Diagnóstico y análisis a la organización LIDERA STARTUP, Transcripciones de Relaciones Públicas

¡Descarga Diagnóstico y análisis a la organización LIDERA STARTUP y más Transcripciones en PDF de Relaciones Públicas solo en Docsity! ESTRUCTURA DEL DIAGNOSTICO JAVIER ELÍAS MAMANI GAMARRA UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES ESCUELA PROFESIONAL DE CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL DIAGNÓSTICO Y PLANIFICACION EN RELACIONES PÚBLICAS CENTRO O INSTITUCION: Corporación Lidera EstartUp S.A.C PRESENTADO POR: - DOCENTE: SEMESTRE: VI GRUPO: A PUNO PERÚ 2020 DIAGNÓSTICO EN RELACIONES PÚBLICAS ÍNDICE ESTRUCTURA DEL DIAGNOSTICO JAVIER ELÍAS MAMANI GAMARRA INTRODUCCIÓN I. PARTE INFORMATIVA I.1 Alumno: - I.2 Director o jefe de la institución: Jimy Edward Curo Mamani – Gerente 19/10/2019 I.3 RUC: 20605420193 I.4 Dirección de centro o institución: Jr. Cajamarca N°147 I.5 Teléfono: 990557536 – 950468165 Correo Electrónico: contactos@liderastartup.com Página web: https://liderastartup.com/home Página de Facebook: https://www.facebook.com/LideraStartUp/ Página de Instagram: https://instagram.com/liderastartup?igshid=1wb0y3hr0v31s II. Centro o institución del diagnóstico II.1 Evolución histórica: II.2 Visión: II.3 Misión: “Somos una organización conformada por un equipo profesional y multidisciplinario, que busca conectar, formar y respaldar emprendedores; actuando con responsabilidad social mediante le voluntariado y el desarrollo profesional enfocado en asesorar y rescatar organizaciones vulnerables, empoderando jóvenes en gestión organizacional profesional, en la región de Puno para el beneficio de nuestra sociedad, recuperando la integridad social.” II.4 Fortalezas: - Innovación Canvas & Scrum. - Planeación estratégica. - Productividad organizacional. II.5 Valores institucionales: - Compromiso: Todos los proyectos que comienzan en Lidera EstartUp una vez que se empiezan se termina. - Pasión: Tenemos una ferviente pasión por las cosas que se hacen, por eso mismo siempre estamos a la mejora de nuestros proyectos. - Innovación: La innovación va a ser la única que nos salve de la quiebra y nos lleve al éxito. - Compromiso: Nuestros voluntarios se comprometen a empezar y terminar con lo que se propongan. - Empatía: La empatía en las personas afectadas hace posible el funcionamiento de la metodología. - Colaboraciones: Nuestros aliados y colaboradores hacen posible que ayudemos a todas las organizaciones vulnerables de la región MACRO SUR del Perú. II.6 Objetivo de la institución: Al 2023 ,somos una consultora de desarrollo e innovación, centrada en el humano.Con participación en Lima, Arequipa, Moquegua, Tacna, Cusco, Puno y parte de Bolivia , a través de centros franquiciados y/o nuestros asesores cumsultores formados y acreditados ,aplicando nuestra metodología para empresarios y emprendedores, posicionanado nuestra marca o modelo de actividades sumándonos al propósito de los ODS, participando del ecosistema internacional de emprendimiento e innovación, ampliando nuestras oportunidades para la sociedad. II.7 Actividad principal de la institución: Actividades de consultoría de gestión. Asesoramiento a empresas y emprendedores para lograr ideas de negocios únicos en su sector. Apoyo a asociaciones vulnerables resolviendo sus problemas organizacionales de una manera interactiva con los participantes. ESTRUCTURA DEL DIAGNOSTICO JAVIER ELÍAS MAMANI GAMARRA - Directivos - Colaboradores - PÚBLICO EXTERNO - La competencia - Estudiantes universitarios - Estudiantes de nivel secundario - Otras organizaciones  PÚBLICO MIXTO  MIXTO SEMI-INTERNO: Mypes, alianzas  MIXTO SEMI-EXTERNO: Municipalidad Provincial de Puno, y Municipios Distritales III.8 Diagrama de flujos de comunicación: o Organización Interna Horizontal: es una sin mandos intermedios donde se les permite a los empleados tomar sus propias decisiones operativas del día a día. o Organización Externa Descendente: las decisiones vienen de la gestión a través de la jerarquía de los empleados. A los empleados se les da una serie de pautas a seguir y deben trabajar con la jerarquía de gestión para realizar cambios en los deberes del trabajo. III.9 Conclusión: De esta manera, para terminar con el presente diagnostico se tiene como conclusión los siguientes puntos: Separar las conclusiones de cada objetivo especifico - La comunicación interna dentro de la ONG “Lidera StartUp” es horizontal, ya que se tiene un contacto directo entre directivos, sin embargo, a nivel externo se tiene una comunicación descendente. - Se puede rescatar que el clima laboral y la comunicación interna entre los directivos y colaboradores está en proceso de fortalecimiento, la comunicación es incipiente. - Entre los directivos y equipo del voluntariado existen barreras comunicacionales como son los malos hábitos de escucha por parte de los participantes, también la falta de empatía hacia los voluntarios y la poca comunicación que existe entre ambos. - Existe un voluntariado dentro la ONG “Lidera StartUp” denominado “Yanapaku”, consiste en dar asesoría y consultoría a Mypes y pequeñas asociaciones emergentes, siendo los voluntarios un factor importante dentro de la ONG sin embargo, a lo largo de las convocatorias aunque se tiene gran acogida, se ve una deserción en un 50% de los interesados, porque pierden el interés debido a la dificultad de comunicar el propósito de la ONG y lo que conlleva el ser parte de esta. - El uso de las plataformas virtuales no está siendo aprovechada, esto hace que la comunicación externa no esté consolidada eficientemente, de esta manera no llega al público objetivo. Las barreras comunicaciones, la falta de organización y el clima laboral son factores que juegan en contra de la ONG; al no contar con estrategias establecidas de comunicación tales como el uso de sus plataformas virtuales, la comunicación entre los miembros de la organización y el voluntariado, la responsabilidad que se le brinda a cada miembro y el cumplir con las metas establecidas. ESTRUCTURA DEL DIAGNOSTICO JAVIER ELÍAS MAMANI GAMARRA III.10 Sugerencias: - Al utilizarse de manera objetiva las plataformas virtuales se tendría mayor alcance a los interesados y se dejaría comprender mejor el objetivo de la ONG. - Aplicar métodos que fomenten y otorguen mayor confianza de la parte administrativa hacia los colaboradores que ayudan a desarrollar los proyectos y concretizarlos, como el contar con especialistas en el área empresarial para ayudar a mejorar su comunicación interna. - Implementar estrategias que fomenten la participación externa en la ONG. Anexos (instrumentos y otros, incluir al final en la sección de anexos) Adjuntamos el link de la encuesta que se realizará a los voluntarios y exvoluntarios de Lidera StartUp: https://docs.google.com/forms/d/e/ 1FAIpQLScNSfJ9q1aBLmCXZhzI2V6jMSYmPFhd2u3vOeqbpqzYAumOwQ/viewform?usp=sf_link PARTE II IV. PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS IV.1Fundamentación: El siguiente plan de relaciones públicas se realiza con el fin de llevar a cabo actividades basándonos en los resultados y sugerencias del diagnóstico previamente realizado, IV.2Principales resultados del diagnóstico: conclusiones o La comunicación interna dentro de la ONG “Lidera StartUp” es horizontal, ya que se tiene un contacto directo entre directivos, sin embargo, a nivel externo se tiene una comunicación descendente. o Se puede rescatar que el clima laboral y la comunicación interna entre los directivos y colaboradores está en proceso de fortalecimiento, la comunicación es incipiente. o Entre los directivos y equipo del voluntariado existen barreras comunicacionales como son los malos hábitos de escucha por parte de los participantes, también la falta de empatía hacia los voluntarios y la poca comunicación que existe entre ambos. o Existe un voluntariado dentro la ONG “Lidera StartUp” denominado “Yanapaku”, consiste en dar asesoría y consultoría a Mypes y pequeñas asociaciones emergentes, siendo los voluntarios un factor importante dentro de la ONG sin embargo, a lo largo de las convocatorias aunque se tiene gran acogida, se ve una deserción en un 50% de los interesados, porque pierden el interés debido a la dificultad de comunicar el propósito de la ONG y lo que conlleva el ser parte de esta. o El uso de las plataformas virtuales no está siendo aprovechada, esto hace que la comunicación externa no esté consolidada eficientemente, de esta manera no llega al público objetivo. o Las barreras comunicaciones, la falta de organización y el clima laboral son factores que juegan en contra de la ONG; al no contar con estrategias establecidas de comunicación tales como el uso de sus plataformas virtuales, la comunicación entre los miembros de la organización y el voluntariado, la responsabilidad que se le brinda a cada miembro y el cumplir con las metas establecidas. IV.3Objetivos de las prácticas  Objetivos generales: Desarrollar estratégicas de comunicación interna y externa de la ONG “Lidera StartUp”. ESTRUCTURA DEL DIAGNOSTICO JAVIER ELÍAS MAMANI GAMARRA  Objetivos específicos Diseñar un plan estratégico de comunicación interna para los directivos de la ONG “Lidera StartUp” Mejorar la comunicación externa y la interacción de la organización y su público externo, mediante la actualización constante de sus redes sociales. IV.4Actividades propuestas y cuadro resumen Comunicación interna: 1. Plan estratégico de comunicación: *teoría para elaborar estrategias- mencionar autores - Elaborar entrevistas personalizadas, para cada uno de directivos de “Lidera StartUp”. - Reunirlos de manera independiente, y abrir un espacio de charla con respecto a la convivencia interna. - Establecer un espacio de confianza, para expresar la opinión personal con respecto a los demás integrantes sobre las incomodidades y/o puntos positivos dentro de la organización. (Perspectiva individual). - Generar un dialogo sobre la convivencia que existe dentro de la ONG (Perspectiva general) - Formar dúos, intercalando 1 Directivo y 1 cooperador, para así relacionar las entrevistas con el comportamiento que generado. - Presentar los resultados y hacer un seguimiento. - Con los resultados presentados, generar un vinculo de confianza con los integrantes de la ONG, brindando un clima laboral positivo que se pueda percibir. Resultado: El directivo reconoce el valor del colaborador dentro de la organización, creando un vinculo de confianza y satisfacción del cooperador, fomentando la participación activa y relevante de estos en la ONG. 2. Foro de sugerencias: - Al finalizar el curso del voluntariado realizar un foro, donde cada uno dará a conocer su experiencia. - El foro será de utilidad para detectar las falencias y fortalezas de la ONG. - La organización al finalizar el voluntariado realizar un foro interno y evaluar la metodología en la que se dictó el curso. - Acordar una reunión de directivos y voluntarios, previamente realizado el foro, y así tener un contacto para dar la evaluación final con las sugerencias dadas. Resultados: establecer contacto constante con los voluntarios, y motivarlos a ser parte de la organización. 3. Creación de Organigrama: *determinar el tipo de organigrama - Asignar puestos a los integrantes actuales. - Establecer roles dentro de la ONG, para tener un orden y que cada uno asuma responsabilidades específicas. - Afiliar a mas integrantes y así distribuir de manera equitativa las actividades. Resultado: Al tener una organización definida dentro de la ONG, cada integrante tendrá responsabilidades específicas, por lo que la gestión será más eficiente. Comunicación externa – verificar fuentes *marco teorico 4. Manejo de redes sociales convencionales: - Elaborar un cronograma mensual de las actividades a realizarse. - Cada cronograma mensual relacionado a una temática distinta, divida semanalmente siendo constantes al subir contenido a Facebook e Instagram. - Las actividades deben estar relacionadas a asesoría empresarial, administración, marketing, emprendedurismo. - Programar “Live” mediante Facebook, cada fin de semana para realizar asesorías ESTRUCTURA DEL DIAGNOSTICO JAVIER ELÍAS MAMANI GAMARRA V.1.2 Precisiones conceptuales relacionadas a la actividad V.1.3 Objetivo(s) de la actividad V.1.4 Metas V.1.5 Estrategias V.1.6 Recursos (Humanos, técnicos, materiales, financieros) V.1.7 Presupuesto V.1.8 Cronograma V.1.9 Control y evaluación ACTIVIDAD N° 02 Se repite y así sucesivamente. BIBLIOGRAFÍA ANEXOS ESTRUCTURA DEL DIAGNOSTICO JAVIER ELÍAS MAMANI GAMARRA Encuesta a Voluntarios de Lidera StartUp “Obligatorio Que rol cumple dentro de la organización Tu respuesta Edad * Tu respuesta ¿Cómo te enteraste de Lidera Startup? * O Facebook O Instagram O Pagina Web O Otro: ¿Cómo calificarias la organización dentro de Lidera StartUp? * O Muy buena O Buena. O Regula O Mala. O Muymata ¿Qué cree usted, que debería mejorar dentro de Lidera StartUp?* O Comunicac O Organización O Otro: ¿Por qué cree usted que los voluntarios abandonan los programas? * 'O Pocointerés por parte del voluntario O Pocointerés por parte de Lidera StartUp. O Falta de organización. O Falta de comunicación dentro de la organización Nuncs envias contraseñas a través de Formularios de Google