Utilización de la Inteligencia Emocional en el Desarrollo de Habilidades Gerenciales, Resúmenes de Historia

¡Descarga Utilización de la Inteligencia Emocional en el Desarrollo de Habilidades Gerenciales y más Resúmenes en PDF de Historia solo en Docsity! I Actividad N° 5 Análisis de Situación Empresarial Parte III Presenta: Christian Camilo Salazar Montoya ID 681654 Zharick Tatiana Guzmán Velásquez ID 678009 Mónica Carolina Ríos Gómez ID 682134 Jairo Enrique González Salazar ID: 680297 Habilidades Gerenciales – NRC 29425 Docente: Carlos Iván Gutiérrez Ortíz Universidad Minuto de Dios Puerto Boyacá Septiembre 2021 I Contenido 1 Introducción....................................................................................................................3 ¿Qué es la Inteligencia Emocional?..................................................................................4 1.1 2. Existen varios tipos de habilidades gerenciales, ¿cómo podría el profesional de administración de empresas utilizar la inteligencia emocional para desarrollar cada una de ellas?.............................................................................................................................................4 1.1.1 Habilidad técnica................................................................................................5 1.1.2 Habilidad humana...............................................................................................5 1.1.3 Habilidad conceptual..........................................................................................5 2 Caso Empresarial: PMA, PROCESADORA DE MINERALES ANDINA...............6 3 Conclusiones....................................................................................................................7 4 Análisis de Situación Empresarial Parte II..................................................................8 5 Conclusiones..................................................................................................................13 6 Bibliografía....................................................................................................................17 https://www.aden.org/business-magazine/el-gerente-ideal/#:~:text=Asumir%20los %20errores%20y%20reconocer,liderazgo%2C%20liderazgo%20y%20m%C3%A1s %20liderazgo................................................................................................................................17 5 1.1.1 Habilidad técnica Podría utilizar la inteligencia emocional, por parte del sentido de pertenencia por el cumplimiento adecuado para los procesos técnicos y productivos, creando una satisfacción emocional para todo el personal y directivos por el buen cumplimiento y efectividad en los procesos empresariales. Evitando así, descontentos, estrés, sentimiento de culpabilidad y demás malas sensaciones por falta del mismo sentido de pertenencia. 1.1.2 Habilidad humana La manera de implementar esta habilidad, es principalmente por medio de un buen liderazgo, que ayude a la concertación de una buena comunicación y a un espacio sano de convivencia, logrando manejo adecuado de conflictos en un equipo de trabajo. 1.1.3 Habilidad conceptual Funciona en el momento en que el administrador logra arraigarse a un ritmo de trabajo estructurado, que debe de manejarse con capacidad de interpretación, disciplina y solución de posibles conflictos. Los resultados deben ser positivos en base a una buena mentalidad de planificación, innovación y creatividad, las cuales van de la mano con las emociones del administrador. 6 2 Caso Empresarial: PMA, PROCESADORA DE MINERALES ANDINA Habilidad directiva: Habilidad técnica Situación particular: Programación del área de producción El supervisor de producción de la planta de carbonato de calcio PMA Procesadora de Minerales Andina cumple con un perfil directivo técnico, que se basa en los conocimientos específicos para las actividades concretas que debe liderar con el personal en contacto directo a la rutina operativa no directiva organizacional. El proceso diario consiste en una previa programación del día anterior, del material a producir y la división de labores en planta, el supervisor debe de ser justo, utilizar su inteligencia emocional para lograr una postura equitativa. Actores y contextos: - Supervisor de producción: Interviene en el liderazgo del equipo de trabajo del área, es el responsable directo de la toma de decisiones y manejo de las diversas posibles situaciones que debe manejar con razonamiento e inteligencia emocional. - Operarios de Producción: Intervienen directamente en la realización de las tareas y proceso productivo, son responsables de la calidad del producto de la empresa y del cumplimiento de las directrices siguiendo lineamientos de efectividad. 7 3 Conclusiones * Como administradores de empresas, debemos desarrollar la inteligencia emocional, para tener un control de nuestros sentimientos y saber acertar con mayor exactitud en las decisiones que tomemos no solo en nuestra vida laboral, sino también en la personal y poder saber afrontar diversas situaciones. * Una emoción, no es solo una sensación que se genera en nuestro cerebro y ser, es también muy influyente para las determinaciones que tomemos frente a nuestras decisiones. * Es muy importante, saber entender las emociones de otros, para no llegar a afectar por ignorancia, el bienestar emocional de las demás personas. 10 ¿Cómo puede el gerente de una organización alcanzar la excelencia en el liderazgo sin desmotivarse? Como primer paso, deber ser capacitado, para que logre identificar las variables necesarias para poder empezar a trabajar el liderazgo y en un periodo poder lograr la excelencia. Continuamente, iniciar a un proceso de apoderamiento, llevando siempre su automotivación y el apasionamiento por su labor. Logrando las metas empresariales, el buen trabajo de sus colaboradores y por ultimo un excelente desempeño de su labor dentro de la organización… motivante para el profesional ¿no? 11 Tipos de liderazgo Los estilos de liderazgo difieren sustancialmente con respecto al trato a los empleados, la toma de decisiones y la orientación a resultados. PMA Procesadora de Minerales Andina SAS El gerente de la empresa, se caracteriza por tener un liderazgo de tipo directivo, porque se centra en que sus colaboradores cumplan de inmediato con sus instrucciones. Normalmente, el efecto de ciertos abusos, provoca la pérdida de compromiso por parte del equipo y la fuga de talento. El gerente de la compañía debería iniciar a tomar una iniciativa de mejora con su liderazgo, un buen ejemplo: de referencia. Este se basa en la consecución de resultados excelentes que superen las expectativas. Lidera con el ejemplo por lo que se utiliza en el desarrollo de colaboradores muy motivados y competentes que tengan un nivel alto de desempeño. 12 - Análisis corporativo En este cuadro comparativo, se ve reflejado el análisis comparativo de la gerencia ideal y el comportamiento de la gerencia real de la empresa PMA Procesadora de Minerales Andina SAS. GERENCIA IDEAL COMPORTAMIENTO DE LA EMPRESA Asumir los errores y reconocer los méritos en los demás. Trabajar con empeño y con buen ánimo, derrochar optimismo, despejar las dudas y guardar los temores sólo para sí. Hace falta capacidad de involucramiento, pasión y mucha capacidad de trabajo. En definitiva, se requiere liderazgo, liderazgo y más liderazgo Asume errores, pero no reconoce los méritos que con esfuerzo realizan los demás. Trabaja con empeño, pero no es optimista ni de buen ánimo. Despeja dudas de todo proceso, el gerente guarda temores solo para él. Se involucra transitoriamente, es apasionado y tiene conocimientos y capacidad de labor, carece del sentido de liderazgo, comunicación y motivación. 15 - Elementos para la toma de decisiones y la negociación 1. Como primer elemento, sería hacer análisis del problema y la situación, no podemos tomar una decisión sin primero analizar bien el problema y tener la certeza de los detalles que generaron la problemática. 2. Es necesario determinar todas las variables posibles, de acciones a tomar y en qué efecto tendría cada una de ellas; estudiar la probabilidad de los resultados y escoger el que mejor se adapte a la situación de manera positiva. 3. Definir la alternativa a tomar como solución, que logré solucionar la problemática y que pueda conllevar a una negociación asertiva por las partes. 4. Hacer control de la situación y tomar una actitud mediadora, para que después de toda esta amarga situación no queden sin sabores y menos afectaciones en la comunicación de las partes, lo ideal es que todo pase sin dejar una onda cicatriz.. 5. Evaluar los resultados de la decisión que se tomó y determinar si realmente se cumplió lo proyectado. 16 Conclusiones * Una actitud mediadora es el inicio de una buena negociación, puede ayudar a no perder clientes y a tener el control de la situación. * Es importante tener en mente todas las medidas preventivas para evitar que pasen este tipo de situaciones. * El que exista un nivel y balance entre las partes es el objetivo central de buscar una solución a una problemática. 17 6 Bibliografía https://www.aden.org/business-magazine/el-gerente-ideal/#:~:text=Asumir%20los%20errores %20y%20reconocer,liderazgo%2C%20liderazgo%20y%20m%C3%A1s%20liderazgo. https://www.eoi.es/blogs/mintecon/2014/06/03/importancia-de-la-comunicacion-en-el- liderazgo/#:~:text=La%20motivaci%C3%B3n%20de%20los%20grupos,objetivos%20espec %C3%ADficos%20de%20su%20organizaci%C3%B3n. https://www.grupofemxa.es/la-importancia-de-la-comunicacion-en-la-empresa/ #:~:text=En%20las%20empresas%2C%20los%20efectos,que%20se%20hayan%20propuesto %20inicialmente. https://www.endalia.com/news/estilos-liderazgo-goleman/