¡Descarga Ley Simple: Contratos de Consumo en Argentina y más Apuntes en PDF de Ingeniería solo en Docsity! 1/10/2020 Ley simple: Contratos de consumo | Argentina. gob.ar Coronavirus COVID-19 conocé información y recomendaciones del Ministerio de Salud, (/salud/coronavirus-COVID-19), Inicio (/). / Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (/justicia) / Derecho Fácil (/justicia/derechofacil) / Ley. simple (/justicia/derechofacil/leysimple) / Consumo y economía (/justicia/derechofacil/leysimple/consumo- economia) / Contratos de consumo Contratos de consumo El nuevo Código Civil y Comercial de la Nación regula las relaciones y los contratos de consumo. De esta manera, todos quedamos protegidos, porque todos somos consumidores. Código Civil y Comercial Y Consumo y economía En esta página + Consumidores + Relación de consumo + Publicidad + Contratos por medios electrónicos +. Arrepentimiento + Cláusulas abusivas + Contratos por adhesión + Texto completo de la norma Consumidores ¿Quiénes son consumidores? https://www.argentina.gob.ar/justicia/derechofacillleysimple/contratos-de-consumo 117 1/10/2020 Ley simple: Contratos de consumo | Argentina.gob.ar Las personas que compran o usan bienes o servicios como destinatarios finales, en beneficio propio o de su grupo familiar o social. Si compro cosas para revender, ¿soy consumidor? No. Para ser consumidor tenés que ser el destinatario final del producto, es decir: no haberlo comprado para tener ganancias económicas. Para ser considerado consumidor, ¿es necesario que haya pagado por el bien? No. Podés haberlo adquirido o usado en forma gratuita. ¿Sólo pueden ser consumidores las personas humanas? No, también pueden ser consumidores las personas jurídicas como las sociedades, las asociaciones, etc. ¿Qué obligaciones generales tiene el vendedor con el consumidor? Debe: + Darte un trato digno, equitativo y no discriminatorio. + Respetar tu libertad de contratar. + Darte información gratuita, clara, cierta y detallada de todas las características de los bienes o servicios, las condiciones de compra o de uso y cualquier otro dato importante. Volver al índice Relación de consumo ¿Qué es una relación de consumo? + Esun vínculo jurídico. Esto quiere decir que crea derechos y obligaciones para las partes. + Entre un proveedor y un consumidor. + Por la adquisición o uso de bienes o servicios. * Enforma gratuita o pagando por ellos. https://www.argentina.gob.ar/justicia/derechofacillleysimple/contratos-de-consumo 217 1/10/2020 Ley simple: Contratos de consumo | Argentina. gob.ar e Diarios y revistas. Volver al índice Cláusulas abusivas ¿Qué son las cláusulas abusivas? Las cosas escritas en un contrato que perjudican al consumidor porque lo ponen en una situación de debilidad frente al vendedor. Por ejemplo: + Las que dicen que en caso de atraso en el pago se cobrará un recargo “a determinar” y no indican el monto de ese recargo. + Las que establecen que para hacer un reclamo el consumidor debe probar que no recibió el bien o servicio en el momento pactado. + Las que indican que, en caso de conflicto, el consumidor deberá presentarse ante el juez del lugar que indique la empresa. ¿Qué pasa si el contrato contiene ese tipo de cláusulas? Esas cláusulas no tienen validez. Es como si no estuvieran escritas. Me dicen que el contrato que firmé no es abusivo porque está autorizado por un organismo estatal, ¿puedo pedir igual su control ante un juez? Sí. El Código es claro al respecto: los contratos pueden ser controlados por un juez aun cuando hayan sido aprobados por alguna autoridad administrativa. Volver al índice Contratos por adhesión ¿Qué debo saber sobre los contratos que ya están escritos, por ejemplo, en un formulario impreso? Esos contratos se llaman “contratos por adhesión” porque vos no participás en la redacción del contrato: sólo adherís con tu firma. Tené en cuenta que: + Deben tener redacción clara y fácilmente legible. https://www.argentina.gob.ar/justicia/derechofacillleysimple/contratos-de-consumo 517 1/10/2020 Ley simple: Contratos de consumo | Argentina. gob.ar + Enningún caso pueden relacionarse con otros documentos que no te entreguen. + Sinegociás alguna cláusula particular que se contradice con las cláusulas generales ya escritas, vale la cláusula que negociaste. + Cualquier cláusula poco clara debe interpretarse en contra de la parte que redactó el contrato. ¿Tengo alguna posibilidad de conocer el contrato de adhesión antes del momento en que debo decidir si lo firmo o no? Sí. La ley obliga a las empresas que hacen este tipo de contratos a: + Publicarlos en su página web. + Darle un modelo del contrato a cada consumidor que lo pida. Los consumidores no tienen que pagar nada por recibir un modelo. Los contratos tienen que estar a disposición en los locales comerciales. Mostrar en sus locales comerciales un cartel que debe decir: "Se encuentra a su disposición un ejemplar del modelo de contrato que propone la empresa a suscribir al momento de la contratación". Volver al índice Texto completo de la norma Código Civil y Comercial Normas complementarias Ley 24.240 Más información Consumo Protegido También puede interesarte: Justicia del consumidor https://www.argentina.gob.ar/justicia/derechofacillleysimple/contratos-de-consumo el 1/10/2020 Ley simple: Contratos de consumo | Argentina. gob.ar Defensa del consumidor El contenido de Derecho Fácil tiene un carácter divulgativo, orientativo e informativo y no reemplaza la versión original de la ley. Puede tener como fuente una o varias normas y datos de sitios oficiales para complementar la información https://www.argentina.gob.ar/justicia/derechofacillleysimple/contratos-de-consumo 717
