¡Descarga DESBLOQUEAR DOCUMENTOS DOCSITY y más Resúmenes en PDF de Ética solo en Docsity! La comunicación humana es una necesidad social básica. La comunicación es un acto de interacción en la que dos o más participantes intercambian un mensaje mediante un lenguaje o forma de expresión. Una buena comunicación es efectiva cuando existe disponibilidad de las dos partes tanto de emisor como de receptor tanto al expresar como al saber recepcionar el mensaje. En la comunicación debe existir claridad, transparencia, respeto, cordialidad, amabilidad. COMUNICACIÓN EN EL ENTORNO LABORAL objetivos del mensaje. En las Empresas se presentan serie de inconvenientes y diferencias entre compañeros, jefes, clientes, usuarios, proveedores entre otros, todo esto porque no tenemos muchas veces la capacidad de preguntar, responder, aclarar, confirmar o en ocasiones somos muy poco generosos en brindar una información. La aerolínea EASY FLY presenta uno de sus principales es el daño del AJE de los pasajeros por parte del personal del aérea de RAMPA que son los encargados de manipular, transportar y velar por la seguridad del AJE que recibimos al PAX en el Caunter al momento de chequearlo para su respectivo vuelo. Después de regresar de su vuelo o cuando un PAX frecuente volvía a viajar con la aerolínea, algunos muy molestos manifestaban el daño de su AJE, otros buscaban al órgano de control correspondiente AEROCIVIL para realizar la respectiva denuncia, expusieron esta situación al supervisor, y este escalo el caso a las directivas en BOGOTA donde determinaron: La comunicación humana es una necesidad social básica. La comunicación es un acto de interacción en la que dos o más participantes intercambian un mensaje mediante un lenguaje o forma de expresión. Una buena comunicación es efectiva cuando existe disponibilidad de las dos partes tanto de emisor como de receptor tanto al expresar como al saber recepcionar el mensaje. En la comunicación debe existir claridad, transparencia, respeto, cordialidad, amabilidad. COMUNICACIÓN EN EL ENTORNO LABORAL La capacidad de comunicarse de manera efectiva resulta fundamental en todos los ámbitos, y de manera especial en el entorno laboral. Una comunicación efectiva posibilita al grupo de trabajadores la realización con éxito de las tareas asignadas, el cumplimiento de objetivos, el trabajo en equipo. La comunicación eficaz es fundamental en el desarrollo de una persona, familia, grupo social, laboral, empresarial y cultural. Durante nuestra jornada laboral estamos constantemente recibiendo instrucciones, entregando información, coordinando actividades. Todas estas labores y relaciones involucran la comunicación, de ahí la importancia de lograr una buena comunicación en las organizaciones laborales. Para comunicarnos debemos elegir el lenguaje apropiado dependiendo del público o persona a la cual necesitamos transmitir nuestro mensaje, tener en cuenta la actitud y el tono de voz que utilizaremos, ser expresivos con nuestros gestos en caso de ser necesario. Tengamos presente que el que más habla o habla más fuerte no siempre es que el que gestión de la comunicación interna, porejemplo, es una de las causas principales para que existan relaciones de trabajodébiles y un mal clima laboral, lo cual podría desencadenar una mala imagencorporativa.PROBLEMAS EN EL LUGAR DE TRABAJO Conflictos en el lugar de trabajoSi en la empresa hay conflictos constantes entre los empleados, se vive unambiente de tensión, mal clima laboral y una actitud negativa todo el tiempo,son señales de que algo falla en la comunicación de la empresa.SoluciónAbrir líneas de comunicación entre los empleadosCrear procedimientos para la resolución de dudas y conflictos. Abrir más canalesde comunicación entre los empleados y directivos puede hacer un gran cambio. Eldiálogo constante permite evitar que haya un clima laboral negativo.Falta de comunicación y compromisoLa falta de pertenencia es uno de los problemas principales de la empresa. Si elpersonal no se siente parte de la empresa, su grado de compromiso será menor.Solución Trasmitir los valores de la empresa a los empleados
