¡Descarga Evaluación Clima Organizacional: Herramienta para mejorar productividad y desempeño y más Esquemas y mapas conceptuales en PDF de Desarrollo organizacional solo en Docsity! PSICOLOGÍA ORGANIZACIONAL 3. Encuesta de Clima Organizacional (ECO) EVALUACIÓN CLIMA ORGANIZACIONAL ➤ Es un medidor que utiliza como principal elemento las percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren en un medio laboral. ➤ Refleja la interacción entre características personales y organizacionales. ➤ El comportamiento de un trabajador no es una resultante de los factores organizacionales existentes, si no que depende de las percepciones que tenga de dichos factores. Este comportamiento tiene obviamente una gran variedad de consecuencias para la organización como por ejemplo productividad, rotación, retención, satisfacción, adaptación, etc. Aplicación colectiva de encuestas escritas sobre Clima Organizacional al personal de la organización. Entrevistas estructuradas o grupos focales sobre Clima Organizacional al personal de la organización. Factores a Evaluar Conocimiento de la organización: • Conocimiento de Misión, Visión, Valores y Política de calidad • Conocimiento de Productos y servicios • Mercados y principales clientes. • Posicionamiento de la empresa. • Conocimiento de los Objetivos de la empresa. • Conocimiento de objetivos del área, departamento, persona. • Conocimiento del grado de logro de objetivos. Estructura de la organización: • Conocimiento de la Estructura Organizacional de la empresa. • Conocimiento de las funciones de cada área y departamento. • Conocimiento de procedimientos de trabajo. • Cumplimiento de políticas, planes y procedimientos Factores a Evaluar Capacitación y Desarrollo: • Efectividad de la inducción al personal de nuevo ingreso. • Existencia y ejecución de un plan de capacitación continua. • Retroalimentación del jefe para señalar oportunidades de mejora. • Utilidad práctica de la capacitación proporcionada. • Existencia de oportunidades de desarrollo para el personal. Factores a Evaluar Estímulos y recompensas: • Considerar justo el sueldo que se recibe. • Competitividad externa de los sueldos de la empresa. • Considerar buenas las prestaciones que otorga la empresa. • Efectividad del sistema de reconocimiento al esfuerzo adicional. • Oportunidad para participar en proyectos de la empresa. • Atención a las solicitudes de aumento de sueldo. Factores a Evaluar Satisfacción laboral: • La empresa hace todo lo posible por no despedir personal. • Conocimiento de los planes que la empresa tiene para mí. • Sentir segura la permanencia en el trabajo. • Recomendarías a otras personas trabajar en la empresa. Factores a Evaluar Respuesta al Cambio: • La empresa planea y ejecuta cambios positivos. • Los cambios llevados a cabo han sido positivos. • Disposición del personal a colaboran en los cambios. • El jefe siempre está promoviendo cambios positivos. Factores a Evaluar Seguridad e Higiene: • Conocimiento de las medidas de seguridad. • Contar con medios necesarios para evitar accidentes. • Conciencia del personal sobre limpieza y orden. • Trabajo continuo para evitar condiciones inseguras y accidentes. • Efectividad del sistema para atender accidentes y emergencias laborales Factores a Evaluar Trabajo en equipo: • Qué tanto se vive como valor el trabajo en equipo. • Existencia de cooperación y ayuda entre las áreas. • Coordinación de esfuerzos entre las áreas. • Existencia de trabajo en equipo dentro del área o departamento. • El jefe siempre está fomentando el trabajo en equipo internamente. Factores a Evaluar CREACIÓN DE ECO Determinar el propósito de la ECO. Decidir sobre el tipo de instrumento. Conceptualizar. Definir indicadores a medir. Integrar la ECO. Realizar la Prueba Piloto ¿Qué? Definir con claridad el tema. Usar palabras comunes de acuerdo al vocabulario. Evitar preguntas guías. N o g e n e r a l i z a r , l o s r e a c t i v o s d e b e n s e r específicos. Redactar en afirmaciones. Ev i tarse los términos vagos. Deben contener una sola idea. ¿Cómo? Analizar el entorno Ident ificar el proyecto c o m o u n a i n i c i a t i v a estratégica. Justificar la necesidad de la ECO. Definir el estado futuro. Conseguir compromiso. Definir personal a ser impactado por la ECO. No generar expectativas que no se van a cumplir. Una vez cada dos años. ¿Cuando? INTERPRETACIÓN
E Strength (75%+) E Opportunity Area (<55%)
DArea to Watch (55% to 74%) (N = 2,159)
_—— a
A Managar 67%
[1 Company Strategy O Builds Talent
O Diversity 8 Inclusion OD Team Environment
O Ethics 8 Integrity O Treatment 8 Respect
On 8 Chango Engagement index | 770, O General
El Products 8 Brands .
O Senior Team Quality
- Structure
El Values
O, a
PO TN -
Job 4 Career es Customer
IN: Driven
O Promotion € O Resources 8 Efficiency
Advancement O Safety 8 Security
[O Recognition 8 E Work-Life Balance 4
Empowerment Wellness
O Teamwork O General Work
El Training 4 Development Environment
Ú 2 G 2
INTERPRETACIÓN
Ten Most Favorable Items % Unfavorable % Neutral % Favorable Mba
Rating
como rm CN so
Discretionary Effort 42. | often put more effort into my job than is required so | can help O | 4.32
PepsiCo succeed.
Company 2. | am aware of the steps PepsiCo is taking to invest in a healthier future MAR 4.23
for people and our planet (¡.e., Performance with Purpose).
Comer Meana set an tn ovas e E A «2
Accomplshment — 18, My work gives me a feeling of personal accomplshment Me] 410
Corman 20.1woLó ot org opa ne ys om on — A «20
Conner ven 4. y company citarse — A 40
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Company 11. | believe that PepsiCo is delivering on its promise to invest in a M_% 22 AR) 4.10
healthier future for people and our planet (¡.e., Performance with Purpose).
Corpo 4 mrety tac nte maragereniimacomey AIN a.
Ten Least Favorable Items de untavorable Je Neta! % Favorabie Morin
Rating
nefits
Action Planning 51. Results from our last Org Health survey were reviewed with my work 1.47
group/location.
Work Environment 29. My company supports my efforts to balance my work and personal life. 3.36
Customer ren 49. company esposo unto nede qu 250
Work Environment 28. My immediate manager/supervisor supports my efforts to balance my YES 3.41
work and personal life.
PROBLEMAS • La herramienta no es de su incumbencia. • No les gusta dar malas noticias • Generan rechazo y respuestas defensivas • Afectan los planes de carrera. • Pocas recompensas favorables para quien lo toma en serio. • Falta de honestidad para “salir bien en la foto” Gracias
Humberto Meneses
hmeneses22 (MD gmail.com
