¡Descarga Cadena de Valor de Michael Porter y más Diapositivas en PDF de Administración de Negocios solo en Docsity! E SISTE MAS. DE [celo RCADOS, ss Contreras E — y) AN 5 Feo 0 - BADENA > <= y ¿DEVALOR A => y se O er A Gro A "E ae E y Empresa PS pl Cadena de valor de Michael Porter OCÉANO ve OCÉANO ROJO * AZUL a ca Cadena de valor de los proveedores Sistema de valor Cadena de valor de la Empresa Cadena de valor de los canales Cadena de valor de los clientes Obtener y mantener una ventaja competitiva 10 Actividades de valor a Actividades de Soporte Marketing y Ventas Logística OT ETE ep TAS CE) de Salida Actividades Primarias A Mercadeo Subdivisión de la cadena de de valor Logística MILE] (TE de Entrada de Salida y Ventas (ES Adm. de Publicidad Adm. Operación — Boletines Promoción Fuerza de Fuerza de Técnicos Ventas Ventas 15 16 SERVICIO POST VENTA 17 Actividades primarias Tipos de actividades * Logística interna Operaciones en una e Logística externa . . * Mercadotecnia y ventas OrganiZaci * Servicio ACTIVIDADES DEAPOYQ 3 f” ABASTECIMIENTO . Actividades de apoyo DESARROLLO TECNOLÓGICO [qt Nos IN AIN iS Kdcas Me 3398 Modos Ata INTERNA PY ciones Pl externa Pl v ventas Poo o ACTIVIDADES PRIMARIAS * Compras * Gestión de tecnología * Gestión de capital humano * Infraestructura Zmo»>»pZ 20 un pl [3 O Oo pl py > O [=2 p Logística interna PRODUCCIÓN YN y E Ez E 3 O Incluye todas las actividades de entrada física de materias primas O materiales para ser inventariados y almacenados, como: . Recepción . Almacenamiento * Control de existencias e Distribución interna de materia prima y auxiliares 21 Operaciones Ñd do A MA, A CaÁ 22 Son las actividades de producción oO fabricación, así como las que se asocian a estas: Manufactura Empaque Control de producción Calidad Mantenimiento de equipo Mantenimiento de la planta Inspecciones técnicas Servicio post venta o Incluye todas aquellas actividades que son realizadas una vez que el producto ha sido vendido: Servicio de atención al cliente a Servicio de mantenimiento . Garantías (24) 25 Compras o abastecimient realiza la obtener los Actividades que empresa para recursos que necesita para operar, incluye encontrar y negociar con proveedores. 26 Desarrollo tecnológico Actividades que permiten mejorar los procesos y los productos por el uso eficiente de las tecnologías, incluye investigación y desarrollo. 27 Actividades de valor 30 Actividades de Soporte Marketing y Ventas Logística OT ETE ep TAS CE) de Salida Actividades Primarias INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA ! (Financiación, Planificación, INESIS i (SN DE CAPITAL HUMANO | (Reclutamiento, e quadiiidión, Remuneración) ETA Y TECNOLOGÍA (Diseño Mol golo PEN E nels, mesdses y desarrollo) NO (Insumos, EIA endelltele! 181 EA ! [===] LOGÍSTICA DE ¡| OPERACIONES D LOGÍSTICA DE MARKETING Y MET ANNAN roto [erojte]y] | SALIDA VENTAS POSTVEN Recepción USO d Despacho de Publicidad ! TA Almacenamient LEE el TeloS Redes sociales Jolla o Ve! l Inventarios Promociones A eo) Acceso a I ISE clientes Ñ ; = Adividades AS
