Descargar Documentos de Docsity: Paso a Paso · Ingresa a Docsity e inicia sesión con tu cu, Resúmenes de Informática

¡Descarga Descargar Documentos de Docsity: Paso a Paso · Ingresa a Docsity e inicia sesión con tu cu y más Resúmenes en PDF de Informática solo en Docsity! FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Y MECÁNICA ELÉCTRICA. ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS TEMA: Caso de estudio 1 y 2 NOMBRE DEL CURSO: Planeamiento Estratégico de TI DOCENTE: Dr. Carlos Alberto Ríos Campos INTEGRANTE:  MACALUPÚ CORONEL JOSÉ LUIS BAGUA – AMAZONAS 2023 UNIVERSIDAD NACIONAL TORIBIO RODRÍGUEZ DE MENDOZA DE AMAZONAS SOLUCIÓN DE PREGUNTAS DE PLANTEAMIENTO ESTRATÉGICO DE TI Preguntas del caso 1: 1. ¿Cuáles son las entradas, el procesamiento y las salidas del sistema de rastreo de paquetes de UPS?  Las entradas del sistema de rastreo de paquetes de UPS incluyen la información de embarque de la etiqueta del paquete, que se captura mediante dispositivos de código de barras en diferentes puntos de la ruta de entrega.  El procesamiento implica que la información de la etiqueta del paquete y otros datos capturados por los conductores se transmiten a la computadora central de UPS.  Las salidas del sistema de rastreo de paquetes incluyen información actualizada sobre la ubicación y el estado de los paquetes en tránsito. 2. ¿Cuáles tecnologías se usan?  Dispositivo para capturar información de entrega (DIAD): Es una computadora de mano utilizada por los conductores para capturar información de entrega y recolección, así como las firmas de los clientes.  Dispositivos de código de barras: Utilizados en varios puntos de la ruta de entrega para leer la información de embarque de la etiqueta del paquete.  Adaptador de vehículo y red de teléfonos celulares: Utilizado para transmitir la información capturada por el DIAD a la red de computadoras de UPS.  Computadora central y base de datos: Procesa y almacena la información de rastreo de paquetes, permitiendo a los representantes de servicio al cliente acceder a los datos.  Sitio web y aplicaciones de rastreo: Permiten a los clientes acceder a la información de seguimiento y rastreo, así como realizar diversas acciones relacionadas con el envío de paquetes. 3. ¿Qué relación tienen esas tecnologías con la estrategia de negocios de UPS?  Mejora del servicio al cliente: Estas tecnologías permiten a UPS proporcionar a los clientes información precisa y actualizada sobre la ubicación y el estado de sus paquetes.  Eficiencia operativa: La automatización de procesos, como la captura de información de entrega y la actualización en tiempo real, agiliza las operaciones de UPS y reduce la posibilidad de errores humanos.  Competitividad global: La capacidad de rastrear y monitorear paquetes en tiempo real mejora la competitividad de UPS en el mercado global, ya que puede ofrecer un servicio confiable y transparente a nivel internacional. 4. ¿Qué sucedería si no se contara con esas tecnologías?  Menor eficiencia: Sin la automatización de la captura de información y el rastreo de paquetes, las operaciones podrían volverse más lentas y propensas a errores humanos.  Falta de transparencia: La incapacidad de proporcionar información en tiempo real a los clientes podría afectar negativamente la confianza y satisfacción del cliente.  Menos competitividad: En un mundo donde la entrega rápida y el rastreo de paquetes son esenciales, la falta de estas tecnologías podría reducir la competitividad de UPS frente a otras empresas de logística.