Caso empresa sport management, Apuntes de Turismo

¡Descarga Caso empresa sport management y más Apuntes en PDF de Turismo solo en Docsity! CASO SPORT MANAGEMENT. Señale los elementos que caracterizan a los tres negocios de Sport Management. -El ámbito o campo de actividad: El campo de actuación de la empresa turística se centra en la explotación y gestión de campos de golf y pistas de tenis en el norte de Europa. -Las capacidades distintivas: Sport Managament, no posee una alta capacidad financiera, ni instalaciones. No necesita mucha tecnología para el mantenimiento, aunque destaca la tecnología que se utiliza en la limpieza del agua de las piscinas. Buena organización, directivos que se encargan de la atención al cliente. -Las ventajas competitivas: Son las características que una empresa turística puede y debe desarrollar para obtener una posición de ventaja sobre sus rivales y competidores. Actúa en una localización favorable como las costas del sur de Feudalia, unos recursos humanos que tratan al cliente con empatía, servicios innovadores como en el caso de las piscinas. Indique y ponga ejemplos de los niveles de estrategia que aparecen en Sport Management. -Primer nivel: Es el de la estrategia corporativa o estrategia global. Se encarga de explotar y gestionar instalaciones deportivas como las piscinas, pistas de tenis y campos de golf (mundo deportivo). -Segundo nivel: Es el de la estrategia a nivel de negocio. En el negocio de los campos de golf: para lograr una ventaja frente a los demás competidores, esta empresa posee una “intensa publicidad en la zona de origen de los jugadores del norte de Europa, que dobla los ingresos a su principal rival”. En el negocio de las piscinas, “se utiliza un procedimiento simple e innovador de decantación en depósitos especiales, que ofrece la característica única de agua transparente, frente a las aguas más turbias de sus competidores”. En el negocio de las pistas de tenis, “ofrece sus servicios a los socios de sus instalaciones a los precios más baratos de mercado, gracias a un proceso administrativo exhaustivo”. -Tercer nivel: Es el de la estrategia funcional. Dentro de cada negocio, se habla de una estrategia de marketing y de recursos humanos en el negocio de los campos de golf, una estrategia de operaciones en el negocio de las piscinas, y de una estrategia financiera en el negocio de las pistas de tenis. ¿Qué capacidad distintiva tiene la empresa en las piscinas respecto a los demás del sur de Feudalia? ¿Es una ventaja competitiva? -Pues tiene una escasez, ya que esta empresa posee la mitad del mercado, frente a la décima parte de su principal competidor, lo que hace que las demás empresas, no inviertan sus recursos en instalar este procedimiento de pureza del agua. Es claramente una ventaja competitiva. Identifique y clasifique los principales recursos de Sport Managament. -Recursos financieros: Su negocio más rentable es el de los campos de golf doblando en ingresos a su principal competidor. La gestión de las piscinas no parece muy rentable a diferencia del éxito de las pistas de tenis. -Recursos físicos o materiales: Se encuentra localizada en las costas del sur de Feudalia pero las instalaciones no son de su propiedad aunque sean gestionada y explotadas por ellos. -Recursos humanos: Capacidad y experiencia del personal en el negocio de las pistas de tenis, ya que presenta algunas diferencias con el resto de actividades en cifra de negocios y en los sistemas de gestión. -Recursos tecnológicos: Sistema de limpieza de las aguas de sus piscinas para que estas estén muy transparentes. -Reputación: Calidad del agua de sus piscinas. Buena relación con los clientes comprobando que todo esté a gusto de ellos y que no se produzcan anomalías (por parte de los directivos), además de utilizar proveedores del lugar. En definitiva, Sport Management, posee una buena imagen de buenos gestores deportivos y de instalaciones de ocio y turismo. Realice un análisis DAFO de la actividad de la empresa. El análisis interno intenta identificar los puntos fuertes y los puntos débiles que en ese momento presenta la empresa. La fortaleza son aspectos internos y positivos de la empresa turística, que hacen que la misma se encuentre en una posición favorable respecto a otras empresas similares. Personal con experiencia en el negocio de las pistas de tenis. Respecto a las ventas, sus ingresos son el doble que su principal competidor en el ámbito de los campos de golf. En conjunto, son negocios maduros que no requieren de mucha tecnología para su mantenimiento, pero en el que destaca “el sistema de aclaración del agua de las piscinas, que le brinda la oportunidad de un agua cristalina frente a las aguas más turbias de sus competidores”. La dirección de la empresa se lleva a cabo “por suecos conocedores del sector y utilizando los procedimientos habituales del país”. En el negocio de las pistas de tenis, se realiza un proceso administrativo exhaustivo, generándose al final de cada mes un balance con los costes de cada unidad y cada concepto, de forma que se actúe sobre ellos, ya en el mes siguiente. Respecto a los recursos humanos, destaca la atención de los directores de los campos de golf que están comprobando que todo esté a gusto de los jugadores y que no se produzcan anomalías. Las debilidades son aspectos internos y negativos que la hacen inferior a las demás empresas o que son un impedimento para que la empresa turística alcance sus objetivos. Sport Manager no tiene capacidad financiera para afrontar inversiones de costes elevados. La gestión de las piscinas no parece un negocio muy rentable. Señale las estrategias genéricas que emplea Sport Managament en cada negocio. Campos de golf Estrategia de diferenciación: Destaca el buen servicio y atención al cliente por parte de los directivos comprobando que todo esté a gusto de los jugadores y que no se produzcan anomalías. Estrategia de enfoque: Se centra solamente en un segmento del mercado, es decir, en el tipo de clientes de jugadores norteeuropeos, y en un área geográfica como es el norte de Europa, en las costas del sur de Feudalia. Piscinas