¡Descarga Modelo derecho de petición y más Guías, Proyectos, Investigaciones en PDF de Derecho solo en Docsity! Ocaña, (N/S); seis (06) de noviembre de dos mil veinte (2020) Señores: Banco de Bogotá Ref.: Derecho de petición, Art. 23 de la Constitución Política de Colombia y la ley 1755 de 2015. DELCILIA DIAZ ESTRADA, identificada con Cedula de Ciudadanía N° 37.329.977, expedida en Ocaña, (N/S); en ejercicio del Derecho de Petición consagrado en el art. 23 de la Constitución Política de Colombia y que se encuentra regulado en la ley 1755 de 2015, respetuosamente me dirijo a su despacho, con fundamento en los siguientes: HECHOS: 1. En el 2018 solicité un crédito con su entidad, el cual quedó registrado bajo el N° 454155690 y fui cancelando desde la fecha en que me fue establecido debía empezar a pagarlo. 2. En el mes de febrero del presente año se comunicó conmigo la señora Deisy Yaneth Afanador, directora regional de Banco de Bogotá, con el fin de que terminara de cancelar la deuda, pues tenía dos (02) cuotas atrasadas. En esa misma llamada, indagué sobre el monto total de la deuda a lo cual me manifestó esta misma persona que el valor total que debía cancelar era de dos millones de pesos ($2.000.000.00), de los cuales, el veintisiete (27) de febrero hogaño cancelé la suma de un millón de pesos ($1.000.000.00). 3. Realizada la consignación del millón de pesos, mi hijo ingresó los datos a la aplicación de Banco de Bogotá con el fin de confirmar el reporte del dicho pago, siendo esta operación infructuosa, pues arrojó el error de “usuario Invalido”, razón por la cual me comuniqué inmediatamente con el señor Walter Becerra para encontrarle solución a dicho problema. Él me manifestó que quizá se debía a un error en el sistema. Desde esa fecha no se pudo ingresar más a la precitada aplicación. 4. Días después de realizado el pago anterior, el asesor comercial Walter Becerra se comunicó conmigo través de llamada telefónica para informarme que debía cancelar la suma de ciento nueve mil pesos ($109.000.00) por concepto de intereses ARN moratorios de los dos meses que me abstuve de pagar por motivos de fuerza mayor, con dicho pago nos manifestó que la cuenta quedaba al día y solo restaba realizar el millón de pesos ($1.000.000.00) restante. Dicho dinero fue consignado el día diecisiete (17) de marzo del presente año. 5. En el mes de julio del presente año debía cancelar la última cuota, pero, debido a la emergencia sanitaria suscitada por el coronavirus Covid 19, en el mes de mayo, uno de los asesores de su entidad quien se presentó ante mí a través de llamada telefónica a través del número de celular 3108833765 con el nombre de Walter Becerra, me manifestó que, debido a la situación pandémica que aún nos afecta, el banco de Bogotá, gracias a un alivio financiero otorgado por el gobierno nacional a los bancos, me ofreció dos (02) meses de prórroga para cancelar el crédito, informándome además, que esta o tendría ningún costo adicional, y, que no se me cobrarían intereses moratorios durante ese lapso de tiempo. 6. Terminada la prórroga, continué con el pago del resto de dinero adeudado que consistía en la suma de un millón de pesos ($1.000.000.00), dicho dinero lo cancelé en tres cuotas, la primera cuota fue consignada el día cuatro (04) de septiembre por la suma de quinientos mil pesos ($500.000.00), la segunda cuota la consigné día diez (10) de septiembre por la suma de trescientos mil pesos ($300.000.00), y la tercera y última cuota fue consignada el día veintiuno (21) de septiembre por la suma de doscientos mil pesos ($200.000.00). 7. Realizado el último pago creyendo haber cancelado la totalidad del dinero que según la directora regional se adeudaba, se intentó ingresar a la aplicación e Banco de Bogotá y para mi sorpresa esta arrojaba que un se adeudaba un total de seiscientos veinticuatro mil ochocientos cincuenta y cuatro pesos ($624.854.00). 8. En razón a lo anterior, he solicitado a la señora Deisy Yaneth Afanador, directora regional de Banco de Bogotá y a distintos asesores, a través de medios digitales (llamadas y menajes de WhatsApp), para que me informen el por qué aun debo esa cantidad de dinero si se supone ya había realizado el pago sin obtener una respuesta clara y de fondo a lo que he solicitado. RAZONES QUE FUNDAMENTAN LA PETICIÓN: Protección de mi derecho fundamental a la vida digna, derecho fundamental de petición, derecho fundamental al debido proceso y a la defensa. PETICIÓN: ARN
