¡Descarga formulario tipologia de caso y más Diapositivas en PDF de Inglés solo en Docsity! Universidad ,
UVM del Valle de México
LAUREATE INTERNATIONAL UNIVERSITIES?
COMPETENCIAS
DE COMUNICACION
Actividad 1. Tipología de caso
Jaqueline Avilés González
Lizbeth Cosme Alemán
Sergio Herrera Cortes
AS
E MM
A) Descripción de caso La dirección en la institución donde laboro se conforma de dos departamentos y ellos a su vez de distintas áreas. El director, vamos a llamarlo Antonio y como director tiene a su cargo cerca de 30 personas distribuidas en 6 áreas. Antonio tiene dos aliados o incondicionales, Paco y Luis. Entre ellos han entablado una relación que va más allá que de jefe y empleado, de hecho, Paco y Luis le informan a director todo lo que pasa cuando él no está. José trabaja en la misma área que Paco y Luis. Una vez José se tuvo que ausentar de manera repentina pues le llamaron que su hijo tuvo un leve accidente en el colegio y tenía que acudir por él, como el director no estaba se le hizo fácil salir sin avisar. Cuando llegó el director, a José ya lo esperaban dos usuarios para que les diera atención, preguntó dónde se encontraba. Luis y Paco le dijeron a Antonio que José se había ido a comer sin avisarle a nadie. Cuando llegó José, el director le llamó a su oficina, muy molesto y fuera de sí le dijo con palabras altisonantes que lo que había hecho no era para nada correcto ya que no podía abandonar el trabajo para irse a comer y más cuando tenía a personas que tenía que atender, le dio un ultimátum y una advertencia diciéndole que para la siguiente iba a ser la última y que no habría vuelta atrás. Antonio no quiso escuchar los motivos de José sobre su ausencia pues les había creído a sus incondicionales. Mi percepción es que estos hechos nos deben ocurrir. Si bien José debió de avisar los motivos de su ausencia repentina, también es cierto que el director debió guardar la postura y escuchar a José y ser asertivo. Después de este incidente Antonio, el director, envió un memorándum a cada integrante de la dirección solicitandonos le notificáramos de manera escrita las razones por las cuales en algún momento abandonáramos las instalaciones en horario laboral. El hecho que el director tenga a sus favoritos en el trabajo y estos le informen de todo lo que pasa con los compañeros, propicia a que el ambiente no sea sano ni cordial pues se tiene la sensación de estar siendo observado. Creo que en el trabajo debería prevalecer la camaradería y respeto por las tareas y actividades de los demás y sobre todo ser empáticos con nuestros pares pues no sabemos cuándo necesitaremos un favor. B) Señalen si el caso planteado se refiere a una comunicación o a una información y argumenten su respuesta En el primer conflicto se trata de una comunicación, por qué, García menciona (2015): “ las principales características de la información son la verdad, la comunicabilidad (claridad del lenguaje empleado) y la comprensión por parte de destinatario. En el caso de la comunicación estos elementos pueden no darse. Una mentira o una ficción pueden ser perfectamente comunicadas.” (p 79). Así que, si recordamos podríamos tomar la información que Paco y Luis le dijeron a Antonio, que José se había ido a comer sin avisar, como una mentira. Tipología de caso Recurran a un caso de comunicación en empresa, familia, pareja, información mediática o algún otro, incluso de la vida cotidiana en un lugar público y descríbanlo.
