Ley de Comercio Electrónico en Paraguay: Objetivos, Definiciones y Regulaciones, Resúmenes de Economía de la Empresa

¡Descarga Ley de Comercio Electrónico en Paraguay: Objetivos, Definiciones y Regulaciones y más Resúmenes en PDF de Economía de la Empresa solo en Docsity! MARCO TEORICO *Conceptual: TIENDA ONLINE Una  Tienda Online es aquel sitio web dedicado exclusivamente a la venta de productos o servicios a través de una plataforma online. Este medio forma parte fundamental de lo que conocemos como comercio electrónico y está teniendo un gran apogeo en los últimos años. ECOMMERCE Es el proceso mediante el cual la compra, venta, pedido y pago de productos o servicios se hace a través de internet. En otras palabras, el e-commerce es un proceso para realizar transacciones online. Este concepto empezó a utilizarse en los años 90 para denominar todo proceso de compra o contratación de bienes y/o servicios a través de la red, utilizando medios de pago como tarjetas de crédito o similares.  Actualmente, hay grandes empresas que se dedican al E-commerce, pero cualquier negocio puede disponer de una tienda virtual en la que vender sus productos sin necesidad de que el cliente tenga que desplazarse de su vivienda. Podemos tomar a Amazon como ejemplo de una de las tiendas virtuales más conocidas y populares, la cual se ha transformado en un modelo a seguir por otros e-commerce que quieren alcanzar el éxito en ventas. ¿COMO FUNCIONA UNA TIENDA VIRTUAL? Proceso de compra Durante este primer paso, el usuario final o futuro cliente ingresara a la tienda virtual, escogerá un producto del catálogo, le agregara al carrito de compras y seleccionara uno de los diferentes medios de pago que debe tener disponible. Esta operación debe resultar fácil para el cliente ya que influenciara mucho en su experiencia de compra. Recepción de pedidos En este paso, la empresa se encargará de recibir todas las órdenes de compra y organizarlas para realizar las entregas. La gestión debe realizarse de la manera más eficiente, para que no existan retrasos y los clientes queden totalmente satisfechos. Envió de pedidos Finalmente, el último paso es la logística de los pedidos recibidos, es imprescindible que la empresa cuente con un sistema de entrega capaz de satisfacer las demandas de sus clientes. Si no logran cumplir con el tiempo de entrega prometido, toda la experiencia de compra quedara arruinada y se perderá la lealtad de las personas. MARKETING El Marketing Es el sistema de investigar un mercado, ofrecer valor y satisfacer al cliente con un objetivo de lucro. Esta disciplina, también llamada mercadotecnia, se responsabiliza de estudiar el comportamiento de los mercados y de las necesidades de los consumidores. Analiza la gestión comercial de las compañías con la finalidad de atraer, captar, retener y fidelizar a los clientes finales a través de la satisfacción de sus deseos y resolución de sus problemas. Historia y Origen del Marketing Hasta no hace mucho todo lo que se hacía era outbound marketing, es decir, perseguir al usuario con nuestras promociones, sin saber del todo si esa persona estaba interesada en lo que se ofrece. Pero, con la llegada del entorno digital y los nuevos canales de comunicación, todo esto ha cambiado de tal forma que marca y cliente se pueden mirar a los ojos y hablar de tú a tú bidireccinalmente. Esto es el inbound en marketing. IX. Aumentar las ventas. TU SHOP Es una tienda online dedicada a la venta de productos electrónicos y bolsos térmicos, que inicio en octubre de 2022 después de la llegada del covid-19 en nuestras vidas obligándonos así a implementar nuevas formas de venta para continuar obteniendo el sustento del día a día obteniendo así una nueva oportunidad de salir adelante, por esta razón creamos la tienda online “TU SHOP”; tienda que busca de manera más cómoda formas de comunicación y entretenimiento, ofreciendo así productos que sean capaces de cubrir estos requisitos, brindando productos con una interfaz cómoda, minimalista y de buena a nuestros clientes, obteniendo de esta manera la fidelidad y confianza de los clientes. TuShop fué creada por una pareja de emprendedores, los cuales poseen la misión de proporcionar a los clientes una manera ágil, rápida y confiable de realizar compras online, sin necesariamente depender del traslado del cliente, dándole la comodidad y facilidad de comprar al cliente desde donde se encuentre. Innovando cada día, con el sueño de convertirse en el comercio más grande del país. El método utilizado por la empresa, para la venta en línea permite ofrecer una amplia variedad de productos, mantener precios competitivos y aprovechar estrategias de promoción efectiva. Es un negocio rentable debido a la creciente demanda de los dispositivos móviles, la posibilidad de llegar a un público global, los bajos costos operativos y las oportunidades de marketing digital. Si buscas precio, calidad y confianza, estas en el lugar indicado, TuShop es lo que estabas buscando. CONDICIONES PARA SACAR UN TELEFONO MOVIL. REQUISITOS PARA ASALARIADOS  Cedula de identidad vigente.  Edad mínima de 20 años  Comprobante de ingresos  Antigüedad laboral mínima de 6 meses  Informconf limpio REQUISITOS PARA INDEPENDIENTES  Cedula de identidad vigente  Edad mínima de 20 años  Ultima 3 IVAs  Antigüedad en la SET mínimo de 1 año  Informconf limpio MARCO LEGAL Existen leyes en el Paraguay que debemos conocer al momento de tener una tienda online, estas leyes ayudan a mejorar, tener un seguimiento y tener un buen manejo en el área comercial del país. LEY N° 4868 comercio electrónico El congreso de la nación paraguaya sanciona con fuerza de ley Del objeto y ámbito Capitulo l Objeto Artículo 1° OBJETO La presente ley tiene por objeto regular el comercio y la contratación realizados a través de medios electrónicos o tecnológicamente equivalentes, entre proveedores de bienes y servicios por vía electrónica, intermediarios en la transmisión de contenidos por las redes de telecomunicaciones, las comunicaciones comerciales por vía electrónica y los consumidores o usuarios. Capitulo ll Glosario de términos Artículo 2° DEFINICIONES A los efectos de la presente ley se definen los siguientes términos: a) Comercio Electrónico: es toda transacción comercial realizada por proveedores de bienes y se entenderá por: - A distancia : es aquella transacción de un producto o un servicio sin que las partes estén presente simultáneamente b) Proveedores de Bienes y Servicios : es toda persona física o jurídica, nacional o extranjera, pública o privada que desarrolle actividades de comercialización, venta o arrendamiento de bienes o de prestación de Titulo ll Proveedores por vía electrónica a Distancia Principio de libertad de consecuencia Artículo 5° NO REGISTRO Para ser proveedor de bienes y servicios por vía electrónica a distancia no se requerirá autorización ni registro previo. No obstante, el proveedor de bienes y servicios a distancia deberá incluir los datos necesarios para su identificación y ubicación por parte del usuario o consumidor Esta norma no afectara a los regímenes de autorización prevista en el ordenamiento jurídico para la prestación de otros servicios o provisión de bienes, que no tengan por objeto específico y exclusivo la prestación o provisión de los mismos por vía electrónica Artículo 6° RESTRICCIONES En ningún caso la actividad comercial de los proveedores podrá vulnerar a) La salvaguarda de la moral y el orden publico b) La protección de la salud pública y el ambiente; c) La seguridad nacional d) La protección de las personas físicas o jurídicas que tengan la condición de consumidores o usuarios e) La protección de los datos personales y derechos a la intimidad personal y familiar de las partes o los terceros intervinientes y , f) La confidencialidad de los registros y cuentas bancarias Artículo 15° De las medidas tecnológicas de los proveedores de servicios de intermediación Todo proveedor de servicios de intermediación debe contar con mecanismos tecnológicos necesarios para: a) Bloquear la oferta de servicios de cualquier proveedor cuando así le sea ordenado por una autoridad competente, ya sea en ejercicio de medidas cautelares o en ejecución de resoluciones firmes b) Brindar asesoría e información a los usuarios y consumidores de servicios y c) La recepción y tramitación de quejas Artículo 16° DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL En el caso que algún contenido sea divulgado o hecho público en violación a los derechos de propiedad intelectual de algún tercero, este podrá solicitar a los proveedores que han hecho posible esta divulgación, que los mismos retiren dicho contenido de la red internet Todos los proveedores deberán establecer un mecanismo de retiro de la red de contenidos que violen las disposiciones legales referentes a derechos de autor y derechos conexos, así como los de propiedad industrial. Este mecanismo debe ser público y accesible a cualquier usuario Artículo 17° DERECHO DE REEMBOLSO POR VARIACIONES ENTRE LO OFERTADO Y LO RECIBIDO Todos los proveedores de bienes y servicios deberán establecer un mecanismo de reembolso de dinero pagado por el consumidor o usuario, en caso que mismo no recibiera el producto o servicio publicitado en el tiempo, cantidad y calidad prometidos, siempre y cuando ejerza este derecho a través del reclamo, en un plazo máximos de 5 (cinco) días hábiles de recibidos los bines y servicios. Este mecanismo debe ser público y accesible a cualquier usuario La presente disposición no limita, disminuye ni excluye las responsabilidades penales que pudieran surgir por el actuar del proveedor. Artículo 21° IDENTIFICACION DE LAS COMUNICACIONES COMERCIALES, OFERTAS PROMOCIONALES Y CONCURSOS POR VIA ELECTRONICA Las comunicaciones comerciales realizadas por vía electrónica deberán ser claramente identificables como tales, en el inicio de las mismas, así como la persona física o jurídica en el nombre de la cual se realizan. Artículo 22° OBLIGACION DE LOS PROVEEDORES DE BIENES Y SERVICIOS Los proveedores de bienes y servicios deberán ofrecer consumidor o usuarios la posibilidad de oponerse a la utilización de sus datos con fines promocionales, mediante un procedimiento sencillo y gratuito, tanto en el momento de la recolección de los datos, como en cada una de las comunicaciones comerciales que dirija. Artículo 23° DE LAS COMUNICACIONES COMERCIALES POR VIA ELECTRONICA NO SOLICITADAS Los proveedores de bienes y servicios que deseen enviar comunicaciones comerciales, solo podrán hacerlo si cumplen los siguientes requisitos: 1) Indicar expresamente en las mismas la calidad de comunicación comercial no solicitada 2) Incluir en el mensaje un sistema fácil de exclusión de las listas de destinatarios del mismo 3) Que los datos de los destinatarios hayan sido obtenidos sin infringir los derechos de privacidad de los mismos y, 4) Que la comunicación no tenga un tamaño mayor al fijado por la autoridad normativa de la presente ley, pudiendo incluir en la misma, enlaces a información complementaria sobre la oferta Artículo 26°