Beneficios de ISO 9001 y 45001 en Transporte: Caso Rápidos Tolima, Monografías, Ensayos de Legislación Tributária

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APLICACIÓN DE LAS NORMAS ISO EN EL SECTOR TRANSPORTE INTEGRANTES Beatriz Milena Montoya Hoyos Código: 100101893 Daniel Felipe Erazo Rodríguez Código: 2011983180 Luis Miguel Vargas Vélez Código: 100217024 Sara Estrada Diez Código: 100129478 Yeris Katherine Melo Ramírez Código: 100231040 MODULO Gestión de la calidad en seguridad y salud para el trabajo INSTRUCTOR   Martha Janeth Cifuentes Izquierdo          Profesional en Seguridad Laboral y Gestión del Riesgo      Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano   Colombia.     2021 TABLA DE CONTENIDOS 2 Resumen Como se ha evidenciado en la actualidad, aun en pleno siglo XXL existe gran mayoría de empresas que están completamente constituidas las cuales no le brindan gran importancia a los sistemas de gestión y sus enfoques van relativamente en su producción el tema significativo en factor pesos, siendo esto lo más previsto en las empresas por falta de conocimiento frente a lo que abarca los sistemas de gestión, no solo legalmente si no la manera cómo influye estos procesos de una manera positiva. Ahora bien, la presente es una investigación enfocada en la empresa Rápidos Tolima, una empresa de sector de transporte, que busca en el sector brindar sus mejores servicios y mejorarlos, para ello implementa el Sistema de Gestión de seguridad el cual cuenta con estrategias para llevar a cabo las mejoras continuas y su objetivo es identificar si esta implementación fue viable para así generar controles de seguridad y brindar un transporte seguro, además crecer, ser reconocida en el mercado para así poder competir de una manera leal frente a las grandes empresas transportadoras o por el contrario la calidad de servicio y productividad ha disminuido. Se concluye que los beneficios que se tienen al momento de implementar y/o certificar la organización de las ISO 9001 Y 45001 se cuenta con grandes beneficios a favor para la empresa Rápidos Tolima ya que genera crecimiento e imagen y aumento en la productividad ya que se realiza el desarrollo de una mejor manera en calidad y seguridad laboral. Palabras claves: gestión, calidad, seguridad, salud, productividad y eficiencia. Abstract 5 As has been shown, even in the XXL century, there is a large majority of companies that are fully constituted which do not give great importance to management systems and their approaches are relatively important in their production in terms of weight factor, this being the most planned in companies due to lack of knowledge regarding what the management systems encompass, not only legally but also how these processes influence in a positive way. Now, this is an investigation focused on the company Rápidos Tolima, a company in the transport sector, which seeks in the sector to provide its best services and improve them, for this it implements the Security Management System which has strategies to carry carry out continuous improvements and its objective is to identify if this implementation was viable in order to generate security controls and provide safe transport, in addition to growing, being recognized in the market in order to compete in a fair way against large transport companies or on the contrary, the quality of service and productivity has decreased. It is concluded that the benefits that are had when implementing and / or certifying the organization of ISO 9001 and 45001 have great benefits for the Rapidos Tolima company since it generates growth and image and increased productivity since it is performs the development in a better way in quality and work safety. MARCO TEORICO En la actualidad es de suma importancia poder permanecer en el mercado y ser reconocido por su calidad y buen servicio, por eso el sector de transporte tiene mucha demanda en la sociedad, porque contribuye al desplazamiento, ya sea de bienes o de personas, necesitando mejorar sus medios de transporte buscando alternativas que requieran utilizar menos recursos y tener más clientes, mejorando los procesos, la documentación y 6 proporcionando beneficios como son en las áreas de: mantenimiento de vehículos e infraestructuras, operaciones, tráfico y recursos humanos, allí radica la importancia de la implementación de la ISO 9001 y la 45001. Según Heran y Boiral, 2015. “La estandarización del producto y la producción es una tendencia irreversible de la economía global. Los estándares de ISO 9001 han sido aceptados en todo el mundo como un primer paso útil hacia la gestión de calidad, que pueden implementarse de diferentes maneras dependiendo de los objetivos, recursos y necesidades de cada empresa”, esto permite contribuir al logro de sus objetivos y metas de la organización, mediante la calidad. La ISO 9000, 2005 define como calidad "el grado en que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos" también definió el concepto de requisito como la "necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria" (ISO 9000, 2005, p.8). Teniendo en cuenta estas definiciones se entiende que la calidad está definida es por el cliente, a través de lo que conocemos necesidad o expectativa sobre el bien o servicio. Otras definiciones de calidad es del señor Edward Deming “la calidad no es otra cosa más que una serie de cuestionamiento hacia una mejor continua”, según Dr. Joseph. Juran, “la calidad es la adecuación para el uso satisfaciendo las necesidades del cliente” En pocas palabras consiste en una serie de procesos enfocados siempre a la mejora continua en donde todas las áreas de la empresa de transporte estén involucradas, brindando satisfacción y buenas exceptivas de los clientes, sin dejar la productividad de la empresa. 7 Finalmente el transporte es una parte esencial del comercio, la sociedad y por tanto de la economía de un país, es por esto que este sector ve con necesidad una mejora en sus servicios, utilizando menos recursos y menos energía con el fin de ser más eficientes, es allí donde las normas ISO 9001 y 45001 juegan un papel de suma importancia debido a que certificarse con dichas normas permite que las empresas tengan un mayor control de sus operaciones prestando el servicio de manera segura y mejorando la imagen de las empresas, adicionalmente a esto promueve que allá una preocupación por las consecuencias que puedan llegar a tener sus actividades en la sociedad y el ambiente. La aplicación de la ISO 9001 en el sector transporte permite el reconocimiento de actividades claves en su operación diaria por ejemplo en los procesos de: tráfico, recursos humanos, mantenimiento general de vehículos e infraestructura entre otros; una vez identificados y documentados estos procesos se mejora la comunicación interna de la empresa y se evalúa el funcionamiento de las medidas que se implementen logrando como resultado final conseguir una mejora continua, adicionalmente la aplicación de la ISO 9001 sirve como plataforma principal para la implementación de otros sistemas de gestión como:  ISO 14001 de medio ambiente  ISO 45001 de prevención de riesgos METODO Diseño 10 Para la aplicación de las normas ISO en el sector transporte; más específicamente de las normas ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018 se tendrán en cuenta los principios definidos bajo estas normas y basados en el ciclo PHVA de mejora continua. Para dar cumplimiento a estos e integrarlos en los sistemas de gestión se deben tener en cuenta los siguientes requisitos: Liderazgo y compromiso el cual debe estar desarrollado desde la revisión de la alta dirección; roles y responsabilidades de las partes interesadas y participación de los trabajadores. 1. Asignación de recursos. 2. Identificación de peligros, valoración de riesgos y determinación de controles 3. Identificación de requisitos legales 4. Creación e implementación de políticas integradas y objetivos de acuerdo a lo establecido bajo los parámetros de estas normas 5. Mecanismos de participación y consulta 6. Control documental 7. Planes de preparación para respuesta ante emergencias 8. Seguimientos, evaluaciones y mediciones del desempeño. 9. Análisis de indicadores. Auditorias y registro de hallazgos y no conformidades. 11 Siendo así, se procede a evaluar mediante lista de chequeo las condiciones actuales de las empresas, diagnosticar las falencias y proponer acciones que permitan aplicar en su totalidad las normas relacionadas y lograr su certificación. Alcance La elaboración de este documento está dirigida a la empresa Rápidos Tolima del sector transporte colombianas la cual esta interesada en la certificación de normas ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018 donde se resalta la importancia de la aplicación de estas normas y los beneficios de aplicarlas; adicional se hace un recuento de los requisitos necesarios a integrar dentro de los sistemas de gestión para lograr el cumplimiento de estos. Se entregarán datos importantes sobre el beneficio de la implementación de estas normas y la integración en los sistemas de gestión de la empresa basados en el ciclo PHVA y el liderazgo. Aspectos Éticos En pro de brindar confidencialidad a los datos obtenidos en este trabajo investigativo se realizara con fines educativos, esto para saber la importancia de la implementación de las normas ISO en la empresa Rápidos Tolima del sector transporte, este documento y los datos obtenidos estarán en disposición de la universidad Politécnico Grancolombiano y los estudiantes mencionados en la portada del trabajo escrito, de igual forma se relaciona en las referencias bibliográficas las fuentes de las cuales obtuvimos los datos para el desarrollo de esta actividad 12 Barrios, Y. (2020). Diagnóstico de la implementación del sg-sst en las constructoras pioneras de Colombia. universidad militar. Colombia. vol. 12, núm. 2, pp. 149-159. Zamora, L. Vasquez, G. & Vasquez, L. (2018). sistema integrado de gestión de monitoreo de riesgos más allá de las iso. Universidad internacional del ecuador. Ecuador. vol. 10, núm. 2, pp. 25-40, 2018 https://doi.org/10.15332/s2145-1389.2018.0002.01 Rodríguez, A. & Batista, M. (2018). Integración de los sistemas de gestión de calidad, ambiental y seguridad y salud en el trabajo en una entidad pública del orden nacional del sector hacienda. Administradora de los recursos del sistema general de seguridad social en salud (adres). Colombia. Vol. 10, núm. 2, pp. 141-157, 2018 Ornelas, C. E. C., Tafoya, E. M., Rodríguez, M. D. C. L., Olvera, M. D. L. Á. S., & Ventura, E. (2016). Beneficios de las Certificaciones en ISO 9001: 2008 y en ISO TS 16949: 2009 en Empresas de Aguascalientes. Conciencia tecnológica, (52), 19-25. Galvis Gutierrez, N. M. (2020) Propuesta de implementación de un sistema de gestión integrado bajo las normas ISO 9001:2015 e ISO 45001:2018 para la empresa Experticia Potencial Humano EU [Monografía, Fundación Universidad de América] Repositorio Institucional Lumieres. https://hdl.handle.net/20.500.11839/7865. Navarro, C. A. T., Callegari, N. M., & Olivares-Rojas, C. (2020). Sistema de monitoreo para la implementación de la norma ISO 9001. Ingeniería Industrial, 41(1), 8. 15 Cecilia, F. J. A., & Paola, B. L. G. (2021). Diagnóstico del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo basado en la ISO 45001 para el multicentro La Plazuela HP en la ciudad de Cartagena. Pitarch.(s.f). Seguridad y transporte: ISO 9001 en el transporte terrestre de mercancías. Pitarch. Recuperado http://www.pitarchlogistica.com/es/noticias/iso-transporte# Qalliance.(2020). Certificación ISO 9001 beneficios de en el sector transporte. Qalliance Growing Together. Recuperado https://qalliance.org/es/2021/08/24/certificacion- iso-9001-beneficios-de-en-el-sector-transporte/ 16 17