actividad 2 cultura organizacional, Monografías, Ensayos de Desarrollo organizacional

¡Descarga actividad 2 cultura organizacional y más Monografías, Ensayos en PDF de Desarrollo organizacional solo en Docsity! a > ELDA MARISOL DE LA FUENTE SALINAS Matrícula: 146675 l e U Grupo: SD40 UNIVERSIDAD ADMINISTRACIÓN DE INSTITUCIONES DE SALUD GESTIÓN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL MTRA. ALICIA DEL CARMEN CALDERON ZERON Actividad 2/ CULTURA ORGANIZACIONAL EN UPS ALEMANIA Monterrey, Nuevo León a 16 de SEPTIEMBRE de 2021. ACTIVIDAD 2 Cultura organizacional en UPS Alemania INTRODUCCIÓN A continuación se da a conocer a través de este ensayo la cultura organizacional que maneja la empresa UPS en Alemania, analizando los puntos importantes del porque esta empresa es una de las mejor calificadas y reconocidas a nivel mundial, dentro del ámbito de su desarrollo laboral. Así también se hace mención de las características que hacen que todas las personas desarrollen sus funciones de una manera eficaz y eficiente. La historia de UPS, la compañía de mensajería y paquetería más grande del mundo, fue fundada en 1907 con el nombre de American Messenger Company, en 1913 cambia de nombre a Merchants Parcel Delivery y en 1919 cambia nuevamente de nombre como actualmente la conocemos United Parcel Service (UPS). UPS fue fundada hace más de un siglo en Seattle (USA), constituye la mayor empresa de distribución de paquetería del mundo, un proveedor global líder de transporte especializado y servicios de logística. Haciendo uso de avanzada tecnología, acceso a recursos globales y una red integrada de activos físicos, tecnológicos y humanos. La cultura gira en torno a una ideología empresarial fuerte, donde sus servicios son basados y dirigidos a una excelente atención y compromiso con sus clientes. ACTIVIDAD 2 Cultura organizacional en UPS Alemania el mismo Sportolari menciona que antes de su llegada era todo “Alemán”, lo cual le dio un giro cambiándolo a algo más “cosmopolita” tomando en cuenta que trabaja con personas de diferentes ideales y subculturas dentro de la compañía, para no entrar en conflictos con estas, la nueva generación de directivos son parte de estos ideales con lo que ha eliminado las jerarquías en la empresa. A pesar de ser un líder flexible, existen ciertas normas que no se pueden pasar por alto, ya que son parte del reglamento y los estándares de calidad con los que se identifican en todas las partes del mundo en donde la empresa está presente, por lo cual se le reconoce a sus trabajadores. CREACIÓN Y SOSTENIMIENTO DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN UPS De acuerdo a Robbins y Judge, 2013, una cultura se puede crear en 3 pasos: 1. Los fundadores contratan a quienes piensan igual que ellos 2. Adoctrinan a estos empleados en su forma de pensar 3. Los empleados imitan la conducta de los fundadores Para mantener la cultura de acuerdo a los pasos anteriores, involucran la selección, a la alta dirección como se tiene en UPS Alemania y a los métodos utilizados en la socialización dentro de la misma empresa. Frank Sportolari es el jefe de United Parcel Service (UPS) de Alemania y uno de sus objetivos es que su empresa sea la numero uno de mensajería internacional. La manera en la que lo considera viable es introduciendo un liderazgo típicamente americano en la cultura empresarial, pero con un toque alemán. Desde su fundación en 1907, esta empresa ha constituido un de las mejores en distribución de paquetes del mundo y proveedor global líder de transporte especializado. 4 ACTIVIDAD 2 Cultura organizacional en UPS Alemania Ofrecer la atención en servicios al cliente con calidad y la participación de los empleados, son algunas de las características que realzan la calidad de UPS. La cultura organizacional inicia teniendo directivos así como jefes, que tenga un gran liderazgo, el profesionalismo de cada uno de los que componen la empresa de UPS Alemania, desde la imagen personal de absoluta excelencia, así mismo que cada uno conoce exactamente las reglas y estas están bien establecida, existe una buena relación interpersonal y comunicación efectiva desde los choferes, mecánicos con el jefe, por lo que ha esto mismo se dan platicas motivacionales diarias para todo el personal antes de empezar a cursar su día laboral. FUNCIONES DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL DE UPS La cultura organizacional tiene como función ser un recurso o medio para lograr los objetivos, y añadiéndole valor se convierte en un “activo estratégico” que proporciona un éxito seguro. El incentivo que tiene cada una de las organizaciones es su cultura, en ella se reflejan las aspiraciones, los valores, la presencia identidad tanto de la empresa como de los empleados. Las funciones pueden cambiar dependiendo el tipo de organización; una empresa con liderazgo firme como lo es UPS Alemania en el que se conocen claramente las metas, maneja una cultura de compromiso. United Parcel Service (UPS) es la compañía de mensajería y paquetería más grande del mundo, refleja la historia del transporte, el comercio internacional, la logística y los servicios financieros modernos. 5 ACTIVIDAD 2 Cultura organizacional en UPS Alemania En UPS Alemania el cliente es primero, liderado por la gente, impulsado por la innovación, con 18,000 empleados que conectan mensajería a través de Carreteras, ferrocarriles, aire y mar. Lidera la industria y con compromiso de servicio, calidad y sostenibilidad ambiental. Su filosofía: Reflejar el deseo de hacer lo correcto, de servir a los demás y dar Calidad de vida de las personas de todo el mundo Sus valores: Integridad, trabajo en equipo, servicio, calidad y eficiencia, seguridad, sostenibilidad e innovación. Las Reglas: bien establecidas con 340 reglas que refieren el comportamiento dentro de la organización. El Clima organizacional: la Sensación de calidez que trasmite hacia sus empleados, trabajo en equipo, el excelente trato a los clientes con gran ética y profesionalismo, así como a sus proveedores, etc. Los proveedores interesados en participar con la organización cumplen ciertas especificaciones de calidad, demuestran una capacidad adecuada para cumplir con las obligaciones contractuales y adherirse a los requisitos de distribución y entrega. En UPS la cultura organizacional gira en torno a la idea de que el servicio al cliente debe ser la base de todas las actividades, refuerza estrategias comerciales ofreciendo mejores precios, recogidas y entregas de paquetes más flexibles y atentos a los necesidades de la empresa que componen su clientela. En general, se considera que la cultura en UPS Alemania brinda consistencia a la organización porque integra diversos elementos para formar una serie congruente de creencias, valores, supuestos y comportamientos consecuentes. Se sostiene 6