Inteligencia Emocional y Social en el Liderazgo: La Importancia de las Relaciones, Resúmenes de Psicología

¡Descarga Inteligencia Emocional y Social en el Liderazgo: La Importancia de las Relaciones y más Resúmenes en PDF de Psicología solo en Docsity! MEJORA DE LA CALIDAD EN NUESTRAS RELACIONES PERSONALES Y PROFESIONALES. INTRODUCCIÓN: Salvo que usted sea un ermitaño, no es posible esquivar las relaciones. Y su carrera profesional ciertamente no se desarrollará si usted no sabe cómo construir conexiones fuertes y positivas. (Diane Coutu - HBR) Las relaciones hoy en día se han convertido en un aspecto fundamental para el crecimiento personal, cobrando tanta importancia como áreas como la salud, las finanzas personales y la felicidad en si misma. Anivel laboral, el alto rendimiento de un equipo de trabajo también está en función de la relación que existe entre el equipo y el líder, es de basto conocimiento que los lideres deben “conectar” con sus subordinados para garantizar dicho desempeño (HBR, 2014) Estudios realizados por la universidad de Harvard evidenciaron que el éxito de los gerentes recién ascendidos fue en parte influenciada por las buenas relaciones obtenidas no solo en sus áreas de aplicación sino en diferentes vertientes de la organización. Esto no quiere decir que la capacidad de tener relaciones interpersonales de calidad en el trabajo este por encima de las habilidades técnicas (también conocidas como habilidades duras) para lograr escalar corporativamente, pero si está demostrado que los altos directivos que desarrollan estas habilidades sociales en la organización tienen una mayor tasa de éxito profesional. (Powell, 2017) OTROS TIPOS DE INTELIGENCIA El doctor Howard Gardner en su libro “Estructura de la mente” (1983), ofrece un giro interesante para su época con respecto a la definición de inteligencia. Brindando su famosa “Teoría de las Inteligencias Múltiples” que establece que una persona desarrolla más de una inteligencia (en aquel entonces la inteligencia lógico matemática y lingúística era el canon aceptado). En su libro Gardner afirma que existen 8 tipos de inteligencias humanas, cada uno de los cuales representa diferentes formas de como una persona procesa mejor la información. Saber cual es la inteligencia predominante de cada persona puede ser diagnosticada a través de pruebas enfocadas en distintos casos de resolución de problemas dadas por la psicología o psicopedagogía. Lo interesante de esta teoría es que podemos tener más de una inteligencia y que la puntuación alta que obtenga en una categoría no influye necesariamente en la puntuación (alta o baja) que obtenga en otra (Mehta, 2021) Los 8 tipos de inteligencia son : Inteligencia espacial Inteligencia corporal cinestésica Inteligencia musical Inteligencia lingúística Inteligencia lógico - matemática Inteligencia naturalista Inteligencia intrapersonal Inteligencia interpersonal PASARAN Cuadro resumen descriptivo de cada tipo de inteligencia Inteligenciaespacial La capacidad de pensar de forma abstracta y en múltiples dimensiones. Inteligencia lógico- matemática La capacidad de analizar problemas deforma lógica, realizar operaciones matemáticas elnvestigar cuestiones científicamente Inteligencia musical Sensibilidad al ritmo, tono, compás, tono, melodía y timbre Inteligencia intrapersonal Sensibilidad a los propios sentimientos, metas y ansiedades, y la capacidad de planificar y actuar a la luz de los propios rasgos. Inteligencia corporal- cinestésica La capacidad de usar su cuerpo de una manera que demuestre destreza física y atlética. Inteligencia naturalista La capacidad de comprender los matices de la naturaleza, incluida la distinción entre plantas, animales y otros elementos de la naturaleza y la vida. Inteligencia lingúística Implica sensibilidad al significado de las palabras, el orden entre las palabras y el sonido, los ritmos, las inflexiones yla métrica de las palabras Inteligencia interpersonal La capacidad de interactuar de forma eficaz con los demás. Tabla N? 1 : Inteligencias múltiples (H. Gardner) Siendo las últimas dos inteligencias denominadas por su autor como Inteligencias Sociales o Inteligencias Personales. Por un lado, la inteligencia intrapersonal que, venia siendo investigado desde la época de Sigmud Freud (búsqueda del autoconocimiento propio del individuo y su crecimiento personal) que se basa en la capacidad de resolver problemas internos (pensamientos, sentimientos y emociones) para así lograr el control de la propia conducta. Y por otro lado tenemos a la inteligencia interpersonal (estudiados por grandes referentes como William James y todos sus sucesores de la psicología social) se basa en la capacidad de distinguir los procesos internos (pensamientos, sentimientos y emociones) de los demás. La inteligencia interpersonal es la capacidad que tiene una persona de relacionarse, comunicar e interactuar con los demás. Un buen desarrollo de esta inteligencia permite entender y saber de los demás, pero que no se limita a cuestiones verbales. También aborda la habilidad para descifrar movimientos, expresiones faciales que reflejan un patrón de comportamiento. No depende solo de un individuo sino como lo recibe e interpreta el interlocutor Implica habilidades sociales como: empatía, manejo de relaciones intersubjetivas, resolución de conflictos. Desde elegir a una pareja hasta el éxito profesional. A nivel biológico, la inteligencia interpersonal se encuentra en el lóbulo frontal de ambos hemisferios, en el área de broca, esta se encarga de la producción lingúística y oral, manejo de la conducta humana, relacionada también con el sistema límbico (Unade, 2020) INTELIGENCIA EMOCIONAL: UN CAMBIO DE PARADIGMA En 1995 el profesor Daniel Goleman publicó su primer articulo sobre inteligencia emocional, que es la capacidad de reconocer las emociones - tanto propias como ajenas - y de gestionar nuestra respuesta ante ellas. La podemos definir como el conjunto de habilidades que permiten una mayor adaptabilidad de la persona ante los cambios, así mismo permite comprender los sentimientos de los demás, manejar las relaciones y tener poder de influencia, que es básico para conseguir gusto de formar parte del equipo impactando positivamente a la motivación colectiva. En otras palabras, la risa es un tema serio. La intuición y la células fusiformes: Sin duda una característica resaltante de los líderes es la intuición, ya sea para interpretar el estado de ánimo del equipo o tomar alguna decisión estratégica o comercial. Nuevamente el estudio biológico del cerebro ha demostrado que dicha intuición es producida en parte por un tipo de neurona conocida como célula fusiforme, debido a su forma. Aproximadamente cuatro veces más grande que el resto de las células cerebrales con una rama extensa que le permite la unión con otras células para la transmisión más rápida de información y sentimientos (Manrique, 2021) Estas células permiten calcular o hacer juicios de valor rápidos a personas que conocemos recientemente. Seguramente has escuchado a personas que han mencionado frases como “Esta persona no me da buena espina”, denominándola desde un inicio como una persona poco confiable. En algunos casos estos juicios han sido acertados, siempre y cuando esta intuición ha sido desarrollada eficazmente. Finalmente, las neuronas osciladoras encargadas de la coordinación rítmica de dos o más personas, refuerza la idea de utilizar el lenguaje corporal de forma adecuada al momento de interactuar con otras personas. Calidad en las relaciones = desarrollo de inteligencia social Si bien no existe evidencia de métodos claros para fortalecer las neuronas espejo, las células fusiformes y las neuronas osciladoras que como ya hemos visto componen la base biológica del desarrollo de nuestra inteligencia social, la mejor forma de desarrollarla es a través de un cambio de conducta. (Goleman, D. y Boyatzis, R, 2008) Las empresas que tienen la visión de formar lideres dentro de su organización invierten en entrenamientos que puede extenderse desde ensayos de como interactuar de mejor forma con las personas hasta ser observados por un coach que finalmente brindará el feedback hacia la persona que aspira a ser líder. Entonces, ¿Cómo desarrollar esta inteligencia social? La universidad americana europea (UNADE) recomienda las siguientes acciones para desarrollar la llamada inteligencia social. Esto en base a los cambios conductuales que provoca y que esta demostrado que produce nuevas redes neuronales fortaleciendo de alguna forma la biología de nuestro líder interno, explicada anteriormente. Estas acciones son: 1) Escuchar activamente 2) Usar la empatía, entender a las personas desde su experiencia. 3) Presta atención al lenguaje no verbal (tono de voz, gestos, etc.) 4) Relaciónate con gente diferente 5) Sé voluntario de alguna organización 6) Realice teatro Como medir la inteligencia social En ASQ UNMSM sabemos que lo que no se mide no se puede controlar y lo que no se controla no se puede mejorar, por lo cual compartimos la herramienta ofrecida por Daniel Goleman y Richard Boyatzis, conocida como el Inventario de Competencias Emocionales y Sociales (ESCI por sus siglas en inglés) que funciona a través de una evaluación 360 grados mediante el cual jefes, pares y subordinados evalúan la inteligencia social de un líder. Estas preguntas clasificadas por bloques son: Cuadro de diagnostico de inteligencia social 360? EMPATÍA 'SINTONIZACIÓN 1) ¿Escucha atentamente y piensa en como se sienten los demás? 1) ¿Entiende alas personas, incluso a aquellas de distinto origen? Io orga! . 2) ¿Estasintonizado con los 2) ¿Es sensible a la necesidad _ estados de ánimo de los de otros? » demás? CONSCIENCIA INFLUENCIA ORGANIZACIONAL 1) ¿Aprecia la culturade la organización? 2) ¿Entiende el networking y sus normas tácitas? TRABAJO EN EQUIPO 1) ¿Solicitael apoyo de todos los miembros del equipo? 2) ¿Fomenta lacooperación? 1) ¿Convence a los demás fomentando participación? 2) ¿Obtiene el apoyo de personas clave? INSPIRACION 1) ¿Lideraobteniendo lo mejor de las personas? 2) ¿Comunica la visión de tal manera que genera un tono emocional positivo? DESARROLLO DE OTRAS PERSONAS 1) ¿Hace coaching y/o actúa como mentor e invierte tiempo y energía enello? 2) ¿Entrega feedback que las personas encuentran útil para desarrollo profesional? Tabla N?. social y liderazgo. : ESCI, diagnóstico de inteligencia EL AMADO Y ODIADO NETWORKING El networking es amado por muchos y odiados por otros. Existe una relación directa entre tener una personalidad extrovertida y adorar la creación de redes quienes tienen una pasión natural por ello. No obstante, el networking se ha vuelto una necesidad más que una opción y se ha demostrado en muchas investigaciones que las redes profesionales conducen a más oportunidades de empleo y negocios (Casciaro, T., Gino, F., € Kouchaki, M, 2016) Así mismo la construcción y el fomento de relaciones profesionales mejora nuestro desempeño laboral y el nivel de satisfacción en el trabajo. Un estudio realizado por Laborum, importante consultora de empleabilidad en el Perú determinó que la falta de motivación laboral y una mala relación con jefes y compañeros representa hasta un 50% de las causas por renuncia. (Laborum Perú, 2015) Tener una buena red de contactos te mantiene actualizado, aprendes cosas nuevas y te hace más innovador. Y el rechazo de esta habilidad en muchas personas va más allá de una falta de capacidad sino que es más un tema de mentalidad (Ibarra, 2016) Afortunadamente como Carol Dweck de la Universidad de Stanford en su obra “Mindset” es posible adoptar una mentalidad de crecimiento, que contrasta de la mentalidad fija, de tal manera que a los obstáculos empezamos a verlos como oportunidades. (C. Dweck, 2015) Dicho esto, existen dos mentalidades al momento de enfrentarnos al networking: la mentalidad de prevención y la mentalidad de promoción. Si eres invitado a un evento relacionado con el trabajo o porque sabes que es importante ir a eventos con futuros clientes o socios, puedes ir pensando “Okey, iré y fingiré que me agrada estar allí y con las personas” (mentalidad de prevención) o “Iré, quien sabe lo que pueda ocurrir o a quien pueda conocer” (mentalidad de promoción). Se trata de elegir un enfoque motivacional concentrado en los aspectos positivos de la creación de redes. EL PODER DEL NETWORKING Las redes profesionales ofrecen tres ventajas únicas: información privada, diverso conjunto de habilidades y poder (Uzzi, B. y Dunlap, S, 2005) Por ejemplo, hoy en día existe una gran cantidad de información pública gracias al internet que precisamente al ser tan accesible, la calidad de la información disponible es baja ofreciendo una ventaja competitiva significativamente menor que antes. La información privada, por el contrario, se recopila de contactos personales que pueden ofrecer algo único que no se puede encontrar en el dominio público, sin embargo, es importante resaltar que esta información dependerá de la calidad de relaciones que haya establecido. Así mismo el networking ofrece una gama de conjunto de habilidades, esto debido a que el éxito individual está ligado a la capacidad de trascender las limitaciones naturales de las habilidades a través de otros. Ya que interactuar con personas de otras áreas, haciendo tu red de tipo interdisciplinaria te ayudará a desarrollar puntos de vista más completos y creativos. Finalmente, la ventaja de tu red profesional es la del poder. Esto como consecuencias de las ventajas 1 y 2 (información privada y conjunto de habilidades) pues contar con dichos vínculos desarrolla una capacidad para prepararse de forma anticipada ante los cambios, desarrollar nuevos clientes y sintetizar nuevos puntos de vista. Todo esto recae en el fortalecimiento de una competencia sumamente valorada hoy en día: la toma de decisiones. Estas ventajas pueden oponerse entre sí, sino sabe como es que se encuentra la salud de su red, por lo que es sumamente importante reconocer el estado actual de red profesional. DIAGNOSTICA TU RED Brizzi Uzzi brinda un aporte muy sencillo de como mapear el estado actual de nuestra red de profesionales, en la que primero debemos identificar nuestros contactos clave, aquellos contactos que son capaces de brindarnos información privada, aportar un conjunto de habilidades y en alguna parte del camino aportar a un aumento de nuestro poder. (Uzzi, B. y Dunlap, S, 2005) Mientras escribe sus nombres piense en los recursos que también puede intercambiar con esta persona clave. Nombre delcontacto. ¿QUiente presentó a ¿Aquienles presentaste este contacto? elcontacto? Ricardo Yo Nadie Miguel Antonio Nadie Emilia Yo Nadie Robert Martha Antonio Maria Yo Nadie Aldo Martha Nadie