escala de medición likert, Ejercicios de Psicología Industrial y Organizacional

¡Descarga escala de medición likert y más Ejercicios en PDF de Psicología Industrial y Organizacional solo en Docsity! Reactivo: Orientación al servicio 0 1 2 3 4 Comportamiento: Escucha con respeto a los usuarios internos y/o externos, incluso en situaciones críticas o de contingencia. Identifica necesidades y en ocasiones se anticipa a ellas aportando soluciones a la medida de los requerimientos presentados. Responde y busca los medios para satisfacer las necesidades de los usuarios en los tiempos esperados. Demuestra preocupación, amabilidad y disposición en el contacto con el cliente. Actividad 3 autoevaluación de desempeño INSTRUCCIONES: De los comportamientos ya definidos en el perfil de puesto que ya han trabajado, diseñar un formato con escala de likert en el que se conviertan los comportamientos de todas las competencias descritas en reactivos para evaluar el desempeño de dicha competencia. En donde: 0 = Totalmente en desacuerdo 1= En Desacuerdo 2 = Ni en desacuerdo ni de acuerdo 3= De acuerdo 4 = Totalmente de Acuerdo Reactivo: 0 1 2 3 4 Daniela Franco Páez y Denisse Luna Morales ID: 3360421 y 3357223 Competencias laborales Joaquín Eduardo Olivas Ramos Psicología Comunicación efectiva Sabe escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva. Posee la habilidad de saber cuándo y a quién preguntar para llevar adelante un propósito. Reactivo: Impacto e influencia 0 1 2 3 4 Sabe persuadir, convencer e influir a los demás Reactivo: Negociación 0 1 2 3 4 Llega a acuerdos satisfactorios para todos, utiliza Daniela Franco Páez y Denisse Luna Morales ID: 3360421 y 3357223 Competencias laborales Joaquín Eduardo Olivas Ramos Psicología