISUZU D-MAX la phuong tién bén bi du@ng xa trén ting buéc tién ctia doanh nhan tré, phan nao tré thanh 10i dong vién, khich 1é. Song song dé, print-ad va cdc dn phdém qudng cao khac ctia chién dich cing ding ndi dung ctia clip quang cdo, dién vién va béi cénh nhat quan. An phaém quang cdo trong chién dich duc xem nhv qudngcdocho clip phim ngan va l6ng ghép san phaém khéo léo.(link quang cdo: https://youtu.be/M6zGc0Zgtlw) 3.5.2. Khuyén mai Khuyén mai cac chuong trinh thtic day ban xe: gidam gid xe, tang phiéu sita chia, tang cdc phu kién theo xe, tang DVD lap trén xe,... 50 Khuyén mi dich vu: gidm gia tién cong, dau dong co, dau nhét... = Chuong trinh khuyén mai ky niém cua Isuzu Cac chuong trinh khuyén mai muta Covid “Truéc ba gidm nwa, niém vui nhan d6éi” nham tiép sttc cling céc khach hang doanh nghiép va ca nhan co thém Iva chon dau tu dé manh mé vuct qua giai doan khé khan kinh té sau dai dich Covid 2019. Chuong trinh hé tro 50% truéc ba nham dén cac loai xe nhap khau ma Isuzu Viét Nam dang kinh doanh bao g6m mu-X va D-MAX va sé duc thu hién trén toan b6 hé théng Dai ly Isuzu D-square/ Mix- Sales ap dung ké tir ngay 01/07 dén 30/09/2020. Ban hang ca nhan: thudng hién kim cho Dai ly va nhan vién ban hang; t6 chic huan luyén cho nhan vién ban hang 2 Jén/1 nam, nhitng khi ra mat san pham mdi. 3.5.3. Cac hoat dong truyén théng Hung tig 10i kéu goi tich cuc tham gia tng h6 phong, chong dich Covid-19 cia Thi twéng Chinh phi Nguyén Xuan Phtic va Uy ban Trung wong Mat tran TS quéc Viét Nam, ngay 26 thang 3 ndm 2020, Ban Lanh Dao va toan thé céng nhan vién cong ty TNHH 6 t6 Isuzu Viét Nam da tng hé s6 tién 2 ty déng dén Uy ban Trung Uong MTTQ Viét Nam, dng hanh gop sic cing Chinh phti va cong dong vugt qua béi canh kho khan. “Trai tim va nu cui” cia Isuzu Viét Nam, vi mong muén lu6n mang dén hoat dong y nghia dén céng d6ng, citing nhv tao ra san choi bé ich cho cdc ban nho nhan dip nam hoc mdi, nam nay Isuzu chinh thite phat d6ng cuéc thi “Bay Cao Uéc 51 Mo Cing Isuzu Viét Nam” vdi déi tong thi la cdc em dén tir lang tré SOS & con em nhan vién dang lam viéc tai Isuzu. eae UL Cualy ra i oT Vao ngay 25/9/2020, Céng ty TNHH O T6é Isuzu Viét Nam da dén thim va trao tang nhu yéu pham thiét thuc cho Lang tré em S.O.S Go Vap. Day la hoat dong thién nguyén thudng nién hang naém ctia Isuzu viét Nam nham gitip cdc em nho tai day cé mét mua trung thu dm dp va ngap tran hanh phic. 3.5.4. Dich vu hau mai cia Isuzu: Khong chi duc khach hang tin twong boi chat lwong sin pham véi cong nghé vuot trdi, nhitng hang xe mang thuong hiéu Nhat nhw Isuzu con ghi diém bdi su tan taém trong cung cach lam viéc va phuc vu khach hang. Hang thang, dé kip thdi lang 52 pham ctia xe tai Isuzu lu6n du¢c rat nhiéu khach hang danh gid cao, bén canh do thi gia xe tai Isuzu citing rat hop ly, phu hop vdi nhiéu khach hang tai Viét Nam. Khong ngirng doi méi va nang cao chat long xe tai Isuzu, d6 an toan va kha nang thich tng cua xe tai Isuzu than thién véi mdi truéng, ludn thay déi cdc loai vat liéu ché tao, hoan thién vé cau tric, kiéu dang, kich cd tang cudng tinh tng dung ctia xe tai Isuzu qua cac déi.. 4.1. CHINH SACH VE GIA: “ Gia cd r6 rang va duc niém yét, cu thé cdc mic gia xe tai Isuzu dudc ching t6i cap nhap lién tuc va thudng xuyén trén muc sadn pham “ Thuc hién trich thudng, chia loi nhuan % dé khuyén khich kich thich tiéu thu “* Déi vdi cdc chi nhanh céng ty gia ban sé du¢c cOng ty niém yét gid theo thdi diém timng thang. “ Déi voi dai ly tuy thu6c vao sé lugng lay hang thang sé co cdc mite gid khac nhau “ Giam gid 20 — 40 triéu dong khi khach hang mua xe ti? 600-800 triéu dong “» Kém chuong trinh khuyén mai bang phuong phap gidm gia va qua tang “* Thuong cho dai ly trén Doanh thu “+ Gidm gia: Viéc gidm gia duc cac céng ty thuc hién trong nhitng trudng hop sau: khadch hang mua s6 luong 1én, khach hang tra tién ngay, hodc muc hang theo chuong trinh gidm gid, thong thudng mitc gidam gid chiét khdu dao déng tly 3%-5% trén gid ban (gia cd VAT). Ngoai ra nhifng trudng hop ban bi tra lai ma thuGc 16i vé c6ng ty thi c6ng ty cing cé chinh sach gidm gid tiy theo mirc d6 thiét hai va chwong trinh bao hanh 4.2. CHINH SACH VE KENH PHAN PHOI: Hé théng phan phéi ciing phai du¢c trau chuét cd vé néi dung lan hinh thite dé xttng tam vdi gia tri cia san pham va dap tng mong doi ctia d6i tuwong khach hang 55 “cao cdp” nay. Hé théng phan phéi bao gém cac showroom phai @ vi tri thudn tién, hinh thitc dep, thé hién su quy m6, chuyén nghiép cua thuong hiéu. 4.3. CHINH SACH HAU MAI: Khach hang kh6ng chi quan tam vé chat lugng ma chi phi hau mai cing chinh la diéu ma khach hang quan tam. Véi mitc gia hop li, moi chi phi khi khach hang thuc hién dich vu hau mai tai ISUZU sé du¢c tu van vién trao déi va bao gia cu thé. Dé dem lai su hai long t6t nhdt cho khach hang, ngoai nghiép vu ban xe tét, mdi c6ng ty can cé ché d6 bao hanh bdo du@ng t6t va mot chinh séch hau mai sau khi ban that chu dao va chuyén nghiép. Khach hang sau khi mua xe, khi tién hanh bao hanh, bao du@ng xe cé thé dén tat cd cdc dai ly ctia hang trén toan quéc. Ngoai ra, khach hang cé thé dén tai trung tam bao hanh bao duGng cia ISUZU 4.4. CHINH SACH BAN HANG: 4.4.1. Thu tuc, quy trinh ban hang: srry Giao két wwe T Giao . 8 Hop dong cert EL tog “ Buéc 1. Tu van: Khach hang khi dén truc tiép showroom cia Cty ISUZU, goi vao sé hotline, gtti yéu cau hé tro trén trang web hay fanpage ctia cong ty sé duoc dédi ngi nhan vién kinh doanh truc tiép tw van va gidi thiéu san pham. Nhitng thong tin bao gém: thuong hiéu, loai xe, khuyén mii, bao hanh... sé duoc ISUZU cung cap day dt dén quy khach hang. “ Buéc 2. Dat hang: Khi khach hang lua chon du¢c san pham thich hep, khach hang sé tién hanh dat hang vdi Cong ty ISUZU bang cach lién hé hodc dén truc tiép showroom ISUZU. “ Budc 3. Ky két hop d6ng: Sau khi tién hanh dat hang, ISUZU sé méi khach hang dén truc tiép cong ty hodc nhan vién kinh doanh sé dén tan nha khach hang dé ky két hop dong. 56 “* Buéc 4. Thanh todn: Sau khi hop d6éng duoc ky, khdch hang sé tién hanh thanh toan cho céng ty theo hinh thitc thanh toan truc tiép hodc chuyén khodn theo ding cdc diéu khodn da duc thod thuan trong hop déng. “* Budc 5. Giao hang: Sau khi khach hang thanh toan day du cho céng ty theo ding hop dong, céng ty ISUZU sé tién hanh cac tht tuc ban giao xe cho khach hang theo dting quy dinh. Phi van chuyén hoan toan mién phi cho tat ca cdc khach hang. 4.4.2. Phuong thifc ban hang: Hé théng gom 23 dai ly 3S va 2 dai ly 1S trai dai khap 3 mién Viét Nam. Day la cdc Dai ly phan phéi déc quyén ctia nha may Isuzu. Trudéc khi hoat déng chinh thitc, cdc Dai ly déu phdi thoa yéu cau ctia Imark — Salon — B6 tiéu chuan cua Dai ly ban xe — bdo dung va sita chita xe Isuzu cia Nhat Ban va duc cap gidy phép cia Cuc Dang Kiém Viét Nam. Hang nam, cdc Dai ly nay van phdi duoc trai qua cdc khdau kiém tra cla Cuc Dang Kiém dé tiép tuc hoat dong. “* Ban hang thong qua dai ly: | | | : ] | FIOhpuicomsetas $= — pDETMN Au M butt Dai ly mién Nam SOFT pute Ban hang qua cac trung gian dai ly phan phdi do cé nhitng wu diém vuct trdi so véi m6 hinh ban hang truc tiép tir chinh hang. Bang m6 hinh nay, céng ty da tan dung duoc nhitng ngudn luc san cé ctia cdc trung gian, tir tién von, con ngudi, quan ly, tham chi dén dich vu khach hang va cd méi quan hé wéi cdc khach hang tiém nang cting nhw cdc co quan cong quyén tai thi trudng sé tai. Nhu vay, hang san xudt sé chuyén mén hoa vao cdc céng doan thiét ké san xuéat, tiép thi va xay dung thuong hiéu, va trung gian phan phdi cé trach nhiém phat trién thi trudng trong khu vuc duc phan céng, va tu chiu vé hiéu qua hoat dong kinh doanh ctia minh. 57 4.5. NHAN XET CHUNG VE HOAT DONG KINH DOANH Nhin chung tinh hinh kinh doanh ctia cong ty qua cdc ndm co sv tang trudng manh mét mat do nhu cau thi trwdng ngay cang tang manh mét mat uy tin va chat lwong ctia xe Isuzu ngay cang chiém dugc long tin noi khach hang. Dong xe tai duoc xem 1a thé manh ctia cong ty chiém ty 1é 21% cua thi trudng xe toan quéc, con dong xe ban tai va SUV tuy khéng chiém du¢c nhiéu ty 1é trén thi trwéng nhung xét vé tinh chat hay tinh wu viét cua sin pham thi cfing khéng thua kém cdc sdn pham cua cdc déi thi canh tranh. Mang lui dai ly trai dai tty Nam ra Bac cé thé gitip cho viéc Bao tri bdo dudng dudc tét hon day la diéu ma khach hang rat mong muén, dong thdi cing gitp cho viéc kinh doanh xe du¢c 6n dinh dat dudc muc tiéu ctia cong ty. PHAN 5. CAC VAN DE CON TON TAI VA MOT SO GIAI PHAP KIEN NGHI: 5.1. BANG SWOT: DIEM MANH (S) DIEM YEU (W) Mi trudng lam viéc than thién Chinh sdch lvong thudng hap dan Nhéan vién co tay nghé va trinh dé chuyén mén Cac chuyén gia Nhat Ban duc cif sang Viét Nam Gia ca hop ly cho ngwoi tiéu dung Chinh sdch ban hang hap dan Dich vu hau mi tét Hoat dong marketing quang cdo Nhan sv thay déi lién tuc nhat la ban lanh dao Con phu thudc nhiéu vao hang hoa nhap khau Chi phi tiép thi va trung bay san phaém t6n kha nhiéu tai chinh cia cong ty Han ché vé cac ctta hang trung bay san pham 60 san pham da dang CO HOI (0) THACH THUC (T) Nhu cau thi trudéng cao Ngudn nhéan luc cé kinh nghiém va tay nghé Dich vu hau mai tét nén dugc nhiéu ngudi tiéu ding wa chudng Nén kinh té bat 6n do dich bénh hoanh hanh trong théi gian gan day Sw canh tranh cua cdc cong ty khac kha manh Dinh kién cia ngudi tiéu ding vé hang ndi hang ngoai Biéu d6 xwong ca thé hién cac van dé t6n tai cia Insuzu: GH chdn nin ne ches hid qu ‘Chi phi tigp thi cao 5.2.1. Vé co cau té chifc nhan sw : 61 KINH DOANH 5.2. DE XUAT GIAI PHAP CHO CAC VAN DE CON TON TAI: ‘Chintéc dng ciadich “» Lanh dao cap cao cé su thay déi theo nhiém ky nén cach lanh dao citing tir do ma thay déi theo. * Ci méi nhiém ky 3 ndm 1 Ian sé cé Tong gidm déc méi va cdc Pho t6ng hay gidm déc méi & mdi bé phan khdc nhau méi ngwéi déu c6é quan ly khdc nhau nén cach lam viéc cting tiv dé ma thay déi theo. Vi du: ném 2017 khi cd sw chuyén giao Pho t6ng gidm déc bé phan san xuéat Ong Wanatabe da thay d6i nhitng cach lam viéc rat k¥ lwOng tir phan chia lai nha xudng cho tdi sap xép ting vi tri dé cc trang thiét bi trong toan nha may. Sw chuyén giao thay d6i cach lam viéc dé thich nghi véi lanh dao mdi da lam cho moi cong nhan cé su bé ng@ va hoi ngac nhién . Nhung véi phong cach lanh dao thién vé tinh an toan lao déng chat lugng sén da mang dén nhiéu thanh céng trong céng ty nhu: dat tiéu chudn gidm thiéu r6 réch sé tai nan lao dong, tiéu chuén IMM (Isuzu machine manager ) hay 1S090001:2015, = Lanh dao cé thé thay déi nhung quy m6 kinh doanh va muc tiéu chung ctia cOng ty van 1a chinh vi thé gidi phdp t6i wu nhat cho viéc thay déi lanh dao 1a moi ngwdi hay tu xay dung cho minh thoi quen lam viéc c6 quy trinh va cé ban m6 ta céng viéc r6 rang cu thé dé viéc bao cdo cap trén duoc dé dang hon néu cé thiéu s6t thi lanh dao cfing dé dang nhan thay va cting khac phuc. oe % * Viéc git? chan nhdn vién con yéu, nhan vién cam thay chan . = Sw khich lé va tan thwéng cho cac nhan vién 6 cong ty, cong ty xem xét yéu cau cdc Dai ly t6 chic khen thu@ng lan vat chat nhitng nhan vién c6é két qua cOng viéc t6t va duoc khach hang danh gia cao. H6 tr¢ dai ly xay dung chinh sdch tuyén dung — dao tao — dai ng6 nhan su hap dan hon, nham thu hit nhaén tai, tao diéu kién dé nhan vién phat trién ban than, dat thanh qua t6t trong cong viéc. Bén canh do la xdy dung bang KPI tai dai ly dé co can civ danh gia hiéu qua c6ng viéc va thudng — khich 1é nhan vién theo co sé khoa hoc oe % ** Hoat dong dao tao nhan vién ban hang con bi han ché. 62 Bo phan phat trién san phém phai nghién ctfu cdc phuong dn mdi tién nghi hién dai nhat dé mang dén cho khach hang nhifng sw lva chon tét nhat . Mat khac, trong ném 2020, do anh hudng cua dich bénh Covid, ngwoi tiéu ding han ché di chuyén dén noi dong ngudi, han ché tu tap. Vi vay, cdc cita hang trung bay san pham, khu vu bdo tri xe...vang Khach hang, thu nhdp va tiéu ding cting han ché, dan dén tinh hinh kinh doanh ctia Céng ty é dm. Dich vu hau mai cham séc khach hang bang moi cach phai cham séc khach hang t6t nhat mdi khi khdch hang can diéu nay c6 thé khién khdch hang cam thay yén tam khi st? dung xe ISUZU trén dung van hanh. Trong mua dich at han sé can dén xe chuyén ché luong thuc thurc pham day sé la co héi 1én cho céng ty gia tang viéc ban xe dé van chuyén hang hda. Cac mat hang rat da dang vi thé b6 phan phat trién san pham phai nghién cttu ky thi trvdéng trong mua dich hodc sau dich dé c6 nhifng cdi tién san pham xe sao cho pht hgp vi nhu cau ctia khach hang. 65 KET LUAN Tw khi thanh lap va buéc vao thi trvdng o Viét Nam, Isuzu ludn ludn déi mdi cai tién va khéng ngitng phat trién trong linh vuc san xuat xe. VGi cdc dong san pham thinh hanh va duc ngu@i tiéu ding tin ding, dé khong phu su ky vong cua ngudi tiéu ding, Isuzu lu6n cé gang tao ra nhitng san pham tét nhat vi gia ca hop ly nhat. Bén canh do la cdc dich vu hau mai di kém, tao su thuan Ii va sw an tam vé san pham cho ngw@i st? dung cting nhu dam bdo du¢c doanh thu va loi nhuan cho céng ty. Trai qua nhiéu giai doan phat trién, thay d6i nhiéu ngudi Lanh dao nhung muc dich huvéng téi van 1a tao ra dong san phdm chat lugng nhat, t6i wu nhat cho ngu@i tiéu dung. Bén canh do, Isuzu cting tao ra nhitng hinh anh dep di vao long ngwoi thong qua cac hoat d6ng truyén théng. Song song vdi nhitng cé gang dat du¢c thi nhitng khé khan ma c6ng ty gap phdi cing kh6ng it, tir sw canh tranh san phdm trén thi trwdng con cé nhitng canh tranh vé nguén nhan luc. Cac lép huan luyén dao tao vé kf nang chuyén m6n hiéu r6 vé san pham, cting nhv cac lép hudn luyén dao tao vé an toan lao d6ng ciing duc cong ty quan tam khéng kém. Cac chinh sach hé tro cho nhan vién céng ty, tao ra mGi tru@ng lam viéc than thién, doan két cing 1a diéu ma Isuzu noi riéng va cdc cong ty khac ndi chung hung dén. T6ng quan vé phan nhan sw céng ty cd mot thé manh vé ngudn luc nhung cht trong vé viéc dao tao hudn luyén dé ho hoan thanh tét cong viéc trong hé théng cGng ty. Vé hoat déng Marketing co su bic nang cap san pham cting nhw tang su quan tam t6i khach hanh bang viéc tao ra APP ISUZU CARE. Tinh hinh kinh doanh trong bdéi canh dich bénh rat can nhitng xe chuyén dung dé van tdi hang héa day 1a co hdi l6n dé cng ty co thé gia tang viéc ban xe tang thém doanh thu phuc vu dting nhu cau thi trugng. 66 TAI LIEU THAM KHAO Website: https://isuzu-vietnam.com/ https://www.xeoto.com.vn/isuzu https://thanhnien.vn/xe/thi-truong -xe/isuzu-mu-x-2021-bat-mat-va-tien-nghi-hon- thach-thuc-toyota-fortuner-25810.htm] http://vietnamauto.com.vn/Tin-tuc/GIOI-THIEU-NHA-MA Y-ISUZU-VIET-NAM- ad1593. htm] https://isuzuhn.com/cong-ty-tnhh-o-to-isuzu-viet-nam/ https://dantri.com.vn/kinh-doanh/isuzu-viet-nam-ra-mat-ung -dung-di-dong-isuzu- care-20200810220532393.htm Bao mang: Bao thanh nién — tai chinh — kinh doanh, “Cau chuyén doanh nghiép: Isuzu — 20 nam nhin lai mot chang dong.