CLOUD COMPUTING PARA LOS PROCESOS DEL SERVICIO DE REPORTES DE LA EMPRESA INFO SOLUTIONS S., Esquemas y mapas conceptuales de Investigación Cualitativa

¡Descarga CLOUD COMPUTING PARA LOS PROCESOS DEL SERVICIO DE REPORTES DE LA EMPRESA INFO SOLUTIONS S. y más Esquemas y mapas conceptuales en PDF de Investigación Cualitativa solo en Docsity! UNIVERSIDAD NACIONAL DE UCAYALI ESCUELA DE POSGRADO MAESTRÍA EN INGENIERÍA DE SISTEMAS MENCIÓN GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN PROYECTO DE TESIS O TRABAJO DE INVESTIGACIÓN ====================================================== “CLOUD COMPUTING PARA LOS PROCESOS DEL SERVICIO DE REPORTES DE LA EMPRESA INFO SOLUTIONS S.A.C.” ====================================================== TESISTA: AGURTO CHERRE CESAR AUGUSTO ASESOR: PUCALLPA – PERÚ 2022 Tabla de contenido I. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN........................................................................................3 1.1. Descripción del problema.................................................................................................3 1.2. Formulación del problema................................................................................................5 1.2.1. Problema general.........................................................................................................5 1.2.2. Problemas específicos...............................................................................................5 1.3. Objetivos...............................................................................................................................6 1.4. Hipótesis................................................................................................................................7 1.5. Variables................................................................................................................................8 1.6. Justificación e importancia...............................................................................................8 1.7. Viabilidad...............................................................................................................................9 1.8. Limitaciones.......................................................................................................................10 II. MARCO TEÓRICO..................................................................................................................11 2.1. Antecedentes......................................................................................................................11 2.1.1. Nacionales...................................................................................................................11 2.1.2. Internacionales...........................................................................................................17 2.2. Bases teóricas....................................................................................................................22 2.2.1. Cloud Computing.......................................................................................................22 2.2.2. Optimización de los servicios de reportes..........................................................23 2.3. Definiciones conceptuales..............................................................................................23 2.3.1. Que es IAAS................................................................................................................23 Lista de Tablas No se encuentran elementos de tabla de ilustraciones. I. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN 1.1. Descripción del problema. Bajo la gran demanda de clientes que tiene la empresa Info Solutions S.A.C., nos damos cuenta de la inexistencia de un servicio de reportes capaz de generar reportes a gran escala y que sea lo más óptimo posible, que te permita acelerar el proceso de dicha demanda para así continuar con el buen servicio que brinda la empresa. Info Solutions S.A.C. es una empresa dedicada al rubro de la facturación electrónica, la cual genera reportes en un servicio poco óptimo. Como empresa dedicada a la facturación electrónica, manejan miles de reportes al año contando con una base de datos inmensa y es necesario la implementación de un servicio que permita gestionar y organizar los reportes lo más adecuado posible. Esta joven empresa que cuenta con pocos años en el mercado, fue creciendo gradualmente, y al contar con un servicio de reportes creado a pequeña escala se dieron cuenta que se generó un cuello de botella en la producción de reportes. La empresa tiene la visión y la misión de seguir creciendo y manejar un sector más grande del mercado, es por ello que cuenta con la necesidad de manejo y organización óptima de sus reportes mensuales y anuales, más aún si dicha empresa llegase a contar con una cantidad mayor de clientes, las consecuencias de las mismas serian una desborde total y acumulaciones de reportes no entregados a los clientes surgiendo así un problema mayor a la actual problemática. Planteamos la problemática actual a un futuro cercano donde la empresa Info Solutions S.A.C. tenga un sector de mercado mayor a la actual, en el cual necesita generar reportes a mayor escala o con mayor eficacia para poder cumplir con las exigencias de todos los clientes. Nos damos cuenta de la necesidad de tener un servicio optimizado que ayude a mejorar los procesos de reportes y suplir la gran demanda de contar con un mercado más grande de clientes. Al ver esta gran problemática se plantea optimizar el servicio de reportes para mejorar el tiempo de respuesta y que sea capaz de escalar a nuevas versiones futuras, a fin obtener una versión aún mucho más robusta y mejorada. Una vez planteado una solución a la problemática mencionada de la empresa, surge un nuevo problema que no permite la mejora del servicio de reportes por parte de la empresa, ya que no cuentan con una organización correcta del código interno del servicio de reportes, por lo tanto se plantea una solución a la empresa, que es utilizar todas las herramientas posibles que nos brinda la tecnología Cloud Computing para que en lo posible se pueda ayudar a mejorar el servicio de reportes, de esta manera aumentando la preferencia del cliente y captando la atención de futuros potenciales clientes. Antes de dar por definida la solución planteada al problema, nos hacemos la siguiente interrogante: ¿La solución planteada al problema - Determinar que la disponibilidad del Cloud Computing mejora los procesos del servicio de reportes de la empresa Info Solutions S.A.C. 1.4. Hipótesis. Hipótesis general. La tecnología Cloud Computing mejora los procesos del servicio de reportes de la empresa Info Solutions S.A.C. Hipótesis específicas. - La eficiencia del Cloud Computing mejora los procesos del servicio de reportes de la empresa Info Solutions S.A.C. - La agilidad del Cloud Computing mejora los procesos del servicio de reportes de la empresa Info Solutions S.A.C. - La disponibilidad del Cloud Computing mejora los procesos del servicio de reportes de la empresa Info Solutions S.A.C. 1.5. Variables VARIABLE INDEPENDIENTE Cloud Computing VARIABLE DEPENDIENTE Procesos del servicio de reportes VARIABLE INTERVINIENTE Empresa Info Solutions S.A.C. 1.6. Justificación e importancia. 1.6.1. Justificación. Teórica: La investigación propuesta busca demostrar que una adecuada y correcta aplicación de las diversas tecnologías que utiliza el Cloud Computing mejora eficientemente los procesos de servicios de reportes de la empresa Técnica: La presente investigación se realiza porque existe la necesidad mejorar los procesos de servicios de reportes con el uso de esta aplicación que les permita a nuestros clientes disminuir los costos de facturación, hacer más rápida la contabilidad y sobre todo tener reportes en tiempo real con todos sus datos seguros y accesibles en la nube. De esta manera se les brinda seguridad a nuestros clientes en el manejo de su información. Práctica: La presente investigación se realiza ya que existe la necesidad de mejorar los procesos de los servicios de reportes en la empresa de tal manera que a través de esta mejora podamos permitir a nuestros clientes tener sus reportes a tiempo. Importancia. La importancia de aplicar una serie de pasos que permitan ahorrar tiempo y optimizar todos los procesos del servicio de reportes es muy indispensable para una empresa en desarrollo ya que gracias a esos pequeños tiempos ahorrados se puede evitar las largas colas que hoy en día no debería existir por el bien de la salud social ante la Covid-19. Otro punto importante que debemos tener en cuenta es que gracias a la optimización de los procesos del servicio de reportes podemos abarcar e incrementar una amplia cartera de clientes sin que el sistema se sature o interrumpa su proceso por una sobrecarga de datos de los reportes. 1.7. Viabilidad. - La presente investigación cumple con lo indicado en el reglamento de post grado de la Universidad Nacional de Ucayali, a este un Pre Test y Post Test, la población de estudio estaba constituido por los estudiantes, con una muestra aleatoria constituida por 84 estudiantes. Finalmente, se llegó a la conclusión que después del tratamiento experimental los estudiantes del Grupo Experimental el Post Test resultan ser mayor a la del Pre Test, como se observa en el cuadro N° 9, de acuerdo a la prueba de hipótesis la Zc=5.29 > Zt =1.65, por lo que se rechaza Ho y se acepta la Ha. Se confirma la Hipótesis Alterna, en ese entender Implementar el modelo basado en tecnología de Cloud Computing influye la gestión de infraestructura de TI en el Centro de Cómputo e Informática de la Universidad Nacional del Altiplano 2014. 2. “PROPUESTA DE ARQUITECTURA CLOUD COMPUTING PARA LA MIGRACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE CONTROL ACADÉMICO DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE TUMBES, 2015.”. El objetivo de la presente investigación fue realizar una propuesta de arquitectura Cloud Computing para la migración del sistema integrado de control académico de la Universidad Nacional de Tumbes, 2015; que permita reducir los problemas de rendimiento y accesibilidad al sistema de información. En este sentido se definió como un diseño no experimental de tipo descriptivo y de corte transversal. Se determinó aplicar, como instrumento, un cuestionario divido en tres dimensiones a una muestra de 26 trabajadores, obteniéndose los siguientes resultados por dimensión; el 84.62% de los trabajadores administrativos y personal del área de Tecnologías de la Información, indicaron que SI tienen conocimiento sobre el uso de Cloud Computing; el 88.46% de los trabajadores administrativos y personal del área de Tecnologías de la Información, determinan que SI es necesario la Migración del Sistema Integrado de Control Académico; finalmente el 73.08% de los trabajadores administrativos y personal del área de Tecnologías de la Información, determinaron que NO están satisfechos con el actual Sistema Integrado de Control Académico. De acuerdo a estos resultados, la hipótesis general e hipótesis específicas quedaron aceptadas por lo que se realizó una propuesta tecnológica para el proceso de migración del Sistema Integrado de Control Académico de la Universidad Nacional de Tumbes a una arquitectura Cloud Computing. 3. “PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE CLOUD COMPUTING PARA ASEGURAR CONTINUIDAD OPERATIVA DE INFRAESTRUCTURA INFORMÁTICA EN EMPRESA DE INTERNET”, la presente tesis es una propuesta de uso del modelo de Cloud Computing como una solución eficiente y eficaz para una pequeña empresa de Internet cuya área de TI tiene limitaciones para asegurar la continuidad operativa de su infraestructura informática, ya que no cuenta con los recursos económicos suficientes para resolverlos adquiriendo costoso equipamiento On-Premises. La investigación se concentra en demostrar que Cloud Computing puede resolver la urgencia del sistema de Facturación, pero también busca exponer los beneficios que puede traer al área de TI su implementación ya que le permitiría resolver la falta de escalabilidad de su infraestructura tecnológica y así contribuir a que el servicio pueda responder en el futuro a las necesidades que requiera el crecimiento del negocio, además del notorio ahorro que se conseguirá, en vez de adquirir más infraestructura On-Premises. Los instrumentos utilizados para conocer el estado actual del servidor que aloja al sistema de Facturación son la bitácora de incidentes en los sistemas informáticos, la documentación de compra del equipo (facturas, órdenes de compra) y del contrato de soporte, También se consultaron los sistemas de monitoreo para conocer el estado de salud del servidor y de sus componentes, además de su actual capacidad Además, La arquitectura orientada a servicios orientada a SOA proporciona muchas funciones para sistemas modernos, lo que permite la reutilización y encapsulación de funciones de alto nivel, y brinda nuevas oportunidades de cooperación entre proveedores de servicios y consumidores. A continuación, este trabajo propone un método para analizar y comparar las plataformas de los principales proveedores de servicios de Cloud Computing, que son consistentes con diferentes modelos de arquitectura SOA para encontrar similitudes, diferencias y deficiencias. Es la mejor plataforma del mercado para pruebas de navegación y, de entrada. 2.1.2. Internacionales. 1. “EL IMPACTO DE LA ADOPCIÓN DE CLOUD COMPUTING SOBRE LAS VENTAS DE LAS GRANDES EMPRESAS CHILENAS”, la presente investigación tiene por objetivo evaluar el impacto estadístico que reporta a las grandes empresas chilenas la adopción de la tecnología de la información conocida como Cloud Computing. Para tales efectos se han obtenidos datos de la Quinta Encuesta Longitudinal de Empresas (ELE-5) desarrollada por el Ministerio de Economía de Chile. Con dicha información se ha dispuesto la metodología de Evaluación de Impacto conocida como ATET y en la cual se comparan a las empresas que sí adoptaron Cloud Computing con las que no lo hicieron. El estudio se realizó sobre los niveles de ventas de las mismas empresas y se determinó que aquellas grandes empresas que sí adoptan Cloud Computing tienen ventas un 63,8% por sobre las que no lo adoptan. 2. “HERRAMIENTAS CLOUD COMPUTING Y SU INFLUENCIA COMO RECURSOS DIDÁCTICOS EN LA ENSEÑANZA-APRENDIZAJE DE LOS ESTUDIANTES DE PRIMERO DE BACHILLERATO DE LA UNIDAD EDUCATIVA “BARREIRO” DE LA CUIDAD DE BABAHOYO”, este proyecto busca tiene como propósito demostrar la importancia de utilizar las herramientas Cloud Computing para mejorar la enseñanza-aprendizaje de los estudiantes de la Unidad Educativa “Barreiro”. De manera que ellos puedan ser parte de la construcción de su propio conocimiento ya que a su vez podrán dejar el modelo de enseñanza-aprendizaje tradicional. Cloud Computing ofrece una gran variedad de herramientas a los estudiantes ya que son de múltiples propósitos. Facilitando así el proceso de enseñanza-aprendizaje ofreciendo nuevos e innovadores servicios tanto por parte del sector privado como público. Se determinó que con la utilización de estas herramientas que nos ofrece Cloud Computing los estudiantes podrán disponer de nuevas y variadas herramientas con múltiples servicios en línea que ayudaran a sector educativo y no solo los estudiantes se pueden beneficiar de etas herramientas, también los docentes podrán beneficiarse 3. “MATERIAL ACADÉMICO DE ENTRENAMIENTO PARA DESPLIEGUE DE APLICACIONES FUNCIONALMENTE EFICIENTES, USANDO SERVICIOS DE CLOUD”, El Cloud Computing es una tecnología de vanguardia con múltiples servicios, es por eso por lo que en este estudio se evaluaron las habilidades necesarias para hacer un despliegue de una aplicación exitosamente. Para esto se examinó la actualidad de los estudiantes de ingeniería de sistemas y computación en la Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia en habilidades para realizar este procedimiento y se examinó que tanto la creación de un material referente, donde se identifican los procesos necesarios e inconvenientes que se pueden presentar durante el despliegue, mejoró sus habilidades. El material fue construido orientado a la exploración de servicios en los proveedores líderes de Cloud Computing, haciendo un análisis de las ventajas y desventajas que estos pueden tener. El objetivo fue mejorar las habilidades de los estudiantes en el despliegue de aplicaciones en Cloud, que servicio: Infraestructura como servicio (IaaS) que ofrece recursos computacionales, tales como: procesamiento, almacenamiento y equipos de red mediante la virtualización; Plataforma como servicio (PaaS) permite desplegar aplicaciones sobre la infraestructura en la nube a través de lenguajes de programación y herramientas que el proveedor soporte; Software como Servicio (SaaS) permite utilizar cualquier tipo de aplicaciones manejadas por el proveedor sin la necesidad de que usuario adquiera, instale maneje cualquier tipo de actualización del servicio. El presente proyecto de tesis se enfoca en analizar las ventajas y desventajas que tienen las organizaciones al utilizar tecnologías de información convencionales, frente a las nuevas tendencias de tecnologías como es el uso de Cloud Computing, con una revisión de conceptos y definiciones, así como las soluciones y los beneficios económicos que ofrecen estas tecnologías. 2.2.Bases teóricas. 2.2.1. Cloud Computing. La computación en la nube o Cloud Computing es ofrecer servicios a través de la conectividad y gran escala de internet. La computación en la nube democratiza el acceso a recursos de software de nivel internacional, pues es una aplicación de software que atiende a diversos clientes. La multilocación es lo que diferencia la computación en la nube de la simple tercerización y de modelos de proveedores de servicios de aplicaciones más antiguos. Ahora, las pequeñas empresas tienen la capacidad de dominar el poder de la tecnología avanzada de manera escalable. De una manera más simple, la computación en la nube es una tecnología que permite el acceso remoto a softwares, almacenamiento de archivos y procesamiento de datos por medio de internet, siendo así, una alternativa a la ejecución en una computadora personal o servidor local. 2.2.2. Procesos de los servicios de reportes Es el proceso de modificar el servicio de reportes para mejorar sus procesos y actividades conjuntamente con los recursos con la que pueda estar contando en ese momento. Lo que se busca principalmente con la optimización del servicio de reportes es hacerlo mucho más robusto y apto para los usuarios que puedan estar usándolo en ese momento o más adelante en un futuro 2.3. Definiciones conceptuales. 2.3.1. Que es IAAS. Cuando nos referimos a IaaS, estamos hablando de infraestructuras como servicio. Las empresas contratan la infraestructura de hardware a un tercero a cambio de una cuota o alquiler. La contratación de este hardware permite elegir la capacidad de proceso (procesadores), la memoria a utilizar (memoria RAM) y el espacio de almacenamiento (disco duro). IaaS ofrece también servicios de virtualización como máquinas virtuales, cortafuegos, sistemas de backups o balanceadores de carga. 2.3.2. Que es PAAS. El servicio PaaS ofrece plataformas como servicios. En estas plataformas se pueden lanzar aplicaciones como bases de datos, middleware, herramientas de desarrollo, servicios de inteligencia empresarial, etc. Este tipo de servicios es el ideal para los desarrolladores que sólo quieran centrarse en la implementación y administración de sus aplicaciones. Al no tener que preocuparse por los recursos de hardware y software (sistemas operativos), mejoran su eficacia, centrándose sólo en la parte que les interesa. 2.3.3. Que es SAAS un servicio de backend del estado de un solo servidor para asegurarse de que sus servicios permanezcan en línea. Existen dos pasos para crear un equilibrador de carga o load balancer: 1. Crear el equilibrador de carga. 2. Elegir el droplet para su backend 2.3.6. IP Flotante Las IP Flotantes son direcciones IP que podemos “enchufar” a un servidor o Droplet, de modo que nuestros visitantes o usuarios accederán siempre a la IP flotante, dejando la IP del Droplet para un uso privado e interno. Ya que éstas IP son “enchufables” pueden estar conectadas a nuestro Droplet y nuestros visitantes accederán a dicha IP, la ventaja es que esta dirección la podemos desenchufar de un Droplet y enchufar en otro sin problema y de forma rápida e instantánea. 2.3.7. Digital Ocean. Digital Ocean es un startup proveedora de servicios de infraestructura de Cloud Computing que ofrece una plataforma enfocada en desarrolladores de software. Fue fundada en 2011 por Ben Uretsky, Moisey Uretsky, Mitch Wainer, Jeff Carr y Alec Hartman. La sede de la empresa está actualmente en Nueva York. Digital Ocean es muy popular entre los desarrolladores de código abierto y compite principalmente con los servicios de Amazon Web Services (AWS) y Google Compute Engine. Ventajas  Precios Accesibles  Aprovisionamiento ágil  Buena API para integración  Buena base de conocimiento para solución de problemas  Varias opciones de imágenes pre configuradas  Alto nivel de Seguridad Desventajas  No soporta Windows  No hay cobranza por hora, pero sí por asignación de la máquina.  Tamaño limitado de disco  Soporte limitado  No ofrece otros servicios como Storage on Demand y Banco de Datos Gerenciados 2.4. Bases epistémicos. III. METODOLOGÍA 3.1.Tipo de investigación.  “Investigación Aplicada, debido a que tiene como objetivo crear nueva tecnología a partir de los conocimientos adquiridos a través de la investigación estratégica para determinar si estos pueden ser útilmente aplicados con o sin mayor refinamiento para los propósitos definidos”  Nivel de investigación Explicativo, se encarga de buscar el porqué de los hechos mediante el establecimiento de relaciones causa - efecto. En este sentido, pueden ocuparse tanto de la determinación de las causas, como de los efectos, mediante la prueba de la hipótesis. Sus resultados y conclusiones constituyen el nivel más profundo de conocimientos. “Es una técnica de recolección de datos por la cual se obtienen información sistemáticamente de los encuestados a través de preguntas por medio de los cuestionarios previamente establecidos. Estas pueden ser encuestas en línea, personales o por teléfono”. - Entrevista: Consiste en la obtención de información oral de parte de una persona (entrevistado) lograda por el entrevistador directamente, en una situación de cara a cara, a veces la información no se transmite en un solo sentido, sino en ambos, por lo tanto, una entrevista es una conversación entre el investigador y una persona que responde a preguntas orientadas a obtener información exigida por los objetivos específicos de un estudio. El investigador puede explicar el propósito del estudio y especificar claramente la información que necesite; si hay interpretación errónea de las preguntas permite aclararla, asegurando una mejor respuesta.  Procesamiento. Se realizará haciendo uso de la herramienta estadística especializada SPSS. Se trata de un programa o software estadístico que se emplea muy a menudo en las ciencias sociales y, de un modo más específico por las empresas y profesionales de investigación de mercados. Su principal ventaja radica en la capacidad para trabajar con bases de datos de gran tamaño.  Presentación de Datos: Los datos procesados serán representados de una forma visual, disponiéndose de varios tipos de representaciones gráficas. Estas son: - Tabla de frecuencias. - Prueba de Hipótesis. - Correlación de Pearson. - Alfa de CronBach. Se utilizará del coeficiente Alfa de Cronbach, para determinar la veracidad de la encuesta.