Encuesta para Identificar Problemas Empresariales en Procesos Operativos, Traducciones de Humanidades y Ciencias Sociales

¡Descarga Encuesta para Identificar Problemas Empresariales en Procesos Operativos y más Traducciones en PDF de Humanidades y Ciencias Sociales solo en Docsity! Actividad Evaluativa Taller Eje No. 2 Taller Identificación del Problemas Empresariales Para el Diseño de Procesos Martelo Arroyo Roy Alberto Fundación Universitaria del Área Andina Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras Administración de Empresas Cartagena D.T. y C – Bolívar 2018. TABLA DE CONTENIDO INTRODUCCION ................................................................................................................................... 2 1. OBJETIVO ..................................................................................................................................... 3 2. DESCRIPCION DEL TALLER ........................................................................................................... 4 3. DESARROLLO DEL TALLER ............................................................................................................ 4 3.1 RELACION ENTRE PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS Y DISEÑO DE PROCESOS OPERATIVOS .................................................................................................................................... 4 3.2 PLAN DE TRABAJO PARA LA APLICACIÓN DE LA ENCUESTA ............................................... 5 3.3 EMPRESARIOS A ENTREVISTAR ........................................................................................... 5 3.4 DISEÑO DE LA HERRAMIENTA DE RECOLECCION DE INFORMACION (ENCUESTA) ............. 6 3.5 TABULACION DE LOS DATOS ............................................................................................... 7 CONCLUSION ..................................................................................................................................... 15 BIBLIOGRAFIA .................................................................................................................................... 16 ANEXO 1: ENCUESTA APLICADA ........................................................................................................ 17 INTRODUCCION puede llegar a arrojar una vez analizados los datos obtenidos información de gran importancia para la empresa que servirá de insumo para el diseño de sus procesos. 3.2 PLAN DE TRABAJO PARA LA APLICACIÓN DE LA ENCUESTA A continuación realizaremos la sistematización del desarrollo del presente taller: 1. Se realizará la lectura y el analisis del material de estudio suministrado por el tutor, que en este caso representa la fuente secundaria de información 2. Se complementará el modelo de cuestionario suministrador por el tuto con 5 preguntas adicionales. 3. Se aplicará el cuestionario a 2 personas que laboran en diferentes empresas. El cuestionario se aplicará a traves de un formulario de encuesta de google. 4. Se tabularán los resultados, que conformarán la fuente primaria de información 5. Se analizarán los resultados obtenidos. 3.3 EMPRESARIOS A ENTREVISTAR Los encuestados serán los siguientes empresarios: ELENA GOMEZ FRANCO, Coordinadora Comercial de la Cooperativa Minuto de Dios. Una empresa sin ánimo de lucro que hace parte del sector solidario la cual se encarga de financiar créditos educativos que permitan garantizar la permanencia de los estudiantes en sus programas de educación técnica o superior. PEDRO TINOCO GARCIA: Ingeniero Mecánico de la empresa EMGESA S.A. Una empresa que se encarga de generar energía ubicada en la ciudad de Cartagena, en el sector de Mamonal. 3.4 DISEÑO DE LA HERRAMIENTA DE RECOLECCION DE INFORMACION (ENCUESTA) Se utilizó como plantilla inicial la encuesta suministrada por el docente a la cual se le agregaron otras preguntas adicionales. La encuesta se elaboró mediante un formulario de google y se enviaron los link a los encuestados. Te he invitado a que rellenes un formulario: Encuesta de Investigación de Mercados Señor Empresario: Con el fin de determinar claramente las necesidades e interés de los empresarios relacionados con el diseño de procesos operativos, agradecemos a usted el diligenciamiento de la presente encuesta. Con la información por Usted suministrada se podrá orientar eficientemente la labor de diseñar procesos. RELLENAR FORMULARIO Este es el link: para acceso directo a la encuesta: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSel34t_iRIBFesY3Fe0D3WXqtFGQkW A1d03DTNHAa41fZ2UVw/viewform 3.5 TABULACION DE LOS DATOS A continuación se presentan los datos tabulados de las encuestas aplicadas a los dos empresarios: ENCUESTA No. 1 aplicada a la señora ELENA GOMEZ FRANCO ENCUESTA PARA LA INVESTIGACION DE MERCADOS Señor Empresario: Con el fin de determinar claramente las necesidades e interés de los empresarios relacionados con el diseño de procesos operativos, agradecemos a usted el diligenciamiento de la presente encuesta. Con la información por Usted suministrada se podrá orientar eficientemente la labor de diseñar procesos. Identificación:  Nombre o razón social de la empresa :Cooperativa Minuto de Dios  Actividad económica: Cooperativa de aportes y créditos  Ciudad: Cartagena  Dirección: Ternera, Km 1 Via a Turbaco, Campus Tecnológico  Correo electrónico: elena.gomez@uniminuto.edu  La empresa realiza gestión por procesos  SI___XX___ NO______ ENCUESTA No. 2 aplicada al señor PEDRO RAFAEL TINOCO GARCIA Los encuestados manifestaron que los procesos en sus empresas son muy complicados y tienden a cometerse errores y además tienen muchos controles. Por tanto, se identifica una oportunidad de reingeniería de procesos, rediseñando procesos que sean mas dinámicos y eficientes. Los encuestados pertenecen a dos areas distintas. Ninguno de los encuestados reconoció a su empresa como muy competitiva, lo que resulta interesante a la hora de presentar una propuesta que mejore su competitividad. Importante evidenciar que los encuestados manifiestan que en sus empresas tienen en cuenta consultorías externas y rediseño de procesos. Podemos evidenciar que las acciones de mejora en las empresas encuestadas son reactivas, no hay proactividad en sus procesos. 8. Qué beneficio espera Usted que el diseño de un proceso innovador brinde a la empresa. Ordene del más importante al menos importante, siendo 1 el más importante y 7 el menos importante. MM a) Disminuir los costos unitarios de producción y distribución de los productos (bienes o servicios) MN b) Aumentar 4 o | ] 1 8. Qué beneficio espera Usted que el diseño de un proceso innovador brinde a la empresa. Ordene del más importante al menos importante, siendo 1 el más importante y 7 el menos importante. 2 3 IM b) Aumentar la calidad de los productos (bienes o servicios) — Wa) Optmizar la eficiencia y/o la calidad de una actividad d CONCLUSION En el desarrollo del presente trabajo se pudo evidenciar la importancia de la investigación de mercados para el diseño de procesos de innovación. Se aplicó una encuesta a dos empresarios de dos empresas de diferentes sectores y ambos coincidieron en puntos importantes como la necesidad de disminuir costos de producción, la voluntad de recibir asesorías o consultorías externas y el deseo de ser partes activas en el diseño e implementación de estos procesos. La investigación de mercados es un punto de partida para identificar posibles oportunidades de mejora en las organizaciones o bien creación de nuevos diseños innovadores ya que a partir de la aplicación de herramientas de recolección de información cualitativa y cuantitativa se pueden obtener insumos para la preparación de propuestas de consultoría o asesoría interesantes. BIBLIOGRAFIA Dominguez, Cesar. Diseño de Procesos. Fundación Universitaria del Area Andina. ANEXO 1: ENCUESTA APLICADA Encuesta de Investigación de Mercados Señor Empresario: Con el fin de determinar claramente las necesidades e interés de los empresarios relacionados con el diseño de procesos operativos, agradecemos a usted el diligenciamiento de la presente encuesta. Con la información por Usted suministrada se podrá orientar eficientemente la labor de diseñar procesos. *Obligatorio 1. Indique cuáles son los tres principales procesos que realiza su empresa: O a) Proceso Administrativo b) Gestión de Mercadeo c) Gestión de Ventas d) Gestión de Producción e) Gestión de Compras T) Gestión de Inventarios 9) Gestión de la Innovación h) Gestión Contable y Financiera DOODOODOODODO 1) Gestión de Capital Humano 2. ¿A qué sector pertenece la empresa? + Tu resp 8. Qué beneficio espera Usted que el diseño de un proceso innovador brinde a la empresa. Ordene del más importante al menos importante, siendo 1 el más importante y 7 el menos importante. * 3) Disminuir d) los costos b) Optmizar jfta de Aul Je l a oducción la calidad enciencia Sobresonarse D a ) Sustituir Ay y delos y/o la o superar la nacionales e importaciones las , distribución productos calidad obsolescencia internacionales cor : de los (bieneso deuna tecnológica. productos servicios) actividad (bienes o de apoyo servicios) y 1 Oo. 0 0 O O O 2 0.00 O O O a O. 0 O O O O 4 O 0 O O O O 5 o0o00 O O O O 6 Oo. 0 O O O O 7 0.00 O O O e ¡CAOS O O O 9 O. 0 O O O O 9. ¿Estaría dispuesto a realizar un proyecto para el diseño de un proceso innovador para su empresa? * O no O s 10. ¿Si la anterior respuesta es positiva cúal proyecto sería.? * Tu respuesta IN