Agencias de viajes, Apuntes de Turismo

¡Descarga Agencias de viajes y más Apuntes en PDF de Turismo solo en Docsity! Tema 7. El Sector de la Mediación de un Destino Turístico. 1. Concepto y funciones de las agencias de viajes. Las agencias de viajes son empresas intermediarias entre el productor de servicios turísticos y los consumidores. Son empresas constituidas en sociedades mercantiles (anónima o limitada) que en posición de titulo o licencia se dedica profesionalmente en exclusividad al ejercicio de actividades de mediación y a la organización de servicios turísticos. Otras características son: • Son empresas que para crearse, necesitan una autorización administrativa, es decir, titulo o licencia. • Se tienen que dedicar en exclusividad. • Su función principal es la mediación y la organización de servicios turísticos. Las funciones se pueden dividir entre interna (back office y frente office) y externa (distribución y organización). • Interna back office: se refiere a funciones administrativas de la misma. • Interna front office: se refiere a funciones de cara al cliente. • Externa distribución: se encarga del mercado turístico con intermediario entre consumidor y proveedor. • Externa organización: se encarga de elaborar paquetes turísticos. Hay dos tipos de fines: • Fines propio: la mediación en la venta o reserva de plazas en algún medio de transporte en los hoteles. En la organización de paquetes turísticos. Actuar como representante de otras agencias nacionales o extranjeras. • Fines Secundarios: difusión de material, propaganda e información turística. Cambio de divisas. Formalización de pólizas de seguro turístico. Alquiler de vehículos. Reservas y venta de entradas a museos o monumentos. Alquiler de equipos para practicar turismo deportivo. Faltar un avión o un autobús. 2. CLASIFICACION DE LAS AGENCIAS DE VIAJES. Se pueden clasificar según dos criterios: • Oficial: que las distinguen entre mayoristas, minoristas y mixtas. • Función de su especialidad: que se distinguen entre receptivas (que son las agencias de viajes que se especializan en la recepción de turistas en el lugar de destino, existe por el mayor conocimiento del destino), emisoras (son aquellas que operan en el lugar emisor y se encargada organizar los viajes) y las emisoras-receptivas (son las que hace las dos funciones.