Resumen de Exposición: Administración de Calidad, Objetivos y Servicio al Cliente, Ejercicios de Inglés

¡Descarga Resumen de Exposición: Administración de Calidad, Objetivos y Servicio al Cliente y más Ejercicios en PDF de Inglés solo en Docsity! Escuela Nacional de Ciencias Comerciales Sololá Nombre: José Israel Lacán Rosales Grado: Cuarto Sección: C Curso: Administración Maestra: Ruth Emilse Tema: Resumen de Exposición Administración por círculos de calidad Los círculos de control de calidad son grupos que se reúnen voluntariamente de modo regular con el fin de identificar y resolver los problemas relacionados con e l t r ab a jo y l l eva r a l a pr ác t ic a l as s o l uc i o nes o p or t u nas co n e l de b id o consentimiento de la dirección los Círculos de Calidad funcionan en un contexto cultural en el cual el concepto de Empresa obedezca a intereses económicos y sociales que tengan en cuenta la capacidad creativa humana, la posibil idad del hombre para partic ipar en objetivos comunes de grupo Administración por calidad total combinación de inspecciones finales y ajustes posteriores a la producción para garantizar la calidad. Sin embargo la calidad no solía considerarse como una obligación de todos los e mp l ea d os la es p ec i a l izac ió n e n l as co mp a ñí as se p ar ab a l a fu nc i ó n d e lacalidad de otros sectores, tales como la planificación, el diseño, la producción y la distribución La administración de la Calidad Total comparación con el planteamiento especializado utilizado tradicionalmente en reconstrucción adoptaron un método innovador e integrado para lograr la calidad Administración por Objetivos y Metas es una técnica de dirección de esfuerzos a través de la p l a n eac i ón y e l control administrativo b a s a d a e n e l p r i n c i p i o d e q u e p a r a a l c a n z a r resultados la organización necesita antes definir en qué negocio está actuando y a dónde pretende llegar. La APO es un proceso por el cual los gerentes, principal y subordinado, de una organización identifican objetivos comunes, definen las áreas de responsabilidad de cada uno en términos de resultados esperados y emplean esos objetivos como guías para la administración Administración matricial de proyecto Esta práctica promueve la delegación de responsabilidades la colaboración y comunicación interdepartamental el compartir de recursos y destrezas y un ambiente de trabajo dinámico la organización matricial tomó popularidad después de 1970 para adaptar las operaciones de producción de las empresas a una respuesta más rápida a los clientes las compañías que tomaban esta decisión solían mantener esta estructura interna en secreto para evitar posibles inestabilidades financieras tanto por la crítica corporativa conservadora como por la copia de su modelo estructural por la competencia. Administración servicio al cliente