¡Descarga ADMINISTRACION DE SERVICIOS DE ENFERMERIA y más Tesis en PDF de Enfermería solo en Docsity! Trato digno CODIGO: 0002 REVISION: I HISTORIAL DE REVISIONES: NO. REVISION DESCRIPCION Fecha: I Creación 10-Marzo-2021 Objetivo: Evaluar la calidad inmersa en los procedimientos/servicios prestados por el personal de la institución. Alcance: Es un indicador de recepción subjetiva, por el paciente, quien ha sido tratado en el nosocomio, en la unidad de quirófano. Responsabilidades: Personal de salud: - Corresponde al personal de salud y externos (Mantenimiento, Administrativos, Auxiliares, Estudiantes, Médicos de pregrado, entre otros) quienes se encuentran en contacto con el paciente brindarle un servicio adecuado, de calidad. Personal de Enfermería: Enfermeros auxiliares, generales y especialistas. Así como administrativos. Definiciones: Calidad: Se refiere a la capacidad que posee un servicio para satisfacer necesidades implícitas o explícitas según un parámetro, un cumplimiento de requisitos de cualidad subjetivos de un tercero, quien los recibe. Estado de salud: Se entenderá para fines prácticos como, la condición vital actual del paciente, tomando como referencias su bienestar antes de ingresar a la unidad. Profesional de Salud: Se le llama profesional de salud a cualquier persona que ha completado un curso de estudio en el campo de la salud (medicina, fisioterapia, enfermería, farmacia, entre otros). El profesional sanitario está autorizado por una agencia gubernamental o certificada por una organización profesional. Respeto: Se refiere a no discriminar ni ofender a esa persona por su forma de vida y sus decisiones, siempre y cuando dichas decisiones no causen ningún daño, ni afecten o irrespeten a los demás. Trato digno: Se refiere principalmente a un aspecto externo o social, es decir, al honor, respeto o consideración que cede debe a la persona. Desarrollo: No Responsable Actividad 1 Personal de Enfermería Trato al paciente acorde a los valores intrínsecos de un profesional de salud. Amor Dignidad Página 1 de 1 Trato digno CODIGO: 0002 REVISION: I Dinamismo Empatía Flexibilidad Fraternidad Honestidad Humanismo Humildad Respeto Responsabilidad Solidaridad Valor Cada valor es de indispensable valor para el personal, en especial a las y los enfermeros, ya que son el personal de contacto constante y directo con el paciente. Cada procedimiento realizado por el personal de enfermería deberá ser realizado acorde a los valores anteriormente mencionados, incluyendo aquellos exentos a la lista que formen parte de las siguientes ramas de corrientes axiológicas: Bienestar Ciencia Cognitivo Estética Ética Jurídico Las evaluaciones negativas aisladas, se tomarán como ello, casos aislados de tratos al paciente que han sido variados por la situación del paciente, en aquellos casos aislados, se tomarán medidas de reevaluación del personal, así como una anamnesis al paciente y familiares (en especifico dirigida hacia aquel que respondió la primera encuesta con resultados negativos, preguntando por sugerencias personales para cambios con respecto al préstamo del servicio enfermero) NOTA: La evaluación realizada por el paciente se considera un caso aislado, ya que es meramente SUBJETIVO, este se verá modificado por las condiciones INDIVIDUALES, del paciente, factores sociales, económicos, familiares, cognitivos, psicológicos, verán afectados los resultados. Página 1 de 1
