¡Descarga Auditoría de Calidad: criterios y proceso básicos (90 characters) y más Transcripciones en PDF de Auditoría de gestión solo en Docsity! Unidad 1 Tema 4. Aspectos básicos y alcances de la auditoría de Calidad 1. Criterios de auditoría Conjunto de políticas, procedimientos o requisitos utilizados como referencia para llevar a cabo la auditoría. 1.1. Identificación de las fuentes de criterios de auditoría Las fuentes de criterio de auditoría son determinadas por todo el fundamento legal, normativo u operativo que regula u orienta, las diversas áreas sujetas de examen. Las cuales el auditor identifica mediante la revisión de los proyectos involucrados en el proceso de auditoría. Las fuentes de criterio entre otras pueden ser: Leyes, reglamentos, instructivos y demás normativas que regule el funcionamiento de la entidad. Manuales operativos y de procedimientos de la entidad. Literatura relacionada con el tema sujeto de examen (libros, tesis, guías, folletos, etc). Plan de gobierno central. 1.2. Identificación de criterios generales de auditoría Los criterios de auditoría proporcionan normas razonables para la evaluación del diseño y el rendimiento de los sistemas. El jefe de equipo, deberá cerciorarse de que se identifiquen criterios adecuados de auditoría. Los criterios de auditoría deben: Suministrar pautas útiles para la evaluación del manejo de los recursos físicos, humanos y financieros; en términos de economía, eficiencia, eficacia, efectividad, equidad, excelencia y valoración de costos ambientales. Suministrar un medio o herramienta de evaluación para medir el desarrollo de los procedimientos administrativos en la entidad. Construir las bases de evaluación de la estructura orgánica de la entidad. Por otra parte, cuando no existen criterios, el equipo de auditoría los desarrolla según las circunstancias del caso. Ante la ausencia de criterios explícitos, el auditor podrá aplicar su juicio y conocimiento profesional para desarrollar criterios aplicables a situaciones particulares. 2. Aspectos básicos de auditoría Toda empresa que en el presente esta operando y decide no sólo permanecer en los mercados conquistados, sino en ganar otros, debe prestarle atención a como se está dando la calidad al interior de su compañía y en sus procesos. Por su parte, la gerencia sabe que es necesario implantar un modelo de calidad, puesto que es señal de que la empresa tiene el propósito de mantenerse en el mercado, ser competitiva, proteger los intereses de los accionistas, cuidar la fuente de trabajo y mejorar la calidad de vida de su personal. Por tanto, no es extraño que se señale que implantar modelos de calidad tiene como objetivo principal que las empresas desarrollen sistemáticamente, productos, bienes y servicios de mejor calidad y cumplan con las necesidades y deseos de los clientes. Tampoco debe ser una sorpresa que señale que alcanzar el éxito en cuanto a la calidad se refiere, es un compromiso que se desarrolla todos los días, la excelencia sólo se logra mediante el compromiso que implica, darle constantemente lo mejor al cliente. Es así como no cabe la menor duda de que cuando hay una identificación plena con la auditoría de la calidad, la gerencia sabe que con ello se pueden establecer y mejorar: políticas, objetivos, estándares y otros requerimientos de calidad. Es conocido que la auditoría de la calidad es un proceso sistemático, documentado y de verificación objetiva; para obtener y evaluar la evidencia de la auditoría y determinar qué actividades específicas, eventos, condiciones, sistemas gerenciales, de calidad o información referente a estos aspectos, cumplen con los criterios de auditoría, y la comunicación de los resultados de este proceso al cliente. La auditoría de la calidad interna nos permite hacer una evaluación para analizar de qué manera la gerencia está utilizando sus recursos, sus procesos de fabricación, cómo se han interpretado los requerimientos que los clientes hacen con respectos a las satisfacciones de sus necesidades, cómo la gerencia de mercadeo lo interpreta y así presentar estas inquietudes a producción. Recuerde, que el auditor después de adentrase en donde están las debilidades de la organización con respecto a calidad y productividad, y de tener un previo diagnóstico, procede a establecer un plan de acción que favorezca el logro de una calidad altamente competitiva.
