Enfermedades en un call center, Diapositivas de Gestión de Recursos Humanos

¡Descarga Enfermedades en un call center y más Diapositivas en PDF de Gestión de Recursos Humanos solo en Docsity! CARTILLA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO ANGIE NICOLL TORRES CELEMIN ID 806579 JEFREY JULIAN SANCHEZ CELEMÍN ID 807450 JEIMMY TATIANA OTALORA PEÑA ID 814830 ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CONCEPTO SST EN COLOMBIA • El Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) abarca una disciplina que trata de prevenir las lesiones y las enfermedades causadas por las condiciones de trabajo, consiste en el desarrollo de un proceso lógico y por etapas, basado en la mejora continua, lo cual incluye la política, la organización, la planificación, la aplicación, la evaluación, la auditoría y las acciones de mejora con el objetivo de anticipar, reconocer, evaluar y controlar los riesgos que puedan afectar la seguridad y la salud en los espacios laborales. Tiene el objetivo de mejorar las condiciones laborales y el ambiente en el trabajo, además de la salud en el trabajo, que conlleva la promoción del mantenimiento del bienestar físico, mental y social de los empleados. • La ley que decreta este sistema actualmente en Colombia es el decreto 1072 de 2015, allí se dictan las diferentes disposiciones sobre este tema. PROBLEMAS QUE OCASIONAN LESIONES Y ENFERMEDADES SINDROME TUNEL CARPIANO Ocurre cuando el nervio mediando, que abarca desde el antebrazo hasta la mano, se presiona o atrapa dentro del túnel carpiano, a nivel de la muñeca. El nervio mediano controla las sensaciones de la parte anterior de los dedos de la mano. TENOSINOVITIS Es una tendinitis con inflamación de la vaina tendinosa que lo recubre, causa dolor con el movimiento o la palpación y puede limitar el movimiento. PROBLEMAS QUE OCASIONAN LESIONES Y ENFERMEDADES RIESGO PSICOSOCIAL Los operadores están sometidos a la constante interacción con toda clase de personas vía telefónica (los buenos y malos clientes) así como también a la constante SUPERVISION de la actividad que realiza (tiempo conectado – clientes atendidos) lo cual puede generar stress laboral. NÓDULOS EN CUERDAS VOCALES Son lesiones pequeñas que se forman en ambas cuerda vocales causadas por el abuso de la voz. AMBIENTE LABORAL INADECUADO La organización y la gestión del trabajo, así como de un escaso contexto social del trabajo, y pueden producir resultados psicológicos, físicos y sociales negativos, como el estrés laboral, el agotamiento o la depresión.