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Relación Cliente-Empresa: Glosario y Elementos en la Lealtad al Cliente - Prof. Aldaco, Apuntes de Administración de Empresas
Un glosario sobre la importancia de crear una relación duradera entre el cliente y la empresa, definiendo conceptos clave como lealtad al cliente, satisfacción del cliente, cliente, ventas, retención de clientes, valor capital del cliente, cliente potencial y segmentación. Además, se explica la relación entre el cliente y la empresa.
Tipo: Apuntes
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