ACA PUES YO JAJA Y QUE ,AS, Resúmenes de Sociología Administrativa

¡Descarga ACA PUES YO JAJA Y QUE ,AS y más Resúmenes en PDF de Sociología Administrativa solo en Docsity! UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN GLOBAL SECCIÓN KS26 PROFESOR DEL CURSO: CRISTIAN URBINA SUASNABAR TRABAJO PRESENTADO POR LOS ESTUDIANTES: Callo Soto Linda Flor - (U202419772) Cayotopa Guamuro Maricielo Rossi - (U202416822) Chinchay Delgado Edith Victoria- (U202417905) Peña Caldas José Ángel- (U20241A779) Velasquez Vargas Luis Alonso- (U202419763) Lima - Perú ÍNDICE 1. Introducción……………………………………………………………………………………..3 2. Información de la empresa………………………………. 3. Productos y/o servicios…………………………………… 4. Planificación estratégica 4.1 Objetivos 4.2 Estrategias a largo plazo 5. Organigrama de la empresa…………………………………………………………………..5 6. Área de marketing 6.1 Descripción del segmento 6.2 Marketing mix 6.3 Tres principales funciones 7. Área de Supply Chain Management 7.1 Descripción de la cadena 7.2. Métricas e indicadores de control 7.3. Tres principales funciones 8. Área de finanzas 8.1 Objetivos financieros del año 8.2 Elaboración del presupuesto 8.3 Tres principales funciones 9. Área de recursos humanos 10. Análisis FODA 11. Análisis sobre negocios conscientes y el entorno global en la empresa………………10 12. Conclusiones 13. Recomendaciones 14. Bibliografía 15. Anexos ÍNDICE DE FIGURAS Figura 1 Organigrama de la empresa……………………………………………………………5 Figura 2 Mantenimiento Preventivo………………………………………………………………5 compartir conocimientos y experiencias y aprovechar oportunidades de mercado que no serían posibles por sí solos. 5. Organigrama de la empresa Figura 1 Organigrama de la empresa Nota. En el organigrama se muestra la cadena de mando, cómo se agrupan los empleados, bajo qué áreas están. 6. Área de marketing 6.1. Descripción del segmento Geográfica: 5V9R+6H4, Puente Piedra 15122 o 2V6R+F3, Los Olivos Demográfica: - Propietarios de Vehículos Particulares : La mayoría de los clientes de Motor y Motivo son dueños de autos privados que necesitan mantenimiento regular, reparaciones o servicios específicos. Incluye a individuos y familias que dependen de sus vehículos para el transporte diario y actividades personales. - Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs) : Muchas PyMEs con pequeñas flotas de vehículos comerciales recurren al taller para mantener sus operaciones. Esto incluye servicios de entrega, transporte y taxis que requieren mantenimiento constante. - Conductores de Aplicaciones de Transporte : Los conductores de aplicaciones como Uber y Cabify también son un segmento importante, ya que necesitan mantener sus vehículos en óptimas condiciones para operar y cumplir con los requisitos de las plataformas. 6.2 Marketing mix El marketing mix de Motor y Motivo Taller Automotriz incluye servicios y productos de alta calidad, precios competitivos y claros, ubicaciones estratégicas y una sólida estrategia publicitaria tanto online como offline. Estos elementos crean una propuesta de valor atractiva que busca satisfacer las necesidades de los clientes y establecer una relación duradera basada en la confianza y la satisfacción. 6.3. Tres principales funciones Motor y Motivo el taller automotriz se enfoca en tres funciones principales: - Mantenimiento Preventivo y Regular para asegurar el buen funcionamiento y longevidad de los vehículos. - Reparaciones Mecánicas y Diagnósticos para resolver problemas mecánicos y garantizar la seguridad y eficiencia del vehículo. - Servicios Especializados y Personalización para adaptar y mejorar los vehículos según las necesidades y deseos específicos de los clientes. 7. Área de Supply Chain Management 7.1 Descripción de la cadena La cadena de suministros de la empresa MOTOR Y MOTIVO AUTOMOTRIZ E.I.R.L. es un sistema complejo que involucra una red de empresas que trabajan juntas para proporcionar componentes y materias primas necesarias para la fabricación de vehículos. A continuación, se presenta una descripción detallada de la cadena de suministros de esta empresa: Proveedores y Componentes: La empresa MOTOR Y MOTIVO AUTOMOTRIZ E.I.R.L. Cuenta con proveedores como Automotores Gildemeister Perú S.A., Maquinaria Nacional S.A. Perú, y Motor Mundo S.A. Estructura de la Cadena de Suministro: La cadena de suministro de la empresa se organiza en una estructura de red, donde los proveedores directos se encargan de suministrar componentes y materias primas a los ensambladores de vehículos. Estos ensambladores, a su vez, se encargan de montar los componentes en vehículos terminados. La cadena de suministro también incluye proveedores indirectos que se encargan de suministrar componentes a los proveedores directos. 7.2. Métricas e indicadores de control Para el control y la evaluación del desempeño en Motor y Motivo Automotriz, se podrían utilizar diversas métricas e indicadores en diferentes áreas de la empresa: ● Ventas y Mercadeo : - Ingresos por ventas. - Cuota de mercado. - Retorno de la inversión en marketing (ROI). - Número de clientes nuevos. - Índice de satisfacción del cliente. ● Operaciones y Producción: - Costo de producción por unidad. - Tiempo de ciclo de producción. - Eficiencia de la producción (porcentaje de tiempo de actividad). - Tasa de defectos o rechazos. - Nivel de inventario y rotación. ● Sostenibilidad y Responsabilidad Social: - Consumo de energía y agua. - Porcentaje de materiales reciclados. - Contribuciones a la comunidad local. - Cumplimiento de normativas ambientales. 7.3. Tres principales funciones ● Gestión de inventario de repuestos y suministros: Esencial para garantizar que haya suficientes repuestos disponibles sin excederse en el inventario, esta función implica monitorear los niveles de existencias, prever la demanda, coordinar con proveedores y negociar acuerdos que optimicen costos y calidad. ● Logística de suministro y distribución de repuestos: Necesaria para asegurar que los repuestos lleguen a los talleres de reparación a tiempo, esta tarea abarca la coordinación con proveedores, la selección de métodos de transporte eficientes y la gestión de rutas de entrega para evitar retrasos en las reparaciones. brindar un buen servicio oportunidad de tener más clientes. - Herramientas apropiadas para proporcionar el mejor servicio - El costo de reparación en las agencias es elevado. - Amplia disponibilidad horaria - Hay pocos talleres mecánicos en la zona. - Demanda de servicio por parte de los clientes - Cuenta con tres sedes, lo cual le da más visibilidad. - Servicio innovador que beneficia a la sociedad - La ubicación es estratégica, con un alto flujo de vehículos debido a que se encuentra cerca al aeropuerto. - Buena presencia en redes sociales (Tiktok, Facebook, Instagram) - Posicionado en el mercado hace varios años Debilidades Amenazas - Personal joven que no tiene gran experiencia - Es una zona peligrosa y la gente desconfía de los talleres de ese lugar. - Se generan muchos residuos contaminantes - Los residentes de esa zona prefieren acudir a mecánicos más cercanos a su casa.. - Algunos productos pueden ser tóxicos para los trabajadores a largo plazo - Presencia de mecánicos independientes. - El público tiene poco conocimiento sobre el servicio innovador que ofrecerá el taller. - La situación económica es difícil, lo que hace que los clientes invierten poco en sus autos. 11. Análisis sobre negocios conscientes y el entorno global en la empresa Motor y motivo es una empresa consciente porque crea valor, es ética, es noble porque mejora la existencia, y es heroica porque ayuda a las personas pobres. Por otro lado, tiene como propósito superior ayudar al planeta, ya que en esta empresa se generan fierros, plásticos y papeles, y todo esto lo reciclan. Por lo general, los más comunes son aceites, filtros de motor, restos de cajas de cambio, y líquidos de frenos y de dirección asistida. Al tratarse de residuos líquidos, su almacenamiento se realiza en bidones de plástico con tapas. Los bidones permanecen bajo techo, en un sitio seguro y reparado del sol, lluvia y humedad excesiva (Carrillo, 2024). La empresa motor y motivo está comprometida al 100% con el cliente. Y es que, lo que ellos desean dar a entender es que su prioridad y centro de atención de todo lo que realizan son las personas. Este compromiso va desde el servicio que ofrecen, hasta cómo se relacionan y logran facilitar las cosas para tener una gran experiencia y calidad de su servicio para quienes logran adquirirlo. Además, la imagen de la empresa “El tío quijada” ha cambiado la visión de la mecánica automotriz en el Perú, ya que el intérprete de este personaje comenzó con un pequeño taller mecánico, y poco a poco fue creciendo, y esto sirve de inspiración para las personas que quieran comenzar un negocio. 12. Conclusiones Motor y Motivo se erige como una empresa automotriz sólida y en ascenso dentro del mercado altamente competitivo de hoy en día. Su capacidad para ajustarse a las cambiantes demandas de los consumidores y adaptarse a las tendencias del mercado es evidente mediante un análisis exhaustivo de sus resultados financieros, estrategias de marketing y desarrollo de productos. Además de su enfoque en la excelencia en la industria automotriz, Motor y Motivo se distingue por su compromiso con la calidad del servicio ofrecido a sus clientes. Se esfuerzan por crear un impacto positivo en la sociedad, no sólo en términos de servicios de alta calidad, sino también promoviendo el desarrollo social, profesional y ambiental. Gracias a la confianza y fidelidad de los clientes al adquirir sus servicios, se ven impulsados como empresa a continuar con cada desafío que se les presente, logrando satisfacer las necesidades y generar experiencias positivas para sus consumidores. 13. Recomendaciones Después de llevar a cabo una larga investigación sobre Motor y Motivo, como equipo, hemos identificado dos propuestas de mejora significativas. En primer lugar, sugerimos que la empresa incluya sus datos financieros en su página principal. Esta medida brindaría transparencia a sus clientes de alta confianza al mantenerlos informados sobre los egresos e ingresos de la compañía, fortaleciendo así la relación de confianza entre Motor y Motivo y sus clientes. En segundo lugar, modificar su cadena de suministro a una más sostenible, y así mejorar las prácticas con los proveedores para cumplir con estándares ambientales y sociales, como el uso de materiales amigables con el medio ambiente, la reducción de emisiones durante la logística y el respeto de los derechos laborales. Las empresas buscan integrar prácticas responsables en todas las etapas de reparación y mantenimiento de vehículos, fomentando la cooperación entre fabricantes y proveedores para reducir el impacto ambiental y social.