relazione sulla gestione, Study Guides, Projects, Research of Economics

Download relazione sulla gestione and more Study Guides, Projects, Research Economics in PDF only on Docsity! 2018/2019 Relazione sulla gestione ArredaTI Sagl Viale Stefano Franscini 32 c/o SCC Stabile Torretta 6500 Bellinzona A cura di: Shannon Coter, Giada Maffi, Eleonora Pizzichelli, Mirko Cirantineo, Michele Giordani Sommario 1. Profilo...........................................................................................................................................................2 1.1 Presentazione aziendale...................................................................................................................2 1.2 Mission aziendale...................................................................................................................................2 1.3 Organigramma........................................................................................................................................2 1.4 Mansionario aziendale...........................................................................................................................2 2. Strategie realizzate.......................................................................................................................................3 2.1 Comunicazione interna...........................................................................................................................3 2.2 Comunicazione esterna..........................................................................................................................3 2.2.1 Promozione aziendale.....................................................................................................................3 2.2.2 Relazione con i clienti......................................................................................................................4 3. Fattori critici di successo...............................................................................................................................5 4. Punti di debolezza........................................................................................................................................6 5. Principali dati economici...............................................................................................................................7 5.1 Commento al Bilancio e al Conto economico.........................................................................................7 5.2 Movimenti bancari.................................................................................................................................7 5.3 Indici più significativi...............................................................................................................................7 5.4 Andamento della merce (evoluzione delle vendite)...............................................................................7 6. Prospettive e strategie future.......................................................................................................................8 7. Documentazione aziendale..........................................................................................................................9 7.1 Bollettino di ordinazione.........................................................................................................................9 7.2 Conferma d’ordine..................................................................................................................................9 7.3 Fattura....................................................................................................................................................9 7.4 Bollettino di consegna............................................................................................................................9 7.5 Lettera di sollecito..................................................................................................................................9 7.6 Condizioni Generali di Vendita...............................................................................................................9 7.7 Contratto di locazione............................................................................................................................9 7.8 Organigramma e mansionari..................................................................................................................9 7.9 Newsletter..............................................................................................................................................9 7.10 Catalogo aziendale................................................................................................................................9 7.11 Piano dei conti della banca...................................................................................................................9 7.12 Piano dei conti salari.............................................................................................................................9 7.13 Scheda di magazzino.............................................................................................................................9 7.14 Scheda clienti........................................................................................................................................9 2. Strategie realizzate L’obiettivo posto a inizio attività aziendale era quello di conseguire un profitto e cercare di promuovere i propri prodotti. Un ulteriore scopo era quello di risultare sempre puntuali e disponibili nei confronti della clientela, offrendo merce di qualità e ottimi servizi di consulenza. Purtroppo, a causa di qualche disorganizzazione e dello scarso tempo a disposizione, non sempre si è riusciti a perseguire gli obiettivi proposti nonostante siano state attuate diverse strategie aziendali. 2.1 Comunicazione interna All’interno dell’azienda è stato utilizzato il metodo del “just in time”, politica di gestione delle scorte con il fine di ottimizzare e coordinare al meglio i tempi di acquisizione e di vendita dei nostri prodotti. Questa procedura, che prevede l’ordinazione della merce nel momento in cui questa viene richiesta, avviene tramite la piattaforma online Suisgros, che prende il posto dei fornitori. Questa specifica procedura consente una buona organizzazione e garantisce la sicurezza che non rimanga merce non venduta nel magazzino alla fine dell’attività aziendale, ovvero che non ci sia una perdita di soldi. Inoltre, visto che l’azienda vende mobili di diverso tipo, il “just in time” permette di verificare quali prodotti erano maggiormente richiesti e quali, per gusti della clientela locale o per il mutamento della moda, sarebbero rimasti invenduti e giacenti in magazzino. L’unico svantaggio che si può attribuire a questa procedura è il rallentamento nelle vendite di una settimana in quanto bisognava ordinare i prodotti dal fornitore e attendere il ricevimento di questi, vi era quindi un accumulo di ordinazioni da parte dei clienti. Inoltre, a termine del periodo aziendale, non è stato possibile soddisfare le ultime richieste ricevute in quanto la merce non sarebbe arrivata in tempo, ciò ha portato alla perdita di un possibile incasso. Come affermato in precedenza, il lato positivo è appunto quello di non avere giacenze di merce invenduta all’interno del magazzino alla chiusura dell’azienda. OBIETTIVI 2.2 Comunicazione esterna 2.2.1 Promozione aziendale Innanzi tutto, come punto fondamentale per la promozione aziendale, sono stati revisionati e discussi la ragione sociale e il logo dell’azienda ereditata dall’anno precedente. Il nome “ArredaTI” è stato fin da subito approvato in modo unanime e di conseguenza confermato anche per questo periodo lavorativo, in quanto esprime in maniera chiara e giocosa l’ambito in cui opera, ovvero la vendita di mobili per l’arredamento, e la regione dalla quale proviene, cioè il Ticino. D’altro canto il logo ereditato è stato ritenuto poco creativo e di conseguenza modificato. La versione recente che è stata adottata presenta una figura pulita e schematica di colore arancione scuro che contiene la raffigurazione di una poltrona vicina alla ragione sociale dell’azienda. La scelta è dovuta dal fatto che questo logotipo esprime senso di ordine e al contempo, grazie ai colori caldi utilizzati, di accoglienza mostrando in ogni caso l’ambito in cui opera. In seguito a diverse scelte aziendali riguardanti le categorie e i prodotti da vendere, è stato redatto il catalogo. La sua struttura prevede una creativa copertina iniziale, una breve presentazione dell’azienda e della sua storia, l’offerta sul primo prodotto acquistato per la nuova gestione e infine la lista dei prodotti che offriamo composta di immagini e descrizioni con i relativi prezzi e codici per l’ordinazione. La parte finale del catalogo prevede, oltre alle informazioni per contattare l’azienda, una parte fondamentale che è frutto di un’approfondita discussione, ovvero le condizioni generali di vendita. Per la realizzazione di questo documento di vendita è stato utilizzato il colore rappresentativo dell’azienda, ovvero l’arancione uguale al logo, e diverse immagini d’interni per ricordare il settore merceologico. Oltre al catalogo, in ambito promozionale, grazie al preciso e creativo lavoro del responsabile marketing sono state create diverse newsletter che sono state inviate frequentemente tramite la posta elettronica a tutti i clienti registrati. Questi documenti propongono diverse offerte sui prodotti presenti nel catalogo e sono validi nel periodo indicato su di essi. Nel caso specifico di ArredaTI, le newsletter offerte risalgono alla nuova gestione, al periodo di Natale e di carnevale e sono state sviluppate con diversi sfondi colorati e fotografie dei mobili venduti. Infine, in merito all’offerta promozionale di inizio anno lavorativo, l’azienda è riuscita a presentare un aperitivo per inaugurare la nuova apertura con la nuova gestione esponendo alcuni dei suoi prodotti più identificativi, in modo tale da attirare una maggiore clientela ticinese. 2.2.2 Relazione con i clienti La relazione tra l’azienda e i clienti è uno dei fattori più importanti, in quanto deve fondarsi su fiducia reciproca e disponibilità. Prima di poter instaurare tale rapporto però, è necessario definire un target aziendale preciso al quale fare riferimento. Infatti, più precisamente, dopo alcune riunioni si è giunti alla conclusione che ArredaTI offre mobili di buona qualità sia per donne che per uomini di qualsiasi età. Inoltre, dal punto di vista economico, l’azienda ha scelto di offrire due tipologie di prodotti come esplicitato in precedenza: la “standard”, più facilmente accessibile, e la “premium”, riservata principalmente ad appassionati dello stile vintage e con possibilità finanziarie maggiori. Questa suddivisione non esclude totalmente chi ha meno disponibilità economiche dalla seconda categoria, infatti sono state proposte diverse offerte convenienti anche su quel tipo di mobili. Una volta stabilito questo concetto fondamentale e aperta l’attività aziendale, inizia il vero e proprio contatto con la clientela. Quest’ultimi, una volta visionato il catalogo e inviato il bollettino di ordinazione, ricevono nel minor tempo possibile la conferma d’ordine, la fattura e il bollettino di consegna. Tutto questo è possibile grazie al lavoro scrupoloso del responsabile vendite che, nel frattempo, provvede al ricevimento della merce richiesta tramite il fornitore Suisgros. Se questo lavoro viene svolto in modo preciso e ordinato e se il cliente rispetta tutte le condizioni generali di vendita non si incappa in nessun tipo di problema e la relazione con essi è buona. Possono però verificarsi alcune situazioni ambigue per le quali è necessario un pronto e cordiale intervento da parte dell’azienda come, ad esempio, un mancato pagamento del cliente al quale si provvederà con una lettera di sollecito, una lamentela per la qualità o per un possibile errore o ritardo nella consegna dei prodotti e così discorrendo. In questi casi si mette alla prova la professionalità dell’incaricato all’interno dell’azienda e la sua capacità nel trovare una rapida soluzione che funga da compromesso per ambe le parti. Concretamente all’interno dell’azienda la relazione con i clienti è generalmente buona, i casi di mancato pagamento sono pochi e isolati e questo dimostra che il lavoro svolto è stato buono. L’unico problema riscontrato, che però non ha influito in modo pesante sull’attività aziendale, è il concetto espresso prima per il quale visto il metodo di “just in time” utilizzato, gli ordini si accumulavano di settimana in settimana in attesa dell’arrivo della merce richiesta. 5. Principali dati economici 5.1 Commento al Bilancio e al Conto economico La situazione contabile presenta al 10 aprile 2019 una perdita di CHF 9002.83. Per quanto riguarda gli attivi presenti nel bilancio contabile dell’impresa si individua un saldo di CHF 94707.54 di cui CHF 86637.46 sul conto bancario; scaturito dai vari movimenti bancari avvenuti nei 4 mesi di gestione dell’attività. Durante questo periodo sono state effettuate diverse vendite, alcune delle fatture emesse sono state saldate, ma ancora tutt’ora 6 fatture sono scoperte per un valore totale di CHF 5615.64 sul conto dei Crediti PFP. Come si può vedere l’azienda possiede dei Debiti PFP per un valore di 1809.67 in quanto la maggior parte di questi appartiene alla gestione precedente, poiché questa non ha usato il metodo Just in time. L’azienda ha avuto un aumento dell’attivo circolante di CHF 11799.78 ma nonostante questo, a causa della situazione già critica dell’azienda e i vari Debiti PFP che si sono accumulati non è stato possibile coprire la perdita con l’attivo circolante. Il conto economico mostra l’ammontare dei costi pari a CHF 39929.9 i quali non sono stati coperti dai ricavi onorari che ammontato a CHF 30927.07. L’indice ROE, che uno degli indici che riguardano la reddittività aziendale e mette in relazione l’utile netto con il capitale proprio medio è del -45%, questo implica il fatto che l’azienda si trovi in una situazione di difficoltà in quanto non è in grado di generare un profitto sufficiente. (In allegato è possibile trovare il conto economico e il bilancio) 5.2 Movimenti bancari Ottobre (S.I) Dicembre Gennaio Febbraio Marzo Aprile fr. 65,000.00 fr. 70,000.00 fr. 75,000.00 fr. 80,000.00 fr. 85,000.00 fr. 90,000.00 fr.82,524.98 fr.77,124.73 fr.73,173.24 fr.75,080.89 fr.84,835.87 fr.86,916.21 Movimenti bancari ArredaTI Il conto corrente bancario, inizialmente, nel mese di ottobre mostrava un saldo iniziale pari a 82 524,98 CHF. Tra il mese di dicembre e gennaio, l’azienda è stata confrontata con molte vendite, le quali, hanno generato un’accumulazione di crediti nei confronti dei clienti. Ciò ha portato ad una diminuzione del conto bancario poiché il tempo di pagamento dei clienti è risultato maggiore rispetto al pagamento dei fornitori. Ciononostante, a partire dal mese di gennaio i crediti sono stati riscossi in modo tempestivo e grazie a ciò il conto bancario mostra un aumento rispetto ai mesi precedenti. Difatti, a inizio febbraio si registra un aumento di 1 907,65 CHF, cifra apparentemente poco significativa, ma già alla fine di febbraio l’aumento del conto bancario è nettamente aumentato, per un importo che sfiora i diecimila franchi. Nell’ultimo mese di operatività si sono manifestati ulteriori aumentati, grazie ad essi il saldo finale ammonta a 86 919,21 CHF, maggiore di 4 391,23 CHF rispetto al saldo iniziale. 5.3 Indici più significativi 5.4 Andamento della merce (evoluzione delle vendite) 7. Documentazione aziendale 7.2 Conferma d’ordine Aredall Saal fo Scuola Cantonale di Commercio Viole Stefono Franscini 32 5 ArredaTl £501 Belinzona Tel: 091.814.6470 Emoit oredativintage@sccbellinzona.ch NP IVAc 153760 Zemina Sagl Viole Stefano Fronscini 32 501 Belinzona Bellinzona, 13.03.2019 ‘Conferma d'ordine kee oles reife) ee) N° arficolo rel rte ‘Quaniita Lire OL Totale CHF Totale fattura CHF CONDIZIONI DI VENDITA Consegna entro it: Invic: posta eletiranica Pagamento: entro 10 giomi dalla data della fattura Conto Bancario: © $501-3260-21083 Eventuali reclami dowanno essere presentati entro 10 giori Aredall Sag! Ufficio vendite 7.3 Fattura ArredaT| Sagl c/o Scuola cantonale dicommercio Viale Stefano Franscini 32 6501 Bellinzona Tel: 091 814 6470 E-mail: arredativintage@ sccbellinzona.ch N? IVA: 153760 Nome azienda: Nome e cognome: Indirizzo: NAP luogao: Fattura ne eis eee sa Totale imponibile CHF IVA. 7,79 CHF Totale fattura CHF CONDIZIONI DI VENDITA Pagamento: entro 10 giorni dalla data dells fatture Conto Bancario: 6501-3260-21033 Eventuali rectamidovranno essere presentati entro 10 giorni Fanno stato fe CGV presenti nef cotalogo 2018 eedaT fe Seurla Cantoeale ditommarce ale Stare temas act sclinsece qeLom meest arctiatifhectclieacrach 7.6 Condizioni Generali di Vendita CONDIZIONI GENERAL! DI VENDITA 1. Informazioni generali 1.1 Le sequenti condizioni sone valide per tutte le forniture ed i servizi dell’ azienda Aredall Sag! al cliente. 2. Conclusione del contratto 2.1 Il contratte si intende conclusa nel momento in cui Anedall Saq| confermna per iscritte 'accettazione dell'ordine. 3. Prezzi e cond i di pagamento 3.1 | nostri prezzi si intencdono in franchi svizzeri, IVA compresa. 3.2 Il pagamento deve avvenire entro 10 giorni dalla data della fattura. 4, Tempi e obblighi di consegna 4.) | tempi di consegna variane dai 7 ai 10 giorni lavorativi 4. Spedizione e trasporto 5.1 | costi dello spedizione e del trasporto al luogo di destinazione concerdata sone inclusi in Ticine & paesi limitrofi. 4. Servizio di montaggio 6.1 Aredall Sag! effettua il servizio di montaggio unicamente peri prodotti “oremium”, tramite operator specializzati in Svizzera. 7, Garanzie e responsabilita 7.) La goranzia prevista é di 8 anni per la categoria “premium”, mentre peri prodotti “standard” é di ben 4 anni 7.2 Le notifiche del difetto vanna scritte € inviate immediatamente a Aredall Sag! allegandsa la documentazione d' acaquiste. 8. Protezione dei dati 6.1 Le informazioni cedute da Aredall Sag! al cliente per l'adempimento del contratto non possono essere utilizzote dal clente per altri scopi, né rese accessibili a terzi. 6.2 Aredall 5agl non & autorizzata, do parte sua, a rendere accessibili o terzi informazioni riservate. 9. Diritto applicabile 9.1 lloresente contratte & sottoposte al diritta svizzero. 9.2 Foro competenie esclusivo per ogni confroversia che dovesse insorgere le parti contrattuali 4 Bellinzona, Svizzera. 7.7 Contratto di locazione 7.8 Organigramma JUBPJOI a/B4rIIN) 49}0) UoUuUeYs HEI) epeld Wjaypizzid e1OU03]3 O9UI}URID OMI) 7.11 Piano dei conti della banca 7.12 Piano dei conti salari 7.13 Scheda di magazzino Glolefo|e ofelo Flelololo afolo o ‘2yDsn aeI0L Mew aeO1 3 oprs apa