¡Descarga Comunicación efectiva: Habilidades sociales y neurolingüísticas y más Esquemas y mapas conceptuales en PDF de Lengua y Literatura solo en Docsity! CLAVES PARA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ La comunicación interpersonal_ Es el proceso donde intercambian sentimientos e información mediante mensajes verbales y no verbales. Decir lo que se piensa de forma correcta_ Es una estrategia de comunicación basada en decir las cosas sin agredir ni someter la voluntad del otro, defendiendo los propios deseos y opiniones. Pero decir lo que realmente se piensa, dándose a valer y sin pisar al otro no es siempre una tarea fácil. Saber escuchar_ Es establecer comunicaciones exitosas. Significa aplicar lo que se denomina Escucha Activa. Esto consiste en comportamientos dirigidos a interpretar correctamente el mensaje del interlocutor. Programación neurolingilística_ Es el estudio del comportamiento del ser humano, que permite la comprensión de la individualidad de cada ser, sus necesidades únicas y conjuntas y, por supuesto, el logro de objetivos a través del desarrollo de habilidades, como el autoanálisis, los cambios y las adaptaciones. Flexibilidad y adaptación al interlocutor Tiene la habilidad de adaptarse y trabajar eficazmente en distintas y variadas situaciones y con personas o grupos diversos. Entiende y valora distintas posturas y puntos de vista, adaptando el propio enfoque a medida que la situación lo requiera y cambiar o aceptar sin problemas los cambios en la propia organización o en las responsabilidades del puesto. En general buscan soluciones a situaciones novedosas, estando abiertos a nuevos cambios. OPORTUNIDADES DE MEJORA *PERSONALES* Autocontrol - Nos referimos a la habilidad para dominar las propias emociones, siendo conscientes de la regulación de los propios impulsos, con el único objetivo de mantener el equilibrio personal. Conocimiento de uno mismo - Nos permite descubrir todo nuestro potencial y nuestros verdaderos deseos y necesidades, para poder satisfacerlos y así, ser felices. Automotivación - Es la capacidad y práctica de que una persona se motive a sí misma para conseguir los objetivos que se ha propuesto. Además es una parte clave de la inteligencia emocional, digamos que es vital para toda persona que quiera proponerse nuevos retos y superarse día tras día. OPORTUNIDADES DE MEJORA *SOCIALES* Empatía — Es cuando una persona mira una película o lee un libro, y se siente en favor o en oposición a un protagonista en particular. Ayudar a una persona discapacitada a cruzar la calle. Entristecerse al ver a alguien llorar. Interpretar como propia la alegría de algún ser querido. Habilidades sociales - Se define como un conjunto de capacidades y destrezas interpersonales que nos permiten relacionarnos con otras personas de forma adecuada, siendo capaces de expresar nuestros sentimientos, opiniones, deseos o necesidades en diferentes contextos o situaciones, sin experimentar tensión, ansiedad u otras emociones negativas. Estos comportamientos son necesarios para interactuar y relacionarse con los demás de forma efectiva y mutuamente satisfactoria. La empatía _ Es la habilidad de entender y compartir los sentimientos; sentir lo que sienten los demás de manera más profunda. Sin embargo, hay personas para quienes la dificultad de entablar una relación empática se convierte en verdadera pesadilla, no sale de casa o no habla con nadie por miedo a no entender o a no ser entendido. Fase de identificación: Es la experiencia que está viviendo, y sufriendo, no nos deja indiferentes; más bien, nos conmueve y nos envuelve. Incluso llegamos a proyectarnos e identificarnos con él o ella y con su situación. Fase de incorporación y repercusión: Es algo más que la identificación con la experiencia ajena. Si nos mirásemos cada uno veríamos que también nos afectan elementos semejantes de la experiencia que pretendemos comprender, por más lejana que pudiera parecernos a primera vista. Además, si nos auto observamos en la relación, los impulsos del otro nos despiertan, inconscientemente, impulsos y sentimientos parecidos. Esto nos permite adueñamos del propio mundo emotivo cuando se hace el esfuerzo de captar el ajeno. Fase de separación: Es el momento de retirarse de la implicación en el plano de los sentimientos y de recurrir al método de la razón, interrumpiendo deliberadamente el proceso de introyección y restableciendo la distancia social y psíquica con serenidad, evitando posibles sentimientos de culpa al sentimos perfectamente en comparación con quien se halla en una situación de sufrimiento Rapport_ Es una conexión o relación con otra persona; es utilizado para definir cómo se relacionan o comportan las personas entre sí y puede considerarse como un estado de comprensión de desarrollar esa conexión con otra persona. Formas de manifestar rapport: Consiste en los principales elementos de la persona con la que estamos hablando. Por ejemplo la postura, gestos, expresiones faciales, respiración tono de voz y otros factores que faciliten la creación de empatía. Es necesario percibir cuando no tienes la confianza suficiente, o la otra persona no es tan receptiva para hacer chistes u otro tipo de bromas; entonces si percibo que la otra persona es más extrovertida, está siempre sonriendo y se muestra abierta, puedo sentirme más confortable actuar de una manera totalmente diferente a la primera situación. Habilidades sociales de comunicación _ Son las capacidades que propician una comunicación efectiva, y se pueden ir desarrollando a lo largo de la vida. No solo eso, sino que además mejora la autoestima y la confianza de uno mismo cuando sabe comunicar mejor con el mundo que le rodea como el trabajo, la familia, la pareja, los amigos, son aspectos que se pueden ver beneficiados si se mejoran las habilidades. Habilidades sociales de liderazgo_ Un líder debe expresar su opinión de una forma asertiva defendiendo su postura sin ofender a otros. Es importante hacerlo de una forma que cuidemos nuestra relación con los miembros de nuestro equipo; para eso tiene que influir haciendo que el equipo trabaje con entusiasmo hacia el logro de sus metas y objetivos.
