¡Descarga cuestionantes del caso booking y más Ejercicios en PDF de Gestión Comercial solo en Docsity! Caso Booking Preguntas de caso 1. ¿Cuáles han sido los factores de éxito de Booking? Se convirtió en una de las empresas de comercio electrónico más importantes del mundo, un Marketplace de turismo que conecta los hospedajes y hoteles con millones de turistas. 2. Cómo funciona Booking? es parte de un conglomerado que también integra priceline.com, agoda.com, Kayak, Rentalcars.com & OpenTable. 3. ¿Cuál ha sido el aporte de Booking al turismo mundial? forma parte de Booking Holdings Inc. y cuenta con más de 15.000 trabajadores en 198 oficinas de 70 países de todo el mundo. 4. ¿En qué le ayuda Booking a los viajeros? ¿cuáles son los mayores beneficios para el consumidor? La web y apps de Booking.com están disponibles en más de 43 idiomas, y ofrecen más de 27 millones de opciones en 137.641 destinos de 229 países y territorios en todo el mundo. 5. ¿Cómo Booking viene ayudando a nuevas empresas de turismo para apoyar su crecimiento? Se basa en un sistema en que el cliente hace la reserva del alojamiento u hotel, y paga una vez llegado al establecimiento, este luego se pone en contacto con la plataforma para arreglar cuentas en base al 15% de la comisión. Booking opera por lo tanto como un IDS (Sistema de distribución de internet) y no como una OTA (Agencia de viaje online). Por lo tanto, funciona como un portal web de viajes que genera una conexión inmediata de los consumidores con los sitios de viajes. 6. ¿Cómo puedo usar Booking en el desarrollo de mi negocio de turismo? ofrece su oferta en tiempo real en internet. Actualmente la firma sigue invirtiendo en sistemas para que mediante big data el cliente encuentre aquello que más se adecua a su perfil de búsqueda con cada vez más alternativas distintas. Es cada propiedad la que decide qué cantidad de camas o habitaciones sube a Booking y a qué precios. 7. ¿Cuáles son las mayores ventajas de Booking? Booking se mantiene a la vanguardia del e-commerce y no ha dejado de innovar desde que fue creado. Sus tácticas de conversión, son las más efectivas de toda la industria y han sido emuladas por casi todos los players del sector. Si algo da malos resultados se puede descartar a tiempo sin llegar a lastimar la experiencia del usuario. Puede garantizar los precios más bajos de la red. Booking ofrece a los hoteles una plataforma que recibe cada día millones de visitas y a cambio les pide que garanticen unos precios muy competitivos. 8. ¿Cuáles son las mayores desventajas de Booking? El riesgo es que cualquiera de estos pequeños equipos tiene la posibilidad de, literalmente, romper el sitio. Hay, de hecho, todo un equipo que se activa en caso de "outage", es decir, la caída total o parcial del sitio, o una baja dramática en el número de reservas por minuto. 9. ¿Que es mejor usar Booking o las reservas directas a los hoteles y hospedajes? Booking, pues su técnica de marketing da un espacio a los usuarios que han probado un hotel determinado para que lo evalúen y comenten su estancia. 10. ¿Cuáles son las quejas de las empresas frente al modelo de negocio de Booking? Es que los usuarios pueden hacer o deshacer una reserva pudiendo causar problemas a las empresas, creyendo que la reservación se logra, pero al final no se hizo. 11. ¿Cuáles son los principales competidores de Booking, las semejanzas y diferencias? (Explorar otras fuentes) Uno de sus principales competidores es AIRBNB, donde ambos dan pasos para acaparar parcelas de negocios que controla el otro. Además, cada uno se ha
