¡Descarga Breve resumen de modelos utilizados en gestion de calidad con una aplicabilidad a la salud y más Resúmenes en PDF de Gestión de Calidad solo en Docsity! Posgrado de Gerencia en Salud G-3 Gerencia de la calidad José Roberto Pineda Mejía MODELOS DE CALIDAD APLICABLES EN SALUD. I. Modelo EFQM EFQM son las siglas de una entidad fundada en 1988 por 14 grandes empresas europeas conocida como European Foundation for Quality Management. Al contrario de los modelos anteriores, el objetivo principal del EFQM no es conseguir la certificación externa, sino la excelencia empresarial. Este sistema no sólo posibilita lograr los máximos objetivos de calidad en el trabajo ejecutado, sino que también permite optimizar los recursos empresariales para lograr la excelencia en la gestión. La filosofía de este modelo es lograr la excelencia en la gestión a través de la autoevaluación continua de una serie de indicadores, por lo que no se utilizan normas ni estándares. Se trata de un modelo ampliamente utilizado en los sistemas sanitarios de la mayoría de países europeos, incluido España, teniendo también un gran seguimiento y aceptación en muchos países latinoamericanos como México y Chile. II. Modelo para una Gestión de Excelencia. El Modelo de Gestión para la Excelencia es un marco de referencia que señala indicaciones con el objetivo de logar resultados excelentes, identificando: Que cada ámbito de gestión sea abordado como un proceso y que los resultados sean favorables. Es la eficacia de los procesos. También se requiere el alineamiento de cada uno de estos procesos y vincularlos con los objetivos de la organización. Con ello construimos una guía que proporciona una forma de evaluar el grado de desarrollo de cada uno de los procesos de la organización y muestra un camino para el mejoramiento y la innovación contínua. Los Modelos de Gestión de Excelencia proponen organizar la complejidad de los procesos en los ámbitos de la gestión independientemente del tamaño de la organización, su naturaleza o área a la que se dedica. III. Modelo Iberoamericano de Excelencia El Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión es creado por FUNDIBEQ en 1999. Ese mismo año se publican las Bases de la primera edición del Premio Iberoamericano de la Calidad. Este Modelo se desarrolló para ser aplicado a cualquier organización pública y privada y de cualquier sector de actividad o tamaño, que deseen proseguir en el camino de la Excelencia. Su objetivo es la evaluación de la gestión de las organizaciones, identificando sus puntos fuertes y áreas de mejoras que sirvan para establecer planes de progreso y también sirva como información para el desarrollo y la planificación estratégica. El Modelo Iberoamericano de Excelencia en la Gestión es el documento de referencia para la concesión del Premio Iberoamericano a la Calidad e incluye; el Metodo de Evalución, la hoja REDER y un Glosario Iberoamericano de términos de Calidad y Excelencia. IV. Modelo JCAHO Este modelo responde a las siglas Joint Comission on Accreditation of Health Care Organizations, organismo creado en 1951 en base a un acuerdo entre distintas organizaciones sanitarias norteamericanas. Su filosofía y esquema de funcionamiento es similar a las normas ISO, con la particularidad de que está enfocado específicamente al ámbito sanitario. El proceso de acreditación de este modelo pretende servir de ayuda para la mejora continua y el enriquecimiento profesional, y no únicamente como un mecanismo de reconocimiento externo. Tanto en España como en diversos países latinoamericanos, la acreditación JCAHO la gestiona la Fundación Avedis Donabedian (FAD). Los inconvenientes que pueden influir en su evaluación y valoración son: procedimiento poco flexible por ser profesionales muy especializados, independencia limitada por el contrato y, por último, el proceso de acreditación es costoso. V. Modelo ISO ISO son las siglas de International Organization for Standarization, un organismo internacional creado en 1947 por 25 países para facilitar la organización y coordinación internacional de las normas, con el objetivo inicial de facilitar el intercambio comercial. Poco a poco, las normas ISO se han ido extendiendo a todo tipo de actividades como guía y referencia de gestión de la calidad, basándose en 8 grandes principios: 1. Organización enfocada al cliente. 2. Liderazgo. 3. Participación del personal. 4. Enfoque del proceso. 5. Enfoque del sistema hacia la gestión. 6. Mejora continua. 7. Toma de decisiones en base a datos objetivos. 8. Relación beneficiosa con los proveedores. En lo que se refiere a la aplicación de las normas ISO en el ámbito de la salud, se está realizando un gran esfuerzo de adaptación a los servicios de salud, especialmente a nivel de terminologías. En general, la adopción de este
