Metodologias agiles para proyectos de innovación y transformación digital, Monografías, Ensayos de Administración de Empresas

¡Descarga Metodologias agiles para proyectos de innovación y transformación digital y más Monografías, Ensayos en PDF de Administración de Empresas solo en Docsity! Resumen Abstract I. INTRODUCCIÓN Hoy por hoy es de conocimiento el avance exponencial que tiene la tecnología, así como lo disruptiva que puede llegar a ser y el alcance e impacto que genera en los diferentes contextos sociales, económicos, educativos, demográficos etc., sin embargo, si se habla propiamente de las empresas el tema aun puede generar dificultades y problemas a las empresas, pues estas no logran afrontar de manera acertada la oleada tecnología que se ha venido avecinando ya hace algunos años. Y es que si, todo reside en que por una parte los avances tecnológicos cambian por completo la manera en cómo es la interacción empresa – consumidor, no es lo mismo hablar de las interacciones de los consumidores años atrás cuando existían barreras de entrada para estos y además pocas opciones que en realidad cumplieran totalmente sus expectativas. Actualmente conceptos como el de “prosumidor” toma mucha mas fuerza, pues los compradores casi que están inmersos en todo el proceso de la creación y producción de un bien o servicio, el grado de personalización pone en jaque a las empresas y estas están en el deber de ser flexibles ante las respuestas de los mercados cada vez más cambiantes. Todo apunta hacia el mismo horizonte, las industrias tienen que cambiar sus métodos y formas tradicionales de gestionar sus procesos administrativos y operativos, la gran pregunta es como lograr esto; por supuesto que no es nada sencillo desde el punto de vista práctico, pero si lo observamos estratégicamente el mercado pide a directivos y empresarios innovar, mejorar la experiencia de los usuarios, más que consumidores considerar a los clientes como embajadores de sus marcas. Teniendo esto claro las empresas no están solas, por su parte existen innumerables alternativas y herramientas que pueden utilizar para lograr dar este paso hacia lo digital enfocado en la innovación de la cual tanto carecen, las metodologías agiles por ejemplo son alternativas que han demostrado salvar empresas y llevar a cabo proyectos de innovación exitosos, tanto así que han generado nuevos nichos de mercado y nuevos modelos de negocio, durante el presente trabajo investigativo se ahondara en la relación de estas metodologías con el vacío que cuentas las empresas para afrontar los cambios tecnológicos. II. OBJETIVOS A. Objetivo general de la investigación Establecer cuáles son las metodologías agiles para llevar a cabo los proyectos de innovación y transformación digital en las empresas. B. Objetivos específicos 1) Identificar las bases documentales para construir un modelo que permita la gestión de los procesos de innovación y transformación digital en las empresas. 2) Construir un modelo de gestión para los procesos de innovación y transformación digital en las empresas. 3) Evidenciar el impacto que generan en las empresas la implementación de metodologías agiles en los proyectos de innovación, y como estas facilitan significativamente los procedimientos tradicionales utilizados. 4) Documentar por medio de un artículo de investigación los resultados del proyecto investigativo. III. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA A. Antecedentes del problema Es de conocimiento que actualmente el cambio disruptivo de la tecnología ha afectado de manera significativa al sector empresarial y organizacional. Esta transformación tiene que ver entre muchas cosas con las tendencias de los consumidores y la forma en como estos adquieren los bienes o servicios, según (OCDE, Metodologías agiles para proyectos de innovación y transformación digital en las empresas Agile methodologies for innovation projects and digital transformation in companies RODRIGUEZ NARVAEZ CRISTIAN CAMILO Corporación Universitaria Republicana, Facultad de Ingeniería y ciencias básicas, Programa de Ingeniería Industrial 1 2015) la combinación del uso de las redes sociales y la interacción de contenidos en línea han dado paso a la creación de nuevos modelos de negocio y además a la renovación de los ya existentes. Para el contexto colombiano es importante hablar de temas como el uso de las TIC, además la inversión en investigación y desarrollo, el emprendimiento y la innovación empresarial. De acuerdo con el Departamento Nacional de Planeación (DNP) y las PROPUESTAS PARA IMPULSAR LA PRODUCTIVIDAD, CONECTIVIDAD Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL [1] se desarrollan los temas anteriormente mencionados, haciendo énfasis en una primera instancia acerca de la importancia de las TIC con relación a la productividad, relacionando el crecimiento de capital físico y humano, señalando que Colombia como país ha contribuido de manera negativa o poco significativa como se evidencia en la figura 1, a continuación [1]: Figura 1. Contribución de países en factores de crecimiento. Así mismo se hace énfasis en que las TIC tienen directa relación con la conectividad y así mismo con la productividad, como se puede observar en la figura dos [1] los países con mejor conectividad tienen una mayor competitividad digital. Ahora bien, hablando directamente de la innovación en el país desde el año 2009 al 2015 se muestra un índice de innovación según Rafael Villalba [1] como se evidencia en la figura 3. Continuando con el tema de innovación, pero agregando también conceptos de ciencia y tecnología el panorama no ha sido muy favorable para las empresas en Colombia, pues según afirma Villalba [1] la inversión en estos campos ha sido muy bajas, dicha relación se puede detallar en la figura 4. Figura 2. Conexiones a internet y velocidad según estudio MinTic. Figura 3. Índice de innovación entre años 2009 y 2015. Figura 4. Inversiones y financiación según estudio. Teniendo en cuenta la relación de los conceptos anteriormente mencionados, se evidencia que el panorama nacional y a nivel empresa no es muy significativo con respecto al avance en temas tecnológicos, de investigación y desarrollo entre muchos otros que conducen a la transformación digital, por ejemplo, si se observa en la figura 5 el cual representa la posición de Colombia frente a otros países en temas digitales, ha venido perdiendo en posiciones desde el año 2010 [1], esto con bases en estudios del e-GovermentIndex. El panorama actual para Colombia no cambia mucho, pues se identifica la comparativa con los demás países de América en cuanto a competitividad digital, para el año 2018 el país ocupa uno de los últimos puestos seguido únicamente por Perú y Venezuela (grafico6) [1]. 2 productos, las relaciones con clientes, estado actual de los sistemas productivos, además de que dichos datos permitirán identificar patrones y predecir comportamientos futuros con mayor exactitud [4]. Un concepto muy importante es el de Maquina a Maquina M2M basado en el internet de las cosas, que básicamente es la tecnología que permite el intercambio de información entre los productos y sistemas inteligentes [4]. Y por último el conjunto de plataformas sociales, la impresión 3D, la robótica avanzada y colaborativa, la realidad aumentada, y la seguridad informática son concetos que a modo general se tiene que trabajar para lograr que las organizaciones se puedan adaptar y ajustar a los constantes cambios tecnológicos [4]. Pero entonces ¿Por qué se tiene que hablar de todos estos temas y conceptos?, su fundamentalmente se haya en que muchas de las empresas no conocen de esto, o al menos en el contexto colombiano carecen de la existencia de dicho conocimiento, lógicamente al tratarse de temas tecnológicas estos tienen gran impacto en cualquier entorno empresarial, y han llegado a dichas organizaciones, pero la verdadera problemática reside en que así se tenga el conocimiento y las organizaciones inicien con dicha transformación es de dificultad para estas no contar con una metodología o modelo de gestión que permita cumplir de manera eficiente con los objetivos propuestos en un proyecto de innovación o hasta de transformación digital y como ya se vio es necesario iniciar lo más antes posible con el cambio o adaptabilidad que deben tener las organizaciones para permanecer en los mercado globales cambiantes. V. REFERENTES TEÓRICOS El marco referencial se realizó con base en la revisión bibliográfica y documental acerca de los principales conceptos relacionados, sus características y finalmente como estos tendrán relación con el contexto y uso de las metodologías agiles en las organizaciones para proyectos de innovación y transformación digital en las empresas. A. Innovación Para efectos del presente capítulo se tendrá en cuenta el concepto de innovación enfocado hacia el desarrollo de este proceso en las organizaciones y empresas, es decir cuáles son los métodos y las formas de innovación en los diferentes sectores empresariales, así como también relacionando el estado actual de estas referente a los temas de innovación. Generalmente el concepto de innovación se asocia a la generación de nuevos elementos en cualquier medio en que se esté hablando, pero también es posible encontrar innovación en productos o servicios ya existentes, hablando directamente del ámbito empresarial. Sin embargo, es importante entender el concepto de innovación en las empresas en su forma más simple y genérica, según el Manual de Oslo [5] define el concepto de innovación así: 1) “Una innovación es la introducción de un nuevo, o significativamente mejorado, producto (bien o servicio), de un proceso, de un nuevo método de comercialización o de un nuevo método organizativo, en las practicas internas de la empresa, la organización del lugar de trabajo o las relaciones exteriores.” [5] Entidades como la Comisión Europea en su “Libro de verde de innovación, o UNESCO (Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura) en su Foro internacional de Alto Nivel “Innovación para el desarrollo sostenible” mencionan y hablan sobre el concepto de que es la innovación, a continuación, sus percepciones de este respectivamente: 2) Que la innovación tiene múltiples funciones y hace énfasis en que es la fuerza motriz que impulsa a las empresas hacia objetivos ambiciosos a largo plazo y la que conduce a la renovación de las estructuras industriales y a la aparición de nuevos sectores de la actividad económica. [6] 3) La innovación conduce al origen de la humanidad, a aquel primer momento en que un ser humano tomó un objeto y lo convirtió en herramienta. Está íntimamente ligada con la creatividad. Si bien tradicionalmente es definida como la creación de un nuevo producto o servicio, la innovación es, antes que nada, es una actitud, un rasgo de nuestra personalidad individual y colectiva que debe y puede promoverse. La innovación es una incomodidad constructiva.[7] Autores como Julian Pavon Morote y Richard A. Gordman definen la innovación de la siguiente manera: 4) Es el conjunto de actividades inscritas en un determinado periodo de tiempo y lugar que conducen a la introducción con éxito en el mercado, por primera vez, de una idea en forma de nuevos o mejores productos, servicios o técnicas de gestión y organización. [8] Además de esto, otros autores como RICHARD R. NELSON AND SIDNEY G. WINTER en su libro 5 “An Evolutionary Theory of Economic Change [9], Harvard University Press, Cambridge.” dan su propia definición de innovación y la caracterizan así: 5) Es un cambio que requiere un considerable grado de imaginación y constituye una rotura relativamente profunda con la forma establecida de hacer las cosas y con ello crea fundamentalmente nueva capacidad. [9] Uno de los referentes en temas de innovación y del estado del arte de esta, es Joseph Schumpeter, un economista el cual fue de los primeros autores en definir este término, así: La innovación como la creación de una nueva producción función según Schumpeter [10] Así mismo abarca cinco elementos claves, lo cuales son: La introducción en el mercado de un nuevo bien, es decir, un bien con el cual los consumidores aún no están familiarizados, o de una nueva clase de bienes. La introducción de un nuevo método de producción, es decir, un método aún no experimentado en la rama de la industria afectada, que requiere fundamentarse en un nuevo descubrimiento científico. La apertura de un nuevo mercado en un país, tanto si el mercado ya existía en otro país como si no existía. La conquista de una nueva fuente de suministro de materias primas o de productos semielaborados, nuevamente sin tener en cuenta si esta fuente ya existe, o bien ha de ser creada de nuevo. La implantación de una nueva estructura en un mercado, como, por ejemplo, la creación de una posición de monopolio. Entendiendo el concepto desde diferentes perspectivas, pero sin perder el hilo direccional hacia las organizaciones y gestión de las mismas, podemos argumentar con certeza que la innovación es un concepto que depende de múltiples factores empresarialmente hablando, sin embargo, es importante destacar componentes claves en las empresas que de seguro son indispensables en los proyectos de innovación, uno de ellos son las personas, a titulo personal considero que no hay innovación sin creatividad, y no hay nada que genere un impacto realmente creativo mas que la capacidad de imaginar y considerar diferentes alternativas empleado por las personas. Esto en perspectiva debe contener alcance a todos los niveles y procesos de las organizaciones por ende se habla de innovación especifica para los diferentes tipos de sectores, por dar algunos ejemplos se encuentra innovación para el sector de diseño de bienes y servicios, innovación para el desarrollo de software, para el emprendimiento y la creación de empresas, para la digitalización de las empresas entre muchas más. Generalmente las empresas cuando se plantean o se ven en la obligación de implementar algún proceso, proyecto o propuesta de innovación cuentan con algunos limitantes, el conocimiento es uno de los principales, pues desde la alta gerencia en ocasiones no se cuenta con este elemento que, aunque intangible es de suprema importancia a la hora de implementar la innovación en las organizaciones. Cuando se habla de conocimiento se está haciendo relación a la adquisición de la información por parte de las empresas en los elementos que deben aplicar o no para llevar a cabo procesos de innovación. Pues sin este conocimiento es casi que imposible llegar a cumplir con los objetivos planteados. Comprendiendo que al momento de generar conocimiento e innovación es importante siempre estar a la vanguardia del desarrollo tecnológico en todo momento y en todos los campos del conocimiento, esto claro está, dependerá del tipo de empresa. Pero lo que si resulta evidente es que herramientas tecnológicas como las TIC son casi que aplicables a cualquier modelo de negocio y que como ya se ha mencionado en el ambiente de negocios y relaciones es indispensable. B. Apoyo a empresas que quieran innovar Siendo más específicos, en el contexto colombiano entidades como Colciencias llevan a cabo programas que facilitan o establecen ciertos parámetros para lograr generar desarrollo de innovación en el país, caso tal es el manual “ALIANZAS PARA LA INNOVACIÓN DIRECCIÓN DE DESARROLLO TECNOLÓGICO E INNOVACIÓN COLCIENCAS” en donde se determinan tres fases que deben llevar a cabo las empresas que pretendan desarrollar actividades o procedimientos de innovación. [11] Las tres fases están establecidas como: Fase de mentalidad y cultura, Formación – ruta de innovación y la implementación de proyectos o prototipos. La segunda fase llama la atención debido a que invita a las empresas a revisar su estado actual frente a temas de innovación, incluyendo conceptos básicos y, además determina una serie de sesiones en donde los empresarios pueden identificar las necesidades 6 su propia organización y formular el proyecto de innovación. [11] Otra metodología o herramienta manejada por dicha entidad traducida en un programa es denominado “PROGRAMA NACIONAL EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN TIC” la cual tiene como objetivo incrementar la capacidad y la actividad de investigación, desarrollo tecnológico e Innovación en TIC para su aplicación al desarrollo productivo y social del país. [11] C. Actores en temas de innovación Adicional a COLCIENCIAS existen más entidades que trabajan en conjunto o de manera independiente, para efectos de la presente investigación se exponen algunas de estas y se dividen según su naturaleza ya sean públicas, privadas o en su defecto mixtas. Agentes como la Corporación BOINTROPIC, Centro Regional de Productividad y Desarrollo Tecnológico del Tolima (CPT), Centro de Investigación y Desarrollo en Tecnologías de la Información y las Comunicaciones – Cintel, ParqueSoft, entre otras que se caracterizan por ser de orden privado. Si se habla de entidades publicas se reconocer organizaciones como Apps.Co, Sistema nacional de competitividad e innovación, RUTAN en Medellín, INNPULSA, Crepib. Y por ultimo las entidades de carácter mixto son: CPC Oriente, Connect Bogotá, Vallempresa365 entre otras. D. Metodologías agiles Las metodologías agiles se han presentado como una alternativa diferente y disruptiva frente a los métodos tradicionales a la hora de planear y ejecutar un proyecto generalmente dentro de las organizaciones. La mayoría de estas brinda a las empresas herramientas, métodos, formas, elementos y técnicas que se caracterizan por su flexibilidad y adaptabilidad a las necesidades de las mismas, logrando cumplir con los objetivos propuestos para determinado proyecto en tiempos y recursos que resultan altamente beneficiosos para la alta gerencia y que reflejan el aumento de la competitividad y productividad de las industrias. Las metodologías ágiles surgen inicialmente en la década de los 90’s y estaban enfocadas a los proyectos de ingeniería de software, dichas metodologías se conocían como RAD (Rapid Application Development) y consistía en crear pequeños grupos de trabajo que utilizaban herramientas para la generación de códigos de programación y así agilizar los procesos. [12] Este tipo de metodología se basa en cuatro pilares pertenecientes a lo que conoce como “manifiesto ágil”, los cuales son: Los individuos y las interacciones entre ellos son más importantes que las herramientas y los procesos empleados. Es más importante crear un producto software que funcione que escribir documentación exhaustiva. La colaboración con el cliente debe prevalecer sobre la negociación de contratos. La capacidad de respuesta ante un cambio es más importante que el seguimiento estricto de un plan. [12] Aunque estas metodologías en sus inicios estaban dirigidas a proyectos de software con el tiempo otras diciplinas fueron adoptando esta filosofía. Tanto así que el PMI (Project Management Institute) utiliza un “enfoque de dirección de proyectos Ágil” destacando y aclarando, además, que “Ágil” no es una metodología si no una filosofía o enfoque que puede utilizar un determinado número de filosofías. [13] Esto es muy importante porque permite migrar el concepto arraigado de que las metodologías agiles son únicamente para en enfoque de software, sino que además es aplicable como filosofía o cualquier tipo de proyecto, sobre todo a los tecnológicos y de innovación. Antes de entrar en detalle de cuales son algunas de las metodologías agiles, es importante entender más a fondo que son estas y además algunas de sus características, como por ejemplo conocer su procedencia, pues previo a una metodología ágil esta lo que se conoce como un manifiesto ágil, el cual cuenta con ciertos parámetros que hacen que un método se puede considerar ágil o no. [14] El manifiesto surge como la necesidad de acelerar los proyectos tanto de software como de tecnología, principalmente apuntando a apresurar la solución de los cambios inesperados que se pudieran presentar en un proyecto. [14] Por lo tanto el manifiesto ágil es antecesor de la metodología ágil, y además previo a este primero se tuvo que considerar en propio concepto en si de lo que debería implicar “ágil”, pues se estableció desde los primeros instantes adoptar estas técnicas como una filosofía, centrándose como ya se ha mencionado principalmente en equipos de trabajo de los proyectos y el trabajo conjunto con el cliente, siendo este último factor de gran representación en los modelos posteriores y todo el desarrollo de dicha filosofía. [14] 7 [ 1 ] R. P. Martinez Villalba, «Propuestas para impulsar la productividad, conectividad y transformación digital,» 2018. [En línea]. Available: https://educacion.aciem.org/aciemtelecom/201 8/memorias/pdf/01_Rafael_Puyana_aciemteleco m_2018.pdf. [ 2 ] MinTIC, «Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia,» [En línea]. Available: https://www.mintic.gov.co/portal/604/articles- 8247_recurso_4.pdf. [Último acceso: 11 Mayo 2019]. 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