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¡Descarga fianzas mapas conceptuales preguntas y más Monografías, Ensayos en PDF de Finanzas solo en Docsity! MODULO I CONCEPTOS GENERALES DE LA GESTION SANITARIA 1) En Iberoamérica, respecto al grado de fragmentación, ¿cómo pueden clasificarse los sistemas sanitarios? a) Sistemas integrados y segmentados. b) Sistemas duales y segmentados. c) Sistemas integrados y sostenibles. d) Sistemas sostenibles y duales 2) ¿Cómo se denomina el sistema sanitario predominante en Iberoamérica? a) Integrado. b) Segmentado. c) Sostenible. d) Dual. 3) ¿Cuál de estos países asiáticos posee uno de los mejores sistemas sanitarios del mundo? a) Singapur. b) Camboya. c) Vietnam. d) Laos. 4) En el modelo liberal, ¿quién lleva a cabo la contratación de seguros privados? e) El Gobierno. f) El ciudadano. g) El Departamento de Salud y Servicios Humanos. h) Las agencias internacionales de salud. 5) ¿Cuáles son los elementos que caracterizan a un sistema sanitario? a) Financiamiento, ente rector, proveedores de bienes y servicios y beneficiarios. b) Beneficiarios, las agencias aseguradoras, los proveedores y las entidades reguladoras. c) Las agencias aseguradoras, proveedores de bienes y servicios y las entidades reguladoras. d) Los organismos internacionales, la atención especializada, los proveedores y las entidades reguladoras. 6) ¿Cuáles son los modelos sanitarios más representativos? a) Liberal, socialista y mixto. b) Liberal, clásico y mixto. c) Socialista y clásico. d) Liberal, socialista, clásico y científico-técnico. 7) ¿Dónde prevalece el modelo mixto de sistema sanitario? a) Europa. b) EE. UU. c) América Latina. d) África. 8) Según la Organización Mundial de la Salud, la universalidad, la atención integral, la flexibilidad, la participación de la población, la equidad y la eficiencia son cualidades que deben estar incluidas en: a) Las agencias aseguradoras. b) Las redes de beneficencia. c) Los sistemas de salud. d) Los seguros sociales. 9) ¿Con qué otra denominación es también conocido el modelo Bismarck? a) Plan Nacional de Asistencia Sanitaria. b) Sistema de Atención Europea. c) Sistema de Seguros Sociales. d) Plan Europeo de Previsión. 10) En Ecuador, existe un sistema público segmentado. ¿En qué etapas no se realiza cobro? a) Diagnóstico por imagen y pruebas de laboratorio. b) Venta de fármacos con receta. c) Ingreso en hospital. d) Todas las anteriores. 11) ¿Cuáles de estos componentes de la calidad asistencial debe reunir la asistencia sanitaria para ser de alta calidad? a. Eficiencia. b. Efectividad. c. Accesibilidad. d. Todos los anteriores. 12) ¿Qué son los medicamentos genéricos o los también denominados equivalentes farmacéuticos genéricos (EFG)? a) Son aquellos medicamentos similares al original (misma composición y forma farmacéutica) pero con un coste menor. b) Son aquellos medicamentos similares al original (misma composición y forma farmacéutica) pero con un coste mayor. c) Son aquellos medicamentos diferentes al original solo en la composición pero con un coste menor. Son aquellos medicamentos diferentes al original solo en la forma farmacéutica pero con un coste menor. 11) La Ley General de Salud Pública, que destaca sobre todo el principio de: a) Eficiencia. b) Accesibilidad. c) Adecuación. d) Equidad. 12 La ley que plantea la necesidad de un enfoque "preventivo" de la salud para entender la salud como "inversión" es: a) Ley de Accidentes de Trabajo. b) La Ley de Cohesión y Calidad del Sistema Nacional de Salud. c)La Ley General de Sanidad. d) La Ley General de Salud Pública. 13) La ley que ofrece un enfoque de la salud desde sus determinantes es: a) La Ley de Accidentes de Trabajo. b) La Ley de Cohesión y Calidad del Sistema Nacional de Salud. c) La Ley General de Sanidad. d) La Ley General de Salud Pública. 14)La Red Nacional de Vigilancia en Salud Pública se diseñó para enfocarse a: a) La vigilancia de enfermedades no transmisibles, factores de riesgo y determinantes con el fin de conseguir una vigilancia integral en salud pública. b) La vigilancia de enfermedades transmisibles. c) La prevención de enfermedades oncológicas. d) La vigilancia de enfermedades cardiovasculares. MODULO III NORMATIVA Y LEGISLACION SANITARIA 1) ¿Cuál de las siguientes NO es una finalidad de los productos sanitarios? a) Ejecución de las medidas de vigilancia y control idóneas para prevenir delitos de salud pública. b) Regulación de la concepción. c) Diagnóstico, control, tratamiento, alivio o compensación de una lesión o de una deficiencia. d) Diagnóstico, prevención, control, tratamiento o alivio de una enfermedad. 2) La prescripción, dispensación y administración de medicamentos, según la Ley, debe: a) Ser remunerada. b) Ser independiente respecto de intereses comerciales. c) Ser fomentada. d) Ser reducida. 3) La prestación farmacéutica comprende: a) Los medicamentos. b) Los productos sanitarios. c) Las actuaciones encaminadas a que los pacientes utilicen los medicamentos en las dosis adecuadas. d) Todas las anteriores son correctas. 4) El profesional sanitario que tiene la facultad de dispensación de medicamentos es: a) Enfermero. b) Médico. c) Gerente. d) Farmacéutico. 5) Corresponde al médico: a) La prescripción de medicamentos. b) La dispensación de medicamentos. c) La distribución de medicamentos. d) La autorización de medicamentos. 6) Las infracciones en el ejercicio de los profesionales de la salud que causen daño al paciente están enmarcadas en la Constitución del Ecuador y pueden ser: a) Inobservancia, impericia, imprudencia y negligencia. b) Incumplimiento de las normas. c) Falta total o parcial de conocimientos técnicos o experiencia. d) Omisión del cuidado o diligencia exigible. 7) Según establece el COIP en su artículo 223, la sanción con pena privativa de libertad de uno a tres años es para: a) La falsificación de recetas de medicamentos controlados. b) El suministro de sustancias estupefacientes o psicotrópicas o de preparados que las contengan. c) La prescripción injustificada de antimicrobianos. d) La prescripción injustificada de medicamentos controlados. 8) La prohibición de la visita médica en instituciones públicas y el hecho de que esta deba realizarse por parte de profesionales de la salud y farmacéuticos se estipula en: a) La Ley Orgánica de Salud. b) El Reglamento de la Ley Orgánica de Salud. c) La Constitución Política del Ecuador. d) La Corte Constitucional de la Justicia. 9) La responsabilidad civil médica es: a) El médico es responsable de sus propios actos. b) Reparar en la medida de lo posible el daño causado es una opción. c) El médico es responsable de sus propios actos y debe reparar los daños. d) Ninguna de las anteriores. 10) El artículo 69 del Código de Ética de los médicos: a) Establece que no se viola el secreto profesional cuando el médico es citado ante el Tribunal para declarar como testigo de los hechos que ha conocido en el ejercicio de su profesión. b) El médico no tiene culpa cuando revela o denuncia los delitos de los que tiene conocimiento en el ejercicio de su profesión para que no se cometa un error judicial. c) Establece que se viola el secreto profesional cuando el médico es citado ante el Tribunal para declarar como testigo de los hechos que ha conocido en el ejercicio de su profesión. d) El médico tiene culpa cuando revela o denuncia los delitos de los que tiene conocimiento en el ejercicio de su profesión para que no se cometa un error judicial. 11) Aplican de manera obligatoria a instituciones públicas, al MSP y a la RPIS: a) Catálogo electrónico, subasta inversa, compras directas y licitaciones. b) Catálogo electrónico y subasta inversa. c) Compras directas y licitación. d) Catálogo electrónico y licitaciones. 12) El Reglamento para la Publicidad y Promoción de Medicamentos en General fue publicado por medio del: a) Acuerdo Ministerial 00000179, Suplemento del Registro Oficial n. 416. b) Acuerdo Ministerial 00000178, Suplemento del Registro Oficial n. 416. c) Acuerdo Ministerial 00000179, Suplemento del Registro Oficial n. 415. d) Acuerdo Ministerial 00000178, Suplemento del Registro Oficial n. 415. 13)La Agencia Nacional de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria se conoce como: a) ARCVSA. b) ACVSA. c) ARCSA. d) FDA. 14)Con el fin de asegurar la disponibilidad, la calidad y el acceso equitativo de los medicamentos esenciales, se promulga: a) La Política Nacional de Medicamentos 2017-2021. 10) ¿Cuál de los siguientes NO es un factor que incrementa el riesgo de problemas de salud que acaba en un ingreso hospitalario? a) La dieta. b) La edad. c) El número de enfermedades coexistentes. d) El número de medicamentos utilizados. 11) El vigente sistema de financiación de las comunidades autónomas de régimen común es del año a) 1980. b) 1996. c) 2001. d) 2009. 12) Uno de los objetivos de la financiación sanitaria pública en los que menos se ha avanzado es en el objetivo de "equidad" entendido como a) un nivel de suficiencia relativa igual en todas las Comunidades. b) la igualdad efectiva en el acceso a los servicios públicos. c) la igualdad efectiva en la calidad que se reciben de los servicios público d) un nivel de financiación relativa igual en todas las Comunidades. 13) Respecto al rol del director financiero en la actualidad, se puede afirmar que: a) El rol del actual financiero no ha experimentado cambios considerables o importantes. b) El rol del actual financiero se acerca a un modelo de socio de negocio. c) El actual director financiero tiene rol bastante distante de la estrategia y de la dirección de la empresa. d) El actual director financiero tiene un rol muy independiente y apenas relacionado con el resto de las unidades de negocio de la empresa. MODULO VI LIDERAZGO Y DIRECCION DE PERSONAS 1) Un líder de un Equipo de Alto Rendimiento debe tener una mirada estratégica en tres niveles de actuación: a) Individual, grupal y organizacional. b) Grupal, departamental y organizacional. c) Individual, grupal y departamental. d) Individual, grupal e intergrupal. 2) Para que un equipo sea considerado de alto rendimiento a) todas las personas que lo componen deben tener alto rendimiento en el desempeño de su trabajo. b) las personas que los componen deben tener altas competencias para desarrollar una actividad determinada. c) las personas que lo componen deben tener un alto nivel intelectual. d) las personas que lo componen deben tener conocimientos y competencias diferentes en función de rol que van a desempeñar. 3) La teoría de M. Belbin sobre el trabajo en equipo determina que para que un equipo esté equilibrado deben estar presentes: a) 5 roles. b) 7 roles. c) 9 roles. d) 11 roles. 4) En el paradigma de la complejidad el "mantener el orden, la estabilidad y el equilibrio de las organizaciones" para alcanzar los objetivos es algo que asume/en: a) Los Directivos. b) El CEO. c) La misma organización. d) Los líderes. 5) Las principales habilidades para poder trabajar en equipo son: a) La empatía y la cooperación. b) La cooperación y la comunicación. c) La comunicación y el liderazgo. d) El liderazgo y la empatía. 6) En la Dirección por Competencias lo que se mide son: a) Las competencias. b) Los comportamientos asociados a las competencias. c) El nivel de logro de la competencia. d) El número de competencias del que un empleado dispone. 7) La gestión propia de las organizaciones sanitarias es la: a) macrogestión. b) mesogestión. c) microgestión. d) nanogestión. 8) La gestión basada en la evidencia propició un cambio en la actitud de los profesionales sanitarios: a) respecto a la investigación: incorporaron su uso como parte de su práctica clínica. b) respecto a las Universidades: realizaron conciertos con las Universidades para la actualización de sus conocimientos. c) respecto a la gestión: incorporaron habilidades de gestión en su práctica clínica. d) respecto al concepto de "evidencia": aceptaron el concepto de "evidencia" determinado por los expertos de los centros de investigación. 9) ¿Cuál de las siguientes NO es una actividad que una organización sanitaria requiera de los profesionales de Recursos Humanos? a) Que conozcan el sector. b) Que sean conscientes de la estructura lineal que tienen dichas organizaciones. c) Que se preocupen de que el clima laboral sea el adecuado. d) Que “cuiden” de los que luego vayan a cuidar profesionalmente. 10) El trabajo se organiza en torno a procesos o flujos de trabajo en el modelo de organización de servicios sanitarios denominado: a) “modelo estratégico”. b) “modelo asistencial”. c) “modelo horizontal”. d) “modelo estatuario”. 11) La motivación es un proceso en el cual a) se dirige la propia energía para lograr unos fines que nos satisfacen. b) se dirige la propia energía para lograr unos fines que nos den energía para lograr otros más importantes. c) se dirige la propia energía para superar los obstáculos en la consecución de un objetivo. d) se dirige la propia energía para superar los objetivos cuyo logro nos satisfacen. 12) Dos de las principales características de la motivación son: a) Que se tiene un fin a lograr y que este fin se logra mediante tareas. b) Que se realicen tareas y que se realicen con esfuerzo. c) Que haya esfuerzo al realizar las tareas y que se persista en su realización. d) Que se persista en la realización de tareas para lograr un fin. 13) Lo que guía a la motivación es a) la idea que se tiene de cuánto esfuerzo va requerirse para cubrir una necesidad. 12) La Organización Mundial de la Salud (OMS) define como "afecciones de larga duración" a las que se prolongan: a) Más de 1 semana. b) Más de 2 mes. c) Más de 3 meses. d) Más de 6 meses. 13) Las enfermedades respiratorias crónicas, como la enfermedad pulmonar obstructiva crónica (EPOC) y el asma: a) Precisan siempre ingreso en hospital. b) Son patologías leves. c) Son enfermedades crónicas. d) Son enfermedades que no tiene un especial interés para el gestor clínico. 14) Según Kaiser Permanent para la implementación de los planes de gestión de crónicos se considera que no es necesario un gran cambio en la estructura del sistema de salud actual: a) Sino más bien una reorganización de procesos y funciones. b) Sino que hay que aumentar el presupuesto para la atención a la cronicidad. c) Sino que se precisan muchos más profesionales. d) Todo se resuelve con el paciente. MODULO VIII SISTEMAS DE LA INFORMACION EN LA GESTION CLINICA 1) ¿Quién definió un SIS como "el mecanismo para la recopilación, el proceso, al análisis y la transmisión de la información que se precisa para organizar y dirigir los servicios sanitarios y también para la investigación y formación de personal"? a) Organización Internacional de la Salud (OIS). b) Organización Mundial de la Salud (OMS). c) Organización de Naciones Unidas (ONU). d) Médicos sin Fronteras (MSF). 2) ¿Por qué denominación NO es conocido el nuevo modelo de sociedad en el que nos encontramos? a) Sociedad Industrial. b) Sociedad-red. c) Sociedad de la Información. d) Sociedad del conocimiento. 3) ¿Cuál de los siguientes contenidos NO existe en el Portal del Sistema de Información Sanitaria del SNS? a) Salud y estilo de vida. b) Opinión de los ciudadanos. Barómetro Sanitario. c) Barómetro CIS. d) Financiación y gasto sanitario. 4) ¿Para qué se utiliza el cuadro de mando integral? a) Para facilitar la acción de una organización. b) Para el seguimiento de una organización. c) Para disponer de información instantánea de una organización. d) Para la planificación estratégica de una organización. 5) En el ámbito sanitario el uso de indicadores es muy habitual a) como instrumento de medición y control. b) para establecer diagnósticos. c) para establecer la causa de la muerte. d) para controlar la población. 6) ¿Quién afirma que Internet es el tejido de nuestras vidas? a) Jonathan Ive. b) Salim Ismail. c) Tim Berners-Lee. d) Manuel Castells. 7) La plataforma de Sanitas "Data Salud" basa sus estudios principalmente en el uso de la tecnología a) Big Data. b) Realidad virtual. c) Machine Learning. d) Realidad aumentada. 8) ¿Qué ciencia nos permite relacionar las búsquedas realizadas por los usuarios en los distintos motores de búsqueda con términos o palabras de salud? a) Infoxicación. b) Infodemiología. c) Aprendizaje automático. d) Minería de texto. 9) Según el Informe Big Data en salud digital de la Fundación Vodafone España, ¿de qué componente de las fuentes de información se obtienen de huellas dactilares, datos genéticos, escáner de retina, rayos X y otras imágenes médicas, la presión arterial, el pulso y lecturas de oximetría de pulso y otro tipo similar de datos? a) De datos biométricos. b) De grandes transacciones de datos. c) De datos de máquina a máquina. d) De la web y de las redes sociales. 10) ¿Qué entendemos como motor de búsqueda en Internet? a) Una red social para buscar información en la Red. b) Una Web para buscar información en la Red. c) Un cliente FTP para buscar información en la Red. d) Un blog para buscar información en la Red. 11) ¿Cómo se denomina el sistema utilizado por los motores de búsqueda en Internet? a) Engine. b) Pez. c) Rastreador. d) Araña. 12) ¿Qué información utiliza Google Trends como fuente de datos? a) Las páginas indexadas en Google. b) Las búsquedas que realizan los usuarios en Google. c) Los términos trendic topic en Twitter. d) Las estadísticas de visitas de las páginas Web obtenidas por Google Analytics. 11) Los actores condicionantes del modelo de gestión clínica son: a) Los clientes/usuarios y los profesionales. b) Los profesionales y los gestores. c) Los gestores y los propietarios. d) Los clientes, los profesionales, los gestores y los propietarios. 12) ¿Cuál es la corriente pedagógica que habla del aprendizaje como adquisición de respuestas, el aprendizaje como adquisición de conocimientos y el aprendizaje como construcción de significados? a) El conductismo. b) El constructivismo. c) La psicología cognitiva. d) Las inteligencias múltiples. 13) En la toma de decisiones como gerente o director de un centro sanitario a) Debo actuar de forma unilateral teniendo en cuenta las directrices de liderazgo y buen gobierno. b) Debo de proceder contando con la opinión de todos los trabajadores del centro, estableciendo las pautas según un sistema democrático. c) Debo de proceder contando con la opinión de los líderes de los trabajadores del centro y conforme a lo que se establezca en las mesas de negociación. d) Ninguna de las afirmaciones anteriores sobre el proceso de toma de decisiones de un gerente/director es correcta. MODULO X ESTRATEGIA DE MEDIOS, PUBLICIDAD GRÁFICA Y PUBLICIDAD DINÁMICA 1) Augusta Meill y Gianna Ericson señalan tres razones por las que, según su criterio, es equivocado tratar al paciente como si fuera un cliente. Estas son: a) Los pacientes no acuden a los hospitales de forma voluntaria; desconocen el procedimiento o tipo de atención que requieren según su enfermedad, y sus decisiones están influenciadas por su círculo cercano. b) Los pacientes solicitan atención médica de forma voluntaria, conocen a fondo el tratamiento que necesitan y sus decisiones son independientes del criterio de su círculo cercano. c) Los pacientes deciden si deben ser atendidos o no, conforme a la dolencia que presenten y al tratamiento que el médico prescriba. d) Los pacientes no colaboran con los prestadores de salud, eligen la especialidad en la que desean ser atendidos y su círculo cercano toma la decisión sobre el tratamiento que se les aplicará. 2) El paciente debe ser consciente de su posición como cliente y de sus derechos tal para: a) Optimizar el servicio sanitario, al proporcionar información objetiva en grupos de discusión, informes y encuestas. b) Obtener beneficios económicos del seguro privado que contrate. c) Facilitar información subjetiva que entregará en grupos de discusión, informes y encuestas. d) Exigir la atención inmediata ya sea por parte de los médicos de turno o por los especialistas. 3) ¿En qué consiste la teoría del paradigma de la confirmación o de la negación de expectativas? a) La satisfacción del paciente es independiente de las expectativas que se tienen de un servicio de salud y de la experiencia real. b) La satisfacción del paciente depende de la suma de lo que esperaba que ocurra al recibir el servicio de salud y lo que ocurrió realmente. c) La satisfacción del paciente depende directamente de la diferencia entre lo que espera que ocurra durante el uso del servicio sanitario y lo que percibe que ha ocurrido realmente durante el servicio. d) La satisfacción del paciente se vincula únicamente con los hechos surgidos durante la atención real al paciente. 4) ¿Cuándo surge la satisfacción? a) Cuando las expectativas son diferentes a la percepción del servicio obtenido. b) Cuando las expectativas superan a la percepción del servicio obtenido. c) Cuando las expectativas están por debajo de la percepción del servicio obtenido. d) Cuando las expectativas son similares a la percepción del servicio obtenido. 5) La necesidad es un requerimiento básico, indispensable para lograr la supervivencia; mientras que el deseo es la búsqueda de satisfacer una necesidad no indispensable. Así pues, algunos ejemplos de necesidad son: a) Asistencia sanitaria en un hospital privado y vestir a la moda. b) Contar con servicios de salud en los horarios que el paciente tenga disponibilidad y recibir un trato amable por parte del personal de salud. c) La posibilidad de que el acompañante del paciente cuente con alojamiento mientras el primero está hospitalizado y con servicios religiosos para orar por su recuperación. d) Acceso a la salud en centros públicos o privados, así como contar con alimentación diaria. 6) ¿Qué es la calidad real? a) Es la apreciación subjetiva del paciente, respecto a la calidad del servicio, y se fundamenta en la experiencia vivida. b) Consiste en las opiniones emitidas por los usuarios de un hospital a través de la fanpage de dicho centro de salud. c) Es el conjunto de características que pueden ser medidas y valoradas de forma objetiva a través de mecanismos técnicos. d) Son las características de un producto o servicio reconocidas por un cliente antes de adquirir el producto o servicio. 7) ¿Qué es la calidad percibida? a) Es la calidad que puede ser medida y valorada de forma objetiva a través de mecanismos técnicos. b) Es la apreciación subjetiva del paciente, respecto a la calidad del servicio, y se fundamenta en la experiencia vivida. c) Es el punto de vista de los familiares del paciente, con respecto al trato que tuvieron mientras fueron de visita al centro de salud. d) Es el criterio técnico sobre la eficacia de los tratamientos aplicados a los pacientes en un centro de salud determinado. 8) ¿Por qué razones la evaluación del sistema sanitario debe ser continua? a) Porque contribuye a la toma de decisiones oportunas y, además, permite verificar si determinadas acciones han surtido los efectos esperados. b) Porque así se da cumplimiento con los reglamentos internos y externos que rigen el sistema de salud. c) Porque es una forma de identificar a quienes se han equivocado y aplicar sanciones. 4. Se refiere a la ubicación o localización y accesibilidad al servicio o producto que se oferta. Se refiere a la ubicación o localización y accesibilidad al servicio o producto que se oferta. 4. Pregunta 4 0/1 ¿Por qué es importante la comunicación entre los proveedores de salud y los clientes (pacientes)? 1. Porque facilita al cliente conocer los tratamientos más utilizados por los médicos e imaginar cuál será el que se le aplique. 2. Porque permite al cliente comprender su enfermedad, así como el tratamiento a cumplir. 3. Porque les permite planificar juntos el tratamiento, con el fin de que el cliente se sienta bien atendido. Porque permite al cliente identificar sus necesidades y deseos. 5. Pregunta 5 1/1 El paciente debe ser consciente de su posición como cliente y de sus derechos como tal para: 1. Optimizar el servicio sanitario, al proporcionar información objetiva en grupos de discusión, informes y encuestas. 2. Obtener beneficios económicos del seguro privado que contrate. 3. Facilitar información subjetiva que entregará en grupos de discusión, informes y encuestas. 4. Exigir la atención inmediata ya sea por parte de los médicos de turno o por los especialistas. 6. Pregunta 6 0/1 ¿Qué caracteriza a la demanda sanitaria? 1. La necesidad dea necesidad de un servicio sanitario específico. 2. La necesidad de acceder a la salud. 3. La necesidad de mejorar la infraestructura hospitalaria. 4. La necesidad de tener todos los servicios sanitarios disponibles. 7. Pregunta 7 1/1 ¿Por qué es necesario el marketing sanitario? 1. Contribuye a incrementar la publicidad del centro de salud y a atraer a más pacientes. 2. Facilita el incremento de la publicidad en redes sociales de las especialidades que un hospital ofrece. 3. Permite al sistema sanitario adaptarse a los cambios culturales, políticos, económicos y sociales y a las nuevas necesidades que surgen en estos contextos. 4. Evita que los centros de salud privados acaparen más recursos económicos que los hospitales públicos. 8. Pregunta 8 1/1 ¿A qué hacen alusión las cuatro "P" del marketing mix? plaza o distribución y promoción. Producto, precio, plaza o distribución y promoción. 2 Prueba, posicionamiento, participación y planificación. 3 Población, práctica, panorama y persuasión. 4 Prontitud, profundidad, propiedad y parcialidad. 9. Pregunta 9 1/1 ¿Qué roles han cumplido los medios de comunicación durante la pandemia del COVID-19? 1. Generar nuevas fuentes de empleo y facilitar la entrada de divisas al país. 1. 2 Informar, entretener, facilitar el estudio y el trabajo remotos facilitar el estudio y el trabajo remotos. 3 Promover la creación de nuevas vacunas y tratamientos para curar el virus. 4 Gestionar la adquisición de vacunas y distribuirlas a nivel nacional. 2. Pregunta 10 1/1 ¿Qué es la comunicación interna? 1. Es la comunicación que se establece hacia fuera de la entidad. 2 .Es la comunicación entre los colaboradores de una organización. s la comunicación entre los colaboradores de una organización. Es la comunicación entre los clientes. Son los comentarios positivos o negativos que se transmiten de persona a persona. 3. Pregunta 11 1/1 De los siguientes, ¿cuáles son ejemplos de comunicación no verbal? miradas, contacto físico. Gestos, miradas, contacto físico. 1. Silbidos, conversaciones persona a persona, canciones. 2. Llamadas de teléfono, nota de voz, un grito. 3. Mensajes de texto y correos electrónicos. 4. Pregunta 12 1/1 ¿Qué factores estudia el modelo PESTLEDI? 1. Políticos, económicos, socioculturales, tecnológicos, legales y ambientales, demográficos y sanitarios e internacionales. 2. Las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. 3. La segmentación, el target y el posicionamiento. 4. El producto, el precio, la plaza (distribución) y la promoción. 5. Pregunta 13 1/1