Importancia de la Investigación de Mercados: Fuentes de Información, Apuntes de Marketing

¡Descarga Importancia de la Investigación de Mercados: Fuentes de Información y más Apuntes en PDF de Marketing solo en Docsity! DEFINICIÓN DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS La investigación de mercados es el proceso sistemático de recolección y análisis de información para la toma de decisiones. Se debe ir actualizando de manera continua Y sirve para minimizar los riesgos en la toma de decisiones. Evalúa el desempeño y señala alternativas de decisión. Debe generar información relevante, eficiente, práctica, rigurosa, objetiva y oportuna para la toma de decisiones. Se se decide realizar una investigación de mercados cuando surge un problema o una necesidad o cuando no se cuenta con suficiente información. La función de Investigación de mercados está vinculada al Gerente de Innovación y desarrollo de productos. FUENTES SECUNDARIAS DE INFORMACIÓN VS. FUENTES PRIMARIAS DE INFORMACIÓN. Fuentes Secundarias (las que ya existen) o de Fuentes Primarias (las que recién se van a generar). a) Fuentes Secundarias de información: Debemos de buscar esta información en lugares y fuentes confiables, que luego podamos utilizar como referencias. Las fuentes pueden ser internas o externas de la empresa. a.1) Fuentes Secundarias Externas: provienen de diferentes lugares como: ministerios públicos como los ministerios de salud, defensa, economía y finanzas, ambiente, energías y minas entre otros. Organismos públicos como despacho presidencial, INEI, DINI, DEVIDA, CEPLAN, SERVIR y más como también organismos regulatorios como OSIPTEL, OSITRAN, SUNASS, OSINERGMIN. Organismos independientes como: BCRP, SBS, SUNAT, SUNEDU. Portales de la Asociaciones de Marketing y principales agencias de investigación de mercados como: APEIM, IBOPE, IPSOS, AMA, WAPOR, ARELLANOMARKETING. Diarios y revistas obligatorios como: Semana económica, Diario Gestión, Diario El Comercio. Bases de datos obligatorios como: Euromonitor, Veritrade. a.2) Fuentes Secundarias Internas: es la información que ya existe dentro de la empresa en diferentes áreas como ventas, marketing, operaciones, finanzas, recursos humanos, entre otros.  Memorias anuales de la empresa .  Cifras de ventas, cifras de costos, entre otros.  Estados financieros como: Balance General, Estado de Resultados (o Ganancias y Pérdidas), Estado de cambios en el patrimonio neto  Lista de clientes, lista de proveedores, entre otros.  Reportes de reclamos de clientes.  Reportes internos.  Estudios de mercado antiguos (que en algún momento fueron información primaria) b) Fuentes Primarias de información: Son las que recién se van a generar para un propósito o necesidad particular. Pueden clasificarse en Investigación Cualitativa e Investigación Cuantitativa. b.1) Investigación Cualitativa: es aquella que explora en motivaciones, percepciones, creencias, actitudes, mitos y otros en grupos reducidos. Su propósito es entender una categoría o situación de manera cercana. Es una muestra pequeña y no representativa. La interpretación de resultados es subjetiva. Las técnicas que utiliza son:  Focus Groups (también conocida como Grupos de enfoque o Sesiones de grupo)