¡Descarga Innovación y Desarrollo Tecnológico: El Papel de la Cultura Organizacional y más Apuntes en PDF de Administración de Negocios solo en Docsity! Asociación Latinoamericana de QFD La innovación como un proceso empresarial Manuel Benítez Codas Director Asociado, BCA - Benítez Codas € Asociados Paraguay En la definición de cadena de valor de Porter!!! se considera que existe un “conjunto de actividades desempeñadas internamente por una empresa para diseñar, producir, llevar al mercado, entregar y apoyar sus productos o servicios y sus interacciones o eslabones”. Desde el punto de vista de la competitividad, la cadena de valor es vista como el conjunto de actividades estratégicamente relevantes desde el punto de vista de los costos o de la diferenciación, de forma que una empresa sólo podrá obtener alguna ventaja competitiva desempeñando estas actividades con alta eficiencia y eficacia. Estas actividades se dividen en dos grupos, las “primarias” y las “de apoyo”, colocando entre estas últimas el desarrollo tecnológico. El desarrollo tecnológico, estaría constituido por todas las actividades tendientes a crear nuevos productos o servicios, a mejorar los actuales, sean desarrollando internamente o comprando de terceros, incluyendo las mejoras en todos los procesos internos de la Cadena. Actualmente, debido a la velocidad con que evoluciona el entorno competitivo de las empresas se ha identificado al desarrollo tecnológico en sentido amplio como el creador de valor por excelencia, ya que posibilita no solamente la reducción de costos y el aumento de la productividad, como también la diferenciación de los productos o servicios de la empresa. Por esta razón las empresas buscan impulsar el desarrollo tecnológico que implica en cambios organizacionales necesarios para generar un ambiente propicio al desarrollo tecnológico. Sin embargo se encuentran barreras internas identificadas como generadoras de resistencias al cambio. De las investigaciones que se han venido realizando en todo el mundo en el ámbito de las empresas, se han desarrollado teorías que explican el origen de estas resistencias y más aún dan los elementos para impulsar los cambios de cultura, que conducen a los cambios organizacionales que posibilitan o “instigan” la innovación necesaria para el desarrollo tecnológico. En todo análisis de cambios organizacionales se considera a la cultura como el elemento fundamental que puede asfixiar o instigarlos. Tushman y O”Reilly!? profundizan el análisis de los cambios organizacionales necesarios para la innovación, partiendo de la definición que la cultura se compone de “normas” que son expectativas sociales que se aceptan de manera general y en las que se cree con fuerza, de tal manera que su observancia se considera correcta y adecuada y la no observancia se castiga; y de “valores” que son las creencias en lo que es realmente importante. Además juegan un papel importante en la cultura las “redes de comunicación informales”, las que no están reflejadas en los organigramas, y que indican quien habla en realidad con quien, dentro y fuera de la unidad e-Boletín QFDLAT Vol. 7 1 O 2005, Manuel Benítez Codas O 2005, Asociación Latinoamericana de QFD Asociación Latinoamericana de QFD del administrador, las redes sociales informales proporcionan información sobre el poder informal dentro de la organización. Según el análisis de los actores la observación de las normas, los valores y las redes de comunicación informales permiten determinar cuales son los factores y quienes son los elementos que pueden provocar resistencia o apoyar un impulso hacia el cambio. La propuesta de estos autores es que es posible dirigir la evolución y el cambio revolucionario para lograr el cambio organizacional explicado por el siguiente diagrama: Coniertes de La dinámica de los ciclos tecnológicos. CRECIMIENTO, ATRAVES DE LA EVOLUCIÓN CRECIMIENTO ATRAVÉS DE LA REVOLUCIÓN ¿PORQUE EL CAMBIO Y LA INNOVACIÓN SON DIFICILES PARA EMPRESAS EXITOSAS? LA CONGRUENCIA COMO TRAMPA ADMINISTRATIVA EL DESAFÍO DELA CULTURA YEL: CRECIMIENTO SOSTENIDO LA CULTURA PUEDEASFIXIAR LA INNOVACIÓN Y EL CAMBIO LA CULTURA ES CAPAZ DE PROPORCIONAR. VENTAJAS COMPETITIVAS ¡ES POSIBLE DIRIGIR LA EVOLUCIÓN Y EL CAMBIO REVOLUCIONARIO PARA LOGRAR EL CAMBIO ORGANIZACIONAL! Sobre la congruencia administrativa, los mismos autores la definen como siendo la trampa administrativa producida por el síndrome del éxito actual, y gráficamente la presentan como: ADECUACIÓN: “Congruencia de estrategias, tareas. uciles, gente, organización formal y cultura a TAMAÑO Y ANTIGUEDAD e-Boletín QFDLAT Vol. 7 2 O 2005, Manuel Benítez Codas O 2005, Asociación Latinoamericana de QFD
