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Calidad de Servicio y Satisfacción de Clientes en Pizzería La Cabaña, Apuntes de Fisiología

Universidad César Vallejo (UCV)Fisiología

Gestión de calidadMarketingServicio de la Consumidora

Este ensayo investiga la calidad del servicio en Pizzería La Cabaña de Piura, Perú, y su impacto en la satisfacción de los clientes. El documento aborda la importancia de la calidad de servicio en el contexto de la globalización y la creciente demanda de clientes por ser atendidos y reconocidos. El autor examina la necesidad de crear una cultura de calidad de servicio para satisfacer las expectativas de los clientes y retenerlos. El documento también discute el papel de la ISO 9001 en el seguimiento de la satisfacción de los clientes y el enfoque actual de las organizaciones peruanas en este tema.

Qué aprenderás

¿Cómo se define la calidad de servicio y por qué es importante?
¿Cómo se puede crear una cultura de calidad de servicio en una organización?
¿Cómo la ISO 9001 regula el seguimiento de la satisfacción de los clientes?

Tipo: Apuntes

2021/2022

Subido el 12/09/2022

karolyne-villavicencio 🇵🇪

6 documentos

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Vista previa parcial del texto

¡Descarga Calidad de Servicio y Satisfacción de Clientes en Pizzería La Cabaña y más Apuntes en PDF de Fisiología solo en Docsity! FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION Título del Ensayo “Calidad del servicio y su incidencia en la satisfacción de los clientes en pizzería La Cabaña” AUTOR(ES): Chumacero Criollo, Eduart (0000-0003-0056-7579) Facundo Mendoza, Ana María Belén (0000-0002-7709-7547) Gómez Castro, Josselyne Andrea (0000-0002-6725-7244) Roman Ramos, Denilson Alejandro (0000-0003-1349-5519) Villavicencio, Flores Karoline ( ASESOR: Mgtr. Lazo Sánchez, José Martin (0000-0002-4643-9241) LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Gestión de Organizaciones Piura – Perú (2022) ÍNDICE I. INTRODUCCIÓN..............................................................................................................................1 II. ARGUMENTACIÓN.........................................................................................................................3 III. CONCLUSIONES............................................................................................................................3 IV. REFERENCIAS................................................................................................................................3 .