Método Toulouse Thinking, Diapositivas de Pensamiento Creativo

¡Descarga Método Toulouse Thinking y más Diapositivas en PDF de Pensamiento Creativo solo en Docsity! TOULOUSE THINKING GUÍA l METODOLÓGICA Y HERRAMIENTAS PARA INNOVAR THINKING SELLO Toulouse: ÉTICO CREATIVO EMPRENDEDOR INNOVACIÓN o THINKING 0 $4 E) e a SE Apertura Fléxible Agilidad Q ONO DA o Colaborar Facilitar ¿Por qué Toulouse Thinking? Queremos compartir nuestra experiencia formando profesionales en carreras creativas, que incluye la integración de diferentes metodologías para facilitar el trabajo de nuestros estudiantes y profesores. Toulouse Thinking es ideal para evaluar el progreso académico y la gestión del aula. Además está al alcance de la comunidad para potenciar cualquier iniciativa de innovación a nivel estratégico o artefactual. ¿Cómo definimos Creatividad en Toulouse? La Creatividad es el proceso de identificación de necesidades, conceptualización y desarrollo de ideas originales, mediante el cual una persona genera cambios reconocidos dentro de un campo, agregándole valor y transformándolo. ¿Qué es Toulouse Thinking? Es nuestra forma de sentir y pensar (valores, conocimientos, habilidades) que da contenido a nuestra metodología para diseñar soluciones de valor. Nuestro pensamiento se cimenta en el sello del estudiante Toulouse: creativo, ético y emprendedor. En un marco de impacto positivo en la sociedad, en la economía y el planeta. Nuestra metodología está orientada a generar sistemas cíclicos sostenibles que se integren a un modelo de economía circular. IMPACTO SOCIAL IMPACTO ECONÓMICO IMPACTO MEDIO AMBIENTAL Triple balance Diseño de sistemas que persiguen el cambio de una economía lineal (producir, usar y tirar) hacia un modelo circular, como ocurre en la naturaleza. Ellen MacArthur Foundation ECONOMÍA CIRCULAR 5 El propósito La aplicación de Toulouse Thinking en los proyectos, permite enfocarse en resolver problemas y diseñar soluciones; teniendo como centro a las personas. Promueve investigar de manera efectiva para descubrir anomalías e insights, en función a estos se generan diversas ideas que se convierten en robustos conceptos; los que se hacen tangibles por medio de prototipos que se transforman en soluciones que aportan valor. Factores de éxito Flexibilidad y Apertura La empatía, creatividad, agilidad, colaboración y atender diversos puntos de vista e ideas son fundamentales para vivir la experiencia Toulouse Thinking, despójate de tus hábitos, modelos, prejuicios y paradigmas. Toma contacto con la metodología con mirada de niño. Facilitar La facilitación es una técnica que ofrece resolver problemas de forma colaborativa, tanto del lado del profesor como de un equipo de estudiantes que se auto gestiona. El rol del facilitador consiste en promover la participación de todo el grupo, propiciar que emerjan las ideas, se trata de acompañar el proceso. El facilitador debe empatizar y apoyar la contribución de los participantes, escuchar a fondo para alcanzar mayor detalle o profundidad; motivar las ideas divergentes y crear un espacio creativo para vincular contenidos generados por el grupo. PERSONAS Clave para Innovar Insight Es el hallazgo de una visión interna de las personas, en cuanto a pensar, sentir, actuar; de las que se puede tirar para generar conceptos ¡Crea conceptos! Conceptualiza: Categoriza o clasifica lo que vas a diseñar, otórgale características, atributos o beneficios diferenciales y define el contexto donde se desempeña, a todo esto asígnale un nombre particular para poder dirigirnos a él. Puedes hacerlo en pensamiento verbal o visual: escríbelo o dibujalo. 6 Problemas No Estructurados Su práctica es ideal para el modelo por tener origen en la práctica profesional y nos conecta con la realidad. Estos problemas poseen múltiples soluciones, ya sea porque no hay información suficiente sobre los factores que afectan la solución o porque hay tantos factores potenciales, que no puede formularse una solución única que sea correcta. Se promueve la innovación y normalmente requieren la integración de varias áreas de conocimiento. Investigación Comprender los problemas que queremos resolver y las personas son las claves para las soluciones innovadoras, es el momento de las entrevistas contextuales, observación y sumergirse en la experiencia. Ten presente visitar lugares y personas, generar preguntas relevantes, conclusiones y métricas. Utilizar pensamiento visual, dibujar, hace mapas mentales, flujogramas para comprender situaciones y encontrar conexiones. Grabar vídeos, tomar fotografías para documentar hechos, obtener información en libros, revistas, películas, vídeos, Internet, para conocer el contexto; presentar referencias y citar las fuentes según APA (American Psychological Association). Claves para el desarrollo de la Metodología • Desarrolla propuestas originales. • Comunica tus ideas con efectividad. • Permite el error como parte del aprendizaje. • Retroalimentación constante. • Trabaja situaciones e ideas complejas, que permitan investigar y utilizar las estrategias adecuadas para lograr propuestas de valor. • Reconoce el trabajo formal y comprende la importancia de utilizar esta metodología. Participativo, experiencia Lo que hacen Lo que dicen que hacen TALLERES GENERATIVOS OBSERVACIÓN ENTREVISTASSUPERFICIAL PROFUNDIDAD CONOCIMIENTO Técnicas para Investigación centrada en el usuario Explícito Observable Latente Seguimiento académico Toulouse Thinking ENTREGABLES Las cuatro etapas de la metodología permiten una optima gestión de los proyectos a través de entregables durante todo el proceso. El cierre de cada etapa debe ser un entregable bien contado a través de un panel, un video, una entrevista (investigación, conceptualización, etc.) 10 Ante todo conviene anticipar que se debe empatizar, comprender el problema así como las particularidades de todas las etapas del proceso, al igual que validar los resultados en cada una de ellas. 1. INVESTIGAR: Búsqueda de conocimientos para su aplicación en el desarrollo de soluciones, se comprende y observa una situación problema. Se trata de la comprensión profunda de las necesidades del usuario y del contexto para descubrir insights claves para obtener resultados innovadores. 2. IDEAR: Generación de múltiples opciones. Se favorece el pensamiento expansivo. En esta etapa las ideas toman forma a través de la conceptualización.
 3. DESARROLLAR: Volver las ideas realidad, ayuda a visualizar las posibles soluciones y evidenciar qué elementos son necesarios mejorar antes de llegar al resultado nal. Este es el momento de hacer prototipado, elegir y validar la propuesta. 4. TRANSFERIR: Identica mejoras significativas que se incorporan a la propuesta. Es el momento de producir un entregable para sustentar y presentar la solución. La metodología Toulouse Thinking ofrece un proceso circular iterativo de cuatro etapas: 11 El proceso Esta sección presenta la secuencia lógica de pasos Toulouse Thinking: Investigar, Idear, Desarrollar y Transferir; cada una con un conjunto de herramientas para promover la cocreación y la innovación. Las herramientas El facilitador debe elegir las herramientas que sean pertinentes en cada etapa según el proyecto, no se trata de hacer una a una para llegar a la solución. Son herramientas vivas se pueden volver a revisar y actualizar de encontrar nuevos hallazgos, además como método de creatividad incremental. Pensamienta visual Las herramientas tienen el comportamiento ideal cuando se trabajan de forma colaborativa, dibujar las plantillas en la pizarra o en papelógrafos resulta oportuno para tener una visión panorámica del trabajo; si se trabaja en la bitácora se puede compartir en equipo. El contenido de las herramientas se dibuja o se escribe según convenga. Atención, el resultado del proceso no solo depende de conocer la metodología y las diferentes herramientas, sino de la calidad del contenido que alimenta a estas. Por lo tanto a mayor investigación, experimentación, conocimiento de la disciplina y el contexto se alcanzará un mayor nivel de innovación. Etapas y herramientas para Innovar TOULOUSE THINKING 12 HERRAMIENTAS para INVESTIGAR Insights EFECTOS (y) PROBLEMA (situación / tema) CAUSAS (x)C or re la ci ón d e va ria bl es : x y Árbol de análisis de problemas Plantea y detecta claramente las variables de un problema para resolverlo por interés particular o por encargo (tronco), indaga y detecta causas (raíces) y efectos (frutos en la copa). En el círculo escribe el problema que afecta al usuario. Alrededor del círculo escribe las palabras que dan respuesta al hacerte las preguntas. Al nalizar, en el rectángulo de abajo dene el problema como lo ves ahora. La situación problema como la ves ahora Preguntas claves ¿Cuál es la situación / problema?, ¿Qué es lo que observas?, ¿En dónde sucede el problema?, ¿Cuáles son las causas del problema ?, ¿Cómo esto afecta al usuario?, ¿Qué es lo que el usuario ya probó hacer que no le funcionó? HERRAMIENTAS para INVESTIGAR Insights EFECTOSCAUSASDESCRIBEPROBLEMA ¿Dónde ocurre? ¿Cuándo? Ficha: Causa - Efecto Describe el problema, ordena la información y agrega más información importante para comprender mejor el problema. Mapa de Actores Realiza un mapa para entender todos los actores que nos encontramos en relación a la situación o problema planteado. Observa qué relación (central, directa o indirecta) tienen estos actores. Trata de entender cuál es la relación entre ellos para detectar claves para tu propuesta y qué arquetipos será necesario desarrollar. Pueden ser: PERSONAS EMPRESAS INSTITUCIONES INDIRECTOSDIRECTOSCENTRALES 16 H E R R A M IE N T A S p a ra IN V E S T IG A R C on ce p to Bu sq ue da d e in si gh ts a tr av és d e la te at ra liz ac ió n. P rim er o es tru ct ur a un a si tu ac ió n de l p ro bl em a tra ta do e n un st or yb oa rd . L ue go s el ec ci on a lo s co m pa ñe ro s qu e se an n ec es ar io s e in dí ca le s su s ro le s, d es pu és d e si m ul ar la si tu ac ió n re su el ve la s pr eg un ta s de l c ua dr o de la d er ec ha . 1 3 2 4 ¿Q ui en es s on lo s ac to re s? ¿Q ué e s lo q ue q ui er en c on se gu ir la s pe rs on as ? ¿Q ué h al la zg os s on c la ve s e n es ta s itu ac ió n? ¿C óm o m ej or ar ía s la s itu ac ió n? B od yb oa rd Clasifícalo (Categoría) ¿Qué es? Descríbe lo (caracterí sticas, atr ibutos, be neficios) C o n c e p tu a li z a c ió n Diferencial¿Por qué es único? Contextua liza (En que c ontexto tr abaja, qu ienes lo u san) Redacta el concepto(síntesis, en un parrafo) ¡Y nombralo de manera atractiva! Recuerda, dale un nombre al concepto, para poder dirigirnos a él. 5 4 2 ¿Cómo podríamos? Genera preguntas claves para generar ideas, Estas preguntas se originan luego denir el problema y conocer las necesidades del usuario: ¿Cómo podríamos…? ¿Cómo haríamos…? ¿Cómo…? USUARIO + NECESIDAD + INSIGHT Necesita por que HERRAMIENTAS para IDEAR Concepto 3 1 Ruta para Conceptualizar Conceptualiza en función a los elementos claves que te dejó la etapa de investigación acerca del problema y el usuario, Clasifica tu propuesta, asígnale características diferenciales y define el contexto en el que se desempeña. 20 S : ¿Qué podemos sustituir para….? C : ¿Qué pasaría si combinamos ….? A : ¿Cómo podemos adaptar….? M : ¿Qué podemos modificar….? P : ¿Qué otros usos se pueden dar….? E : ¿Qué podemos eliminar….? R : ¿Qué podemos reordenar….? Scamper Somete tus ideas a una lista de preguntas para generar cambios e innovación, haz todas las preguntas que desees, cuántas más mejor. ARQUETIPO Edad, ocupación, hobby, gustos, personalidad, hábitos y costumbres, etc. EXPERIENCIA Sensaciones, emociones, actividades funcionales, etc. ARTEFACTOS Lugar, puntos de contacto, dispositivos, objetos, accesorios, etc. MATERIALIDAD Composición, color, texturas, propiedades, etc. VARIABLE DIFERENCIAL VARIABLE DIFERENCIAL CONCEPTO Define el concepto HERRAMIENTAS para IDEAR ConceptoCanvas de Concepto detalle Detalla más el concepto y define diferenciales. Coloca en cada campo las ideas que soportan los temas sugeridos: usuario, experiencia, materialidad, variables diferenciales, etc., HERRAMIENTAS para IDEAR ConceptoCanvas Proposal ValueDesarrolla un tablero circular de observación del usuario y en función a este presenta la propuesta de valor. PROPUESTA DE VALOR GAIN CREATORS PAIN RELIEVERS (paliativo de frustraciones) PAINS (frustraciones) (beneficios) JOBS TO BE DONE (trabajos por hacer) GAINS Las tareas que están tratando de hacer, los problemas que tratan de resolver o las necesidades que están tratando de satisfacer. Los beneficios que desea o sorprenderán al usuario. Utilidad funcional, beneficios sociales, las emociones positivas y ahorro. Costos y las situaciones no deseadas. Emociones negativas, temores y riesgos que experimentan los clientes. Describe cómo la propuesta genera beneficios para los usuarios. ¿Cómo es el beneficio que el usuario desea? o ¿qué le sorprendería, incluyendo utilidad funcional, social, emocional y ahorro? Es la descripción conceptual de la propuesta, es aquello por lo que un usuario se identifica con tu iniciativa. El diseño de la propuesta de valor debe mirar siempre al usuario. Describe cómo tu propuesta alivia las frustraciones de los usuarios. ¿Cómo reducen las emociones negativas o situaciones no deseadas y los riesgos que el usuario experimenta. SE OBSERVA (al usuario)SE DISEÑA (para el usuario) (creador de beneficio) ALIADOS CLAVE ACTIVIDADES CLAVE ESTRUCTURA DE COSTES. RECURSOS CLAVE PROPUESTA DE VALOR FLUJO DE INGRESOS CANALES SEGMENTO DE CLIENTESRELACIÓN CON LOS CLIENTES¿Qué pueden hacer tus aliados mejor que tú, con un costo menor y obtener también beneficios? ¿Qué actividades primordiales hay que desarrollar en tu modelo de negocio, de que manera las llevas a cabo? ¿Qué recursos clave necesita tu modelo de negocio? ¿Que gastos debo cubrir para que mi negocio funcione? ¿Cuales son los costos clave de nuestro negocio? ¿Cómo recibirás pagos por tu producto/servicio? ¿qué márgenes de ganancia tengo? ¿A tráves de que medios de pago? ¿Qué problema soluciona tu propuesta? ¿Qué necesidad satisfacemos? ¿Qué beneficios aporta? ¿Qué tipo de relaciones esperan tus clientes que establezcas y mantengas con ellos? ¿A través de qué canales / medios contactarás y atenderás a tus clientes? ¿A quién nos dirigimos? ¿Quién es el arquetipo(s)? ¿Qué segmentos consideramos? Tablero de Propuesta de Valor y Modelo de Negocio Completa los diferentes campos del tablero y transforma tu propuesta de valor/concepto en una propuesta viable puesta en marcha en el mercado. DESARROLLAR Prototipos Volver las ideas realidad, ayuda a visualizar las posibles soluciones y evidenciar qué elementos son necesarios mejorar antes de llegar al resultado final. Este es el momento de hacer prototipado, elegir y validar la propuesta. TOULOUSE THINKING HERRAMIENTAS para DESARROLLAR Prototipos CONTEXTO Tablero UX Proyecta el desempeño de tu propuesta. Dibuja, esquematiza en cada cuadrante los momentos de le experiencia de usuario según la propuesta. INICIO DURANTE FIN ÉXITO PROBLEMA SOLUCIÓN PROPUESTA DESENLACE ACERCA DEL CONTEXTO ACERCA DE LO DISEÑADO Sketch Es el nivel inicial y base del desarrollo de prototipos, nos permite visualizar y tomar las primeras decisiones acerca de nuestra propuesta, lo hacemos mediante un dibujo, storyboard, etc. Prototipos de baja fidelidad Son los que construimos rápido con papel, cartulinas, juguetes y todo lo que permita representar nuestra iniciativa y aunque no se parezca a nuestra propuesta podemos experimentar y tomar decisiones. Prototipos de alta definición Son los que lucen como el producto nal y se utilizan para evaluar características concretas. Involucran producción y manejo de tecnologías como maquetaciones digitales o físicas, videos de alta calidad, etc. Prototipos En la etapa de desarrollo, es importante considerar los niveles de prototipado para medir el alcance y realizar la evolución de la propuesta de manera optimizada. 26 HERRAMIENTAS para DESARROLLAR Prototipos Tablero de control Lista las tareas por hacer, las acciones en proceso y lo hecho para controlar y optimizar el trabajo de taller. TO DO por hacer DOING en proceso DONE hecho FECHA de entrega Hace tangible el concepto Le da forma al concepto Permite contar la idea por si solo Permite experimentar (según nivel) Se puede evaluar y validar Evidencia lo que es relevante para los usuarios Hace posible validar con terceros (según nivel) Hace posible obtener retroalimentación
 Hace posible entender qué funciona y qué no ¿Comunica? Sirve para mostrar lo que se puede hacer (según nivel) Se puede evaluar rápido Comunica y posibilita compartir con el equipo o público Check list de prototipado Según el nivel de prototipado asegúrate que cumpla con la mayor cantidad de puntos de la lista, considerando que un prototipo de alta denición debería cumplir con todos. 27 H E R R A M IE N T A S p a ra T R A N S F E R IR S ol uc ió n Ti em p o: _ __ __ __ ” Ti em p o: _ __ __ __ ” Ti em p o: _ __ __ __ ” Ti em p o: _ __ __ __ ” Ti em p o: _ __ __ __ ” PI TC H s to ry te lle r C ue nt a d e m an er a ef ec tiv a tu p ro p ue st a, o rg an iz a el d is cu rs o en p oc o tie m p o C al l t o a ct io n R em at e, d ife re nc ia l ¿C ó m o f un ci o na ? ¿Q ué e s? G an ch o P re se nt ar a l e q ui p o y q ue q ui er en co ns eg ui r D at o( s) d e im p ac to ac er ca d el p ro b le m a a so lu ci on ar , q ue co ne ct e co n la a ud ie nc ia . C on ce p to P ro p ue st a d e va lo r C ar ac te rís tic a( s) d ife re nc ia l, ra sg o d es ta ca r q ue h ac e ún ic a a la p ro p ue st a M ec án ic a, co m p or ta m ie nt o d el co nt ex to , u su ar io , ex p er ie m nt ac ió n. H E R R A M IE N T A S p a ra T R A N S F E R IR S ol uc ió n M ej o ra s: ¿ Q u é le f al ta p ar a lle g ar a 1 0? E va lu ac ió n y a p re n d iz aj e co n ti n u o Id en tif íc a q ue t an c er ca e st ás d e la s o lu ci ó n y có m o p ue d es m ej o ra rla . D es cr ib e lo s re su lta d o s o b te ni d o s p o r tu p ro to tip o f re nt e al u su ar io y a p lic a le cc io ne s ap re nd id as . Recursos y referencias: • Osterwalder, A. (2015), Diseñando la propuesta de valor. • Kaner, S. (2014), Facilitator's Guide to Participatory Decision-Making. • Stickdorn, M. (2012), This Is Service Design Thinking: Basics,Tools, Cases • The Institute of Design School at Stanford - Design Thinking Bootcamp 2009. • Osterwalder, A. & Pigneu, Y. (2010), Business Model Generation. • IDEO.org, (2015), The Field Guide to Human-Centered Design. • Savitz, A. (2006) The Triple Bottom Line. • Toolkit DIY, http://es.diytoolkit.org • Colección web de herramientas abiertas, http://www.servicedesigntools.org/ • Ellen MacArthur Foundation, https://www.ellenmacarthurfoundation.org/assets/downloads/publications/ Ellen-MacArthur-Foundation-Towards-the-Circular-Economy-vol.1.pdf Herramientas diseñadas en función a los talleres generativos Toulouse Lautrec. 32