PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY LAZADA, Essays (university) of Strategic Management

Download PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY LAZADA and more Essays (university) Strategic Management in PDF only on Docsity! BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC UEH PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY LAZADA • Họ và tên: Nguyễn Võ Ngọc Trân • MSSV: 31211020703 • Mã lớp HP: 23D1PUM51200701 • Tên HP: Quản trị chiến lược các tổ chức công • GV: Nguyễn Lê Hoàng Long • Lớp: PM001 Năm học: 2022 - 2023 MỤC LỤC Tổng quan về công ty Lazada .............................................................................................................. 3 Giới thiệu chung về Lazada Việt Nam .................................................................................................... 3 Sản phẩm kinh doanh ................................................................................................................................. 3 Mô hình kinh doanh .................................................................................................................................... 3 Phân tích các yếu tố môi trường bên ngoài của tập đoàn ............................................................. 4 Môi trường ngành ........................................................................................................................................ 4 Nhà cung cấp ................................................................................................................................................................................... 4 Khách hàng ...................................................................................................................................................................................... 4 Đối thủ cạnh tranh ....................................................................................................................................................................... 5 Đối thủ tiềm ẩn ............................................................................................................................................................................... 6 Sản phẩm thay thế ........................................................................................................................................................................ 6 Môi trường vĩ mô ......................................................................................................................................... 7 Yếu tố nhân khẩu học ................................................................................................................................................................. 7 Yếu tố công nghệ ........................................................................................................................................................................... 7 Yếu tố chính trị - pháp luật ...................................................................................................................................................... 8 Yếu tố kinh tế .................................................................................................................................................................................. 8 Yếu tố văn hoá - xã hội ............................................................................................................................................................... 9 Ma trận EFE ............................................................................................................................................... 10 III. Kết luận ........................................................................................................................................... 11 TÀI LIỆU TAM KHẢO ...................................................................................................................... 12 mọi lĩnh vực. Hơn nữa, với đặc điểm nền dân số trẻ, Việt Nam vẫn là mảnh đất rất tiềm năng cho các Doanh nghiệp kinh doanh online muốn bám trụ lâu dài. Đặc biệt, khi đối tượng khách hàng của Lazada vẫn sẽ có những nhu cầu phát sinh khi bước vào nhiều độ tuổi khác nhau, ví dụ như khách hàng độ tuổi 20 độc thân sẽ thay đổi nhu cầu khi bước vào độ tuổi 30 và lập gia đình. Chính các tệp dữ liệu khách hàng của Lazada sẽ là vũ khí để doanh nghiệp này có thể phân tích và tìm ra các hướng đi cho các chiến dịch giảm giá, quảng cáo và tiếp thị ngầm về sau. c) Đối thủ cạnh tranh • “Một phần quan trọng của đánh giá môi trường bên ngoài là đánh giá đối thủ cạnh tranh về những điểm mạnh, yếu, năng lực, những mối đe dọa, cơ hội, mục tiêu và chiến lược của họ” (Geogre Salk) • Tính đến cuối năm 2012, thị trường sàn giao dịch thương mại điện tử tuy còn non trẻ của Việt Nam đã phát triển rất mạnh mẽ. Đối thủ cạnh tranh của Lazada không chỉ gói gọn trong khu vực mà còn mở rộng ra phạm vi toàn cầu, đặc biệt là từ các quốc gia có nền tảng thương mại điện tử phát triển như Mỹ, EU, Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc,... • Tại Việt Nam, hiện Lazada đang phát triển trên lĩnh vực thương mại điện tử với các hoạt động chính là mua bán đa dạng các mặt hàng thông qua hình thức trực tuyến. Tuy được mệnh danh là doanh nghiệp hàng đầu trên lĩnh vực này tại Đức, khi bước chân vào thị trường Việt Nam, Lazada vẫn phải đương đầu với nhiều đối thủ đáng kể và đang tồn tại cùng thị trường mục tiêu, điển hình nhất là Tiki và Shopee. • Tiki: Là một sàn thương mại điện tử lâu đời và có tiếng bậc nhất cùng với các chính sách bảo đảm chất lượng và giao hàng cực kỳ nhanh. Mặc dù đại diện của Tiki.vn và JD.com chưa công bố các chiến lược tiếp theo tuy nhiên hoàn toàn có thể thấy rằng nhiều khả năng Tiki sẽ đẩy mạnh các chính sách để thu hút người bán hàng đến với nền tảng của họ, đồng thời quảng bá đẩy mạnh dịch vụ giao hàng trong 2 tiếng. Mặt khác, Tiki cũng rất đẩy mạnh về truyền thông quảng cáo qua MV ca nhạc, tuy nhiên thiếu hụt về sự đa dạng mặt hàng làm cho Tiki khá lép vế so với Lazada • Shopee: Hiện nay là một trong những sàn thương mại điện tử lớn tại Việt Nam. Những năm gần đây, Lazada Việt Nam đang bị theo sát bởi Shopee và hiện đang có các điều chỉnh nhân sự nhằm tiếp tục giữ vững vị trí. Chương trình giảm giá lớn một lần mỗi tháng của Shopee đã thu hút rất nhiều sự quan tâm và đón nhận của khách hàng. • Để bắt kịp đà tăng trưởng mạnh mẽ của các đối thủ cạnh tranh trong ngành, Lazada thường xuyên triển khai nhiều đợt khuyến mãi lớn trong năm và trong tháng, đồng thời tích cực hoạt động trên các nền tảng social media (Facebook, TikTok, Youtube,...). Theo báo cáo của iPrice, trong quý II/2020, Lazada ghi nhận mức tương tác khủng với 29,9 triệu lượt trên Facebook; 196,000 lượt tương tác trên Youtube. Mặc dù lượt truy cập web của Lazada thấp hơn so với Tiki nhưng Lazada đang đứng thứ hai ở trên cả hai hệ điều hành về chỉ số xếp hạng truy cập trên ứng dụng di động.) d) Đối thủ tiềm ẩn • Công nghệ trung gian thương mại cung cấp dịch vụ, hàng hoá cho người tiêu dùng không quá phức tạp và cũng không đòi hỏi đầu tư cao cùng với đó là nguồn lực đầu tư từ các doanh nghiệp nước ngoài. Điều này khiến cho các doanh nghiệp Việt Nam có thể tham gia lĩnh vực này tương đối thuận lợi, dễ dàng. Ngoài ra một số doanh nghiệp bán lẻ truyền thống trong nước cũng đã thấy được lợi thế to lớn của mô hình bán lẻ trực tuyến nên đã thúc đẩy thế mạnh này, song song với các kênh truyền thống như công ty Thế giới di động với Thegioididong.com, siêu thị điện máy Nguyễn Kim với Nguyenkim.com. Mặc dù Nhà nước hạn chế các dịch vụ thương mại điện tử nhưng họ có lợi thế về giá thành thấp, đánh vào thị phần vùng nông thôn với dân số khá cao với yêu cầu về chất lượng tương đối thấp và nhạy cảm về giá. Chính vì vậy, áp lực cạnh tranh từ các đối thủ tiềm ẩn của Lazada khá cao. e) Sản phẩm thay thế • Trong nhiều ngành, các tổ chức đang cạnh tranh gay gắt với các nhà sản xuất sản phẩm thay thế trong các ngành nghề khác. Áp lực cạnh tranh từ sản phẩm thay thế tăng lên khi giá của sản phẩm thay thế giảm và chi phí chuyển đổi của người tiêu dùng giảm. Các sản phẩm cần được lưu ý chiến lược gồm: có xu thế cải tiến mạnh sự cân đối bù trừ giữa giá cả - chất lượng so với sản phẩm hiện hữu trong ngành; được sản xuất bởi những ngành công nghiệp có tỷ suất lợi nhuận cao. • Sàn thương mại điện tử ra đời với mục đích khắc phục những nhược điểm của việc phải đi đến chỗ trực tiếp để mua. Tuy nhiên trong tương lai, việc mua hàng truyền thống có xu hướng ngày càng giảm và dần bị thay thế bởi mua sắm trực tuyến do tính chất tiện lợi, nhanh chóng và dễ dàng so sánh giá cả các mặt hàng. • Có thể thấy rõ ràng áp lực từ sản phẩm thay thế khá nhỏ, cách mua truyền thống thường phổ biến với thế hệ trước. Do đó, mua sắm trực tuyến hứa hẹn sẽ bùng nổ trong tương lai. 2. Môi trường vĩ mô a) Yếu tố nhân khẩu học • Quy mô dân số: Với quy mô dân số gần 100 triệu người, chiếm 1,25% dân số toàn thế giới Việt Nam thuộc top 15 nước đông dân trên thế giới và trong top 3 khu vực Đông Nam Á cùng với việc hình thức kinh doanh online mới phát triển gần đây nên đây là điều kiện thuận lợi cho Lazada khi bước chân vào thị trường này. • Cơ cấu dân số: Về dân số, Việt Nam đang trong thời kỳ dân số vàng với số người trong độ tuổi 16-64 chiếm 69,4% tổng dân số - là khách hàng tiềm năng của Lazada. Đây là độ tuổi với sức mua cao nhất trong cơ cấu dân số. • Mật độ dân số: Với mật độ dân số 317 người/km2, Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh là hai địa phương có số dân đông nhất cả nước. Lazada phần lớn tập trung vào khu đông dân như Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh. • Trình độ học vấn: Hệ thống giáo dục Việt Nam ngày càng đồng bộ và toàn diện với đầy đủ cấp học, loại hình giáo dục và trình độ đào tạo từ mầm non đến sau đại học, mạng lưới các trường phổ thông, dạy nghề được phủ rộng trên khắp toàn quốc. Từ đó làm cho trình độ người dân tăng sẽ kéo theo việc sử dụng công nghệ vào đời sống ngày càng nhiều và là tiền đề cho sự phát triển của các công ty hoạt động kinh doanh bằng công nghệ như Lazada. b) Yếu tố công nghệ Sự phát triển rộng của công nghệ thông tin tại Việt Nam • Theo báo cáo Digital 2020 của We are social, Việt Nam có 96,9 triệu dân; số lượng thuê bao di động là 148,5 triệu thuê bao; số lượng người dùng internet chiếm tỷ lệ 70% dân số; số lượng người dùng mạng xã hội là chiếm 67% số dân. Số người dân sử dụng internet tại Việt Nam tăng 6,2 triệu từ 2019-2020. • Người dùng mạng xã hội ở Việt Nam: Tính đến tháng 2 năm 2022, có 76,95 triệu người dùng mạng xã hội ở Việt Nam. Số lượng người dùng mạng xã hội tại Việt Nam tăng 6,9% so với năm 2021 ð Xu hướng sử dụng Internet ngày càng phổ biến của mọi người là một tin vui cho các doanh nghiệp thương mại điện tử nói chung và Lazada nói riêng. • Chương trình phát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2014-2020, một trong những giải pháp quan trọng để thúc đẩy thương mại điện tử phát triển là tạo ra được hệ thống thanh toán thương mại điện tử quốc tế để sử dụng rộng rãi cho các mô hình thương mại điện tử, đặc biệt loại hình thương mại điện tử doanh nghiệp - người tiêu dùng (B2C); thẻ thanh toán được sử dụng rộng rãi để giảm việc dùng tiền mặt. Từ đó, tạo lòng tin cho hoạt động mua sắm trực tuyến và cơ chế giải quyết tranh chấp trực tuyến. • Vị trí địa lý: Đặc thù địa lý của Việt Nam là trải dài và nhiều đồi núi, mặt khác thị trường còn nhỏ, tự tổ chức đội ngũ giao hàng đôi khi làm cho chi phí giao nhận của Lazada còn khá cao và không thu được lợi nhuận do chi phí vận chuyển cao. • Thời tiết, khí hậu: Các miền khí hậu của Việt Nam khá rõ rệt và không đồng đều giữa các miền: o Miền khí hậu phí Bắc có đặc điểm là không ổn định cụ thể là thời gian bắt đầu - kết thúc các mùa. Về nhiệt độ, khí hậu nóng ẩm vào mùa xuân. o Miền khí hậu phía Nam tiêu biểu với hai mùa: mùa mưa và mùa khô, nóng suốt năm, khá ít biến động về khí hậu và mùa mưa thường ngập lụt lớn. o Miền khí hậu Trung và Nam Trung Bộ thì lại có mùa hè nóng khô nhất trong khi cả nước có lượng mưa lớn nhất. o Những khác biệt về thời tiết khí hậu giữa các vùng gây ảnh hưởng trong việc lưu giữ và bảo quản hàng ở kho, ngoài ra để khắc phục điều kiện thời tiết, khí hậu bên ngoài, còn phải phát sinh chi phí cho việc lắp đặt trang thiết bị. o Ngoài ra vấn đề xoay quanh thời tiết khiến cho việc vận chuyển hàng bị chậm trễ, hàng bị hỏng trên đường vận chuyển hoặc hàng không thể tới tay khách hàng và hậu quả là đơn bị hủy. 3. Ma trận EFE STT Yếu tố Trọng số Xếp hạng Tổng điểm Cơ hội 1 Giá trị thương hiệu lớn (Theo báo cáo Metric) 0,1 4 0,4 2 Cơ cấu dân số trẻ Việt Nam đang tăng 0,05 2 0,1 3 Tỉ lệ người dùng internet và mạng xã hội ngày càng tăng 0,1 3 0,3 4 Cung cấp dịch vụ thuận lợi đối với khách hàng 0,05 3 0,15 5 Có nhiều sản phẩm, dịch vụ được cập nhật theo xu thế 0,06 2 0,12 6 Có nhiều mạng lưới đối tác là nhà cung cấp 0,06 1 0,06 7 Nâng cao trải nghiệm của khách hàng trên ứng dụng 0,05 2 0,1 8 Hệ thống rõ ràng và chính sách minh bạch 0,06 3 0,18 Thách thức 1 Áp lực cạnh tranh với các sàn thương mại điện tử khác 0,1 3 0,3 2 Xu hướng tiêu dùng thay đổi liên tục 0,05 4 0,2 3 Hiện tượng hàng giả, hàng nhái vẫn còn nhiều 0,06 4 0,24 4 Bị thụ động và phụ thuộc nhiều vào nhà cung cấp 0,05 4 0,2 5 Lạm phát tăng khiến sức mua giảm 0,07 3 0,21 6 Cạnh tranh về giá khiến cho chất lượng sản phẩm không được đảm bảo 0,04 2 0,08 7 Quá trình vận chuyển chậm 0,02 3 0,06 8 Vấn đề quản lý hàng tồn kho bị hạn chế 0,08 2 0,16 Tổng 1 2,86 ð Mặc dù là một trong những sàn thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam nhưng dựa trên số liệu trên với tổng điểm 2,86 có thể thấy rằng Lazada mới dừng ở mức trung bình, doanh nghiệp đang kinh doanh khá tốt. III. Kết luận • Sàn thương mại điện tử là một ngành nóng, nhất là trong bối cảnh hiện tại. Và Lazada đã khai thác tốt, chỉ trong vài năm đã có những thành công vượt bậc. Sự thành công đó cũng nhờ mô hình C2C và B2C đồng thời đến từ sự sáng tạo cùng nhiều chương trình quảng cáo, khuyến mãi vận chuyển mạnh tay. • Khi gia nhập vào Việt Nam, việc xây dựng chiến lược khác biệt hoá có ý nghĩa to lớn. Nó làm cho Lazada không bị hoà lẫn vào ai, tạo ra sân chơi riêng cho chính mình. • Trong tương lai, Lazada cần nỗ lực hơn nữa, và phải nắm bắt được xu thế nhanh hơn nữa, đặc biệt là chính sách chăm sóc khách hàng. Bằng nguồn nhân lực mạnh mẽ và nguồn lực tài chính to lớn thì việc hoàn thiện hơn nữa sẽ là mục tiêu kế tiếp cần thực hiện. Với tư cách là một người tiêu dùng công tâm, Lazada sẽ tiếp tục lớn mạnh hơn và sẽ có hương đi thật khác biệt. • Cảm ơn thầy đã cho em cơ hội có thể tìm tòi, học hỏi và biết thêm những góc nhìn mới về bộ môn Quản trị chiến lược các tổ chức công và đặc biệt là phân tích môi trường bên ngoài của tổ chức. Qua đề tài này, em nhận thấy và học hỏi được rất nhiều điều, hiểu và khám phá được những góc nhìn mới mẻ. Môi trường bên trong của một tổ chức trong quản trị chiến lược là yếu tố quan trọng và vô cùng cần thiết tỏn quản trị của tổ chức ngày nay. Qua quá trình tìm hiểu nếu có gì sai sót hay hiểu sai lệch vấn dề em xin nhờ thầy có thể giúp đỡ và mở ra cho em những góc nhìn mới hơn. Em xin cảm ơn thầy. TÀI LIỆU TAM KHẢO 1. Mar B., & Mar B. (2022, September 26). Phân tích mô hình SWOT của Lazada | Brade Mar. Brade Mar. https://brademar.com/phan-tich-mo-hinh-swot-cua-lazada-2/ 2. Maneko, & Maneko. (2022). Chiến lược marketing của Lazada. Maneki.Marketing. https://maneki.marketing/lazada-marketing-strategy/ 3. Nguyen T. (2022, May 26). Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Lazada và hành trình trở thành nhà bán lẻ hàng đầu Đông Nam Á. MarketingAI. https://marketingai.vn/mo- hinh-5-ap-luc-canh-tranh-cua-lazada-va-hanh-trinh-tro-thanh-nha-ban-le-hang-dau- dong-nam-a/ 4. Đề tài: Phân tích chiến lược bán hàng trực tuyến Lazada. (n.d.). https://www.slideshare.net/shopsosinh/de-tai-phan-tich-chien-luoc-ban-hang-truc- tuyen-lazada 5. Anh Q., & Anh Q. (2023). Phân tích mô hình SWOT của Lazada mới, chuẩn 2023. Atosa. https://atosa.asia/phan-tich-mo-hinh-swot-cua-lazada/ 6. Tìm hiểu hoạt động phân phối Trong chuỗi cung ứng của trang thương mại điện tử Lazada tại việt nam. (n.d.). https://123docz.net/document/9402980-tim-hieu-hoat- dong-phan-phoi-trong-chuoi-cung-ung-cua-trang-thuong-mai-dien-tu-lazada-tai-viet- nam.htm 7. Phương N. L. H. (2023). Phân tích môi trường bên ngoài và môi trường bên trong của doanh nghiệp. TriThucCongDongNet. https://trithuccongdong.net/tai-lieu-kinh- te/phan-tich-moi-truong-ben-ngoai-va-moi-truong-ben-trong-cua-doanh-nghiep.html 8. Linh, T. (2016). Thuong mai dien tu lazada. www.academia.edu. https://www.academia.edu/28641144/Thuong_mai_dien_tu_lazada 9. Giáo trình Quản trị chiến lược (Tài liệu tham khảo) 10. Binh, A. (2014). 32- CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI PHÂN TÍCH BÊN NGOÀI-SỰ NHẬN DIỆN CÁC CƠ HỘI VÀ NGUY CƠ CỦA NGÀNH. Duytan. https://www.academia.edu/9736837/32_CH%C6%AF%C6%A0NG_2_PH%C3%82N _T%C3%8DCH_M%C3%94I_TR%C6%AF%E1%BB%9CNG_B%C3%8AN_NGO %C3%80I_PH%C3%82N_T%C3%8DCH_B%C3%8AN_NGO%C3%80I_S%E1%B B%B0_NH%E1%BA%ACN_DI%E1%BB%86N_C%C3%81C_C%C6%A0_H%E1 %BB%98I_V%C3%80_NGUY_C%C6%A0_C%E1%BB%A6A_NG%C3%80NH