HABILIDADES INTERPERSONALES, Monografías, Ensayos de Comunicación

¡Descarga HABILIDADES INTERPERSONALES y más Monografías, Ensayos en PDF de Comunicación solo en Docsity! HABILIDADES INTERPERSONALES ALEXANDRA PATIÑO ÁNGELA ARROYAVE ELIZABETH BRAVO JUAN PAIPA YULI ANDREA SALAZAR Habilidades Interpersonales ¿Qué son?  Comportamientos y hábitos necesarios para garantizar una adecuada interacción con otros. ¿Cual es su finalidad?  Lograr los objetivos de desempeño Diversidad.  Diferencias en los individuos que forman una empresa basadas en personalidad, género, raza y carácter étnico, edad y capacidad física. Cómo administrarla.  Ofrecer igualdad de oportunidades de empleo  Administrar la Diversidad  Valorar las aptitudes y la capacidad  Aptitud: facultad para aprender algo  Capacidad: facultad para desempeñar las diferentes tareas para un trabajo determinado.  No suponer que hombres y mujeres tienen cualidades personales y profesionales diferentes.  Asegúrese de que las políticas, prácticas y programas minimizan las diferencias de género, raza y edad en las experiencias de trabajo.  No suponga que el éxito gerencial lo alcanzarán con mayor probabilidad hombres y/o mujeres.  Comprenda que el éxito requiere el mejor empleo del talento humano.  Reconozca que hay excelentes, buenos y malos trabajadores. Estilos Sociales ¿Qué son? “Rasgos que reflejan la manera como una persona se presenta ante los demás cuando interactúa en diferentes escenarios sociales” (Schermerhon, Hunt & Osborn, 2004) DEFINICION MOTIVACION Es un proceso que inicia con una deficiencia fisiológica o psicológica o necesidad, la cual activa un comportamiento a hacia una meta. TIPOS DE MOTIVOS 1. Los Motivos Primarios: Los Motivos fisiológicos , biológicos, no aprendidos o primarios. 2. Los Motivos Generales: Curiosidad, manipulación, actividad, y afecto. 3. Los Motivos Secundarios: Necesidad de logros, necesidad de poder, necesidad de afiliación, necesidad de seguridad, necesidad de estatus, motivos intrínsecos y extrínsecos. MODELOS DE MOTIVACION LABORAL Pirámide de Maslow ¿La diferencia entre el oír y el escuchar? Oír Escuchar percibir vibraciones de sonido. Es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye. Habilidades para la escucha activa  Mostrar empatía  Parafrasear.  Resumir.  Observar al otro: identificar el contenido de lo que dice, los objetivos y los sentimientos. ASESORÍA Y RETROALIMENTACIÓN ¿QUÉ ES RETROALIMENTACIÓN?  “Es una información proporcionada de una persona a otra con el objetivo de reforzar y/o re-direccionar resultados y o comportamientos específicos”. Tipos de retroalimentación Formal Informal FACILITADORES CULTURALES