CAP 6 IMPLICACIONES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS, Transcripciones de Ciencia de la administración

¡Descarga CAP 6 IMPLICACIONES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS y más Transcripciones en PDF de Ciencia de la administración solo en Docsity!   Implicaciones de la Teoría de las Relaciones Humanas La teoría de las relaciones humanas aporta un nuevo lenguaje al repertorio administrativo: se habla de motivación, liderazgo, comunicación, organización informal, dinámica de grupo, etc.; además se critican con dureza y se dejan a un lado los antiguos conceptos clásicos de autoridad, jerarquía, racionalización del trabajo, departamentalización, principios generales de administración, entre otros. El método y la maquina pierden primacía ante la dinámica de grupo; la felicidad humana de concibe desde otros puntos de vista, pues el homo economicus cede el lugar al hombre social. El énfasis en las tareas y en la estructura es sustituido por el énfasis en las personas. Con la teoría de las relaciones humanas surgió otra concepción sobre la naturaleza del hombre: el hombre social, basado en los siguientes aspectos:  Los trabajadores son criaturas sociales complejas que tienen sentimientos, deseos y temores.  Las personas están motivadas por ciertas necesidades que logran satisfacer a través de los grupos sociales con los que interactúan. Si haydificultades en la participación y las relaciones con el grupo, aumenta la rotación de personal (turnover), baja la moral, aumenta la fatiga psicológica y se reduce los niveles de desempeño.  El comportamiento de los grupos depende del estilo de supervisión y liderazgo. El supervisor eficaz influye en sus subordinados para lograr  lealtad, estándares elevados de desempeño y compromiso con los objetivos de la organización.  Las normas del grupo sirven de mecanismos reguladores del comportamiento de los miembros y controlan de modo informal los niveles de producción. Influencia de la Motivación Humana La motivación busca explicar el comportamiento de las personas. Elton Mayo y su equipo propusieron una nueva teoría de la motivación, opuesta a la de homo economicus: el ser humano es motivado no solo por estímulos económicos y salariales, sino también por recompensas sociales y simbólicas. Teoría de campo de Lewin Para explicar la motivación del comportamiento, postulo la teoría de campo, basado en dos supuestos fundamentales:  El comportamiento humano se deriva de la totalidad de los hechoscoexistentes. 1    Estos hechos coexistentes tienen la característica de un campo dinámico en el que cada parte depende de su interrelación con los demás. Las Necesidades Humanas Básicas El comportamiento humano está determinado por causas que, muchas veces, escapan al entendimiento y control de las personas. Dichas causas se denominan necesidades o motivos: fuerzas consientes o inconscientes que determinan el comportamiento de la persona. La motivación se refiere al comportamiento causado por necesidades internas de las personas, el cual se orienta al logro de los objetivos que pueden satisfacer esas necesidades. Los tres niveles o estados de motivación corresponden a: 1. Necesidades Fisiológicas: son las necesidades primarias, vitales o básicas, las cuales están relacionadas con la supervivencia de la persona; son innatas e instintivas. 2. Necesidades Psicológicas: son necesidades secundarias o exclusivas del hombre, son aprendidas y adquiridas en el transcurso de la vida. La persona busca satisfacer cada vez mejores necesidades, ya que se desarrollan y se hacen más sofisticadas de modo gradual. Las principales necesidades psicológicas son:  Necesidad de Seguridad: necesidad que lleva al individuo a auto defenderse y protegerse contra el peligro o la privacidad.  Necesidad de Pertenencia: es la necesidad de formar parte de un grupo, de tener contacto humano, de participar en un evento o empresa con otras personas.  Necesidades de Autoconfianza: es el resultado de la autovaloración y auto apreciación de cada individuo. Se refiere a como se ve y se evalúa cadapersona, al auto respeto y a la consideración de si misma.  Necesidad de Afecto: necesidad de dar y recibir afecto, amor y cariño. 3. Necesidades de Autorrealización: son necesidades más elevadas y rara vez son satisfechas en plenitud, pues el hombre busca, de modo gradual, mayores satisfacciones y establece metas cada vez más sofisticadas. La necesidad de autorrealización es el corolario de todas las necesidades humanas, es el impulso de cada individuo para realizar su propio potencial y estar en continuo desarrollo. 2     El liderazgo como proceso en función del líder, de los seguidores y de las variables de situación. El liderazgo es un proceso del ejercicio de la influencia sobre personas o grupos que se esfuerzan por lograr sus objetivos en determinada situación. El liderazgo depende de las variables del líder (l), de los subordinados (s) y de la situación (v), el cual puede definirse mediante la ecuación: L = f (l,s,v). Teorías sobre liderazgo Estas se clasifican en tres:   Teoría de los rasgos de la personalidad: un rasgo es una cualidad o característica distintiva de la personalidad. Según estas teorías, el líder  posee rasgos específicos de personalidad que lo distinguen de las demás personas, es decir, tiene características de personalidad que le permiten influir en el comportamiento de sus semejantes. Cada autor especifica algunos rasgos característicos de personalidad que definen al líder:  Rasgos físicos: energía, apariencia personal, estatura y peso.  Rasgos intelectuales: adaptabilidad, agresividad, entusiasmo y auto estima.  Rasgos sociales: cooperación, habilidades interpersonales y habilidad administrativa.  Rasgos relacionados con el trabajo: intereses en la realización, persistencia e iniciativa. En resumen, el líder debe inspirar confianza, ser inteligente, perceptivo y tener  decisión para liderar con éxito. De los rasgos recibieron críticas por las siguientes razones:  Las teorías de rasgos olvidan la influencia y reacción de los subordinados.  Dichas teorías no distinguen entre los rasgos pertinentes para lograr cierto tipo de objetivos.  Desde este punto de vista simplista, un individuo dotado de rasgos de liderazgo será líder siempre y en cualquier situación, lo cual no ocurre en la realidad. Un individuo puede ser líder indiscutible en la sección donde trabaja, pero quizá sea el último en opinar en el hogar. Teorías sobre estilos de liderazgo Estas teorías estudian el liderazgo en cuanto a estilos de comportamiento del líder  frente a los subordinados. 5   Liderazgo Autocrático: el líder centraliza las decisiones e impone órdenes al grupo. El trabajo se desarrollaba cuando el líder estaba presente; en su ausencia, las actividades se detenían y los grupos expresaban sus sentimientos reprimidos, llegando a comportamientos de indisciplina y agresividad. Liderazgo Liberal: el líder delega todas las decisiones en el grupo y no ejerce ningún control. Aunque la actividad de los grupos fue intensa, la producción fueescasa. Se noto fuerte individualismo agresivo y poco respeto al líder. Liderazgo Democrático:  el líder conduce y orienta el grupo, e incentiva la participación democrática de las personas. El líder y los subordinados desarrollaron comunicación espontanea, franca y cordial. Hubo un claro sentido de responsabilidad y de compromiso personal, además de una impresionante integración grupal en un clima de satisfacción. En la práctica, el líder utiliza los tres estilos de liderazgo de acuerdo con la situación, las personas y la tarea por ejecutar. Hace cumplir órdenes, pero también consulta a los subordinados antes de una decisión, y sugiere realizar  determinadas tareas: utiliza el liderazgo autocrático, el democrático y liberal. Eldesafío del liderazgo es saber cuándo aplicar cual estilo, con quien y en que circunstancias. Teorías situacionales de Liderazgo Las teorías situacionales explican el liderazgo dentro de un sistema más amplio, partiendo de los principios de que no existe un único estilo de liderazgo valido para todas las situaciones. Las teorías situacionales son más atractivas para el administrador puesto que aumenta las opciones y sus posibilidades de manejar la situación para adecuarla un modelo de liderazgo o cambiar y adecuarlo a la situación. Del enfoque situacional pueden inferirse las siguientes proposiciones:  Cuando las tareas son rutinarias y repetitivas, el liderazgo es limitado y está sujeto a controles del jefe.  Un líder puede asumir diferentes patrones de liderazgo frente a cada uno de sus subordinados.  El líder también puede asumir diferentes patrones de liderazgo frente a un mismo subordinado, según la situación que se presente. Cuando el subordinado presenta alto nivel de eficacia, el líder puede darle mayor  libertad en las decisiones; si el subordinado presenta errores frecuentes y graves, puede imponer mayor autoridad personal y darle menor libertad en el trabajo. 6   Comunicación Es el intercambio de información entre personas. Significa volver común un mensaje o una información. Constituye uno de los procesos fundamentales de la experiencia humana y la organización social. La comunicación social directa, es decir, la conversación, emplea el lenguaje hablado como código y lo refuerza con elementos de comunicación no verbales (gestos, señas, símbolos). La comunicación interpersonal también puede dar a distancia, de manera escrita, por teléfono o por internet, como medio para transmitir los mensajes. La comunicación es una actividad administrativa que tiene dos propósitos fundamentales:  Proporcionar la información y la comprensión necesarias para que las personas puedan desempeñar sus tareas.   Adoptar las actitudes necesarias que promuevan la motivación, la cooperación y la satisfacción en los cargos. La teoría de las relaciones humanas hace énfasis en el desarrollo de grupos y no en el comportamiento individual. Organización Informal  Los grupos sociales están condicionados a dos tipos de organización: la organización formal (o racional) y la organización informal (natural). La organización formal es conducida con las prácticas ya establecidas por la empresa, las especificaciones y los patronos creados para alcanzar los objetivos, pero que pueden ser modificados por la propia empresa. La organización informal se manifiesta en los usos y costumbres, en las tradiciones, en los ideales y en las normas sociales. La organización informal se reconoce en las actitudes y disposiciones basadas en la opinión, en el sentimiento y en la necesidad de “asociarse”, y no se modifica con rapidez ni procede de la lógica. Características de la organización informal  La organización informal presenta las siguientes características:  Relación de cohesión o de antagonismo: las personas que trabajan en las empresas crean relaciones de simpatía (identificación) o de antagonismo (antipatía). 7