Sistema Integrado de Gestión de Calidad y Medio Ambiente: Roles, Recursos y Comunicaciones, Monografías, Ensayos de Anatomía Dental

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MATRIZ SIG ISO 9001/2015 CAP 4 - 7 NRC: 30387 PRESENTADO A: LUIS CARLOS MORENO ORJUELA PRESENTADO POR: VALERIA VIAFARA PALMA KAREN DANIELA SOTO MENDOZA GRUPO 4 CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS MATRIZ SIG ISO 9001/2015 CAP 4 - 7 NRC: 30387 PRESENTADO A: LUIS CARLOS MORENO ORJUELA PRESENTADO POR: VALERIA VIAFARA PALMA KAREN DANIELA SOTO MENDOZA GRUPO 4 CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS Norma Matriz del sistema integrado de gestión ISO 9001:2015 ISO 14001:2015 ISO 45000:2018 Descripción de la norma x 4.1 4.2 4.3 4.4 / 4.4.1 Corporación Universitaria Minuto de Dios UNIMINUTO Facultad de Ciencias Empresariales Administración en Seguridad y Salud en el Trabajo Sistemas integrados de gestión Unidad 1 Actividad 2 Anexo Matriz SIG INTEGRANTES: Valeria Viafara Palma / Mendoza soto Karen Daniela Grupo 4 NRC 30387 La Norma Internacional promueve la adopción de un enfoque a procesos al desarrollar, implementar y mejorar la eficacia de un sistema de gestión de la calidad Comprension de la organización y de su contexto Comprensión de las necesidades y espectativas de las partes interesadas Comprensión de las necesidades y espectativas de las partes interesadas Sistema de Gestión de la Calidad y sus Procesos 4.4.2 7.1 7.1 Conocimientos de la organización 7.2 Competencia Sistema de Gestión de la Calidad y sus Procesos Este capítulo podemos enmarcarlo dentro de la parte del HACER dentro del ciclo PHVA. Ya hemos planificado todo lo que debíamos Generalidades 7.3 Toma de conciencia 7.4 Comunicación 7.5 Informacion documentada 9.1.2 Satisfacción del cliente Análisis y evaluación 9.1.3  9.2 Auditoría interna 9.2.1 9.2.2 Revisión por la dirección 9.3.1 Generalidades 10 Mejora 9.3  10.1 generalidades No conformidad y acción correctiva 10.2.1 10.2  10.2.2  4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión ambiental 4.4 Sistema de gestión ambiental 5 Liderazgo 5..3 6.1 Generalidades Roles, responsabilidades y autoridades en la organización 6.2 aspectos ambientales 7.1 Recursos 7.2 competencia 7.3 toma de conciencia 9.2 evaluacion del cumplimento 9.3 revision por la direccion 10.1 mejora 10.2 No conformidad y acción correctiva 10.3 mejora continua Matriz del sistema integrado de gestión Debe Corporación Universitaria Minuto de Dios UNIMINUTO Facultad de Ciencias Empresariales Administración en Seguridad y Salud en el Trabajo Sistemas integrados de gestión Unidad 1 Actividad 2 Anexo Matriz SIG INTEGRANTES: Valeria Viafara Palma / Mendoza soto Karen Daniela Grupo 4 NRC 30387 La organización debe establecer las diferentes cuestiones internas y externas, y determinar mediante los diferentes mecanismos y metodologias para su identificación, entre ellas podemos encontrar la Herramienta DOFA identificacion de Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas con el fin de tener un seguimiento de las mismas. Identificar y analizar los grupos de interes que hacen parte de la organización, con el fin de comprender las necesidades y espectativas de cada una de las partes y mantener un seguimiento de las mismas. La Organización debe determinar el alcance de su sistema de gestión de Calidad, debe determinar para quien aplica, a que grupo de interes y partes interesadas del proceso. La Organización debe determinar los aspectos de la gestion, procesos de calidad, entradas, salidas, responsabilidades, metodos, riesgos, evaluación y mejoras. La organización debe mantener la información documentada para que las personas de la organización y de las diferentes partes interesadas tengan acceso a ella y dar cumplimiento a los requisitos que el mismo documento establece. La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para el establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora continua del sistema de gestión de la calidad. la organización debe considerar sus conocimientos actuales y determinar cómo adquirir o acceder a los conocimientos adicionales necesarias y/o las actualizaciones requeridas determinar la competencia necesaria de las personas que realizan, bajo su control, un trabajo que afecta al desempeño y eficacia del sistema de gestión de la calidad; b) asegurarse de que estas personas sean competentes, basándose en la educación, formación o experiencia apropiadas; c) cuando sea aplicable, tomar acciones para adquirir la competencia necesaria y evaluar la eficacia de las acciones tomadas; d) conservar la información documentada apropiada como evidencia de la competencia. La organización debe asegurarse de que, cuando se cambien los requisitos para los productos y servicios, la información documentada pertinente sea modificada, y de que las personas pertinentes sean conscientes de los requisitos modificados. Hay un marcado cambio en el nivel de control en términos de diseño y desarrollo, que la norma 2015 requiere en relación con la versión 2008. La organización debe establecer, implementar y mantener un proceso de diseño y desarrollo que sea adecuado para asegurarse de la posterior provisión de productos y servicios.  “formas” de evaluación que podemos aplicar a nuestro sistema de gestión:Seguimiento, medición, análisis y evaluación.Auditoria interna.Revisión por la dirección. La organización debe determinar:a) qué necesita seguimiento y medición;b) los métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación necesarios para asegurar resultados válidos;c) cuándo se deben llevar a cabo el seguimiento y la medición;d) cuándo se deben analizar y evaluar los resultados del seguimiento y la medición. La organización debe realizar el seguimiento de las percepciones de los clientes del grado en que se cumplen sus necesidades y expectativas. La organización debe determinar los métodos para obtener, realizar el seguimiento y revisar esta información.NOTA Los ejemplos de seguimiento de las percepciones del cliente pueden incluir las encuestas al cliente, la retroalimentación del cliente sobre los productos y servicios entregados, las reuniones con los clientes, el análisis de las cuotas de mercado, las felicitaciones, las garantías utilizadas y los informes de agentes comerciales.La norma aquí nos dice que debemos realizar el seguimiento de la satisfacción del cliente y nos da pistas sobre algunas herramientas que podemos utilizar, aunque nos dice que debemos determinar los métodos a utilizar (adaptados a la situación real de cada organización). Este epígrafe no difiere mucho del que aparecía en la versión del 2008 (8.2.1 Satisfacción del cliente) La organización debe analizar y evaluar los datos y la información apropiados que surgen por el seguimiento y la medición.Los resultados del análisis deben utilizarse para evaluar:a) la conformidad de los productos y servicios;b) el grado de satisfacción del cliente;c) el desempeño y la eficacia del sistema de gestión de la calidad;d) si lo planificado se ha implementado de forma eficaz;e) la eficacia de las acciones tomadas para abordar los riesgos y oportunidades;f) el desempeño de los proveedores externos;g) la necesidad de mejoras en el sistema de gestión de la calidad. NOTA Los métodos para analizar los datos pueden incluir técnicas estadísticas La auditoría interna debe entenderse como una evaluación para identificar evidencia objetiva de la conformidad con los requisitos, no solamente como un aporte de documentación sin objetivo claro. Fuentes de evidencia: Documentación Observación Entrevista La organización debe llevar a cabo auditorías internas a intervalos planificados para proporcionar información acerca de si el sistema de gestión de la calidad: a) es conforme con: 1) los requisitos propios de la organización para su sistema de gestión- de la calidad; 2) los requisitos de esta Norma internacional; b) se implementa y mantiene eficazmente. La organización debe:a) planificar, establecer, i plementar y mantener uno o varios programas de auditoría que incluyan la frecuencia, los métodos, las responsabilidades, los requisitos de planificación y la elaboración de informes, que deben tener en consideración la importancia de los procesos i volucrados, los cambios que afecten a la organización y los resultados de las auditorías previas;b) definir los criterios de la auditoría y el alcance para cada auditoría;c) seleccionar los auditores y llevar a cabo auditorías para asegurarse de la objetividad y la imparcialidad del proceso de auditoría;d) asegurarse de que los resultados de las auditorías se informen a la dirección pertinente;e) realizar las correcciones y tomar las acciones correctivas adecuadas sin demora injustificada; f) conservar información documentada como evidencia de la implementación del programa de auditoría y de los resultados de las auditorías.NOTA Véase la Norma ISO 19011 a modo de orientación. La alta dirección debe revisar el sistema de gestión de la calidad de la organización a intervalos planificados, para asegurarse de su conveniencia, adecuación, eficacia y alineación continuas con la dirección estratégica de la organización. ambiental; b) las necesidades y expectativas pertinentes (es decir, requisitos) de estas partes interesadas; c) cuáles de estas necesidades y expectativas se convierten en requisitos legales y otros requisitos. No se visualizan aspectos ecológicos que incidan en la industria, más allá del eventual uso de productos químicos que contengan material toxico y dañino para el organismo, para lo cual existe gran variedad en el mercado. Creación de la política de calidad. • Liderar proyectos de gestión de calidad. • Direccionar los procesos de mejora continua El macro ambiente está compuesto por las fuerzas que dan forma a las oportunidades o presentan una amenaza para la empresa. Estas fuerzas incluyen las demográficas, las económicas, las sociales, las tecnológicas, las políticas, las demográficas, entre otras. Son fuerzas que rodean a la empresa, sobre las cuales la misma no puede ejercer ningún control. Podemos citar el rápido cambio de tecnología, las tendencias demográficas, las políticas La organización debe determinar los límites y la aplicabilidad del sistema de gestión ambiental para establecer su alcance. Cuando se determina este alcance, la organización debe considerar: a) las cuestiones externas e internas a que se hace referencia en el apartado 4.1; b) los requisitos legales y otros requisitos a que se hace referencia en el apartado 4.2; c) las unidades, funciones y límites físicos de la organización; d) sus actividades, productos y servicios; e) su autoridad y capacidad para ejercer control e influencia. Ausencia de trabajo en equipo, colaboradores con dificultad para relacionarse, mala comunicación Líderes sin liderazgo relaciones amorosas, impuntualidad, exceso de competitividad Desigualdad de género, exceso de trabajo, a coso laboral o acoso psicológico Racismo, favoritismo, falta de colaboración, recortes abruptos de personal, escasez de recursos, incompatibilidad con la cultura empresarial, roles confusos o inapropiados, insatisfacción por falta de reconocimiento • Integrar los requisitos del sistema de gestión ambiental a los diversos procesos de negocio, tales como diseño y desarrollo, compras, recursos humanos, ventas y marketing.se integran los requisitos del sistema de gestión ambiental a los diversos procesos de negocio, tales como diseño y desarrollo, compras, recursos humanos, ventas y marketing. • Sistema de Gestión Ambiental como una combinación de procesos que permite que l empresa reduzca sus impactos ambientales y aumente su eficiencia para conseguir mejoras tanto económicas como ambientales y operativas. Evitar la utilización y manejar de forma segura los materiales peligrosos o contaminados. • La reducción en la generación de residuos. • La mejora en la eficacia y reducción de coste energético. • La conservación de recursos naturales, incluyendo el agua, el suelo y materiales valiosos. • El enfoque integral para satisfacer los requisitos legales y otros requisitos. • La eficacia y reducción de costes operativos. Se ayudará a comprender el modelo de su organización, a fijar la dirección del Sistema de Gestión Ambiental, determinar los riesgos y oportunidades, además de establecer elementos de apoyo en un SGA, implantar controles operativos, evaluar su desempeño, mejora, integrar otros sistemas de gestión, y demostrar conformidad – estar disponible para las partes interesadas. compromete a introducir de forma paulatina en sus actividades criterios ambientales, de manera que se pueda garantizar que los trabajos que se realizan en las diferentes áreas de la organización tengan en cuenta estos factores. Siempre se actuará según las leyes y normas de la gestión ambiental, entorno en el cual una empresa opera, incluidos el aire, el agua, el suelo, los recursos naturales, las flora, la fauna, los seres humanos y sus interrelaciones. La mejora continua del Sistema de Gestión Ambiental, encaminada de reducir el impacto ambiental de nuestras operaciones, la prevención y control de la contaminación, mediante el uso de procesos, prácticas, materiales o productos que la eviten, reduzcan o controlen, el cumplimiento de toda la legislación y reglamentación vigente de materia ambiental, la implantación de esta política mediante su comunicación a todo el personal de empresa o que trabaje en su nombre, el establecimiento y revisión de los objetivos y metas ambientales, mediante el proceso de revisión anual a cargo de la alta dirección de la organización. Se minimizará en lo posible todo impacto ambiental. Se minimizará en lo posible los residuos generados. Se abogará por la reutilización y reciclaje La alta dirección debe asegurarse de que las responsabilidades y autoridades para los roles pertinentes se asignen y comuniquen dentro de la organización. La alta dirección debe asignar la responsabilidad y autoridad para: a) asegurarse de que el sistema de gestión ambiental es conforme con los requisitos de esta Norma Internacional, e b) informar a la alta dirección sobre el desempeño del sistema de gestión ambiental, incluyendo su desempeño ambiental. En la empresa, se espera que las personas actúen de forma responsable, desempeñando sus funciones y ejerciendo sus derechos como trabajadores. La autoridad es el poder legítimo, es decir, el poder que una persona tiene en virtud del rol o la posición que tiene dentro de la estructura que esta necesita cumplir por haberse comprometido con dicha empresa a laborar responsable. La organización debe establecer, implementar y mantener los procesos necesarios para cumplir los requisitos de los apartados 6.1.1 a 6.1.4.La organización puede asegurar esto determinando los riesgos y oportunidades que necesita abordar, y planificando las acciones para abordarlos. Estos riesgos y oportunidades pueden estar relacionados con los aspectos ambientales, los requisitos legales y otros requisitos, otras cuestiones y otras necesidades y expectativas de las partes interesadas. debe determinar los aspectos ambientales de sus actividades, productos y servicios que puede controlar y de aquellos en los que puede influir, y sus impactos ambientales asociados, desde una perspectiva de ciclo de vida. Cuando se determinan los aspectos ambientales, la organización debe tener en cuenta: a) los cambios, incluidos los desarrollos nuevos o planificados, y las actividades, productos y servicios nuevos o modificados. b) las condiciones anormales y las situaciones de emergencia razonablemente previsibles. La organización debe determinar aquellos aspectos que tengan o puedan tener un impacto ambiental significativo, es decir, los aspectos ambientales significativos, mediante el uso de criterios establecidos. La alta dirección debería asegurarse de que se les suministren los recursos necesarios a quienes tengan responsabilidades en el sistema de gestión ambiental. Los recursos internos los puede complementar un proveedor externo.La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para el establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora continua del sistema de gestión ambiental. prestación del servicio de aseo, así mismo, se logra la identificación de situaciones ajenas, que podrían alterar las condiciones de los componentes del aseo Se realizan actividades de educación ambiental con el ánimo de culturizar a la población de ibague para que realicen una correcta y efectiva separación en la fuente y es así donde empieza el proceso de aprovechamiento de gran cantidad de residuos sólidos urbanos, enseñando los beneficios de tales prácticas se tiene por objetivo promover de manera sólida la cultura ambiental en la población La exposición de un recurso a una amenaza específica recibe el nombre de Escenario. El análisis de un sistema implica la elaboración de una Matriz de Escenarios utilizando para ello la lista de "Amenazas Significativas" La empresa cuenta con el recurso humano, en donde hace participe en la ejecución y diseño del plan de emergencia y contingencia a la junta administradora como apoyo al comité, así mismo el gerente y empleados de la empresa. El personal que conforma el plan de emergencia y contingencia cuenta con conocimientos sobre gestión la empresa debe evaluar su desempeño ambiental y del sistema de gestion ambiental, la empresa debe asegurarse de que se usen los implementos de medicion adecuados, la empresa debe conservar la documentacion aplicada 🕓 Determinar la frecuencia con la que se evaluará el cumplimiento. ✅ Evaluar el cumplimiento y emprender las acciones que fueran necesarias. 🔍 Mantener el conocimiento y la comprensión de su estado de cumplimiento. La alta dirección debe revisar el sistema de gestión ambiental de la organización a intervalos planificados, para asegurarse de su conveniencia, adecuación y eficacia continuas. implementar acciones dichas anteriormente Incumplimiento de un requisito. La no conformidad se relaciona con los requisitos de la propia norma y con los requisitos adicionales del sistema de gestión ambiental que la organización establece para sí misma. La organización debe mejorar continuamente la conveniencia, adecuación y eficacia del sistema de gestión ambiental para mejorar el desempeño ambiental. La organización determina el ritmo, el alcance y los tiempos de las acciones que apoyan la mejora continua. El desempeño ambiental se puede mejorar aplicando el sistema de gestión ambiental como un todo o mejorando uno o más de sus elementos. Matriz del sistema integrado de gestión Debería Corporación Universitaria Minuto de Dios UNIMINUTO Facultad de Ciencias Empresariales Administración en Seguridad y Salud en el Trabajo Sistemas integrados de gestión Unidad 1 Actividad 2 Anexo INTEGRANTES: Valeria Viafara Palma / Mendoza soto Karen Daniela Grupo 4 NRC 30387 🕓 La frecuencia y oportunidad de las evaluaciones de conformidad pueden variar dependiendo de: La importancia del requisito. Las variaciones en las condiciones de operación. Los cambios en los requisitos legales y otros requisitos. El desempeño histórico de la organización. La revisión por la dirección debería ser nivel superior, y no es necesario que sea una revisión exhaustiva de información detallada. No es necesario considerar de una sola vez todos los temas de la revisión por la dirección. La revisión se puede llevar a cabo durante un periodo de tiempo y puede ser parte de actividades de gestión programadas regularmente, tales como reuniones de la junta directiva o reuniones operacionales; no es necesario que sea una actividad separada. La organización debería considerar, entonces, los resultados del análisis y de la evaluación del desempeño ambiental, la evaluación del cumplimiento, las auditorías internas y la revisión por la dirección. La naturaleza de las no conformidades y cualquier acción tomada posteriormente. Los resultados de cualquier acción correctiva. Matriz del sistema integrado de gestión Puede