Las relaciones públicas y otras disciplinas, Apuntes de Relaciones Públicas

¡Descarga Las relaciones públicas y otras disciplinas y más Apuntes en PDF de Relaciones Públicas solo en Docsity! TEMA 3: LAS RELACIONES PÚBLICAS Y OTRAS DISCIPLINAS: 3.1.- INTRODUCCIÓN - Ser humano SER SOCIAL por naturaleza, utilizamos el LENGUAJE. A partir de esta necesidad han surgido los MEDIOS DE COMUNICACIÓN SOCIAL. Surgieron como MEDIO y se han convertido en FINES. - La economía se convierte en el motor mundial. - Las RRPP tratan el modo en que la CONDUCTA Y LAS ACTITUDES de los individuos, organizaciones y gobiernos INCIDEN UNOS SOBRE OTROS. - Son un fenómeno y una necesidad de nuestro tiempo, ayudan al grupo a decidir lo que debe hacer para conseguir el aprecio de los demás, planea caminos y medios de obtener esta buena disposición y llevar a cabo las actividades dedicadas a conseguirla. - Forman parte de otras disciplinas, que necesitan un elemento con el trato humano con sus métodos de persuasión. Hay que conocer las necesidades de los consumidores en primer lugar. 3.2.- MÁRKETING Origen: - Producción artesanal: Tiene mercado en el entorno inmediato, las funciones del marketing se realizan cara a cara. - ECONOMÍA DE PRODUCCIÓN EN GRAANDES SERIES (DESARROLLO INDUSTRIAL TECNOLÓGICO). - Incremento de la producción. - Búsqueda de nuevos mercados. - Ruptura de comunicación productor-consumidor cara a cara. - Nuevos sistemas de comunicación. MÁRKETING: Remedio de la comunicación interpersonal. - Objetivo: Recuperar la relación con el consumidor alejado. - Invención y puesta en práctica de técnicas de comunicación con el consumidor. - Incorporación de las teorías y procedimientos de investigación. • Etapa ESPECULO-FILOSÓFICA: Integración del ámbito científico y elementos cuantificadores, crear estudios y teorías. • FUNCIONES 1. INVESTIGACIÓN. 2. PUBLICIDAD. 3. PROMOTOR DE VENTAS. 4. PLANEAMIENTO DE VENTAS. 5. OPERACIONES DE VENTAS. 6. DISTRIBUCIÓN. • OBJETIVOS. Intercambio de INFORMACIÓN entre empresa y consumidor con beneficios para ambos: AMPLIAR VENTAS Y PARTICIPACIÓN. DINERO. •ESTRATEGIA: Descripción de ACCIONES NECESARIAS PARA COLOCAR EL PRODUCTO EN EL LUGAR , momento, cantidad, presentación, precio, grado de percepción y notoriedad adecuado. •INSTRUMENTOS: 1. PROMOCIÓN DE VENTAS: Ventajas del producto, incentivar su compra, acompañado de regalos… INCREMENTO DE VENTAS. 2. MARKETING DIRECTO: Sistema comercial interactivo para obtener una respuesta medible (mailing, publicidad directa, cartas, encartes, teletienda, telemarketing…) 3. PUBLICIDAD: divulgación de noticias o anuncios comerciales para atraer compradores. Se desarrolla el proceso creativo. 4. RELACIONES PÚBLICAS: Relaciones de la empresa con el cliente, fidelización del cliente. • TIPOS: 1. DIFERENCIADO: Ataca diferentes mercados, diferentes estrategias según la audiencia. 2. ESTRATÉGICO: Identificación de las mejores oportunidades de mercado, enfatiza a consumidores y competencia. 3. INTERNACIONAL: Intercambio de servicios en el extranjero. 4. MIX: Cuatro variables controlables para obtener ventas efectivas: PRODUCTO, PRECIO, LUGAR (Plaza) Y PROMOCIÓN. 5. POLÍTICO: Ideas y opiniones que se relacionan con aspectos políticos o públicos. 6. SOCIAL: Generar comercio con tintes sociales: valores, creencias, amistad, buenas intenciones. 7. VIRAL: Incentivar a la transmisión de un mensaje comercial de manera espontánea, con validez y credibilidad. Es el más usado en RRPP. 3.3.- PUBLICIDAD, PROPAGANDA Y PUBLICITY 3.3.1.- PUBLICIDAD Y PROPAGANDA: ¿QUÉ RELACIÓN TIENEN CON LAS RR.PP.? PUBLICIDAD: Mensaje estructurado, impersonal, que se transmite por algún medio de comunicación para masas. Es persuasiva, no neutral, no imparcial y hace referencia a productos (bienes, servicios e ideas). Nace por necesidades económicas, especialmente durante el siglo XX con los medios de masas, las Guerras y la nueva Industria Tecnológica, es la VIDA DEL CAPITALISMO. Historia: Proviene del cartelismo del Modernismo, dedicado a un público analfabeto. Necesita ser moderna y novedosa, evoluciona con la sociedad. • TIPOS: 1. ALTERNATIVA: Medios diferentes a los tradicionales, por ejemplo, en baños de restaurantes, botes de basura… 2. COMPARATIVA: Comparación entre la marca y otra del mismo ámbito (comparaciones de detergentes...). 3. CORPORATIVA: Promoción de empresas, con importancia de las RRPP. 4. DE BOCA EN BOCA: Publicidad de una empresa debido a lo que dicen los consumidores sobre ella. Puede ser positiva o negativa. 5. DE DIRECTORIO: Por medio de una publicación especialista en anuncios. 6. DE RECUERDO: Diseñada para recordar, ya que la marca es reconocida sin ella (Cocacola). 7. DE RESPUESTA DIRECTA: Pide al público retroalimentación (darse de alta en webs, etc.). 8. INFORMATIVA: Educación al consumidor, demostración. 9. LOCAL O AL DETALLE: Personas de un determinado lugar (municipio, etc.). 10. PERSUASIVA: Persuade al consumidor en vez de informar, como todas. • ESTRATEGIAS: 1. Definir objetivos y población objetiva. 2. Cómo alcanzar objetivos a través de una estrategia creativa de los medios, hacer un presupuesto y calendario. • CULTO A LA MARCA: La marca identifica al consumidor como miembro de un grupo. La publicidad se encarga de ello. Somos controlados, nos ofrece cosas, juega con lo que es y le gustaría ser al espectador. Juega con la envidia: la que sentimos y la que pueden sentir de nosotros si obtenemos un producto concreto. • AGENCIAS Y PRODUCTORAS: Las RRPP se encuentran en: - Director ejecutivo: Información del cliente. - Departamento de Cuentas: RRPP entre empresa y las propuestas de los clientes. BRIEFING: Estrategias encaminadas a una acción publicitaria. - Cuando el trabajado está finalizado, se pasa a PRODUCCIÓN, donde el producer retransmite órdenes desde la Agencia. PROPAGANDA: Influir en las actitudes y creencias para promover una causa propia. Surgió durante las guerras del siglo XX. Las RRPP nacen dentro de una economía de consumo creciente que impulsa además la publicidad como medio para alcanzar un mayor número de consumidores y la propaganda para difundir una serie de mensajes. Las RRPP apoyan estos métodos de persuasión mediante un trato más cercano, personal y humano. 3.3.2.- “PUBLICITY”