¡Descarga Instrucciones para enviar un producto de ASUS a reparar: embalaje y precauciones y más Apuntes en PDF de Humanidades y Ciencias Sociales solo en Docsity! ASUS Ibérica ¿Como enviar su producto a reparar? Estimado cliente, Una vez reciba el número de retorno de material autorizado (Número de RMA) por parte del Soporte Técnico de ASUS, está autorizado a enviar el producto defectuoso al Centro de Servicios ASUS para reparación. A. ¿Como preparar el embalaje? 1. Para aquellos casos en los que el cliente deba solicitar asistencia de reparación, ASUS recomienda utilizar siempre una caja que ofrezca la máxima protección al producto. Además, la caja debe incluir insertos de poliestireno diseñados para guardar y proteger su producto. Estos insertos deben proteger el producto en todas sus laterales. Si utiliza papel burbuja, deberá utilizar varias capas que envuelvan su equipo y éste deberá ser colocado en una caja en perfecto estado de modo que el producto esté protegido en caso de impacto o caída. Cualquier problema durante el transporte debido al uso de una caja inadecuada y/o de un embalaje interior deficiente es responsabilidad del expedidor y de ninguna manera será responsabilidad de ASUS IBERICA, Servicio Técnico o de la empresa de transporte contratada. Si la caja recibe algún daño durante el transporte, ASUS se reserva el derecho a devolver el equipo en una caja de servicio técnico OEM (Caja Marrón). La caja original no será enviada de vuelta. 2. Recomendamos que NO envíe accesorios como maletines, memorias extras, ratón, entre otros, junto con el producto. Recomendamos que envíe el adaptador de corriente y la batería del producto defectuoso. Algunos accesorios podrán ser considerados como material de relleno y serán desechados en este caso, ASUS no se hace responsable de la pérdida de accesorios durante el transporte y la reparación. 3. Por favor, asegúrese de que hace una copia de seguridad de todos los datos personales antes de enviar su producto para la reparación. Tenga en cuenta que la reparación de su equipo puede requerir que nuestro servicio técnico proceda al borrado de la información de su equipo. Por ello, y con el fin de evitar la pérdida de datos, le aconsejamos que realice una copia de seguridad. La recuperación de datos solicitada por el usuario al servicio técnico supondrá un coste adicional no cubierto por las condiciones de garantía que le será debidamente presupuestada y facturada (para tablets y padfones este servicio no se puede realizar). 4. Indique claramente su número de RMA, nombre y dirección en el exterior de la caja. 5. Por favor adjunte una copia de la factura junto con el producto defectuoso. 6. Si utiliza una caja reciclada, por favor, elimine antiguas pegatinas o etiquetas de forma a evitar confusiones durante el envío o en el Servicio Técnico. B. Información adicional sobre el servicio. 1. Si el producto está fuera del período de garantía o se encuentra dañado debido a un mal uso, la reparación conllevaría un coste. Incluso cuando decida que el producto se retorne sin reparar, le será cobrado un coste de transporte y diagnóstico. En el caso de que ocurra una reparación adicional fuera de garantía, se incrementará el coste de las piezas a utilizar. ASUS reserva el derecho de modificar el coste de las reparaciones fuera del periodo de garantía o que presenten un daño no cubierto por las condiciones de garantía sin previo aviso. 2. Una vez reciba el producto reparado por parte de la empresa de transporte, por favor, abra el paquete y revise el estado del producto. Si verifica cualquier problema con la entrega, tales como arañazos, que no estaban allí cuando lo envió, por favor llame a nuestro Centro de Soporte Telefónico ASUS en un plazo de 48 horas. Después de 48 horas desde el momento de la entrega, ASUS no aceptará ninguna reclamación sobre los daños ocurridos con la entrega. Procedimiento para el embalaje de su equipo ASUS: Para aquellos casos en los que el cliente deba solicitar asistencia de reparación, ASUS recomienda utilizar siempre un embalaje que ofrezca protección para evitar posibles daños durante el transporte. Atención: Si la caja recibe algún daño durante el transporte, ASUS se reserva el derecho a devolver el equipo en una caja de servicio técnico OEM (Caja Marrón) 1. El producto debe ser cuidadosamente embalado para evitar posibles daños durante el transporte por un embalaje incorrecto o insuficiente. Correcto Incorrecto
