Marketing Relacional: Construyendo Relaciones Personales con los Clientes, Apuntes de Marketing

¡Descarga Marketing Relacional: Construyendo Relaciones Personales con los Clientes y más Apuntes en PDF de Marketing solo en Docsity! Marketing relacional Todos los métodos son efectivos, y de fácil ejecución para implementar estrategias de servicio e identificar necesidades del consumidor, optamos por el Marketing Relacional porque es una manera mas asertiva de identificar las necesidades de los clientes individuales y satisfacer a través de la construcción de relaciones personales de beneficio mutuo y de manera rentable con relaciones consistentes y duraderas, con resultados a corto plazo, para ello implementamos los siguientes pasos. 1. Conocer a los consumidores y crear una base de datos solida Información que se requiere conocer de los clientes pasándolo a base de datos  ¿Cuáles son sus necesidades?  ¿Cómo se comportan?  ¿Cuáles son los factores que influyen en su satisfacción?  ¿Hasta donde llega su capacidad de compra?  ¿Cuántas líneas de productos podemos brindarle al cliente? 2. Crear publicaciones para reconocimiento de lo que se está ofreciendo  Marketing tradicional  Marketing digital  Redes sociales 3. Identificación de modelos de servicio al cliente y que mas servicios adicionales se pueden agregar para implementación y alcanzar un valor agregado a ofrecer, de esta manera tener satisfechos a los consumidores. 4. Reconocer la lealtad del cliente que nos permita una interacción estrecha a través de  Descuentos  Eventos  Promociones  Muestras  Acumulación de puntos canjeables 5. Crear canales de comunicación con los consumidores que nos permita conocer sus opiniones a través de las experiencias vividas por el hecho de adquirir nuestros productos 6. Creación de una pagina web, por la cual puedan realizarse compras online