Informe del examen final, Apuntes de Marketing

¡Descarga Informe del examen final y más Apuntes en PDF de Marketing solo en Docsity! Trabajo Final de Marketing Directo y CRM CAPITULO I: Aspectos generales del negocio (T1) 1.1 Presentación de la Empresa, Visión, Misión. 1.2 Descripción del producto/servicio que ofrece. CAPITULO II: Planeamiento Estratégico (T1) 2.1 Identificación y Segmentación, Mercado Objetivo. (Explique). 2.2 Elaboración del Programa de Atención al Cliente 2.2.1 Elaboración del Customer Journey Map CAPITULO III: Herramientas del Marketing Directo (T1) 3.1 Tácticas del Marketing Relacional (Plantear una de las vistas en clase) 3.2 Protocolo de atención de quejas y postventa. (Desarrollar 01 protocolo) 3.3 Programa de Fidelización al cliente CAPITULO IV: Estrategias de Marketing (T2) 4.1. Valor del Cliente y ciclo de vida. 4.2 Herramientas del marketing directo: Mencionar 04 acciones que harían con las acciones de marketing vista en clase: 4.2.1 El neuromarketing, Marketing de guerrilla, Marketing experimental, Mkt emocional ( Elegir 02) 4.2.2 Marketing conductual, Marketing tecnológico, Marketing Viral, Mkt en redes sociales (Elegir 02) Capitulo V: Para EVALUACION FINAL (Sem 16) 5.1 Estrategia de Marketing (Explicar que harían en cada variable todo en función a tu negocio/producto/servicio). Plantear 02 propuestas (02 x cada variable). 4.2.1 Servicio/Producto 4.2.2 Precio 4.2.3 Plaza 4.2.4 Promoción: Campañas: TL, BTL, TTL ENTREGABLES: EVALUACION T1 (SEMANA 6)  Capítulo I  Capitulo II  Capitulo III EVALUACION T2 (SEMANA 10)  Capitulo IV EVALUACION T3 (SEMANA 13 y 14)  Desarrollo de CRM del sistema Bitrix. (Se presenta semana 13) Markestrated (Grupo de 08 alumnos que presentan en semana 14) La nota de la T3 será la suma y promedio del CRM (10 puntos) + Markestrated (10 puntos) EVALUACION FINAL (Semana 16) Sustentación de Trabajo Final haciendo uso de marketing directo visto en clase. Markestrated: 1. En la semana 03 deberán rendir el cuestionario de ingreso sobre la lectura comentada el primer día de clases. (El Lunes 08 de Abril 2024) En la semana 04 se inicia la toma de la primera decisión (El lunes 15 de Abril inicia la 1era decisión). Apartir de ahí cada semana se toma una decisión. Los días lunes a las 8 am se hace la corrida por lo que deben tomar la decisión hasta el domingo anterior para que sus resultados se vean reflejados. 2. Desde la primera decisión deben guardar en un archivo excell todos los análisis y decisiones que van tomando. Esto les servirá en su presentación final para poder sustentar las decisiones que han tomado y la evaluación de las mismas. Al finalizar la 10 decisión entregarán el excell con sus apuntes. 3. El trabajo final del MarkeStrated se expondrá en la T3 con Ppt , entrega del Word y excell de cálculos para las decisiones en la semana 14.