Desing Thinking Diapositivas, Diapositivas de Negociación

¡Descarga Desing Thinking Diapositivas y más Diapositivas en PDF de Negociación solo en Docsity! RED l SUMMA Red Universitaria Virtual Internacional ¿Qué es el Design Es O RED SUMMA » ¿Qué es el Design Thinking? Índice 1 El Cliente como Punto clave del Negocio 3 2 ¿Qué es el Design Thinking? 4 3 Ambito de Aplicación 6 4 Caracteristicas del Design Thinker 6 5 El Proceso de Design Thinking 8 6 Conclusiones 9 7 Bibliografía 10 02 RED SUMMAO Nota la Red Summa. Su di o uso total o parcial para cualq la prohibida. Todos los » ¿Qué es el Design Thinking? Aunque más adelante profundizaremos en ello y veremos distintos modelos y Un Design Thinker ha de ser capaz de ir desde la herramientas, cabe explicar en este punto que podemos distinguir distintos niveles en necesidad expresada “Quiero un caballo más las necesidades de nuestros clientes y un Design Thinker ha de ser capaz de ir desde la fápido" hasta lo que llamaremos necesidad necesidad expresada “Quiero un caballo más rápido" hasta lo que llamaremos subyacente "Necesito poder desplazarme más . . o 20 rápido” no ? ? necesidad subyacente "Necesito poder desplazarme más rápido' Podríamos completar la definición inicial diciendo que el Design Thinking es un enfoque de innovación orientado en personas que tiene como objetivo dar respuesta a necesidades o problemas de las personas, siguiendo un proceso colaborativo de innovación, en un espacio seguro que favorezca la creatividad y la exploración de alternativas y cuyo resultado es un producto o servicio diferente y de alto valor para nuestros clientes. Pero Design Thinking es algo más: e Es un proceso de innovación colaborativa dirigida por las necesidades subyacentes de los clientes. e Es una serie de fases y unas herramientas que nos ayudarán en cada una de estas fases y facilitarán la obtención de los resultados esperados. e Por encima de todo, Design Thinking es una forma de pensar, una actitud ante la realidad, una herramienta para transformar la realidad que nos rodea Para un Design Thinker no es importante el producto o la tecnología que va a Usar para obtenerlo, sino el proceso de Diseño, el ser capaz de diseñar la solución precisa a las necesidades subyacentes de las personas. Muchas veces deberemos desprendernos de las posibilidades tecnológicas del momento y no dejar que limiten el proceso de Diseño. Es decir, si orientamos nuestro proceso de diseño en lo técnicamente posible o en "mi idea de cómo debe ser el producto” seguramente no estaremos escuchando las necesidades reales de nuestros clientes o estaremos dejando de explorar los límites de Lo posible. Así que Design Thinking es también un viaje hacia los límites de lo posible. Asi que Design Thinking es también un viaje hacia los limites de lo posible. 05 RED SUMMAO No! nica pr cualquier otro propó: sarada por la Summa. Su c o queda prohibida. Todos los der » ¿Qué es el Design Thinking? 3 Ámbito de Aplicación Design Thinking como *forma de pensar” se ha aplicado en el ámbito cientifico (ver Herbert A. Simmons 1969 - The Sciences of the Artificial), en arquitectura (ver Peter Rowe's 1987 - Design Thinking) y fue rápidamente adaptado al ámbito empresarial por la consultora de diseño IDEO, Realmente, al tratarse de una forma de pensar, es aplicable a cualquier ámbito de actividad, es más, realmente es aplicable a cada momento de la vida. Si observamos la realidad con esa "forma de pensar” seríamos capaces de analizar si la realidad que nos rodea está diseñada para resolver necesidades subyacentes de los Usuarios, El Design Thinking es una técnica que conforma el ADN de las empresas conocidas como startups. En estas empresas no es apropiado decir que se use el Design Thinking, sino que Design Thinking es parte de su ADN. Design Thinking puede aplicarse en un escenario concreto para crear un nuevo producto o servicio o para reformular uno existente pero donde realmente Design Thinking tiene su verdadera potencia es cuando deja de aplicarse y se convierte en el ADN organizativo. Desarrollaremos más adelante este punto, pero quiero volver a destacar que no se trata de aplicar Design Thinking sino de ser Design Thinkers, de tener una actitud de El Design Thinking es una técnica que «conforma el ADN de las empresas conocidas Preguntarse el porqué de las cosas y de la realidad que nos rodea. como startups. 4 Caracteristicas del Design Thinker No se pretende hacer una enumeración de las cualidades que ha de reunir un Design Thinker. Incluso es cuestionable que exista una designación al uso, debiendo huir de listas de características de "eres o no eres algo” o los '10 atributos que todo Design Thinker ha de tener”. Sí cabría de todos modos destacar las que, sin ser una lista completa ni excluyente, son características clave de una persona que tiene "esa forma de pensar y de observar la realidad". 06 RED SUMMAO Nota la Red Summa, Su di la prohibida. Todos o uso total o parcial para » ¿Qué es el Design Thinking? + Curiosidad genuina Un design thinker no diseña desde la analítica o las cifras, sino escuchando y observando la realidad que le rodea y preguntándose por qué y qué ocurriría "si" Es necesario despertar la curiosidad genuina irresistible como motor de aprendizaje, independientemente de que a veces nos lleve a fracasar. Veamos la forma en que lo expuso Patricia Sanabria en su presentación del aPMI Toastmasters Club, Madrid: ¿Habéis metido alguna vez los dedos o algún objeto punzante en un enchufe? ¿Habéis metido alguna vez los dedos ¿No más de una vez? ¿Verdad? o algún objeto punzante en un enchufe? ¿No más de una vez? Imaginad una pared y un enchufe con dos agujeros ¡Qué niño pequeño puede Verdad? resistirse a esa tentación! Los niños aprenden a una velocidad vertiginosa principalmente porque el motor de sus vidas es una curiosidad genuina irresistible. No tienen prejuicios, todo es nuevo y todo les entusiasma. Hemos de despojarnos de perjuicios, experiencias y conocimientos anteriores y enfrentarnos a situaciones cotidianas con la mente libre de un niño La curiosidad genuina activará redes cerebrales asociadas al pensamiento espontáneo y ese será nuestro motor frenético de innovación posibilitando que aparezca el insight. + Empatía Todo design thinker ha de tener una escucha resonante y ser capaz de entender las necesidades subyacentes de las personas. No solo se trata de escuchar, sino de observar, de estar en contacto con la realidad del que usa, de ponerse en el lugar del que usa, de usar también. + Humildad y aprendizaje Nunca, nunca, nunca creer que tu solución es la mejor. Como Design Thinker eres un facilitador, un canal para la exploración de alternativas innovadoras a problemas de tus clientes, pero no quien tiene la solución, nunca trates de imponerla sino de dejar que surja En la mayoría de los casos no serás tú quien tenga esa idea transformadora, sino que llegarás a ella con tus clientes, desde la humildad. Como veremos más adelante, design thinking es un ejercicio de humildad y aprendizaje donde no puede existir apego a las formas sino la actitud de fluir y desprenderse de lo que no resuelve las necesidades de los usuarios a través de un proceso iterativo de 07 RED SUMM. Nota Téc