Habilidades sociales, Apuntes de Psicología Clínica

¡Descarga Habilidades sociales y más Apuntes en PDF de Psicología Clínica solo en Docsity! Mª Ángeles Torres Alfosea Página 1 Psicóloga Clínica TÉCNICAS ASERTIVAS 1 Respuesta Asertiva Elemental Expresar de forma simple los propios intereses y derechos. No des muchas explicaciones de tu respuesta, justificarse en exceso puede interpretarse como inseguridad. Usa un tono firme, claro y amable. Útil para “decir que no” ante demandas concretas, expresar nuestra opinión o desacuerdo y en los momentos que nos interrumpen, descalifican o desvalorizan nuestras opiniones “Lo siento, no puedo echarte una mano en esto” “No he terminado de hablar y quisiera hacerlo” Asertividad Positiva Expresar con frases adecuadas y en el momento preciso, algo positivo de la otra persona. Implica mantenerme atento a lo bueno y valioso que hay en los demás, estar dispuesto a reconocerlo generosamente y comunicarlo de forma verbal / no-verbal “Me ha gustado eso que has dicho” / Sonreír de forma genuina Asertividad Empática Comunicar en 1er lugar el reconocimiento hacia la otra persona (considero sus razones y sentimientos) para luego pasar a plantear mis derechos e intereses “Entiendo que tú hagas /sientas… y tienes derecho a ello, pero…” “Sé que tratas de aconsejarme para que no me equivoque, pero necesito tomar mis propias decisiones y esto es lo que quiero hacer” Útil para parar los ataques agresivos. Se basa en entender, comprender y actuar basándome en las necesidades de mi interlocutor. De igual manera, permite que seamos entendidos y comprendidos. Mª Ángeles Torres Alfosea Página 2 Psicóloga Clínica Asertividad Progresiva Escalonada Si el otro no responde satisfactoriamente a la asertividad empática y continúa violando mis derechos (no se da por aludido ante mis intentos de asertividad), insisto con mayor firmeza y sin agresividad. Se trata de “mantenerse firme” e ir elevando gradualmente y con paciencia la firmeza de mi respuesta ante las insistencias de mi interlocutor. “Te pedí antes que no me interrumpieras…” “Me gustaría terminar lo que quería decir…” Respuesta Asertiva Defensiva Útil como defensa ante ataques agresivos o para aclarar temas ante alguien no asertivo. Consiste en salirme del contenido de lo que estamos hablando y reflejar al otro cómo se está comportando y cómo su conducta está frenando la comunicación asertiva (con el objetivo de aclararnos y llegar a acuerdos si es posible) Pasos: 1) Le hago ver cómo se está comportando (sin recriminar) 2) Le muestro cómo podría comportarse asertivamente “Estás levantando la voz y no quiero que nos enfademos, ¿por qué no intentamos hablar en 1 tono más calmado?…” Asertividad Confrontativa Útil cuando percibo una aparente contradicción entre palabras y hechos de mi interlocutor. Pasos: 1) Describo lo que el otro dijo que haría y lo que realmente hizo. 2) Expreso claramente lo que deseo, con serenidad en palabras y voz, sin tono de acusación / condena. “Habías dicho que no volverías a juzgar el comportamiento de mi novio y has vuelto a hacerlo, te pediría que la próxima vez que nos veamos no hablemos de él” Reglas Generales: ➢ Limítate a indagar, preguntar y luego expresar directamente 1 deseo legítimo ➢ Busca las frases con las que te encuentres más cómodo/a según tu estilo y lenguaje ➢ Recuerda que podemos influir en el comportamiento del otro hasta cierto punto ➢ Pon Límites ➢ Escucha, Exprésate ➢ Empatiza ➢ Busca puntos Comunes y Acuerdos Mª Ángeles Torres Alfosea Página 5 Psicóloga Clínica o Escucha atentamente a la gente y elabora mentalmente una lista de posibles temas de conversación. o Muestra que quieres hablar. Puede ser bueno hacerlo inicialmente con alguna pregunta (mostrando interés o curiosidad). o Habla alto y claro, con entonación adecuada. No susurres. o Entrénate en tolerar algunos silencios sin ponerte nervioso/a. o Espera señales de los demás para decidir dónde sentarte, cuándo tomar una copa o de qué se va a hablar. o Aprende a tolerar críticas. - ACEPTAR CUMPLIDOS - ✓ Simplemente di “Gracias”. No lo pienses demasiado ni interpretes el comentario de alguien. ✓ Expresa tu Gratitud. No importa si estás de acuerdo o no con el cumplido ni las motivaciones de la otra persona. ✓ Reconoce el Mérito cuando corresponde. Si el cumplido es sobre algo en lo que participaron otros, reconóceles el mérito (especialmente cuando recibes reconocimiento) ✓ Devuelve un cumplido. Es agradable y cortés (no inmediatamente). A las personas les gusta ser reconocidas por su esfuerzo y gestos amables. Demuestra que su amabilidad no pasa desapercibida. ✓ Fíjate en las cosas que hacen las personas y muestra tu reconocimiento. Acostúmbrate a realizar cumplidos habituales viendo lo bueno en los demás y expresándolo abiertamente. ✓ Sé amable. A muchas personas les preocupa parecer demasiado confiadas o presumidas. Truco: aceptar el cumplido tal cual (“Lo sé, gracias” puede parecer grosero, incluso cuando estás reconociendo tus propias habilidades). Concéntrate en ser amable, cariñoso y receptivo. ✓ Adopta un Lenguaje No Verbal adecuado. Muestra interés y compromiso con tus expresiones faciales, contacto visual constante. No cruces los brazos (puede indicar no receptivo, escéptico). Sonreír dice mucho sin necesidad de hablar. Para ser más receptivo a ellos: • Reconoce tu Grandeza. Admite que mereces reconocimiento. No es presuntuoso aceptar un cumplido Si te dicen que te ves bien o que hiciste un trabajo excelente, admite que te esforzaste y que alguien te lo reconoce. • Evita Negar el cumplido. No discrepes para parecer humilde. No restes importancia al cumplido ni a tu labor. El otro puede sentirse rechazado. • Mírate de la forma en que los Demás te Ven. Reflexiona sobre los cumplidos recibidos. Sin importar si crees o no en ellos, date la oportunidad de saber cómo te ven los demás. Es posible que aprendas algo sobre ti mismo/a o sobre el trabajo que haces y te percibas de manera más positiva. Si pones constantemente en duda los cumplidos: cambia tus autoevaluaciones (menos críticas y exigentes). Mª Ángeles Torres Alfosea Página 6 Psicóloga Clínica • Levanta tu Autoestima. Si te sientes bien contigo mismo/a, te sentirás bien cuando alguien más nota algo positivo en Ti. Para hacerlo: Piensa positivamente acerca de Ti mismo/a y reconoce lo que Vales (puedes anotar las cosas que te gustan de Ti y pensar en ellas cuando te sientas desanimado/a) La próxima vez que te hagan un cumplido: No lo rebajes, rechaces ni ridiculices, sólo ACÉPTALO - EXPRESIÓN DE OPINIONES - Expresa tu opinión de forma respetuosa, decidida, enlazándola con el tema y la opinión de los otros, utilizando la 1ª persona en lugar de afirmaciones categóricas o generalistas “Yo lo hago de este modo…” en vez de “Así no se hace” Mantén tu opinión con tranquilidad y firmeza (sin obstinación), aceptando que el otro puede que no lo vea así. Aplazamiento Asertivo: Aplazar la respuesta a lo que nos ha dicho nuestro interlocutor de forma desafiante, con la finalidad de encontrarnos más tranquilos y centrados para enfrentarnos a ella “Si me disculpas hablamos de esto un poco más tarde, ahora estoy cansado/a” Cambiar de Opinión Tenemos derecho a cambiar de opinión al considerar otros aspectos, cambiar nuestra situación, escuchar nuestras necesidades, etc. pero ¿por qué nos cuesta tanto? • Aprendemos más por Imitación que por lógica. Repetir lo que creemos que sabemos sin analizar si es V o F nos da seguridad porque nos hace sentir como el resto, integrados. (ser “terco” es más seguro): “Siempre lo he hecho así, lo he aprendido así de pequeño y así debe ser” • Admitir que no tenemos razón nos resulta amenazante: - “Si cambio de opinión soy menos inteligente porque he de reconocer que algo me ha salido mal” - “Los demás me van a valorar menos” • No siempre nos dejan cambiar de opinión fácilmente: Nos llaman “desleal”, “frívolo”, “veleta”, “no sabes lo que quieres”… • Solemos basar nuestras Opiniones sobre nuestras Creencias - Creo que es V lo que me conviene - Me aferro a lo que Creo (cerebro toma atajos fáciles) Para no engañar a mi cerebro: ✓ Recordar que YO soy más que mis Creencias (creativo y libre) ✓ Autoafirmarme: “No tengo miedo, puedo cambiar de opinión”…