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Apple Inc.: Negocios, Recursos y Propuesta de Valor, Tesis de Comercio Business-to-business (B2B)

Una descripción detallada de apple inc., su gestión de negocios, claves actividades, recursos clave y propuesta de valor. Se abordan aspectos como la producción de dispositivos electrónicos, el desarrollo de software, el servicio al cliente y la diversificación de hardware y software. Además, se analizan los recursos físicos y intelectuales, la relación con el cliente y los canales de distribución.

Tipo: Tesis

2022/2023

Subido el 25/01/2024

lorenaperezg
lorenaperezg 🇪🇸

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¡Descarga Apple Inc.: Negocios, Recursos y Propuesta de Valor y más Tesis en PDF de Comercio Business-to-business (B2B) solo en Docsity! APPLE INC. Business Management Lorena Pérez García Luis Martínez Nestares 01 02 03 KEY ACTIVITIES Production of electronic devices (computers, smartphones, laptops, watches) Software development (Apple Care, Apple TV, ICloud, Arcade) Customer service, retai l , reparation service, technical support PARTNER NETWORK Strategic all iance Hardware/software suppliers: Cisco, Qualcomm, Google, Amazon Consulting and System integration: Accenture, Deloitte, IBM Enterprise Business Apps: Salesforce Reteilers: TMobile 1. 2. 3. 4. Coopetion Samsung Buyer-supplier agreement Raw materials: Foxcomm Joint Venture Hardware/sofware: smaller startups CUSTOMER RELATIONSHIP CUSTOMER SEGMENTS Brand loyalty Customer services (Apple Support Center) Teenagers Young adults BY AGE BY OCCUPATION Executives Entrepeneurs Office workers SMEs Other professionals (programmers, app developers, graphic designers, artists, musicians, etc.) Digital/experiential/influencer marketing Traditional advertising (TV, billboards, etc.) Apple physical and online stores Third - party distribution channels Apple Events Apple Care, Self Repair Center, Apple Website Feedback CHANNELS
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