Với những hình ảnh gần gũi dễ thương, thiết kế bắt mắt và sinh động ứng dụng Baemin thu hú, Thesis of Marketing

Download Với những hình ảnh gần gũi dễ thương, thiết kế bắt mắt và sinh động ứng dụng Baemin thu hú and more Thesis Marketing in PDF only on Docsity! TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT- HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ  ĐỀ ÁN 1 ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SECOIN ĐÀ NẴNG Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Thu Ngân – 21BA092 Phan Ngọc Tâm – 21BA112 Văn Thị Hoài Linh – 21BA086 Nguyễn Thị Mỹ Lệ - 21BA084 Nhóm: The Sun Lớp: 21BA1 Giảng viên hướng dẫn: TS. Đặng Vinh Đà Nẵng, ngày 18 tháng 04 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG VIỆT- HÀN KHOA KINH TẾ SỐ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ  ĐỀ ÁN 1 ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SECOIN ĐÀ NẴNG Đà Nẵng, ngày 18 tháng 04 năm 2022. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SECOIN ĐÀ NẴNG LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nghiên cứu với đề tài “Phân tích môi trường kinh doanh tại Công ty Cổ phần SECOIN Đà Nẵng”, đây là kết quả của quá trình cố gắng không ngừng nghỉ của cả nhóm chúng em cùng với sự hướng dẫn tận tình của TS. Đặng Vinh. Qua đây chúng em cũng xin cảm ơn khoa Kinh tế số và Thương mại điện tử trường Đại học Công nghệ thông tin và Truyền thông Việt – Hàn đã tạo điều kiện cho chúng em được tiếp cận với môn học Đề án 1. Và đặc biệt, nhóm chúng em xin giành lời cảm ơn sâu sắc đến TS. Đặng Vinh đã giành hết tâm huyết của mình để truyền đạt và hướng dẫn tận tình trong suốt quá trình hoàn thành báo cáo đề án của nhóm chúng em. Ngoài ra, nhóm chúng em cũng xin chân thành cảm ơn Công ty Cổ phần SECOIN Đà Nẵng đã cung cấp những thông tin vô cùng hữu ích đề nhóm em sớm hoàn thành đề tài. Tuy nhiên, trong quá trình làm báo cáo đề án do kiến thức chuyên ngành của chúng em còn hạn chế nên không thể tránh khỏi một vài thiếu sót khi trình bày và đánh giá vấn đề. Rất mong nhận được sự góp ý, đánh giá của các thầy cô bộ môn để đề tài của chúng em thêm hoàn thiện hơn. Chúng em xin chân thành cảm ơn! Đà Nẵng, ngày 18 tháng 04 năm 2022 NHÓM SINH VIÊN TÁC GIẢ 3 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SECOIN ĐÀ NẴNG NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Chủ đề: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SECOIN ĐÀ NẴNG Nhóm sinh viên thực hiện: - Phạm Thị Thu Ngân - Văn Thị Hoài Linh - Phan Ngọc Tâm - Nguyễn Thị Mỹ Lệ Lớp : 21BA1 Đơn vị: Khoa Kinh tế số và Thương mại điện tử 1. Nhận xét: ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ ................................................................................................................................................ 2. Kết luận:  Đồng ý để sinh viên được báo cáo.  Không đồng ý để sinh viên báo cáo. Đà Nẵng, ngày… tháng… năm 2022 Giảng viên hướng dẫn (ký, ghi rõ họ tên) 4 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SECOIN ĐÀ NẴNG MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU.................................................................................................................................... i 1. Tính cấp thiết của đề tài:..........................................................................................................i 2. Mục tiêu nghiên cứu:............................................................................................................... i 2.1 Mục tiêu tổng quát:...........................................................................................................i 2.2 Mục tiêu cụ thể:............................................................................................................... ii 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:..........................................................................................ii 3.1 Đối tượng nghiên cứu:.....................................................................................................ii 3.2 Phạm vi nghiên cứu:.........................................................................................................ii 4. Phương pháp nghiên cứu:.......................................................................................................ii 4.1 Phương pháp thu nhập dữ liệu thứ cấp:..........................................................................ii 4.2 Phương pháp phân tích dữ liệu:.......................................................................................ii 5. Bố cục báo cáo:....................................................................................................................... ii LỜI CẢM ƠN....................................................................................................................................3 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN.......................................................................................4 DANH MỤC CÁC BẢNG....................................................................................................................7 DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH............................................................................................................8 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT.......................................................................................................9 Chương 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SECOIN ĐÀ NẴNG...................................................1 1.1 Thông tin chung:...................................................................................................................1 1.2 Lĩnh vực kinh doanh:............................................................................................................1 1.3 Danh mục sản phẩm:............................................................................................................1 1.4 Quá trình hình thành và phát triển:.....................................................................................2 1.5 Sứ mệnh và tầm nhìn...........................................................................................................5 1.5.1 Sứ mệnh.........................................................................................................................5 1.5.2 Tầm nhìn........................................................................................................................5 1.6 Cơ cấu tổ chức......................................................................................................................6 Chương 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP.....................................8 2.1 Môi trường vĩ mô.................................................................................................................8 2.1.1 Môi trường kinh tế.........................................................................................................8 2.1.2 Môi trường chính trị......................................................................................................8 5 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SECOIN ĐÀ NẴNG DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH Hình 1.1. Logo Secoin.............................................................................................................................1 Hình 1.2. Sứ mệnh Secoin.......................................................................................................................5 Hình 1.3. Sơ đồ cơ cấu tổ chức...............................................................................................................6 Hình 4.1. Sứ mệnh Secoin.....................................................................................................................15 Hình 5.2 Biểu đồ lợi nhuận sau thuế giai đoạn 2018-2020...................................................................17 .......................................................................................................................8 8 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SECOIN ĐÀ NẴNG DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TT Từ viết tắt Nghĩa của từ viết tắt 1. TP Thành phố 2. KCN Khu Công nghiệp 3. TNHH Trách nhiệm hữu hạn 4. TGĐ Tổng Giám đốc 5. TC Tài chính 6. TH Thương hiệu 7. KTT Kế toán trưởng 8. KT Kỹ thuật 9. HC Hành chính 10. BP Bộ phận 11. BĐH Ban điều hành 12. KD Kinh doanh 13. VT Vật tư 14. SP Sản phẩm 15. VP Văn phòng 16. DA Dự án 17. CP Cổ phần 18. VLXD Vật liệu xây dựng 9 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SECOIN ĐÀ NẴNG Chương 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN SECOIN ĐÀ NẴNG 1.1 Thông tin chung: - Tên công ty viết bằng tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN SECOIN ĐÀ NẴNG. - Tên công ty viết bằng tiếng Anh: SECOIN DA NANG JOINT STOCK COMPANY. - Mã số thuế: 0401631027 - Loại hình công ty: Nhà sản xuất, Công ty Thương mại. - Thị trường chính: Toàn quốc, Quốc tế. - Địa chỉ trụ sở chính: Đường 9A Khu Công nghiệp Hòa Khánh, Phường Hòa Khánh Bắc, Quận Liên Chiểu, Thành Phố Đà Nẵng, Việt Nam. Hình 1.1. Logo Secoin - Email: 477dbp@secoin.vn - Website: www.secoin.com - Số điện thoại: 0236 3841 777 1.2 Lĩnh vực kinh doanh: Secoin Đà Nẵng có nhà máy được đặt tại Khu Công nghiệp Hòa Khánh, TP Đà Nẵng. Tại đây, Công ty CP Secoin Đà Nẵng đầu tư sản xuất và kinh doanh:  Gạch xây dựng – Công ty sản xuất và buôn bán gạch.  Gạch không nung, gạch block – Sản xuất và bán buôn. 1.3 Danh mục sản phẩm: Bảng 1.1. Danh mục và sản phẩm của Secoin Danh mục Sản phẩm Sản xuất Gạch ngói thương hiệu Terrazzo Gạch block Gạch bông Gạch vỉa hè Gạch xi măng Kinh doanh Bột màu Hàn Quốc Hóa chất cho gạch và đá,… Thi công Sàn công nghiệp và dân dụng 1 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SECOIN ĐÀ NẴNG động tại Khu công nghiệp Hòa Khánh, đánh dấu sự có mặt của Secoin tại thị trường Miền Trung. Tháng 12/2016 Secoin được công nhận là Thương hiệu Quốc gia của Việt Nam giai đoạn 2016-2018. Tháng 7/2018 Sản phẩm Thương hiệu Secoin đạt mốc xuất khẩu tới thị trường thứ 60 trên khắp 6 châu lục. Tháng 12/2018 Secoin tiếp tục được chính phủ công nhận là Thương hiệu Quốc gia 2018-2020 vfa vinh dự đón nhận Bằng khen của Thủ tướng Chính phủ. Tháng 3/ 2019 Tiến hành Đại lễ kỷ niệm 30 năm thành lập Secoin. Giao cont hàng gạch bông xuất khẩu đầu tiên của công ty cổ phần Secoin Đà Nẵng. 4 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SECOIN ĐÀ NẴNG 1.5 Sứ mệnh và tầm nhìn - Triết lí kinh doanh: Secoin được tạo dựng, phát triển bền vững và tạo ra những thành quả của mình dựa trên sự kết tinh của những giá trị cơ bản: Tri thức – Công nghệ - Thiên nhiên – Con người – Lịch sử văn hóa.Vì một doanh nghiệp giàu chất xám- Luôn tạo ra sự mới lạ để luôn là người tiên phong- Vươn ra nước ngoài để khai thác những tiềm năng trong nước. Hình 1.2. Sứ mệnh Secoin 1.5.1 Sứ mệnh “Chúng tôi quan niệm rằng, một doanh nghiệp xuất sắc không chỉ là làm giàu cho mình mà còn cần phải góp phần giải quyết các vấn đề của xã hội và nhân loại. Mà vấn nạn lớn nhất hiện nay chúng ta đang đối mặt chính là vấn đề môi trường và khí hậu. Làm ra những sản phẩm thân thiện môi trường, bảo vệ môi trường, khí hậu trên trái đất và có khả năng tái sinh được là tiêu chí của các nước tiên tiến và đó cũng chính là tiêu chí cho những sản phẩm mà Secoin sản xuất ra”. 1.5.2 Tầm nhìn Secoin mong muốn giữ vị trí là công ty hàng đầu trên thế giới trong lĩnh vực sản xuất vật liệu xây dựng không nung nghệ thuật thân thiện môi trường. Những sản phẩm của Secoin sẽ không chỉ phục vụ thị trường trong nước mà còn được mở rộng sản xuất và phân phối trên toàn thế giới. 5 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SECOIN ĐÀ NẴNG 1.6 Cơ cấu tổ chức Hình 1.3. Sơ đồ cơ cấu tổ chức 6 ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ BAN KIỂM SOÁT HỘI ĐỒNG TỔNG GIÁM Đơ n vị Phó Tổng Giám đốc Phó TGĐ Thường Phó Tổng Giám đốc Phòng TC- TH(KTT) Phòng Kinh Ban quả Phòng KT- DA BP. Kế Toán BĐH Công trình BP. KD- VT BP. SP gỗBP. HC- VP Các đội thi công BP. Café, nước BP. Online, thương PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SECOIN ĐÀ NẴNG Ngoài sự ổn định về chính trị, các doanh nghiệp nói chung khi hoạt động trên lãnh thổ Việt Nam sẽ bị điều phối bởi một hệ thống các đạo luật trong nước như: luật doanh nghiệp, luật kinh tế, luật lao động, luật đầu tư,… Các doanh nghiệp phải cập nhật sự thay đổi các chính sách để có định hướng phát triển hợp lý. Bên cạnh đó, Công ty Secoin Đà Nẵng phải không ngừng hoàn thiện mọi mặt để tạo ra sản phẩm đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn, tiêu chuẩn về sản phẩm nội thất như độ an toàn, tính thẩm mĩ,…mà nhà nước đặt ra. 2.1.3 Môi trường công nghệ Nguyên liệu chủ yếu để sản xuất ra sản phẩm của Công ty Secoin Đà Nẵng là xi măng, cát, đá. Nguyên liệu xi măng, đá, cát phong phú đã tạo điều kiện cho doanh nghiệp chủ động trong cung ứng nguyên vật liệu đầu vào cho quá trình sản xuất kinh doanh, đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trường, tạo điều kiện cho doanh nghiệp trong quá trình sản xuất kinh doanh. Công ty CP Secoin Đà Nẵng chuyên sản xuất và kinh doanh các sản phẩm gạch ngói với số lượng lớn nên nhà xưởng có quy mô lớn, tương đối hiện đại và mặt bằng sản xuất rộng. Hầu hết máy móc thiết bị được nhập từ các nước tiên tiến như: Tây Ban Nha, Italia,…Trong những năm gần đây nên máy móc thiết bị của công ty rất tiên tiến và hiện đại, phù hợp với tiến trình công nghiệp hóa hiện đại hóa đất nước. Công ty luôn đi đầu trong lĩnh vực đầu tư mua bán các máy móc thiết bị và dây chuyền sản xuất trong lĩnh vực sản xuất vật liệu xây dựng. Với sức mạnh về công nghiệp tiên tiến, trang thiết bị hiện đại và nguồn nhân lực giàu chất xám, có bề dày kinh nghiệp, trình độ thợ tay nghề, tính kỹ luật cao đã tạo ra những sản phẩm có chất lượng, kiểu dáng, mẫu mã đa dạng, phong phú và tiện nghi, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng trong và ngoài nước. 2.1.4 Môi trường văn hóa - xã hội Mỗi vùng đều có những giá trị văn hóa và các yếu tố xã hội đặc trưng tác động đến hành vi tiêu dùng tại các khu vực đó. Bên cạnh văn hóa, các đặc điểm về xã hội cũng khiến các doanh nghiệp quan tâm khi nghiên cứu thị trường. Những yếu tố xã hội sẽ chia cộng đồng thành các nhóm khách hàng, mỗi nhóm có những đặc điểm tâm lý, thu nhập,... khác nhau. Kết cấu dân số trẻ, tốc độ tăng trưởng nhanh dẫn đến nhu cầu xây dựng nhà ở lớn. Tốc độ đô thị hóa do nền kinh tế Việt Nam được nhiều dự án đầu tư do vậy dẫn đến tăng cầu xây dựng đô thị, nhà xưởng. Việc nghiên cứu các yếu tố thuộc về văn hóa- xã hội sẽ rất cần thiết khi doanh nghiệp muốn tiêu thụ hàng hóa. Do vậy Công ty CP Secoin Đà Nẵng đã có những chiến lược thích nghi sao cho tạo ra những ưu thế cho sản phẩm của mình, đồng thời sử dụng các biện pháp công cụ trong tiêu thụ đẩy nhanh hoạt động bán hàng. 2.2 Phân tích môi trường vi mô. 2.2.1 Khách hàng 9 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SECOIN ĐÀ NẴNG Các dòng sản phẩm gạch ngói mà công ty CP Secoin Đà Nẵng sản xuất và kinh doanh là dòng sản phẩm gạch bông, ngói màu, gạch hè đường, gạch bông gió,.. Khách hàng chính hiện nay của Công ty là các công trình xây dựng tại Miền Trung đặc biệt là Đà Nẵng, Hội An, Quảng Nam,..các đại lý, các kiến trúc sư và khách hàng bán lẻ. Khách hàng luôn là yếu tố quan trọng hàng đầu và không thể tách rời đối với bất kỳ công ty nào. Mục tiêu kinh doanh đặt ra thành công hay không một phần là do người tiêu dùng cảm nhận và quyết định. Sự tín nhiệm của khách hàng là tài sản lớn nhất và ảnh hưởng đến sự thành công của Công ty. Ngày nay, mức sống của người dân phần nào đã cải thiện, nhu cầu ngày càng cao nên khách hàng ngày càng khó tính hơn. Vì thế khách hàng là một trong những yếu tố chiếm vai trò quan trọng trong hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. Công ty CP Secoin Đà Nẵng nói riêng và cả hệ thống Secoin nói chung đều luôn quan tâm và coi trọng các đề xuất của khách hàng trong việc tạo dựng các mô hình trưng bày tại cửa hàng, đại lý để cửa hàng có thể giới thiệu với người tiêu dùng những mẫu gạch phù hợp với từng không gian từ những khu vực trưng bày bố trí hài hòa. Bên cạnh đó, những sản phẩm mới và những cải tiến mới của Công ty đến xuất phát từ những ý tưởng, những gợi ý, đóng góp chân thành của khách hàng qua quá trình sử dụng gạch của Công ty. Ngoài ra còn có khách hàng là kiến trúc sư đây là khách hàng tiềm năng và cũng là những người giúp các sản phẩm của Công ty được nhiều người biết đến hơn. Khi những mẫu thiết kế được các nhà thiết kế sử dụng hình ảnh các mẫu gạch của Công ty hoặc giới thiệu khách hàng đến mua sử dụng những sản phẩm của Công ty cho không gian của mình. Nhận thấy đây là khách hàng tiềm năng của Công ty đã có những đề xuất để hỗ trợ ví dụ như làm các map gạch phục vụ cho việc thiết kế dễ dàng hơn, đưa ra các chương trình chiết khấu bán hàng cho đối tượng khách hàng kiến trúc sư. Và đối tượng khách hàng lớn là những công trình, dự án, khách sạn, đây là họ mua hàng để thỏa mãn nhu cầu hoạt động của một tổ chức, do đó họ thường mua với khối lượng lớn hoặc giá trị lớn. Vì vậy nhóm khách hàng này có ảnh hưởng cách thức đánh giá, lựa chọn sản phẩm, ảnh hưởng đến mức độ phức tạp và thời gian ra quyết định mua hàng. 2.2.2 Nhà cung cấp Với đặc điểm thị trường của Công ty vừa bao gồm cả thị trường tiêu dùng vừa bao gồm cả thị trường sản xuất, do đó để có nguồn hàng luôn cung cấp sẵn sàng và ổn định Công ty không chỉ tạo lập mối quan hệ lâu dài mà phải gây dựng được uy tín nhằm tạo chỗ đứng vững chắc với các nhà cung cấp để đảm bảo nguồn nguyên liệu đầu vào ổn định. Các nguyên vật liệu chính dùng để sản xuất sản phẩm nội thất là xi măng, bột màu,.. Sản xuất có kịp thời hay không một phần phụ thuộc vào nguồn vật tư cho sản xuất và bản thân nó lại phụ thuộc vào nghiên cứu, khai thác thị trường đầu vào. Hiện nay Công ty CP Secoin Đà Nẵng nhân vật tư cho hoạt động sản xuất của doanh nghiệp 10 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SECOIN ĐÀ NẴNG mình từ hai thị trường là thị trường trong nước và thị trường nước ngoài, mà chủ yếu là thị trường trong nước do giá cả của vật tư sản xuất trong nước thường rẻ hơn. Chỉ những loại vật tư mà trong nước không đáp ứng được như bột màu thì Công ty mới nhập khẩu ở Hàn Quốc, tuy chất lượng tốt nhưng giá cao và tiến trình thủ tục nhập khẩu phức tạp tốn thời gian. Hiện nay, việc sản xuất gạch với công nghệ tiên tiến và đòi hỏi chất lượng gạch, ngói đạt chuẩn nên nguồn nguyên vật liệu đầu vào phải mang tính công nghiệp: số lượng lớn, đồng nhất, đảm bảo yêu cầu kỹ thuật và ổn định chất lượng. Trong khi đó, các cơ sở khai thác hết công sức thủ công. Từ đó dẫn đến mất cân đối về cung cầu, các cơ sở khai thác nguyên liệu tiêu thụ chậm sản phẩm của mình, trong khi đó các công ty sản xuất gạch phải nhập nguyên liệu từ nước ngoài. 2.2.3 Đối thủ cạnh tranh Trước năm 1999 thị trường gạch ốp lát tại Việt nam còn rất hạn hẹp cả về số lượng và chất lượng. Sản phẩm sản xuất trong nước chất lượng chưa cao, mẫu mã chưa phong phú, chưa đáp ứng được nhu cầu người tiêu dùng. Sản phẩm ngoại nhập thì chất lượng tốt, mẫu mã đẹp nhưng giá cả tương đối cao. Sau năm 1999, một số công ty trong nước sản xuất gạch ốp lát hình thành kết hợp với sự đầu tư trực tiếp từ các nước lân cận làm cho thị trường gạch ốp lát trở nên sôi động hơn với sự tham gia của các thương hiệu như Secoin, Đồng Tâm, Veglacera, White Horse và ngoài những thương hiệu lớn trên thì tại thị trường Miền Trung còn có một số thương hiệu như Viettile, Phú Nam An … cũng đang khá phát triển. Bảng 2.1. Những điểm mạnh và điểm yếu của nhóm đối thủ cạnh tranh tại miền Trung Tiêu chí Viglacera Viettile Phú Nam An Đồng Tâm Secoin Màu sắc Chưa đa dạng Đa dạng Chưa đa dạng Đa dạng Đa dạng Độ cứng, phẳng Trung bình Theo tiêu chuẩn Theo tiêu chuẩn Theo tiêu chuẩn Theo tiêu chuẩn Giá cả Thấp Trung bình Thấp Cao Tương đối cao Phân phối Phân phối rộng khắp cả nước Kênh phân phối 1 cấp tập trung TP lớn Thị trường Miền Trung Phân phối rộng khắp cả nước Phân phối rộng khắp cả nước Khuyến mãi Thưởng Giảm trực Giảm trực Thưởng Giảm trực Hậu mãi Trung bình Chính sách hậu mãi trung bình Chính hậu mãi trung bình Chính sách hậu mãi trung bình Chính sách hậu mãi trung bình 11 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SECOIN ĐÀ NẴNG Về ban quản lý, qua 3 năm số lượng thành viên trong Ban Giám đốc không thay đổi, hệ thống quản lý vẫn là 1 Giám đốc, 1 Phó giám đốc, 1 KTT. Bên cạnh đó, số lượng trưởng và phó phòng ban chỉ tăng thêm 1 người vào năm 2020, thêm 1 vị trí điều độ vào phòng Vật tư. Nhìn chung trong 3 năm sự biến động lao động của Công ty chủ yếu là công nhân lao động trực tiếp. Năm 2019 tăng thêm 08 người so với năm 2018 và năm 2020 tăng thêm 2 người so với năm 2019. Do đặc điểm hoạt động của công ty chủ yếu là sản xuất nên số lượng lao động trực tiếp chiếm hơn 80% và tỷ lệ lao động gián tiếp hơn 10% là tỷ lệ hợp lý, đảm bảo được nguồn nhân lực trong hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. Để đạt được những kết quả tốt trong kinh doanh, Công ty cần chú trọng đầu tư vào con người vì với một công ty sản xuất thì yếu tố nhân công lao động là rất quan trọng. Công ty phải luôn có những chính sách khuyến khích cho nhân viên nhằm nâng cao tinh thần từ đó sẽ nâng cao năng suất hiệu quả là việc như: trả lương thử việc, trả lương làm tăng ca, tính mức công khoán cao, tặng thưởng cho các cá nhân, phòng ban có thành tích tốt trong khi làm việc. Ban lãnh đạo Công ty luôn quan tâm, hỗ trợ và tạo điều kiện cho nhân viên được đào tạo thêm về kiến thức nghiệp vụ. Và sắp xếp nguồn nhân lực phù hợp với từng vị trí nhằm đáp ứng kịp với sự phát triển của Công ty. 2.3.2 Cơ sở vật chất kỹ thuật: Sau thời gian hoạt động thì đến nay Công ty đã đầu tư cho mình một cơ sở vật chất khá hoàn thiện. Những ngày đầu tiên mới thành lập, tài sản của công ty là Showroom và một nhà xưởng với diện tích 1012m2, cơ sở vật chất còn nghèo nàn, chủ yếu là sử dụng các máy cũ đã qua sử dụng một thời gian được chuyển về từ Hà Tây hoặc Bình Dương. Đến nay công ty đã mở rộng hoạt động thêm một nhà xưởng cũng nằm tại KCN Hòa Khánh Đà Nẵng với diện tích là 10.000 m2, đã đầu tư cơ sở hạ tầng và vật chất kỹ thuật và trang thiết bị khá hoàn thiện. Cơ sở hạ tầng: bao gồm một Showroom tại Điện Biên Phủ, hai nhà xưởng một nằm tại đường số 9A và phân xưởng hai nằm tại đường số 9 KCN. Trong đó nhà xưởng một bao gồm khu văn phòng, một phân xưởng Gạch bông, một phân xưởng cơ điện. Nhà xưởng hai bao gồm văn phòng, một nhà ăn tập thể, hai phân xưởng sản xuất, một khu tập thể dành cho cán bộ công nhân viên và các nhà kho. Máy móc trang thiết bị phục vụ cho sản xuất như máy ép, máy trộn, dây chuyền phun sơn ngói,… Bên cạnh đó, công ty còn đầu tư xây dựng hệ thống phòng cháy chữa cháy, hệ thống nước, khu vệ sinh,…trang bị hệ thống máy tính, máy in, máy photo, máy fax, máy scan,… phục vụ cho công tác quản lý và kinh doanh tại công ty. 2.3.3 Nguồn lực vô hình: Với vẻ dày lịch sử và uy tín thương hiệu của mình, Secoin là đơn vị kinh doanh cá sản phẩm vật liệu xây dựng có tiếng trong nước và cả nước ngoài. Được công nhận là Thương hiệu Quốc gia nhiều năm liền. 14 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SECOIN ĐÀ NẴNG Hình 4.1. Sứ mệnh Secoin Danh tiếng của Secoin được tạo nên nhờ sự tin tưởng của khách hàng, của các nhà cung cấp về năng lực kinh doanh, sự uy tín và tiềm lực của mình. Secoin luôn là nhà cung ứng vật liệu xây dựng hàng đầu luôn được các chủ dự án tin dùng đưa vào công trình dự án. - Nguồn nhân lực có tay nghề cao Secoin sở hữu số lượng lớn những nghệ nhân tay nghề cao, bởi những sản phẩm Secoin mang đến mang tính nghệ thuật, những sản phẩm được làm ra đều có trong mình những câu chuyện và chứa đựng cả những tâm huyết từ các nghệ nhân, do đó những sản phẩm của Secoin không những chất lượng mà con toát lên vẻ đẹp không nơi nào có thể có được. - Vì cộng đồng Luôn luôn hướng đến những sản phẩm thân thiện môi trường, chung tay cùng cộng đồng bảo vệ môi trường vì một môi trường trong lành. Những sản phẩm của Secoin đều được sản xuất trên công nghệ ép không qua bất kì công đoạn nung nào. Với công nghệ ép ướt của Nhật và Italia vừa đem đến độ bền chất lượng cho sản phẩm mà còn góp phần bảo vệ môi trường, đây chính là điều Secoin luôn hướng đến. Không chỉ đẹp, chất lượng mà còn thân thiện môi trường, thân thiện với người sử dụng. 2.3.4 Kết quả hoạt động kinh doanh: Công ty Cổ phần Secoin Đà Nẵng là công ty chuyên về sản xuất vật liệu xây dựng không nung như gạch bông, gạch bê tông, gạch nghệ thuật ngoài trời, ngói,…bên cạnh đó còn kinh doanh thương mại một số sản phẩm như gạch bông men gốm, bột màu, sơn,… Do đó nguồn tạo doanh thu chủ yếu cho công ty là từ bán hàng và cung cấp dịch vụ như bán gạch bông, ngói,…mà công ty sản xuất và thương mại cho các đại lý, các công trình xây dựng, các công nghiệp trong và ngoài thành phố, những hộ gia đình có nhu cầu,… Bảng 2.3. Tình hình doanh thu của công ty giai đoạn 2018-2020 Đơn vị tính: Ngàn đồng Chi tiêu 2018 2019 2020 2019/2018 2020/2019 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 47.545.240 57.239.752 59.321.277 9.694.512 10.363.650 Thu khác 360 384 441 24 26 15 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SECOIN ĐÀ NẴNG Tổng doanh thu 47.918.240 57.623.752 59.321.718 9.705.512 10.946.643 (Nguồn: Phòng kế toán) Nhìn vào bảng số liệu có thể thấy doanh thu từ bán hàng và cung cấp dịch vụ chiếm số lượng lớn trong tổng doanh thu Công ty đạt được và tăng đều qua các năm. Cụ thể vào năm 2018 doanh thu bán hàng và dịch vụ đạt 47.545.240 ngàn đồng đến năm 2019 doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ đạt được 57.239.752 ngàn đồng và đến năm 2020 thì mức doanh thu từ bán hàng và cung cấp dịch vụ tăng lên khá cao là 59.321.277 ngàn đồng. Dựa trên bảng số liệu ta có thể thấy doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ năm 2019 tăng 5.073.106 so với năm 2018, năm 2020 so với năm 2019 tăng lên 9.694.512 ngàn đồng. Sự tăng lên của doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ chủ yếu là do Công ty kí kết hợp đồng cung ứng gạch cho một số dự án lớn tại Đà Nẵng, Hội An, Quảng Bình và Nha Trang. Song song bên cạnh đó Công ty cũng mở rộng thêm thị trường và triển khai tại nhiều đại lí mới, tham gia hội chợ Vietbuild Đà Nẵng thu hút được khá nhiều khách hàng mới, và có thêm nhiều đơn hàng. Từ đó có thể thấy tiềm năng của Công ty bộc lộ với các chính sách hoạt động hiệu quả cũng như nguồn lực dồi dào, mối quan hệ bán hàng đúng đắn và ngày càng chiếm được lòng tin của khách hàng. Ngoài doanh thu từ bán hàng cung cấp dịch vụ thì Công ty còn các hoạt động khác mang về nguồn doanh thu đó là hoạt động tài chính và thu nhập khác. Thu nhập từ hoạt động khác của Công ty chiếm tỷ trọng rất nhỏ trong tổng doanh số chủ yếu là từ lãi từ tiền gửi, tuy nhiên vào năm 2019 thì nguồn thu này không có do Công ty rút tiền để đầu tư thêm trang thiết bị phục vụ cho Sản xuất. Thu nhập khác khoản thu từ việc cho thuê kho vào năm 2018 và cho thuê tầng hai tại Showroom Điện Biên Phủ, khoản thu này dù nhỏ nhưng cũng góp một phần vào nguồn thu nhập Công ty. Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ cùng với doanh thu từ hoạt động tài chính và thu nhập khác là các khoản mục tạo ra doanh thu cho Công ty. Qua những phân tích ở trên ta thấy doanh thu của Công ty tăng lên qua các năm có rất nhiều nguyên nhân mà nguyên nhân chính là do nền kinh tế nước ta đang trên đà phát triển, đất nước đang đổi mới để hòa nhập với thị trường thế giới, và thu hút được nhiều nhà đầu tư. Đơn vị tính: Ngàn đồng 16 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SECOIN ĐÀ NẴNG 2.5.2 Nguyên nhân chủ quan - Công tác nghiên cứu thị trường, xây dựng kế hoạch kinh doanh và mở rộng kênh phân phối chưa được đầu tư thích đáng. Vì vậy, mà chưa đem lại hiệu quả cho hoạt động kinh doanh của công ty. - Số lượng nhân viên tốt nghiệp đại học, cao đẳng khá cao nhưng trình độ kỹ thuật chuyên sâu chưa được cao. Công ty chưa có các chương trình đào tạo nhân viên và chiến lược tuyển dụng nhân sự chưa thực sự chú trọng. - Hoạt động truyền thông chưa được nhấn mạnh bởi còn chú trọng vào sản xuất chưa thực sự có chiến lược tiếp cận khách hàng rõ ràng. 19 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SECOIN ĐÀ NẴNG Chương 3: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SECOIN ĐẾN NĂM 2025 3.1 Định hướng phát triển của Công ty Cổ phần Secoin Đà Nẵng đến năm 2025: - Đẩy mạnh hoạt động sản xuất nội thất nhằm nâng cao hơn nữa về chất lượng, mẫu mã, chủng loại sản phẩm để đáp ứng tốt hơn những yêu cầu ngày càng cao của khách hàng. - Thâm nhập thị trường sản phẩm nội thất bằng cách phát triển khách hàng ở thị trường hiện tại. - Nâng cao uy tín, hình ảnh của công ty trên thị trường để ngày càng có nhiều khách hàng biết tới công ty hơn nữa. - Nâng cao trình độ của đội ngũ nhân viên. - Không ngừng hoàn thiện và nâng cao chiến lược kinh doanh, lấy khách hàng làm mục tiêu hoạt động hàng đầu. Xây dựng và hoàn thiện quy trình nghiệp vụ sản xuất của công ty. - Tầm nhìn đến năm 2025 là tiếp tục duy trì và khẳng định vững chắc vai trò là một công ty cung cấp vật liệu xây dựng, là một doanh nghiệp có uy tín không chỉ với đối tác trong nước mà cả đối tác nước ngoài, đưa thương hiệu Secoin trở thành thương hiệu uy tín trên thị trường kinh doanh vật liệu xây dựng. 3.2 Nhóm giải pháp 3.2.1 Giải pháp về tài chính Secoin Đà Nẵng bước đầu thâm nhập thị trường miền Trung nên cần nguồn vốn đầu tư nhiều trong việc nghiên cứu thị trường và tìm kiếm các nhà phân phối cũng như tiến tới xây dựng hệ thống phân phối riêng cho công ty trong tương lai. Việc đảm bảo tài chính cho các hoạt động này được ưu tiên hàng đầu. Trong bước đầu khi thâm nhập thị trường, chi phí có thể tăng cao và doanh thu chưa có nhiều khiến cho công ty không có lợi nhuận thậm chí bị lỗ trong năm đầu. Điều này cần sự đồng thuận từ các thành viên Hội đồng quản trị để hỗ trợ tài chính cho Secoin Đà Nẵng nhằm thực hiện thành công mục tiêu thâm nhập thị trường Miền Trung. Việc đầu tư tài chính cho Secoin Đà Nẵng là rất quan trọng, quyết định các chiến lược có được thực hiện hay không và mang lại kết quả như thế nào khi thực hiện. Để tăng sự đồng thuận từ các thành viên Hội đồng quản trị, Secoin Đà Nẵng cần xây dựng một kế hoạch cụ thể kèm chi phí cho các hoạt động tiếp thị, quảng cáo, cùng kết quả nghiên cứu thị trường rõ ràng về môi trường, khách hàng mục tiêu, nhà phân phối, chính sách. Xây dựng kế hoạch cần cân bằng giữa chi phí, lợi ích, đảm bảo hiệu quả nhất các hoạt động thực hiện. Đồng thời, cam kết đảm bảo sự hiệu quả khi thực hiện chiến lược thâm nhập thị trường của Secoin Đà Nẵng nhận được sự hỗ trợ tài chính từ các thành viên Hội đồng quản trị. 20 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SECOIN ĐÀ NẴNG Secoin Đà Nẵng luôn đảm bảo việc thực hiện các chiến lược tốt nhất nhằm tăng khả năng thâm nhập thị trường, tăng thị phần của công ty nên vấn đề tài chính nhằm mục đích đầu tư, phát triển luôn được ban lãnh đạo công ty cam kết hỗ trợ tốt nhất. 3.2.2 Giải pháp xây dựng kênh phân phối Dựa trên điều kiện nội tại của công ty như khả năng tài chính, khả năng quản lý và những yếu tố bên ngoài, công ty cần xây dựng cấu trúc kênh phân phối phù hợp cho mình để tăng khả năng cạnh tranh của công ty. Hiện tại, ưu tiên kết hợp với nhà phân phối tại thị trường miền Trung để sử dụng kênh phân phối có sẵn cho họ. Việc tìm kiếm nhà phân phối sẽ tập trung vào các tỉnh, thành phố lớn của miền Trung là Tp. Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế,… nơi tập trung hầu hết các công ty lớn, ngân hàng, sân bay, các tổ chức đòi hỏi cao về an toàn và an ninh. Công ty cần thực hiện tìm kiếm nhà phân phối dựa trên các thông tin về: tổ chức bán hàng theo khu vực, các nguồn tin thương mại, các khách hàng, và nhiều nguồn khác như quảng cáo, tham gia hội chợ, thông qua báo chí, tư vấn… Các thành viên để lựa chọn cần đảm bảo các tiêu chuẩn: điều kiện tín dụng, tài chính, sức mạnh bán hàng thông qua chất lượng của lực lượng bán hàng, số lượng công việc đang hoạt động, khả năng hỗ trợ của lực lượng bán hàng, khả năng bao phủ thị trường, hoạt động bán hàng, khả năng quản lý. Sau khi đã xác định và liên kết với nhà phân phối, việc xây dựng kênh phân phối cần gắn với việc quản lý kênh phân phối hiệu quả bằng các biện pháp để khuyến khích các nhà phân phối và đánh giá hoạt động của các thành viên. Nhằm khuyến khích nhà phân phối, công ty cần thường xuyên nghiên cứu nhu cầu của các trung gian và có hướng giúp đỡ giải quyết như: trợ giúp về dòng sản phẩm, trợ giúp quảng cáo, xúc tiến bán hàng, trợ giúp quản lý. Việc đánh giá hoạt động của các thành viên kênh cần dựa trên yếu tố: hoạt động bán thông qua doanh số bán, so sánh khối lượng bán của các nhà phân phối, lượng bán của từng thành viên kênh so với các chỉ tiêu đã được xác định trước, duy trì tồn kho thể hiện qua mức tồn kho trung bình, điều kiện và phương tiện tồn kho. 3.2.3 Giải pháp về nhân sự và quy trình hoạt động Secoin Đà Nẵng cần xây dựng chiến lược về nhân sự dài hạn tại thị trường miền Trung. Chiến lược nhân sự phải tập trung vào mục tiêu, định hướng phát triển của công ty, và phù hợp với từng giai đoạn phát triển. Secoin Đà Nẵng cần lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo về nhân sự kỹ thuật cao nhằm nghiên cứu, phát triển sản phẩm phù hợp với thị trường miền Trung và nhân sự marketing để đẩy mạnh việc bán sản phẩm. Đặc biệt, bộ phận marketing đóng vai trò quan trọng trong giai đoạn thâm nhập thị trường, đặc biệt là giai đoạn mới bắt đầu. Do đó, ban đầu Secoin Đà Nẵng cần tuyển chọn được những nhân viên chủ chốt là những người nhiều kinh nghiệm tại thị trường miền Trung để xây dựng được cơ sở vững chắc. Sau đó, Secoin Đà Nẵng cần tuyển chọn, đào tạo thêm nhiều nhân sự để mở rộng việc tìm kiếm khách hàng, quảng bá thương hiệu và chăm sóc khách hàng. Công ty cần xây dựng hệ thống đánh giá thống nhất về hiệu quả làm của nhân viên và thực hiện đánh giá định kỳ sáu tháng, một năm, kết hợp khảo sát khách hàng 21 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SECOIN ĐÀ NẴNG PHỤ LỤC SẢN PHẨM CỦA SECOIN ĐÀ NẴNG Gạch bông cao cấp Gạch bông cao cấp Secoin là những kiệt tác nghệ thuật được tạo ra bởi những bàn tay của nghệ nhân Secoin. Đây là dòng sản phẩm gạch lát cao cấp không chỉ dùng cho những công trình mang đậm nét kiến trúc cổ điển, thanh lịch, quý phái mà còn phục vụ cho những công trình hiện đại đầy cá tính, bản sắc và ấn tượng. Ngói màu Ngói màu Seterra được sản xuất theo công nghệ ép ướt của Nhật Bản. Ngói màu Seterra có những đặc tính vượt trội so với những sản phẩm khác: mỏng hơn, nhẹ hơn, cường độ uốn cao hơn, không rêu mốc, khả năng chống nóng, chống thấm, chống ồn với 2 lớp Nano cao cấp. Đặc biệt với 4 kiểu dáng: ngói sóng tròn, ngói phẳng kiểu Pháp, ngói giả đá và ngói sóng vuông, ngói màu Seterra đem đến cho khách hàng sự lựa chọn đa dạng cho mái nhà của mình. Gạch nghệ thuật ngoài trời cao cấp Xuất phát từ ý tưởng đưa các sản phẩm gạch ngoài trời ngày càng trở nên sang trọng và gần gũi với thiên nhiên, Secoin đã phát triển dòng sản phẩm gạch nghệ thuật ngoài trời cao cấp với những thiết kế mẫu mã, màu sắc độc đáo. Đây là những sản phẩm được làm từ những hạt đá cẩm thạch cao cấp trên dây chuyền thiết bị công nghệ hiện đại. Gạch sân vườn Gạch sân vườn Secoin được sản xuất theo công nghệ và mẫu mã từ Anh Quốc. Với kỹ thuật sản xuất độc đáo, các sản phẩm gạch vườn Secoin tái tạo lại vẻ đẹp tự nhiên của đá, của gỗ và của gạch đỏ đất nung. Gạch sân vườn Secoin mang đến cho không gian 24 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SECOIN ĐÀ NẴNG sân vườn những nét đẹp quyến rủ của phong cách vườn Âu. Gạch bê tông Với năng suất cao nhất Việt Nam hiện nay, Secoin tạo ra thế giới hết sức đa dạng của các loại gạch block bê tông. Không chỉ đã sử dụng để xây tường, mà các công trình giao thông công chính, các công trình kiến cổ hóa kênh mương, đê sông- biển như kè sông, kè hồ, kè biển,…cũng sử dụng sản phẩm hết sức đa dạng của gạch block bê tông Secoin. Gạch hè đường Gạch hè đường Secoin là những sản phẩm gạch lát dùng cho những yêu cầu chịu tải, nhiều người qua lại như hè đường, quảng trường, công viên, bãi đổ xe,… Gạch hè đường của Secoin gồm 2 chủng loại chính: Gạch Terrazzo ngoài trời với những kích thước từ 20x20 đến 50x50 và gạch block tự chèn với nhiều kiểu dáng khác nhau. Gạch Terrazzo lát trong nhà Gạch Terrazzo lát trong nhà của Secoin được sản xuất trên dây chuyền thiết bị hiện đại của Itali đem lại những đặc tính nổi trội như: khả năng chịu tải và chịu màng cho khu vực nhiều người qua lại và độ chịu mài mòn cao. Hơn nữa với những hạt đá cẩm thạch màu sắc đa dạng được sử dụng trên bề mặt đã tạo ra nền gạch Terrazzo hết sức độc đáo. Bê tông nghệ thuật Là loại nền bê tông đổ lại tại chỗ với các hoa văn màu sắc trên bề mặt được tạo khi bê tông còn ướt. Sàn hoàn thiện trong giống như lát gạch, đá tự nhiên, giá gỗ,…Sản phẩm có độ bền và độ chịu lực tốt, thi công nhanh với chi phí thấp. Sử dụng cho các nền ngoài trời như đường cho xe hơi, đường dạo, sân với màu sắc hoa văn đẹp, đa dạng. 25 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SECOIN ĐÀ NẴNG Gạch thông gió Secoin đã phát triển dòng sản phẩm thông gió mới sử dụng phương pháp sản xuất truyền thống với gia tăng giá trị bằng những thiết kế mang tính điêu khắc và trang trí. Sản phẩm gạch thông gió được sản xuất 100% bằng phương pháp thủ công sử dụng những vật liệu thân thiện với môi trường. Sản phẩm không chỉ mang tính ứng dụng với môi trường như máy điều hòa không khí tự nhiên, nó còn biến công trình tác phẩm nghệ thuật độc đáo. Bê tông nội ngoại thất Ecospace Bên cạnh sản xuất các sản phẩm gạch- Ngói không nung. Secoin đã phát triển sang lĩnh vực các sản phẩm bê tông nội thất mang tính thương hiệu Ecospace với nhiều mẫu mã và sản phẩm đa dạng như: bàn, ghế, lavabo, bồn tắm, các chậu cây, các vật phẩm trang trí đẹp mắt,… Với nhiều hình dạng khác nhau, các sản phẩm Ecospace mang đến cho không gian ngôi nhà của bạn một phong cách thật ấn tượng nhưng không kém phần sang trọng. Bột màu Hàn Quốc Bột màu Hàn Quốc của hãng Taesung được công ty Secoin phân phối độc quyền tại Việt Nam. Sản phẩm được ứng dụng rộng rãi trong các lĩnh vực như: trang trí nền, sàn bê (tông màu asphalt, bê tông asphalt thấm nước), các sản phẩm bê tông (gạch xây, gạch lát tự chèn, gạch bê tông màu, gạch terrazzo, gạch trang trí), bê tông nghệ thuật, màu cho cao su, nhựa, nhựa resin, ngói màu, sơn xây dựng,… 26